Hotel Princesa De Eboli

Идеальный отель для семейного посещения парка Warner Bros. Номера очень просторные, в стиле апартаментов, с кухней, что очень удобно. Все было очень чисто, и персонал всегда был очень дружелюбным. Расположение рядом с торговым центром очень помогает в выборе ресторанов или покупке всего необходимого. Отличное соотношение цены и качества, а также очень разнообразный завтрак "шведский стол". Мы обязательно вернемся во время нашего следующего визита!

Отель расположен примерно в 30 км от центра Мадрида. Проблем с парковкой у нас не было. Это хороший отель в районе Пинто.

Номер был довольно хорошим; видно, что был ремонт, но коридоры и остальная часть отеля остались без ремонта, и разница заметна. Ковер выглядел грязным, а на стенах были разрывы и облупившаяся краска.
В номере не было ершика для унитаза, и в спальной зоне не было телевизора; пространство было пустым, и был виден разъем антенны, что говорит о том, что раньше там был телевизор. Так что, если вы хотите посмотреть телевизор в постели, вы не сможете. Завтрак по выходным начинается позже (в 8:30), но нам пришлось уехать рано в субботу на мероприятие, поэтому мы не смогли позавтракать. Нам предложили только кофе из автомата. Я думаю, что для 4-звездочного отеля это немного не соответствует ожиданиям с точки зрения удобств и обслуживания. Из положительных моментов: кровать удобная и большая, и подушки тоже, что, по моему опыту, трудно найти. Номер был очень чистым.

С момента бронирования возникли одни проблемы:
— Сначала с меня дважды взяли плату, причем на сумму, превышающую оговоренную, несмотря на мои обращения через Booking. Com (они игнорировали мои сообщения), по телефону и напрямую по электронной почте для управления бронированием.
— Когда я попыталась заранее заказать кухонную утварь (дополнительно 30 евро), они не только не ответили, но и по прибытии в 15:00 отказались принести кухонную утварь до 18:00.
— Когда я спустилась вниз, чтобы попросить принести ее к 19:00, они поднялись, когда им вздумается (в 18:30), пока я еще была в номере.
— Состояние кухни было ужасным. Хотя основные приборы работали, электричества не было, мебель была повреждена (металлические защитные накладки отваливались при прикосновении), а кухонная утварь была сильно изношена.
— В течение всего утра, пока нас не было, обслуживание номеров не предоставлялось.
— На следующее утро, в 16:00, они дважды за полчаса заходили в наш номер, оставляя дверь запертой, пока мы были внутри, даже не спросив разрешения, под предлогом уборки номера (в это время), полностью игнорируя право гостей на частную жизнь.
— После сообщения об инциденте на ресепшене, единственным решением было заменить наши карты доступа, что не давало никакой гарантии, что уборщики не будут продолжать заходить в номер по своему усмотрению, и без малейших извинений с обеих сторон.

Ужасно — это ещё мягко сказано. Это была семейная поездка с нашим питомцем (собакой). Я забронировала номер через сайт отеля, где было указано, что они принимают животных. Тем не менее, я позвонила в отель, чтобы подтвердить правильность описания и то, что они действительно принимают животных. И сайт, и сотрудница по телефону подтвердили, что они разрешают животных. Мы приехали на ресепшн поздно вечером, с моим маленьким сыном и собакой, все уставшие после долгой поездки. Администратор встретила нас, ясно увидела собаку (30-килограммового лабрадора), взяла с меня плату, и я спросила, предлагают ли они бесплатную лежанку или миску с водой для животных (поскольку за это взимается дополнительная плата) … (в основном, чтобы нам не пришлось распаковывать чемоданы) … (мы продолжали нашу поездку на следующий день). Она улыбнулась и сказала, что нет, что отель не предоставляет такой услуги для животных. Хорошо, ладно. Она взяла с меня плату и спросила, когда она собирается дать нам ключ от номера. Она говорит нам… подождите… и уходит. Она возвращается и с широкой улыбкой говорит, что ей очень жаль, но в отеле не принимают животных. Представьте наши лица, полные усталости и удивления. Я сказала ей, что ничего не понимаю, что в бронировании я указала, что путешествую с животным, и что это было указано на сайте. Она продолжает улыбаться и говорит, что животные больше не входят в какие-то соглашения отеля, и что теперь они не принимают животных. И что мое бронирование было через Booking.

