Hotel Madrid Centro, Affiliated by Meliá

Очень разочаровывающий опыт.
Мы заплатили 178 евро за ночь, и проживание было ужасным. Каркас кровати был сломан и издавал скрип при каждом нашем движении. Нас поселили в номер 212, окна которого выходили в очень шумный внутренний двор, где постоянно шумели вентиляционные системы и лифт.
Кроме того, в ванной комнате не было света, душ не регулировался должным образом, а на окнах была паутина.
Нас было двое, и, несмотря на поданную жалобу, нам не предложили поменять номер.
Этот опыт совершенно не соответствует цене и уровню отеля такого уровня.

Лифты медленные и маленькие для такого количества номеров/гостей. Персонала, который мог бы помочь с багажом, нет, обслуживание номеров осуществляется снаружи, и спектр услуг невелик; даже чтобы выпить чашечку чая, нужно было выходить на улицу. Персонал был дружелюбным.

Отличный отель, расположенный в центре Гран-Виа, недалеко от всех основных достопримечательностей. В 3 минутах ходьбы от площади Испании и террасы Riu.
Просторные номера с чешской ванной комнатой, но при этом просторные. Полы и межкомнатные двери требуют ремонта.
В целом, рекомендую.

Мы останавливались здесь на несколько дней в августе прошлого года, и в целом всё было очень хорошо.
Приём и обслуживание были на высоте.
Номер соответствовал заявленному: был чистым и имел всё необходимое.
Завтрак «шведский стол» того стоит. Он разнообразный, а расположение удобное.
Расположен в самом сердце Гран-Виа. Если вы ищете центральное расположение, этот отель идеально подойдёт.

При бронировании я указал, что заселение может быть с 11:00 до 12:00, что было временем моего прибытия после долгой поездки. Мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что номер свободен, без проблем. Когда я приехал в 11:32 утра, администратор сообщила мне, что мой номер уже свободен и что если я хочу его, мне нужно будет доплатить 15/20 евро. Я сказал ей, что я был во многих отелях, но никогда раньше не сталкивался с таким. Я сказал ей, что это не было указано в бронировании, и что когда я спросил, мне тоже не сказали. Она высокомерно ответила, что если я хочу номер на 1 час 30 минут раньше, мне нужно будет доплатить. Она была очень груба, и я бывал в отелях, но никогда не сталкивался с такой неудобной и неприятной ситуацией, как эта. Администратор на рецепции высокомерно и заносчиво повторила мне, что если мне нужен номер, он свободен, и что если я захочу, мне придётся за него заплатить. Я больше не вернусь ни в этот отель, ни в какой-либо другой филиал Meliá.

Как дочь пожилой женщины, пострадавшей от ограбления в её отеле на сумму 1900 евро, я требую ответа. Отсутствие серьёзного заявления и последующих действий со стороны отеля и страховой компании только усугубляет ситуацию и делает моего близкого человека уязвимым. Страховая компания WTW отвечает, не предоставляя экспертное заключение.

Главное преимущество этого отеля, несомненно, заключается в его расположении: он расположен на Гран-Виа, в самом центре Мадрида, откуда легко дойти пешком до основных достопримечательностей, таких как площадь Испании, Королевский дворец, площадь Пуэрта-дель-Соль и квартал Маласанья. Близость к станциям метро и автобусным остановкам также значительно облегчает передвижение.
Обслуживание в целом было дружелюбным и эффективным. Регистрация прошла быстро и профессионально, а персонал был готов помочь с маршрутом и выполнить любые пожелания. Чистота в номерах была такой, как и ожидалось.
Однако есть моменты, которые можно было бы улучшить. Звукоизоляция между номерами и снаружи не самая лучшая, что может испортить отдых, особенно в таком оживлённом районе. Номер, несмотря на функциональность, довольно простой, и отсутствие мини-бара или холодильника было заметно — мелочь, которая могла бы иметь значение, особенно летом.
Отличительное расположение, идеально подходящее для тех, кто хочет исследовать Мадрид пешком. Недостатки: Несколько ограниченный комфорт и отсутствие некоторых удобств в номере.

Мы остановились в этом отеле, и больше всего нам понравились внимание и дружелюбие персонала на стойке регистрации.
Номер был просторным, тихим и спокойным.
Отель очень удобно расположен и предлагает разумные цены.
Мы обязательно вернёмся. Спасибо!

