Eurostars Gran Hotel La Toja

В эту субботу мы были в отеле Gran Hotel La Toja, куда ездим несколько раз в год, потому что это прекрасный отель в райском месте, одном из самых красивых в мире.
Хочу отметить, что гамбургер очень хорош, но хлеб не добавляет ему качества.
Также хочу сказать, что меня обслуживал главный бармен Рикардо, который очень радушно нас встретил, один из лучших профессионалов, которых я видел за последние годы.
Мы обязательно вернемся ради превосходного сервиса и волшебства этого прекрасного отеля.

Как давние гости этого отеля, мы с сожалением выражаем наше разочарование обслуживанием со стороны руководителя ресепшена Адриана. Во время нашего последнего пребывания мы заметили явное отсутствие внимания и непрофессиональное отношение к нам, особенно к тем из нас, кто является постоянными клиентами уже некоторое время. Его обслуживание было отстраненным, временами высокомерным, а его управленческие навыки оставляли желать лучшего для человека, занимающего ответственную должность. Мы считаем, что такое отношение не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля, который ценит лояльность гостей. После многих лет выбора этого отеля, эта неделя станет нашим последним пребыванием здесь. Мы надеемся, что этот отзыв послужит уроком для будущих гостей, чтобы они могли задуматься и улучшить свой опыт.

Какое путешествие в прошлое… и в другое поколение (или два, или три). Это классический, старый отель, переживший более роскошные времена (совсем недавно, в конце 80-х, здесь проводились крупные конференции), но все еще держится на плаву благодаря нынешнему руководству (по большей части). И он остается очень, очень фотогеничным! Несколько фотографий прилагаются. Если вы находитесь в этом районе, ЭТОТ отель — то, где стоит остановиться.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь, потому что Gran Hotel La Toja — это совершенно уникальный отель. Сам отель, очевидно, был построен как роскошный, и до сих пор немного роскошен… было очень приятно видеть, как пожилых гостей, которые, очевидно, приезжают сюда десятилетиями, встречают особым образом. Тем не менее, не ожидайте современного уровня (например, Four Seasons или даже Ritz-Carlton), хотя в свое время, я уверен, он мог бы соответствовать этому уровню.
Он расположен на очаровательном небольшом острове, соединенном с материком узкой дамбой. Половина острова немного запущена, половина обладает очень приятной курортной атмосферой. В центре острова, по дороге к нему, находится небольшой торговый центр с небольшим продуктовым магазином, где можно купить закуски (и не только), но в основном это просто пустые витрины и приходящие в упадок рестораны. Парковка у отеля была удобной… ворот больше нет. (Как я уже говорила, она уже не такая шикарная, как раньше). Регистрация прошла дружелюбно.

Великолепные впечатления!
Персонал был непревзойденным, профессиональным и дружелюбным. Хочу особо отметить Пепе и Хайме из ресторана, обслуживающего ужин, за их внимание и доброту. Они были особенно внимательны ко мне, так как я страдаю множественной пищевой аллергией, и смогли адаптировать меню по мере необходимости.
Пребывание было великолепным. Отель выделяется безупречным набором удобств и сервиса. Номер, очень красивый и комфортный, был полон необычных, но очень приятных мелочей, таких как фен с диффузором и вертикальный утюг: я впервые встретила их в отеле.
Всё было идеально чисто. Освежитель воздуха отеля, по их словам, собственного производства, добавил приятную нотку.
Завтрак «шведский стол» был просто восхитительным. Качество и разнообразие продуктов были превосходными, и все с видом на море. Завтракать таким образом – настоящее удовольствие!
Спа-процедуры были очень разнообразными, а удобства – очень удобными.
Этот опыт я обязательно повторю и порекомендую.

