Hotel Princesa De Eboli

Ужасно — это ещё мягко сказано. Это была семейная поездка с нашим питомцем (собакой). Я забронировала номер через сайт отеля, где было указано, что они принимают животных. Тем не менее, я позвонила в отель, чтобы подтвердить правильность описания и то, что они действительно принимают животных. И сайт, и сотрудница по телефону подтвердили, что они разрешают животных. Мы приехали на ресепшн поздно вечером, с моим маленьким сыном и собакой, все уставшие после долгой поездки. Администратор встретила нас, ясно увидела собаку (30-килограммового лабрадора), взяла с меня плату, и я спросила, предлагают ли они бесплатную лежанку или миску с водой для животных (поскольку за это взимается дополнительная плата) … (в основном, чтобы нам не пришлось распаковывать чемоданы) … (мы продолжали нашу поездку на следующий день). Она улыбнулась и сказала, что нет, что отель не предоставляет такой услуги для животных. Хорошо, ладно. Она взяла с меня плату и спросила, когда она собирается дать нам ключ от номера. Она говорит нам… подождите… и уходит. Она возвращается и с широкой улыбкой говорит, что ей очень жаль, но в отеле не принимают животных. Представьте наши лица, полные усталости и удивления. Я сказала ей, что ничего не понимаю, что в бронировании я указала, что путешествую с животным, и что это было указано на сайте. Она продолжает улыбаться и говорит, что животные больше не входят в какие-то соглашения отеля, и что теперь они не принимают животных. И что мое бронирование было через Booking.

Мы остановились семьей из 4 взрослых на короткий отдых в Мадриде и парке Уорнер.
ПЛЮСЫ.
Расположение всего в 15 минутах от тематического парка.
Завтрак был очень разнообразным, с горячими и холодными блюдами.
Номер был чистым.
Отель находится прямо рядом с торговым центром и фуд-кортом, который работает допоздна.
Наш номер-полулюкс был просторным для 4 взрослых, и в каждой спальне была собственная ванная комната с 2 раковинами, биде, туалетом, ванной и душем.
Комнаты просторные.
МИНУСЫ.
Наша ванная комната затопилась. Когда мы вытащили пробку из ванны, почувствовали запах сточных вод, а затем вода поднялась через пол возле туалета. Нам пришлось сменить номер для 4 человек в полночь после долгого дня в тематическом парке. Это было сделано оперативно, но номер был на верхнем этаже (4-м), и вокруг было много вентиляционных отверстий кондиционера.
Мы попытались воспользоваться парковкой по прибытии, но автомат показал, что она занята. Мы не знали, что сначала нужно зайти внутрь и зарегистрироваться, поэтому нам пришлось припарковаться в торговом центре и нести сумки. Этот процесс был неясен. После регистрации происходит распознавание номерных знаков, так что дальше все просто, но парковка довольно дорогая.
В последний день в зале для завтраков было очень многолюдно, и нас посадили на улице в барной зоне, где люди стояли в очереди, чтобы войти, и стояли у нашего стола.

Разочарование, вот и все, что я могу сказать. Мое бронирование было подтверждено 3 октября соответствующим подтверждающим письмом, а 14 ноября я получила письмо о заселении. 28 ноября я позвонила и сказала, что мы прибудем 29-го примерно в 21:00. Они подтвердили бронирование и сказали, что проблем нет. У меня было забронировано два четырехместных номера, так как мы были двумя парами с двумя детьми в каждой. Мы приехали в 21:00, и мне сказали, что они не могут найти бронирование, предоставленный мной номер бронирования или что-либо еще. Они сказали мне не волноваться, что они все уладят. Как будто мы волшебным образом исчезли из системы. Они оставили нас на улице в полночь в Мадриде, где было очень многолюдно из-за времени года, в 600 км от дома, при температуре — 1 градус, с четырьмя детьми. Выходные, которых мы так ждали, превратились в настоящий кошмар, и самое ужасное, что они записали мой номер телефона, чтобы связаться со мной в понедельник, а я до сих пор, спустя как минимум две недели, жду извинений. Это позор, что в отеле такого уровня нет директора или менеджера соответствующего уровня.

