SmartRental Collection Gran Vía Capital

ИДЕАЛЬНО! Нам понравилось все время, проведенное в этом отеле. Он идеально подходит для (длительной) поездки по городу. Расположение фантастическое, очень красиво, и нам очень понравился наш номер с террасой и ванной. Андреа (и ее коллеги) были очень милыми и отзывчивыми на ресепшене.
Терраса на крыше и бассейн просто великолепны. Мы провели там много приятных часов. И еда тоже восхитительна! Лучшие пататас бравас, которые я когда-либо пробовала. Мы обязательно вернемся!

Наше пребывание в SmartRental Gran Via Capital было просто замечательным, особенно учитывая, что мы путешествовали как мама с тремя дочерьми-подростками. Планировка и атмосфера идеально нам подошли.
Безусловно, самым приятным моментом был дружелюбный персонал. Нас встретила Лиза на стойке регистрации, и она была просто великолепна! Она сразу же помогла нам, записав рекомендации, где можно выпить кофе поблизости после ночного перелета, и оставалась невероятно отзывчивой на протяжении всей нашей поездки. Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, был таким же добрым.
Расположение просто превосходное. До всех основных туристических достопримечательностей и музеев можно легко дойти пешком, а метро находится прямо рядом, если вам это понадобится. Отель также удобно расположен недалеко от аэропорта, что делает прибытие и отправление очень удобными.
Нам очень понравился красивый бассейн и терраса. Это потрясающее место, где можно поужинать, хотя мы заметили, что во время нашего ужина в четверг вечером там было не очень много персонала. Из плюсов можно отметить очень приятный ресторан Catorce внизу, который оказался отличным и удобным вариантом для ужина.
В целом, фантастический опыт в самом центре Мадрида. Мы бы обязательно остановились здесь снова!

Весь персонал отеля был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Особая благодарность Эдуардо, Исмаэлю, Лизе и Софии, которые сделали наше пребывание здесь просто замечательным. Номер всегда был в отличном состоянии, безупречно чистым, и каждая деталь была продумана до мелочей. Нас даже ждали приветственная записка, фрукты и вино.
Номер был очень хорошо спланирован и идеально подходил по размеру. В нем было все, что может понадобиться семье: кухня, стиральная машина, кровать и диван-кровать, обеденная зона, духовка, холодильник и два телевизора. Напор воды был отличным, а температура быстро регулировалась в соответствии с нашими потребностями.
Все было просто фантастически. Мы обязательно вернемся.

Это отличное место для осмотра достопримечательностей Мадрида! Мы могли пешком добраться до всех мест, куда хотели! Номер был чистым, удобным и хорошо оборудованным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, особенно Анхель. Он заставил нас почувствовать себя как дома. Очень рекомендую!

Расположение отеля отличное.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал… сотрудники каждой смены отлично нам помогали…
Туристический автобусный вокзал находится прямо напротив отеля.
Крыша и бассейн прекрасные.
Номер очень чистый и достаточно просторный для нас.
Балконы — большой плюс…
Wi-Fi работает очень просто и хорошо.
Интерьер и цветовая гамма номеров создают позитивную атмосферу.
Рекомендую… Думаю, в будущем мы будем искать подходящее жилье в городах…

В целом, очень хорошие впечатления. Все было чисто, современно и очень удобно. Особенно приятно было отдыхать с маленькими детьми, так как все основные туристические достопримечательности находились совсем рядом, и если нам нужна была помощь, ее решали мгновенно и всегда с улыбкой. В нашем номере была ванна на открытом воздухе, и мои дети были в восторге от возможности принять горячую ванну на улице посреди зимы! Много замечательных воспоминаний.

Отель расположен в отличном месте, кроме того, номера очень комфортабельные и приятные. Завтрак тоже очень хороший, с большим разнообразием предлагаемых блюд. Нельзя не отметить, что все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и улыбчивы. Отличный отель, который я рекомендую.

Отель расположен в отличном месте для посещения Мадрида, прямо на Гран-Виа и в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Станция метро находится примерно в 300 метрах. Номера чистые и просторные. Завтрак был восхитительным и предлагал широкий выбор блюд. Персонал, как на ресепшене, так и в ресторане, был очень дружелюбным и услужливым. Определенно рекомендую этот отель.

Один из лучших опытов в моей жизни. Я останавливался в другом месте, и нам нужно было уехать. Мы приехали в отель, и нас очень хорошо встретили. Персонал на ресепшене и обслуживающий персонал помогли нам завершить онлайн-бронирование в лобби. Они оказали нам всю необходимую поддержку. Номер освободили раньше запланированного времени. Место было невероятно чистым, тихим, комфортным и с отличными удобствами (включая кухню и стиральную машину/сушилку).
Я настоятельно рекомендую этот отель и хочу поблагодарить всю команду. Обслуживание было на высшем уровне.