Незабываемый семейный отдых (8 взрослых и 5 детей) в этом легендарном отеле, сохранившем дух летних каникул прошлых лет, но с удобствами XXI века.
Просторные и красиво оформленные номера, а также общие зоны, где никогда не возникает ощущения переполненности отеля, особенно бассейн с шезлонгами, где всегда достаточно места, даже прямо на пляже. Сытный и качественный завтрак с галисийским хлебом и деревенским сыром под звуки прекрасной фортепианной музыки.
На второй день персонал уже знаком с вами и тепло вас встречает. Особенно стоит отметить доброту Ракель и отличный совет Хуана по исследованию острова, прогулявшись до Пунта-Кабрейра.
Мы обязательно вернёмся!

Мы отправились осмотреть отель, известный в округе и пропитанный историей. Мы провели там всего одну ночь и воспользовались возможностью посетить спа-центр и пройти процедуры. Мы отлично провели время; он сохранил атмосферу роскошных старых пятизвездочных отелей. После выписки нам без проблем разрешили воспользоваться бассейном. Процедуры были неплохие (мы выбрали пакет «Термальная релаксация», который я видела на их сайте, так как нам хотелось что-то, сочетающее массаж и солевую ванну). Впечатления от посещения были неплохие, хотя, возможно, мы не поедем туда снова. Удивительно, что они не порекомендовали этот спа-центр, учитывая, что я звонила несколько раз; у меня сложилось впечатление, что они не очень хорошо разбираются в предлагаемых услугах. Завтрак был поистине восхитительным.
ПРИМЕЧАНИЕ: чистота: ковровое покрытие в номере было в пятнах разной формы, цвета и размера… паутина повсюду. Пыль повсюду, даже на тумбочке и в шкафу (которые используются ежедневно? ). Бассейн в спа-салоне был скользким от грязи внутри. Половина форсунок и кнопок не работали как следует, а те, что работали, были едва заметны, за исключением одной форсунки в форме лебединой шеи, которая была настолько мощной, что под ней невозможно было даже подлезть, не замочив весь номер (кажется, она была немного сломана).

Уникальная обстановка, элегантные удобства и безупречное обслуживание — поистине пятизвёздочный отдых, которым стоит насладиться. Однако хочу сделать одно важное замечание: в зоне бассейна нет бара, и, на мой взгляд, было бы здорово его добавить. Мы провели весь день, наслаждаясь бассейном и шезлонгами, но нам очень хотелось выпить или перекусить, не переодеваясь и не поднимаясь наверх. В отеле такого уровня наличие бара у бассейна было бы самым логичным и удобным решением для гостей. Тем не менее, впечатления были превосходными, и мы обязательно вернёмся.

Прекрасное расположение с историческим шармом, чистыми номерами и превосходными удобствами. Цена около 400 евро за ночь кажется вполне разумной за то, что вы получаете, и по галисийским меркам качество всё ещё очень хорошее. Спа-процедуры были оценены на 10/10, а весь персонал был дружелюбным, особенно джентльмен за завтраком, который встретил его по-старинке, как на 5 звёзд, и услужливый администратор на стойке регистрации.
Некоторые мелочи можно было бы улучшить: при регистрации моих 84-летних родителей оставили стоять без места и напитка, помощь с багажом пришла только после моей просьбы, а в номере «вид на море плюс с термальным клубом» не было балкона, хотя нам обещали, что он будет. Номера не были расположены рядом, как предполагалось, наши ключи пришлось перепрограммировать, была только одна бутылка воды, в одном номере не было кофейных капсул, не было обслуживания у бассейна, а на завтраке не было шампанского, меню и блюд à la carte. Лифт в спа-центре был сломан, и были небольшие проблемы с обслуживанием (ржавчина, разбитые светильники).
Тем не менее, благодаря своему расположению, очарованию и дружелюбию персонала этот отель соответствует высоким стандартам Галисии. Более чёткая информация о бронировании, более стабильное обслуживание и небольшие улучшения сделали бы его поистине исключительным.

