AYZ Villegas - Auto check-in property

Мой опыт проживания в этом отеле в Мадриде, без преувеличения, был одним из худших за все годы моих путешествий.
Начнем с того, что после оплаты номера картой через Booking. Com меня заставили заново вводить все данные карты на другом сайте для регистрации. Это нигде не было указано. Более того, они не указали, какие типы карт принимают, и моя дебетовая карта оказалась недействительной. Мне пришлось попросить карту у родственника, чтобы избежать ситуации, когда меня буквально оставят на улице, поскольку, если бы я не завершил процесс, меня бы не пустили и отказались бы вернуть деньги. Совершенно неприемлемая ситуация.
Атмосфера больше напоминает военные казармы, чем отель: жесткая, неуютная и совсем не гостеприимная.
После регистрации я получил бесконечный список правил и возможных штрафов даже за малейшее нарушение: за беспорядок, поломку чего-либо или любую незначительную проблему немедленно налагается финансовый штраф. Создается впечатление, что они больше сосредоточены на штрафах, чем на предоставлении качественного обслуживания.
Комната совершенно не соответствовала фотографиям на Booking. Com. Она была грязной, запущенной и в плохом состоянии. Более того, звукоизоляция отсутствовала: был слышен каждый шум, даже храп из других комнат, что делало отдых невозможным.
Расположение тоже не способствовало улучшению ситуации: район неприятный и не рекомендуется, особенно если вы путешествуете в одиночку или хотите тишины и покоя.

Ужасно. Процесс регистрации — настоящий кошмар, создающий ощущение, что вы можете потерять бронь. Номер был отвратительный, с ужасной кроватью и общей ванной комнатой. В целом, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, если его вообще можно так назвать. Отсутствие обслуживания клиентов, всё основано на бесполезном искусственном интеллекте. Очень дёшево, но когда вы приезжаете, вы понимаете, почему.

Мы с партнёром останавливались в этом месте в Вильегасе, и само жилье неплохое. Поскольку регистрация заезда самостоятельная, нет стойки регистрации. Уборка производится только при наличии свободных номеров; если вы хотите, чтобы уборщица пришла, нужно доплатить. Предоставляются два полотенца; если вам нужно больше, нужно доплатить. Не ждите роскошного номера; он скорее функциональный, только самое необходимое. Стены как картон; слышно всё. Мне кажется, матрас сделан из какого-то твердого материала, который ещё предстоит открыть… Короче говоря, если вы ищете уединения, романтики, чувства безопасности на случай непредвиденных обстоятельств или комфорта… это не то место.

Хорошо.
— 5 минут пешком до метро.
— недорого.
— удобно открывать двери с помощью приложения, когда оно работает.
— приветливый персонал, которого мы иногда встречали по пути.
Плохо.
— Стены тонкие, как бумага. Слышно соседей.
— Замок на главной двери один раз не сработал, и нам пришлось звонить в службу поддержки. Прошло 15 минут, прежде чем кто-то другой открыл. В остальном всё работало хорошо.
— Было немного хлопотно с получением документов и регистрацией в отеле.
— Уборка, дополнительные полотенца, раннее заселение, поздний выезд и т. Д. Оплачиваются отдельно.
— Номер нормального размера, но качество неудовлетворительное. Не ощущение отеля.

Номер был чистым и свежим. Кровать была удобной (возможно, с пенопластом с эффектом памяти или с толстым верхом из пенопласта с эффектом памяти). Ванная комната и душ были в отличном состоянии и сверкали. Так что никаких претензий к предоставленным услугам.
Однако, два момента были неприятными: (1) шум распространялся из одной части в другую; (2) электронная система доступа работала хорошо, НО я настроил её заранее, и это было непросто. Приложение для регистрации/подтверждения личности ужасное. Оно не загружает дату рождения должным образом, но по умолчанию использует ранее введенную. Ещё хуже с датой окончания срока действия паспорта, которая не хотела принимать текущую дату. В итоге я указал текущую дату, а приложение её приняло. Это было ужасно.
Если вы не терпите бесполезных или глючных интернет-приложений, обратите внимание на Teice.

В целом, номера и расположение хорошие. Обслуживание немного хромает, так как нет никого, кто мог бы решить любые возникающие вопросы немедленно. Последний день моего пребывания был неприятным: две колумбийки в соседнем номере устроили свою «вечеринку» с 1:30 ночи, крича и скандаля до 3 часов ночи. Я сразу же сообщил об этом, а на следующий день даже уборщице, но ответа не получил. Да, и ещё один совет: повесьте в номере зеркало.

Если получится этого избежать, тем лучше. Регистрация прошла ужасно: номера крошечные, настолько холодные, что пришлось включить радиатор, когда на улице было 25 градусов. Ощущение, будто находишься в исправительном учреждении, а не в отеле. Будь он дешёвым, всё равно получил бы проходной балл, но соотношение цены и качества разочаровывает.