Мы высоко оценили исключительную дружелюбность персонала как на ресепшене, так и в баре. Комфорт был на высшем уровне: просторный номер, очень удобные кровати и безупречная чистота. Единственным минусом был завтрак, который, несмотря на хорошее разнообразие, не оправдал ожиданий по качеству. Мы обнаружили просроченные йогурты, а что касается яиц, то тот, кто их готовил, вероятно, не заметил, что одно из них испорчено.

Персонал на ресепшене был исключительным, номер и ванная комната безупречно чистыми, а кровать и подушки невероятно удобными! Персонал ресторана работал очень быстро и внимательно, а еда была превосходной! Я очень рекомендую осьминога, тальятелле, маленьких кальмаров, томатный суп и кукурузно-кокосовый суп. Десерты просто восхитительны! Рисовый пудинг, шоколадный фондан, французские тосты… Поздравляю всех!

Всё было великолепно. Персонал был очень внимательным и помогал нам во всём, что нам было нужно, начиная от сотрудников стойки регистрации и кафетерия/завтрака и заканчивая обслуживающим персоналом, который даже помог нам прикрутить очки. Я уже забронировал следующий номер; мы обязательно вернёмся.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Мы забронировали его из-за близости к парку развлечений и остались очень довольны. Завтрак отличный, а номера очень просторные и чистые. Двуспальная кровать – одна из лучших, на которых мне когда-либо доводилось спать в отелях. После насыщенного дня мы прекрасно отдохнули. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернёмся в эти края. Ещё один плюс – расположение рядом с торговым центром со множеством ресторанов. Большое спасибо.

Отель расположен в отличном месте, если вы собираетесь посетить парк развлечений Warner Bros. В Мадриде. Номера довольно современные, хотя мини-кухня не функциональна и не оборудована всем необходимым. Сам отель довольно хороший, но коридоры, ведущие к номерам, не помешал бы ремонт, так как весь отель, за исключением этих зон, выполнен в современном стиле. Мы заказали завтрак, и, на мой взгляд, он был не слишком разнообразным, поскольку оба дня, когда мы приехали в отель, подавали одни и те же блюда. Кроме того, нигде не указано, что мини-бар платный, и цены не указаны. Было бы очень полезно, если бы об этом сообщалось при регистрации или предоставлялся прайс-лист, чтобы гости не были удивлены дополнительными расходами при получении ключей от номера.

Что ж, несколько дней назад я останавливался в отеле Princesa de Eboli, и мои впечатления остались не совсем удовлетворительными. Я прожил четыре дня, и из них четыре дня мой номер убирали только два. Однажды в воскресенье мы уехали в 6:00 утра и повесили табличку «Уборка номера». К нашему удивлению, мы приехали в 15:30, а номер так и не был убран. Мы спустились на ресепшен, и они объяснили, что смогут убраться только в 16:00. Мы явно устали и сказали, что ещё не время, так как хотим отдохнуть. На следующий день всё повторилось: мы уехали в 6:00 утра, а когда заселились в номер в 16:00, были заправлены только кровати. Пол не подмели (там были волосы), ванную не убрали (и не вытерли). Мы снова спустились на ресепшен, чтобы пожаловаться. К моему разочарованию, мне даже не извинились. Я ждал несколько дней, но так и не получил ни одного письма. Я заплатил за 4-звёздочный номер, но чистота явно не на 4 звезды.
Думаю, они могли бы хотя бы связаться с нами и извиниться. Я глубоко разочарован этим отелем.

Спать было невозможно из-за шума от моторов крыши; я понимаю, что он оттуда. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они не предложили никакого решения и сказали, что это случилось впервые, во что я не верю. Никто не пришёл проверить шум, который теперь слышен из коридора. Это была худшая ночь в моей жизни в отеле; я не мог спать. Более того, номер отчаянно нуждается в капитальном ремонте; это совсем не то, чего ожидаешь от четырёхзвёздочного отеля. За такую ​​цену это очень дорого. Очень жаль, что так получилось. Я совершенно не могу рекомендовать этот отель, по крайней мере, если вы его забронируете. Я не люблю писать подобные отзывы, но, думаю, он того заслуживает, и надеюсь, что это поможет вам найти решение.
С наилучшими пожеланиями.