Очень разочарованы отелем. Мы давно хотели поиграть в гольф на поле La Toja Island. Вот почему моя жена подарила мне выходные в этом отеле на мой день рождения, чтобы мы могли поиграть в гольф. Перед тем, как забронировать отель, моя жена поговорила с ними о резервировании поля для гольфа, и они сказали, что позаботятся об этом, и нам не о чем беспокоиться. (На самом деле, по мере приближения выходных она еще дважды звонила в отель, чтобы подтвердить, что бронирование поля для гольфа в порядке. Они каждый раз нас заверяли. ) Наше удивление наступило, когда, когда мы встали утром, чтобы пойти играть, они сказали, что мы не сможем играть все выходные, потому что на поле будет турнир по гольфу. В этот момент мы решили покинуть отель, потому что цена отеля не стоила того без гольфа. Когда мы выезжали из отеля, с нами произошло что-то неприятное. Они сказали, что вернули нам деньги за две ночи, которые мы отменили, и когда мы сели в машину, мы поняли, что возврат был неправильным. Нам пришлось вернуться в отель, чтобы потребовать разницу. Они вернули нам деньги, но нам пришлось вернуться и преследовать их, чтобы получить его.
Короче говоря, поездка длилась шесть с половиной часов, мы прибыли в четверг в полночь и рано утром в пятницу, как только узнали, что произошло, покинули отель и отправились домой.
Настоящее разочарование, если честно.

Еда на террасе у бассейна — миссия невыполнима. Час, пока вас обслужат, официанты невидимы, а когда еду наконец приносят, приходится все время быть напряженным, чтобы чайки ее не утащили. Это настоящий ужас, и я повторяю, официанты безразличны. Это позор; этот отель был чем-то другим много лет назад…

Мы провели день, выпивая с друзьями в главном зале. Атмосфера была прекрасной, а обслуживание – превосходным. Официанты были рядом, когда нам это было нужно, но в остальном ненавязчивы. Вид на океан был прекрасным и умиротворяющим. Мы видели только общие зоны, но отель прекрасно оформлен и выглядит очень стильно. Хотелось бы остановиться здесь на какое-то время, когда будем в этом районе.

Есть много отелей, в названии которых есть слово «Гранд», но лишь немногие из них действительно заслуживают этого прилагательного. Grand Hotel La Toja действительно велик. В Испании осталось очень мало по-настоящему великих объектов недвижимости, поскольку некоторые из этих некогда элегантных отелей были отремонтированы буквально за дюйм до их жизни, в результате чего все очарование было потеряно. (Бывший Ritz, Madrid, теперь Mandarin, является примером того, о чем я говорю. ). Это наше второе пребывание за столько же лет, и мы не только продлили свое пребывание, но и планируем трехнедельное пребывание в следующем году. Каждый дюйм этого отеля элегантен в стиле Старого Света. Номера красивые, кровати безупречно удобные, отделанные мрамором ванные комнаты — это наслаждение. Номера тихие. (у нас был номер № 325 с видом на море). Персонал отлично говорит по-английски, как и во многих других местах Галисии.
Никакой ремонт не требуется, вопреки тому, что сказали несколько рецензентов. Этот отель идеален именно таким, какой он есть! Больше, чем просто физическое здание, персонал — это драгоценности, каждый из них. Особая благодарность Андресу, который работает здесь уже 28 лет и сделал абсолютно все, чтобы наше одиннадцатидневное пребывание никогда не было забыто! Этот человек на самом деле поехал в ресторан, в котором мы хотели поужинать, но не смогли связаться по телефону! Он поехал туда, чтобы узнать часы работы!

Я не могу понять, как якобы высококачественный спа-отель мог так небрежно провести свадьбу с вечеринкой на открытом воздухе, включая ужасающую, чрезвычайно громкую музыку, которая оглашает весь остров часами напролет. Когда я пишу этот отзыв, на часах 10:30 вечера субботы; ну, мы были на взводе с самого утра, терпя ужас музыкального месива — да, это были музыкальные помои для вечеринки по соседству — которые мы терпели с бесконечной тоской после того, как заплатили непомерно высокую цену за номера в якобы «Гранд-отеле». Позор!
Какая умная рекламная политика для La Toja Spa! Мы никогда не вернемся.
Я никому не советую быть такими же глупцами, какими мы являемся.

