SmartRental Collection Gran Vía Capital

В целом, очень хорошие впечатления. Все было чисто, современно и очень удобно. Особенно приятно было отдыхать с маленькими детьми, так как все основные туристические достопримечательности находились совсем рядом, и если нам нужна была помощь, ее решали мгновенно и всегда с улыбкой. В нашем номере была ванна на открытом воздухе, и мои дети были в восторге от возможности принять горячую ванну на улице посреди зимы! Много замечательных воспоминаний.

Отель расположен в отличном месте, кроме того, номера очень комфортабельные и приятные. Завтрак тоже очень хороший, с большим разнообразием предлагаемых блюд. Нельзя не отметить, что все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и улыбчивы. Отличный отель, который я рекомендую.

Отель расположен в отличном месте для посещения Мадрида, прямо на Гран-Виа и в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Станция метро находится примерно в 300 метрах. Номера чистые и просторные. Завтрак был восхитительным и предлагал широкий выбор блюд. Персонал, как на ресепшене, так и в ресторане, был очень дружелюбным и услужливым. Определенно рекомендую этот отель.

Один из лучших опытов в моей жизни. Я останавливался в другом месте, и нам нужно было уехать. Мы приехали в отель, и нас очень хорошо встретили. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал помогли нам завершить онлайн-бронирование в лобби. Они оказали нам всю необходимую поддержку. Номер освободили раньше запланированного времени. Место было невероятно чистым, тихим, комфортным и с отличными удобствами (включая кухню и стиральную машину/сушилку).
Я настоятельно рекомендую этот отель и хочу поблагодарить всю команду. Обслуживание было на высшем уровне.

Отзыв обновлен после ответа владельцев. Читайте до конца ;)
Мы забронировали проживание с 14 по 18 декабря, при этом бронирование было четко указано как подлежащее отмене, и было сделано непосредственно на сайте отеля.
Мы отменили бронирование в указанный срок из-за проблем со здоровьем нашей дочери.
На протяжении всего процесса отмены нас ни разу не уведомили о том, что бронирование якобы вышло за пределы допустимого срока отмены. Политика отмены бронирования отеля неоднозначна, неясна и вводит в заблуждение.
Всего через несколько минут мы получили электронное письмо с пометкой «поздняя отмена».
Через два дня с нас списали сумму, превышающую первоначальную стоимость бронирования (+144 евро) — без каких-либо объяснений, без счета-фактуры и без подробной разбивки суммы.
Несмотря на многочисленные обращения, отель так и не ответил на наши запросы о разъяснениях или предоставлении документов.
В связи с этим неприемлемым отсутствием прозрачности мы передали дело в официальный орган по защите прав потребителей в Мадриде, чтобы были введены четкие и прозрачные условия отмены бронирования.
В Мадриде много профессиональных, честных и прозрачных отелей.
К сожалению, этот к ним не относится. Настоятельно рекомендую выбрать другой отель.
ОБНОВЛЕНИЕ 05.01.2026
Отель имеет наглость ответить, утверждая, что мы с ними не связывались и что наше бронирование не подлежит возврату, хотя у нас есть достаточно доказательств обратного.
Составьте собственное мнение об этом заведении.

В конце ноября я организовала короткую поездку в Мадрид для своих родителей. Расположение отеля идеальное, и он предлагает все удобства, которые могут понадобиться туристу. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Номер был безупречно чистым и просторным. Матрас и постельное белье были превосходными. Однозначно десять из десяти. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Нам очень понравился отель, номера, кухня и её оборудование, интерьер, идеальное расположение рядом с ресторанами и супермаркетами, а также великолепное обслуживание. Возможность оставить багаж в отеле до и после регистрации была настоящим плюсом. Персонал был очень внимательным.

Настоящая скрытая жемчужина!
Потрясающие апартаменты! Как граждане стран Персидского залива, мы предпочитаем останавливаться в апартаментах, чтобы быть в одном месте, а не в отдельных комнатах (как предлагают отели). Однако в Европе обычно апартаменты не обслуживаются так, как отели (ежедневная уборка и другие услуги). В отличие от этого места, здесь есть всё необходимое для проживания в отеле, но в формате апартаментов! Не говоря уже о том, как они отреагировали на наши просьбы и помогли решить небольшую проблему, возникшую при заселении. Отдельное спасибо Патрисии, которая была понимающей, отзывчивой и просто потрясающей. Обязательно вернёмся снова.

