С момента бронирования возникли одни проблемы:
— Сначала с меня дважды взяли плату, причем на сумму, превышающую оговоренную, несмотря на мои обращения через Booking. Com (они игнорировали мои сообщения), по телефону и напрямую по электронной почте для управления бронированием.
— Когда я попыталась заранее заказать кухонную утварь (дополнительно 30 евро), они не только не ответили, но и по прибытии в 15:00 отказались принести кухонную утварь до 18:00.
— Когда я спустилась вниз, чтобы попросить принести ее к 19:00, они поднялись, когда им вздумается (в 18:30), пока я еще была в номере.
— Состояние кухни было ужасным. Хотя основные приборы работали, электричества не было, мебель была повреждена (металлические защитные накладки отваливались при прикосновении), а кухонная утварь была сильно изношена.
— В течение всего утра, пока нас не было, обслуживание номеров не предоставлялось.
— На следующее утро, в 16:00, они дважды за полчаса заходили в наш номер, оставляя дверь запертой, пока мы были внутри, даже не спросив разрешения, под предлогом уборки номера (в это время), полностью игнорируя право гостей на частную жизнь.
— После сообщения об инциденте на ресепшене, единственным решением было заменить наши карты доступа, что не давало никакой гарантии, что уборщики не будут продолжать заходить в номер по своему усмотрению, и без малейших извинений с обеих сторон.
Хотя обслуживание на ресепшене было таким, как и ожидалось, остальная часть сервиса, как видно из описания, оставляет желать лучшего для 4-звездочного отеля.
Я точно не вернусь в это место, которое после того, как я потратил 152 евро (плюс плата за мини-бар в последнюю минуту без какого-либо уведомления о цене в номере), оказалось гнездом проблем и дополнительных платежей в последнюю минуту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Сначала с меня дважды взяли плату, причем на сумму, превышающую оговоренную, несмотря на мои обращения через Booking. Com (они игнорировали мои сообщения), по телефону и напрямую по электронной почте для управления бронированием.
— Когда я попыталась заранее заказать кухонную утварь (дополнительно 30 евро), они не только не ответили, но и по прибытии в 15:00 отказались принести кухонную утварь до 18:00.
— Когда я спустилась вниз, чтобы попросить принести ее к 19:00, они поднялись, когда им вздумается (в 18:30), пока я еще была в номере.
— Состояние кухни было ужасным. Хотя основные приборы работали, электричества не было, мебель была повреждена (металлические защитные накладки отваливались при прикосновении), а кухонная утварь была сильно изношена.
— В течение всего утра, пока нас не было, обслуживание номеров не предоставлялось.
— На следующее утро, в 16:00, они дважды за полчаса заходили в наш номер, оставляя дверь запертой, пока мы были внутри, даже не спросив разрешения, под предлогом уборки номера (в это время), полностью игнорируя право гостей на частную жизнь.
— После сообщения об инциденте на ресепшене, единственным решением было заменить наши карты доступа, что не давало никакой гарантии, что уборщики не будут продолжать заходить в номер по своему усмотрению, и без малейших извинений с обеих сторон.
Хотя обслуживание на ресепшене было таким, как и ожидалось, остальная часть сервиса, как видно из описания, оставляет желать лучшего для 4-звездочного отеля.
Я точно не вернусь в это место, которое после того, как я потратил 152 евро (плюс плата за мини-бар в последнюю минуту без какого-либо уведомления о цене в номере), оказалось гнездом проблем и дополнительных платежей в последнюю минуту.