Идеально.
Отель забронирован через сайт Parque Warner. Очень чистый, просторный и ухоженный отель, довольно удачно расположенный (15–20 минут от железнодорожного вокзала, прямо в центре города). Мы отлично выспались в большом номере с хорошей звукоизоляцией. Есть небольшая кухня со всем необходимым для приготовления еды. Мы спали очень хорошо, кровать была очень удобной 🤩
Включенный в стоимость завтрак «шведский стол» был восхитительным, с большим выбором блюд и свежими продуктами. Я забыл Bluetooth-колонку в отеле, но персонал предложил отправить её мне домой во Францию ​​за счёт отеля. Честно говоря, 5/5, я полностью рекомендую этот отель.

Мы выбрали этот отель, чтобы остановиться как можно ближе к Мадриду, но при этом избежать пробок, и это был отличный выбор.
По какой-то причине при бронировании на сайте отеля возникла ошибка, но администратор Игнасио был очень любезен и уделил нам много времени.
Отель был отличным, а номер — превосходным. У нас был двухместный номер-люкс, просторный и чистый. Завтрак был потрясающим: большой выбор блюд и чая.
Мы также ужинали в ресторане. Еда была восхитительной.
В целом, я рад, что мы выбрали этот отель!

Жаль. Очень жаль, что отель такой категории не поддерживается в должном состоянии. Нас поселили в номере 119, большом семейном номере, даже с кухней.
Было грязно, ванная комната была отвратительной! Плесень в душе, сломанный унитаз… Решетка на потолке в ванной вот-вот обрушится! Полно грязи.
Сколы на стенах в номере…
Примите меры. Это не 4-звездочный отель.

В целом, полулюкс очень хороший. Красиво оформленный, обновлённый и без следов износа. В нём хочется остаться; он похож на двухкомнатную квартиру – удобный, функциональный и просторный. Нам понравилось постельное бельё, подушки и кровати – никаких нареканий. В номере было тихо и спокойно, номера хорошо изолированы и звукоизолированы. Единственный минус – ресторан не работал. Мы ужинали в снэк-баре, а завтрак начинался в 8:15, а мы были ранними пташками. Поэтому в тот вечер я заказала кофе с молоком, чтобы отнести сыну в номер, чтобы дополнить холодный завтрак для пикника из холодильника, который я принесла из дома (мы не заказывали услуги кухни, планировали воспользоваться рестораном).

Мы возвращаемся сюда уже второй год подряд, в прошлом году мы уже останавливались там. Всё было просто замечательно. Номер просто потрясающий, большой, с двумя двуспальными кроватями, двумя телевизорами и кондиционером с индивидуальной регулировкой температуры. Завтрак был превосходным – шведский стол. Завтрак хороший и разнообразный. Персонал был замечательным на протяжении всего нашего пребывания (особенно Беатрис, которая встретила нас по прибытии). Мы вернулись, потому что нам очень понравилось в прошлом году, а в этом – ещё больше. Бесплатная парковка. Мы обязательно вернёмся.

Пребывание было идеальным. Номера просторные и оснащены всем необходимым. Персонал очень профессиональный и дружелюбный. Всё было очень чисто. Завтрак был сытным и разнообразным. Расположение идеальное. Мы приехали на пару дней в парк Warner Bros. И он находится в 15 минутах езды.
Я бы обязательно остановился здесь снова. Рекомендую на 100%.

Отель расположен в хорошем месте, рядом с торговым центром, и нам всегда удавалось быстро и легко припарковаться.
Обслуживание всегда было на высоте, за что команде отдельное спасибо!
Мы останавливались в семейных номерах. Кажется, они были самыми большими: три просторные спальни, две ванные комнаты, кухня и обеденная зона. Всё было очень мило, чисто и очень приятно.
* Единственное, что я рекомендую отелю, – это сменить цвет выключателя в ванной: плитка должна быть чёрной, и сам выключатель тоже должен быть чёрным… Было весело, и мы много смеялись, потому что его было трудно найти. Ещё на стене рядом с туалетом висел телефон, и мы смеялись при мысли, что с его помощью можно было бы сообщить, что нужно включить свет, ха-ха-ха.
В остальном всё было идеально. 100% рекомендую! ;)