Я живу здесь уже около полутора лет, и, к сожалению, с момента моего приезда качество обслуживания значительно ухудшилось. То, что поначалу казалось хорошо управляемым жильём, теперь страдает от множества недостатков, которые напрямую влияют на качество жизни жильцов.
В последний год мы столкнулись с постоянными проблемами с горячей водой, плохим обслуживанием бассейна и очень плохой уборкой в местах общего пользования, вплоть до того, что я перестал пользоваться некоторыми удобствами из-за их плохого состояния. К этому добавились постоянные сбои Wi-Fi, которые то появляются, то исчезают с нестабильной работой.
Более того, вместо того, чтобы улучшить качество услуг, их просто убрали. Раньше в вестибюле работала персональная служба выдачи посылок, но теперь её заменила система SmartPoint, которая явно не соответствует количеству жильцов. Шкафчики для хранения часто переполнены, что создаёт проблемы с доставкой. Также убрали спа-салон для животных, а место для хранения велосипедов переоборудовали в складские помещения, что сократило количество полезных услуг для тех из нас, кто здесь живёт.
Ещё одна особенно тревожная проблема — состояние спортзала. И оборудование, и освещение постоянно выходят из строя и находятся в очень плохом состоянии. Ситуация дошла до того, что вместо того, чтобы воспользоваться услугой, которая должна быть включена в стоимость, я был вынужден оплачивать внешний тренажерный зал из-за плохого состояния имеющегося.
В моём конкретном случае также присутствует постоянная проблема с запахом сигарет из других квартир из-за общей вентиляции. Я подавал несколько жалоб, и, хотя были предприняты попытки решить эту проблему, она так и осталась нерешённой.
Хочу отметить, в самом положительном ключе, персонал на стойке регистрации. Обслуживание превосходное; они всегда дружелюбны, профессиональны и готовы помочь. Они, без сомнения, самый ценный актив этого места.
Действительно, недавно произошла смена руководства, и, похоже, новый управляющий пытается внедрить улучшения, которые, я искренне надеюсь, воплотятся в конкретные действия. Однако на сегодняшний день уровень обслуживания значительно снизился и далек от того, которого можно было бы ожидать от такого заведения.
Надеемся, что этот обзор поможет повысить осведомленность о ситуации и приведет к принятию конкретных мер по восстановлению качества, которое должно обеспечивать это пространство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В последний год мы столкнулись с постоянными проблемами с горячей водой, плохим обслуживанием бассейна и очень плохой уборкой в местах общего пользования, вплоть до того, что я перестал пользоваться некоторыми удобствами из-за их плохого состояния. К этому добавились постоянные сбои Wi-Fi, которые то появляются, то исчезают с нестабильной работой.
Более того, вместо того, чтобы улучшить качество услуг, их просто убрали. Раньше в вестибюле работала персональная служба выдачи посылок, но теперь её заменила система SmartPoint, которая явно не соответствует количеству жильцов. Шкафчики для хранения часто переполнены, что создаёт проблемы с доставкой. Также убрали спа-салон для животных, а место для хранения велосипедов переоборудовали в складские помещения, что сократило количество полезных услуг для тех из нас, кто здесь живёт.
Ещё одна особенно тревожная проблема — состояние спортзала. И оборудование, и освещение постоянно выходят из строя и находятся в очень плохом состоянии. Ситуация дошла до того, что вместо того, чтобы воспользоваться услугой, которая должна быть включена в стоимость, я был вынужден оплачивать внешний тренажерный зал из-за плохого состояния имеющегося.
В моём конкретном случае также присутствует постоянная проблема с запахом сигарет из других квартир из-за общей вентиляции. Я подавал несколько жалоб, и, хотя были предприняты попытки решить эту проблему, она так и осталась нерешённой.
Хочу отметить, в самом положительном ключе, персонал на стойке регистрации. Обслуживание превосходное; они всегда дружелюбны, профессиональны и готовы помочь. Они, без сомнения, самый ценный актив этого места.
Действительно, недавно произошла смена руководства, и, похоже, новый управляющий пытается внедрить улучшения, которые, я искренне надеюсь, воплотятся в конкретные действия. Однако на сегодняшний день уровень обслуживания значительно снизился и далек от того, которого можно было бы ожидать от такого заведения.
Надеемся, что этот обзор поможет повысить осведомленность о ситуации и приведет к принятию конкретных мер по восстановлению качества, которое должно обеспечивать это пространство.