Limehome Madrid San Lorenzo

У меня был очень негативный опыт работы с Limehome в квартире на улице Сан-Лоренцо (Мадрид). Они обещают безопасность и спокойствие, но в нашем случае этого не произошло.
Во время нашего пребывания, когда нас не было дома несколько часов, кто-то проник в квартиру и украл деньги. Это наглядно демонстрирует, что их системы кодового доступа небезопасны. Честно говоря, хорошо, что нас в тот момент не было дома.
Хуже всего была реакция компании: они не берут на себя никакой ответственности и просто говорят, что без заявления в полицию они ничего не могут сделать, оставляя клиента совершенно беззащитным. Даже после подачи заявления и предоставления его им, они так и не взяли на себя никакой ответственности.
Между тем, что они рекламируют, и реальностью огромная разница. Я бы не рекомендовал их, если вы ищете безопасность.

Ужасно! Они отменили наше бронирование за два часа до прибытия, пока мы были в самолете. Мы узнали об отмене только после приземления. Мы оплатили и забронировали все заранее. Я так хотела увидеть это место и все его удобства. В последний момент нам пришлось остановиться в другом отеле, который был не таким комфортным и намного меньше — это был единственный вариант, который мы смогли найти. Мне нужна была просторная квартира, чтобы завершить свой отпуск в Испании, а из-за их безответственности мне пришлось остановиться в посредственном отеле. Надеюсь, это больше ни с кем не случится.

Очень центральное и чистое расположение. Однако сантехника на кухне и в ванной не работала, унитаз был расшатан и мешал наполнению бачка, дверь в ванную плохо закрывалась, и было всего две таблетки для посудомоечной машины, поэтому мы пропустили одну мойку. Мы останавливались здесь дважды, надеясь, что проблемы будут решены ко второму разу, но этого не произошло. В остальном все работало отлично.

Квартира чистая.
Я приехал, а лифт не работал.
Район совершенно не подходит для семейного проживания.

В прошлый раз я останавливался в LimeHome.
Когда я приехал сюда, лифт не работал, а моя квартира находилась на 4-м этаже.
В эту неделю у меня было много рабочих мероприятий в Мадриде, и я брал с собой много коробок, которые нужно было использовать в течение недели. Ходить туда-сюда с багажом и коробками на 4-й этаж было невозможно.
Я позвонил в LimeHome, чтобы сообщить о проблеме с лифтом (проблема, с которой я уже сталкивался в этом же доме, но считал её разовой).
Попросил LimeHome отменить бронирование и вернуть мне деньги, решив, что найду другое жильё самостоятельно.
Их ответ – это пример того, как не следует поступать в службе поддержки клиентов:
— не указали сроки ремонта лифта.
— на мою просьбу помочь поднять вещи на 4-й этаж они отказались помочь.
— на мою просьбу вернуть деньги они ответили отказом, сославшись на политику компании, согласно которой возврата денег не будет.
— сотрудники разыграли карту жертвы.
Я обратился в Hotels. Com за помощью с бронированием. После эскалации проблемы я получил возврат средств и компенсацию от Hotels. Com, что стало ещё одной победой в борьбе за отличное обслуживание клиентов.
Даже после этого LimeHome продолжали манипулировать, заявляя Hotels. Com, что предложили мне решение (скидку 10% за каждую ночь проживания в отеле с работающим лифтом).
В итоге я забронировал другой отель, потратив ещё больше денег, так как в городе было очень мало свободных номеров.

Действительно замечательная квартира с очень эффективным кондиционером, очень удачное расположение, идеально подходит для посещения Мадрида.

Мы выбрали эту квартиру из-за её удачного расположения и потому что раньше уже останавливались в других квартирах сети Limehome, и до этого момента всё было хорошо. Однако в этой конкретной квартире на столешнице появились муравьи. Мне пришлось выбросить несколько продуктов, потому что они забрались внутрь. Я сообщила об этом, и действительно, уборщица пришла сразу же, но когда она убрала муравьев со столешницы, она бросила их на пол и не убрала. Нам пришлось самим разбираться с проблемой муравьев и искать «решение». Находиться в таком месте неприятно.

Отличные апартаменты в центре города. Регистрация заезда проходит удалённо, но без каких-либо проблем. Отличное соотношение цены и качества для такого расположения.

Великолепная квартира, чистая, хорошо оборудованная, единственный недостаток — шум от соседей и улицы, до поздней ночи.

Хорошая, уютная квартира в тихом месте, 10-15 минут пешком до оживленных центральных районов. Вокруг много кафе, ресторанов, кофеен, супермаркет за углом. С удовольствием бы вернулся!

Хорошая квартира в идеальном месте.
Но будьте готовы к тому, что из окна не будет вида.

Отличное расположение и хорошая квартира, чтобы провести несколько дней.

Мне очень понравилась студия! Супер новая, чистая, хорошая организация, однозначно рекомендую. Спасибо!

Превосходные и чистые апартаменты в центре города, в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей. Полноценная кухня и удобные кровати.
Рекомендую беруши и маску для сна ;)

Диван в гостиной был совершенно неудобен, именно — он был сломан, поэтому спать можно было только на одной его стороне — прямо к стене. Так что это не совсем для семьи с двумя детьми. Расположение очень хорошее!

В номере пахло канализацией. Никто никогда не приходил менять комнаты или исследовать запах. Измените цену отеля из-за запаха приюта. Если бы я мог получить возмещение, это не компенсировало бы отсутствие последующих действий.

К сожалению, единственное, что разрушает это место, — это кровать.
Это был матрас на дешевой пружине, который скрипел каждый раз, когда вы двигались, и оставлял нас с сильной болью в спине.
Диван-кровать был не намного лучше, с ужасной доской, бегущей поперек.
Недостаток естественного света делал проживание еще хуже. Район был местным, с некоторыми хорошими вариантами завтрака, но не самым чистым. Легко обойти.