Мы остановились семьей из 4 взрослых на короткий отдых в Мадриде и парке Уорнер.
ПЛЮСЫ.
Расположение всего в 15 минутах от тематического парка.
Завтрак был очень разнообразным, с горячими и холодными блюдами.
Номер был чистым.
Отель находится прямо рядом с торговым центром и фуд-кортом, который работает допоздна.
Наш номер-полулюкс был просторным для 4 взрослых, и в каждой спальне была собственная ванная комната с 2 раковинами, биде, туалетом, ванной и душем.
Комнаты просторные.
МИНУСЫ.
Наша ванная комната затопилась. Когда мы вытащили пробку из ванны, почувствовали запах сточных вод, а затем вода поднялась через пол возле туалета. Нам пришлось сменить номер для 4 человек в полночь после долгого дня в тематическом парке. Это было сделано оперативно, но номер был на верхнем этаже (4-м), и вокруг было много вентиляционных отверстий кондиционера.
Мы попытались воспользоваться парковкой по прибытии, но автомат показал, что она занята. Мы не знали, что сначала нужно зайти внутрь и зарегистрироваться, поэтому нам пришлось припарковаться в торговом центре и нести сумки. Этот процесс был неясен. После регистрации происходит распознавание номерных знаков, так что дальше все просто, но парковка довольно дорогая.
В последний день в зале для завтраков было очень многолюдно, и нас посадили на улице в барной зоне, где люди стояли в очереди, чтобы войти, и стояли у нашего стола.

Разочарование, вот и все, что я могу сказать. Мое бронирование было подтверждено 3 октября соответствующим подтверждающим письмом, а 14 ноября я получила письмо о заселении. 28 ноября я позвонила и сказала, что мы прибудем 29-го примерно в 21:00. Они подтвердили бронирование и сказали, что проблем нет. У меня было забронировано два четырехместных номера, так как мы были двумя парами с двумя детьми в каждой. Мы приехали в 21:00, и мне сказали, что они не могут найти бронирование, предоставленный мной номер бронирования или что-либо еще. Они сказали мне не волноваться, что они все уладят. Как будто мы волшебным образом исчезли из системы. Они оставили нас на улице в полночь в Мадриде, где было очень многолюдно из-за времени года, в 600 км от дома, при температуре — 1 градус, с четырьмя детьми. Выходные, которых мы так ждали, превратились в настоящий кошмар, и самое ужасное, что они записали мой номер телефона, чтобы связаться со мной в понедельник, а я до сих пор, спустя как минимум две недели, жду извинений. Это позор, что в отеле такого уровня нет директора или менеджера соответствующего уровня.

Мы высоко оценили исключительную дружелюбность персонала как на ресепшене, так и в баре. Комфорт был на высшем уровне: просторный номер, очень удобные кровати и безупречная чистота. Единственным минусом был завтрак, который, несмотря на хорошее разнообразие, не оправдал ожиданий по качеству. Мы обнаружили просроченные йогурты, а что касается яиц, то тот, кто их готовил, вероятно, не заметил, что одно из них испорчено.

Персонал на ресепшене был исключительным, номер и ванная комната безупречно чистыми, а кровать и подушки невероятно удобными! Персонал ресторана работал очень быстро и внимательно, а еда была превосходной! Я очень рекомендую осьминога, тальятелле, маленьких кальмаров, томатный суп и кукурузно-кокосовый суп. Десерты просто восхитительны! Рисовый пудинг, шоколадный фондан, французские тосты… Поздравляю всех!

Всё было великолепно. Персонал был очень внимательным и помогал нам во всём, что нам было нужно, начиная от сотрудников стойки регистрации и кафетерия/завтрака и заканчивая обслуживающим персоналом, который даже помог нам прикрутить очки. Я уже забронировал следующий номер; мы обязательно вернёмся.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Мы забронировали его из-за близости к парку развлечений и остались очень довольны. Завтрак отличный, а номера очень просторные и чистые. Двуспальная кровать – одна из лучших, на которых мне когда-либо доводилось спать в отелях. После насыщенного дня мы прекрасно отдохнули. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в эти края. Ещё один плюс – расположение рядом с торговым центром со множеством ресторанов. Большое спасибо.