Фантастика. Большой 5-звездочный отель, я не ожидал ничего меньшего, хотя после пандемии крупные гостиничные сети снизили качество и услуги, которые они предлагают своим гостям. Фантастические удобства. Улучшенный номер с видом на море. Терраса с шезлонгами, столом и стульями. Очень просторный интерьер номера, кровать размера «king-size», гардеробная и ванная комната с гидромассажным душем. Очень ухоженные гостиные с великолепными коврами. Столовая с захватывающим видом на море. Мы имели честь завтракать прямо рядом со столиками. Великолепный экстерьер. Открытый бассейн с подогревом. И что я могу сказать о очень профессиональном персонале? Приятно наслаждаться Гранд-отелем.

Мы ездим туда каждый год весной, перед высоким сезоном. Прежде всего, персонал замечательный, такой милый, улыбчивый, дружелюбный… они заслуживают пьедестала. Номера с террасами и видом на лиман прекрасны, есть несколько мелких недостатков, но ничего серьезного. Завтрак — один из лучших, что я когда-либо пробовал; качество, количество и пространство, а также вид из окна — все замечательно. Английский бар также очень хорош и предлагает превосходное обслуживание. Водная зона показалась мне маленькой для данной категории заведения, конечно, персонализированные процедуры замечательные, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ физиотерапевта, он оставил меня всю в синяках, и это не потому, что массаж был сильным; Когда я упомянул об этом, они сказали мне, что это нормально. Полагаю, это нормально для этого специалиста, но не для других, кого я знаю. В любом случае, они должны были предупредить меня о том, что могут остаться следы, а через неделю после массажа мне стало еще хуже, чем до него. Больше нечего добавить, мы обязательно вернемся, хотя я не буду просить физиотерапевта сделать мне массаж, хахахаха!

Мы забронировали двухместный номер «Комфорт» с завтраком и доступом в спа-центр. Когда мы приехали в отель, нам дали еще один номер с двумя односпальными кроватями. Я сказал сотрудникам ресепшена, что это не то, что мы бронировали. Мне сказали, что не могут предоставить мне еще один, так как все места забронированы. Поэтому они сказали, что либо предоставят мне номер с двумя односпальными кроватями, либо вернут мне деньги. Они сказали мне, что это обычная практика — предлагать больше двухместных номеров, чем есть в наличии, а затем переселять людей в номера с двумя односпальными кроватями… Ужасно, мы поехали туда, чтобы вернуться домой, и слава богу, что живем в полутора часах езды, полная чушь, и они даже ничем вас не вознаграждают… Персонал был очень вежлив, они сказали нам, что таковы правила отеля.

Большой спа-центр A Toxa был построен в 1907 году по проекту архитектора Уренсано Даниэля Васкеса-Гулиаса. Он соответствует стилю других спа-центров того же периода, его помещения отремонтированы и обновлены, впечатления очень приятные, обслуживание очень профессиональное. И множество оздоровительных процедур.
Это отель с захватывающим видом на Риа-де-Ароса в провинции Понтеведра, в тихом районе, без толпы и в невероятной природной среде.
Настоятельно рекомендуется провести несколько спокойных дней, насладиться термальными комплексами, стоимость которых начинается от 25 евро.
Открытый бассейн с подогревом является лучшим в отеле, а его крытые бассейны с огромными окнами дают ощущение свободы, а большое количество естественного света делает этот спа-центр одним из лучших в Галисии.
Конечно, это место настоятельно рекомендуется, если вы хотите насладиться спокойствием и близлежащими местами, где можно попробовать лучшие морепродукты в мире. О-Грове находится всего в 3 км и предлагает множество первоклассных гастрономических предложений.
Основные моменты:
-Отличное расположение: расположен в идиллическом, прекрасном месте, в окружении природы, вы будете чувствовать себя свободно.
-Превосходные удобства: все удобства соответствуют последнему слову техники, за исключением номеров, они нуждаются в ремонте на уровне пятизвездочного отеля, без сомнения, с обновлением номеров они могут быть непревзойденными.