Отзыв обновлен после ответа владельцев. Читайте до конца ;)
Мы забронировали проживание с 14 по 18 декабря, при этом бронирование было четко указано как подлежащее отмене, и было сделано непосредственно на сайте отеля.
Мы отменили бронирование в указанный срок из-за проблем со здоровьем нашей дочери.
На протяжении всего процесса отмены нас ни разу не уведомили о том, что бронирование якобы вышло за пределы допустимого срока отмены. Политика отмены бронирования отеля неоднозначна, неясна и вводит в заблуждение.
Всего через несколько минут мы получили электронное письмо с пометкой «поздняя отмена».
Через два дня с нас списали сумму, превышающую первоначальную стоимость бронирования (+144 евро) — без каких-либо объяснений, без счета-фактуры и без подробной разбивки суммы.
Несмотря на многочисленные обращения, отель так и не ответил на наши запросы о разъяснениях или предоставлении документов.
В связи с этим неприемлемым отсутствием прозрачности мы передали дело в официальный орган по защите прав потребителей в Мадриде, чтобы были введены четкие и прозрачные условия отмены бронирования.
В Мадриде много профессиональных, честных и прозрачных отелей.
К сожалению, этот к ним не относится. Настоятельно рекомендую выбрать другой отель.
ОБНОВЛЕНИЕ 05.01.2026
Отель имеет наглость ответить, утверждая, что мы с ними не связывались и что наше бронирование не подлежит возврату, хотя у нас есть достаточно доказательств обратного.
Составьте собственное мнение об этом заведении.

В конце ноября я организовала короткую поездку в Мадрид для своих родителей. Расположение отеля идеальное, и он предлагает все удобства, которые могут понадобиться туристу. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Номер был безупречно чистым и просторным. Матрас и постельное белье были превосходными. Однозначно десять из десяти. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Нам очень понравился отель, номера, кухня и её оборудование, интерьер, идеальное расположение рядом с ресторанами и супермаркетами, а также великолепное обслуживание. Возможность оставить багаж в отеле до и после регистрации была настоящим плюсом. Персонал был очень внимательным.

Настоящая скрытая жемчужина!
Потрясающие апартаменты! Как граждане стран Персидского залива, мы предпочитаем останавливаться в апартаментах, чтобы быть в одном месте, а не в отдельных комнатах (как предлагают отели). Однако в Европе обычно апартаменты не обслуживаются так, как отели (ежедневная уборка и другие услуги). В отличие от этого места, здесь есть всё необходимое для проживания в отеле, но в формате апартаментов! Не говоря уже о том, как они отреагировали на наши просьбы и помогли решить небольшую проблему, возникшую при заселении. Отдельное спасибо Патрисии, которая была понимающей, отзывчивой и просто потрясающей. Обязательно вернёмся снова.

Всё было идеально. Прекрасное расположение, лучше и не придумаешь. Номер (наш был семейным на 5 человек) был чистым и просторным. С двумя ванными комнатами, что значительно упростило жизнь.
Персонал был очень дружелюбным, а Кевин на ресепшене был невероятно отзывчивым. Мы обязательно вернёмся.

Отель идеально расположен в Мадриде для осмотра достопримечательностей и шопинга, все в шаговой доступности, до автобусных остановок и метро. Номер в стиле апартаментов был очень хорошо оборудован и комфортабелен. У нас был номер 310 с видом на внутренний двор, где было очень тихо. Вокруг отеля много небольших ресторанов. Я очень рекомендую этот отель. Мы обязательно вернемся 😊

Пребывание в отеле было очень приятным, но самым важным моментом стал приём. С самого моего прибытия персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и готовым помочь во всём. Они встретили меня с улыбкой, предоставили полезную информацию об отеле и окрестностях и всегда сохраняли профессионализм и гостеприимство.
Я обязательно вернусь, прежде всего из-за превосходного обслуживания гостей.

В октябре. Для меня, подростка, была отдельная спальня, и я удобно разместилась на кушетке в кухне-столовой. Кухня была хорошо оборудована, включая большой холодильник с морозильной камерой, мини-посудомоечную и стиральную машины. Два телевизора не работали, но Wi-Fi был очень хорошим, так что мы без проблем справились. Я попросила починить телевизор, но мы не стали за ними гнаться.
С террасы на крыше открывался прекрасный вид, и я проводила там время по утрам, спокойно читая. Бассейн был небольшой, но идеально подходил для быстрого купания. Нам понравился мини-душ на террасе.
Мы пользовались замечательной лестницей, но я заметила, что всё очень доступно и удобно для людей с ограниченной подвижностью: туалеты, терраса на крыше, номера.
Весь персонал, от официантов и горничных до администратора, был дружелюбным и терпеливым к нашему плохому знанию испанского языка, говоря по-английски только там, где это было необходимо. Завтрак был свежим и разнообразным. Ночью мы разбили стакан, и кто-то тут же пришёл и убрал его, чтобы защитить наши ноги.
Отель расположен в центре, рынки, галереи, парки, магазины, супермаркеты — все в пределах 5–20 минут ходьбы.