Отель расположен в отличном месте, если вы собираетесь посетить парк развлечений Warner Bros. В Мадриде. Номера довольно современные, хотя мини-кухня не функциональна и не оборудована всем необходимым. Сам отель довольно хороший, но коридоры, ведущие к номерам, не помешал бы ремонт, так как весь отель, за исключением этих зон, выполнен в современном стиле. Мы заказали завтрак, и, на мой взгляд, он был не слишком разнообразным, поскольку оба дня, когда мы приехали в отель, подавали одни и те же блюда. Кроме того, нигде не указано, что мини-бар платный, и цены не указаны. Было бы очень полезно, если бы об этом сообщалось при регистрации или предоставлялся прайс-лист, чтобы гости не были удивлены дополнительными расходами при получении ключей от номера.

Что ж, несколько дней назад я останавливался в отеле Princesa de Eboli, и мои впечатления остались не совсем удовлетворительными. Я прожил четыре дня, и из них четыре дня мой номер убирали только два. Однажды в воскресенье мы уехали в 6:00 утра и повесили табличку «Уборка номера». К нашему удивлению, мы приехали в 15:30, а номер так и не был убран. Мы спустились на ресепшен, и они объяснили, что смогут убраться только в 16:00. Мы явно устали и сказали, что ещё не время, так как хотим отдохнуть. На следующий день всё повторилось: мы уехали в 6:00 утра, а когда заселились в номер в 16:00, были заправлены только кровати. Пол не подмели (там были волосы), ванную не убрали (и не вытерли). Мы снова спустились на ресепшен, чтобы пожаловаться. К моему разочарованию, мне даже не извинились. Я ждал несколько дней, но так и не получил ни одного письма. Я заплатил за 4-звёздочный номер, но чистота явно не на 4 звезды.
Думаю, они могли бы хотя бы связаться с нами и извиниться. Я глубоко разочарован этим отелем.

Спать было невозможно из-за шума от моторов крыши; я понимаю, что он оттуда. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они не предложили никакого решения и сказали, что это случилось впервые, во что я не верю. Никто не пришёл проверить шум, который теперь слышен из коридора. Это была худшая ночь в моей жизни в отеле; я не мог спать. Более того, номер отчаянно нуждается в капитальном ремонте; это совсем не то, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. За такую ​​цену это очень дорого. Очень жаль, что так получилось. Я совершенно не могу рекомендовать этот отель, по крайней мере, если вы его забронируете. Я не люблю писать подобные отзывы, но, думаю, он того заслуживает, и надеюсь, что это поможет вам найти решение.
С наилучшими пожеланиями.

Идеально.
Отель забронирован через сайт Parque Warner. Очень чистый, просторный и ухоженный отель, довольно удачно расположенный (15–20 минут от железнодорожного вокзала, прямо в центре города). Мы отлично выспались в большом номере с хорошей звукоизоляцией. Есть небольшая кухня со всем необходимым для приготовления еды. Мы спали очень хорошо, кровать была очень удобной 🤩
Включенный в стоимость завтрак «шведский стол» был восхитительным, с большим выбором блюд и свежими продуктами. Я забыл Bluetooth-колонку в отеле, но персонал предложил отправить её мне домой во Францию ​​за счёт отеля. Честно говоря, 5/5, я полностью рекомендую этот отель.

Мы выбрали этот отель, чтобы остановиться как можно ближе к Мадриду, но при этом избежать пробок, и это был отличный выбор.
По какой-то причине при бронировании на сайте отеля возникла ошибка, но администратор Игнасио был очень любезен и уделил нам много времени.
Отель был отличным, а номер — превосходным. У нас был двухместный номер-люкс, просторный и чистый. Завтрак был потрясающим: большой выбор блюд и чая.
Мы также ужинали в ресторане. Еда была восхитительной.
В целом, я рад, что мы выбрали этот отель!

Жаль. Очень жаль, что отель такой категории не поддерживается в должном состоянии. Нас поселили в номере 119, большом семейном номере, даже с кухней.
Было грязно, ванная комната была отвратительной! Плесень в душе, сломанный унитаз… Решетка на потолке в ванной вот-вот обрушится! Полно грязи.
Сколы на стенах в номере…
Примите меры. Это не 4-звездочный отель.