Всё было идеально. Прекрасное расположение, лучше и не придумаешь. Номер (наш был семейным на 5 человек) был чистым и просторным. С двумя ванными комнатами, что значительно упростило жизнь.
Персонал был очень дружелюбным, а Кевин на ресепшене был невероятно отзывчивым. Мы обязательно вернёмся.

Отель идеально расположен в Мадриде для осмотра достопримечательностей и шопинга, все в шаговой доступности, до автобусных остановок и метро. Номер в стиле апартаментов был очень хорошо оборудован и комфортабелен. У нас был номер 310 с видом на внутренний двор, где было очень тихо. Вокруг отеля много небольших ресторанов. Я очень рекомендую этот отель. Мы обязательно вернемся 😊

Пребывание в отеле было очень приятным, но самым важным моментом стал приём. С самого моего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и готовым помочь во всём. Они встретили меня с улыбкой, предоставили полезную информацию об отеле и окрестностях и всегда сохраняли профессионализм и гостеприимство.
Я обязательно вернусь, прежде всего из-за превосходного обслуживания гостей.

В октябре. Для меня, подростка, была отдельная спальня, и я удобно разместилась на кушетке в кухне-столовой. Кухня была хорошо оборудована, включая большой холодильник с морозильной камерой, мини-посудомоечную и стиральную машины. Два телевизора не работали, но Wi-Fi был очень хорошим, так что мы без проблем справились. Я попросила починить телевизор, но мы не стали за ними гнаться.
С террасы на крыше открывался прекрасный вид, и я проводила там время по утрам, спокойно читая. Бассейн был небольшой, но идеально подходил для быстрого купания. Нам понравился мини-душ на террасе.
Мы пользовались замечательной лестницей, но я заметила, что всё очень доступно и удобно для людей с ограниченной подвижностью: туалеты, терраса на крыше, номера.
Весь персонал, от официантов и горничных до администратора, был дружелюбным и терпеливым к нашему плохому знанию испанского языка, говоря по-английски только там, где это было необходимо. Завтрак был свежим и разнообразным. Ночью мы разбили стакан, и кто-то тут же пришёл и убрал его, чтобы защитить наши ноги.
Отель расположен в центре, рынки, галереи, парки, магазины, супермаркеты — все в пределах 5–20 минут ходьбы.

Номера идеальны. В них есть всё необходимое, включая две комнаты.
Обслуживание тоже было безупречным. Аллена была просто восхитительна, она очень помогла и дала исчерпывающую информацию о еде и барах. Она всегда помогала с улыбкой и радостью.
Расположение просто отличное, в центре всего.

Замечательный отдых, исключительный сервис, очень дружелюбный персонал отеля, а персонал ресторана 14 был очень любезным и отзывчивым. Расположение просто идеальное. Единственное, что мне не понравилось, – кровать немного не соответствовала общему уровню отеля: она довольно хлипкая и не должна так легко двигаться. Если вы исправите этот недостаток, отель станет ещё лучше. Спасибо за превосходное обслуживание; вы сделали моё пребывание поистине особенным.

Превосходный вариант благодаря своему расположению, номерам и, особенно, персоналу – всегда отзывчивому и гостеприимному! Мы останавливались там с тремя детьми, и апартаменты очень просторные и функциональные. Завтрак был превосходным!
Персонал терпеливый и отзывчивый. Марина побаловала нас за завтраком, а Патриция – на стойке регистрации!

Я прекрасно провел время в этом отеле! Чисто, комфортно и очень ухоженно. Но что действительно сделало пребывание особенным, так это персонал — все были очень приветливы и готовы помочь во всем, что мне было нужно. Особая благодарность Мигелю, который сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание приятным. Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и всегда улыбался. Спасибо, Мигель, и всей команде за то, что заставили меня почувствовать себя таким заботливым. Я обязательно вернусь!

Лучший вариант в Мадриде, идеальное сочетание Airbnb и 4-звёздочного отеля. Апартаменты очень комфортабельные и убираются ежедневно, как в отеле. В них есть кухня, холодильник, кофеварка и чайник. Персонал просто фантастический, особенно хочется отметить Кевина и Андреа на ресепшене и Энди за завтраком, который составил нам компанию до 11:25! Спасибо всем и очень рекомендую. P. S. Бассейн на террасе на 7-м этаже очень хороший, как и бар!