Во-первых, если у вас разрядится батарея, вы не сможете попасть в свой номер, вам предоставят абсурдный список вещей, за которые с вас могут взять плату, даже за то, что вы испачкали старое, изношенное полотенце со сломанными вешалками, кондиционер… Они включают его, когда хотят, ванная комната должна быть общей, ну, это не проблема, но они кладут полотенце для ног на всех гостей, вам дают гель для рук для душа, тот же самый, который у вас в раковине, и, похоже, вам нужно платить дополнительно за горячую воду, потому что в последний день не было горячей воды, не к кому обратиться, и также номер, который они дают, никто не отвечает, то есть, если камеры начинают работать после того, как вы проходите и двигаетесь, пока вы не выходите из номера, и кто знает, кто за вами наблюдает, я платил за более дешевые отели с лучшим обслуживанием и качеством, в номере нет телевизора, все слышно, мало приватности, единственное, что его спасает, это расположение, по крайней мере, метро не так уж далеко, в остальном, как отель, его название великолепно, даже хостел сначала его обгоняет и В прошлый раз, если вы умны, не сходите с ума от этого отеля, каким бы дешевым он ни казался, а в другой раз они даже не поменяют вам простыни, покажут вам фотографии номера, но когда вы приедете, вы увидите что-то совсем другое, разочаровывающее.

Номер неплохой, но регистрация занимает больше времени. Пффф. Постоянно твердят, что записывают. Просят ничего не сломать. Просят сказать, с кем ты. Просят не испачкать полотенце. Просят предоставить данные кредитной карты на случай, если придётся списать ещё… Не рекомендую. Персонала нет, всё онлайн, коды… Честно говоря, я бы лучше немного переплатил и был бы доволен…
Xao.

Процесс регистрации сложный, а тот факт, что в номере нет ключей, просто смешон. Если у вас сядет батарея, вы не сможете попасть в номер.
Перед тем, как мы приехали, я связался с ними, чтобы получить код/ссылку для входа в отель/номер, так как задержка составила 2 часа. Затем мне сказали, что причина в том, что я сам выехал из номера тем утром, и поэтому мне нужно заплатить 30 евро, чтобы сбросить ссылку.
После того, как я несколько раз объяснил, что это могло быть ошибкой, так как я ничего не сделал, человек постоянно обвинял меня и настаивал, чтобы я заплатил 30 евро по ссылке, которую они «отправили мне на электронную почту».
Когда я наконец решил сдаться и заплатить, так как не хотел спать на улице, я сообщил им, что ссылка так и не пришла мне на электронную почту. Затем они снова попросили мой адрес электронной почты и поняли, что я был предполагаемым входящим гостем, а не тем, кто уже провел там 2 ночи и должен был уехать в тот день (поэтому они выехали по ссылке). У этого помощника было мое имя и ссылка на бронирование с первого сообщения в разговоре.
Наконец, после того, как они поняли, что это была их ошибка, моя ссылка была сброшена волшебным образом, и мне не пришлось платить дополнительные 30 евро. Однако никаких извинений или признания их ошибки.
Все это было очень напряженным, так как я был на пути в другую страну и не знал, смогу ли я попасть в номер, который оплатил 3 месяца назад.

В комнате было холодно, воздух циркулировал на полную мощность. Свет внутри был автоматическим и включался сам по себе среди ночи, мы очень испугались. Кровать и подушки были удобными, место тихое, но номер был немного некрасивым.

29 мая 2025 г. : Аномальная жара в Мадриде. Оказывается, кондиционер не работает.
Температура в помещении была выше 24 градусов, несмотря на то, что окна были полностью открыты всю ночь.

Цена-качество не имеет никакого смысла.
Это отель, который работает без персонала, у всех есть коды доступа и тысячи информационных плакатов/почт, чтобы не нанять человека, который сможет управлять им лично.
У них есть длинный список нелепых правил, таких как не пачкать полотенце (потому что с вас взимают плату), не находиться в коридорах, не иметь возможности находиться в комнате более одного и тысяча других глупостей, которые заставляют вас чувствовать себя в интернате, а не в месте для отдыха.
Совместное использование ванной комнаты не является проблемой, проблема в том, что вы используете одно и то же полотенце для ног в течение нескольких дней (делитесь им неизвестно с кем), а вам дают только одно полотенце на человека.
Если бы это было экономично, я бы понял экономию на элементарных вещах, но с учетом цены это полный развод.

Никогда не видел таких шумных дверей! Люди приходили и выходили по ночам, чтобы воспользоваться общей ванной, и вы подпрыгивали при каждом кадре. Не рекомендуется, если вы чутко спите! Единственный положительный момент — расположение от аэропорта и ярмарки. В остальном НЕ ПРОШЛО!

Много шума, очень холодно в номере, очень неудобный матрас, он тонул, на простынях были волосы, в целом очень неприятное пребывание.

Я не рекомендую это. Они взяли с меня 6 евро за то, что я испачкал полотенце, и они не могли жаловаться на это, когда на подушке на кровати было пятно, на которое я бы и не подумал жаловаться. Я не вернусь и не порекомендую его никому. Наслаждайтесь этими 6 евро. Они потеряли гораздо больше, уверяю вас.

Очень замысловатый самостоятельный чекин. Спасибо ребятам, которые это прошли за день до нас)