Я даю этому отелю 2 звезды только из-за его расположения и хорошего обслуживания на стойке регистрации. Все остальное разочаровало.
Комнаты были в очень плохом состоянии. Был постоянный громкий шум — было слышно все снаружи, разговоры людей в других комнатах, драки и даже детей, бегающих по коридорам. Комната не была должным образом убрана; в нескольких местах была видна пыль, а освещение было очень плохим. Ванная была маленькой и грязной, а занавески на окнах были сломаны. В номере не было мини-бара.
Еще одна проблема — лифты: во всем здании их было всего два, они были маленькие и, я бы сказал, в плохом состоянии, явно старые. Двери лифта очень громко хлопали каждый раз, когда ими кто-то пользовался, и это было слышно на всей дороге из комнаты.
Матрасы были очень неудобными. Честно говоря, единственное, что сделало пребывание в некоторой степени стоящим, — это расположение: оно находится прямо в центре Мадрида на Гран-Виа, что позволяет легко дойти пешком или доехать на метро или автобусе до других мест.
Честно говоря, я был очень разочарован, особенно учитывая цену за ночь. Я ожидал немного большего, особенно потому, что это отель Meliá.

Непревзойденное расположение, в самом сердце Гран-Виа, администратор, который нас регистрировал, очень дружелюбный и в нашем распоряжении.
Единственное, что в отеле создается впечатление, что его ремонтируют… в остальном все хорошо. Желательно.

Матрасы очень слабые. Гарантированные боли в спине. Ночью сзади на улице был шум боевых действий, а мы находились на 9-м этаже. Фен не работал и запах в номере был такой, будто использовали спрей для стирки, для меня неприятный. Расположение идеальное. Хороший и полноценный завтрак. Отличный персонал на стойке регистрации.

Несмотря на плохие отзывы, я решил забронировать этот отель из-за его расположения.
Номера нормальных размеров, довольно запущенные для Мелии: деревянный пол сильно скрипит при ходьбе, повреждения стен и штор (они были сломаны), старые окна, не изолировали от уличного шума (а это было на 7 этаже), мало света в комнате (только лампочки настольных ламп и еще одна на столе). Матрасы оставляют желать лучшего, сильно скрипят и тонут, проснулась от боли в спине. Немного влаги на потолке.
2 лифта только на весь отель, один из них нуждается в модернизации, так как он очень маленький.
Что касается персонала на стойке регистрации, дружелюбный, но немногословный и немного бойкий.
Ставлю 2 звезды за расположение, но за такую ​​цену я, честно говоря, ожидал гораздо большего.

Это нормально, если вам нравится винтаж, если вам нравится спать с пружинами матраса, впивающимися в кожу, если вас не смущает грязь на стенах или если вас не смущает, что пружинный блок не подходит к матрасу и вы спите под углом. Когда включается отопление, это как поезд, трогающийся с места (к счастью, мне дали номер более высокой категории), и все это за 128 евро за ночь. Потертые полотенца — приятный штрих. Неплохо для отеля Meliá.

Правильно, без лишних слов, комнаты маленькие, и их можно было бы покрасить. Ванные комнаты немного неудобны. Но главное, чистота в целом неплохая. Завтрак тоже простой, но одобренный.

Отель заметно устарел и находится в плохом состоянии, пол с защелками совершенно не на своем месте, планки двигаются из стороны в сторону, а стены настолько тонкие, что мы всю ночь слышали, как работает лифт, и даже решили, что шум вызван штормом. Но, без сомнения, самым прискорбным было состояние матраса. Недавно нам пришлось вывозить мебель из дома моей бабушки, и я выбросила матрасы 1960-х годов, которые были в лучшем состоянии, чем тот, что у вас. На городской свалке таких матрасов нет даже. Конечно, я не вернусь, мне надоела боль в спине, которую я привез с собой, и она все еще не проходит. Из положительных моментов следует отметить, что персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но это не отменяет плачевного состояния матраса в номере и отсутствия инвестиций в улучшение обстановки отеля.

Отель Madrid Centro Affiliated by Meliá идеально расположен прямо на Гран-Виа, в двух шагах от магазинов и в 1 минуте ходьбы от Riu Plaza. До центра города можно дойти пешком за 10 минут. Номер нормальный, но ванная просторная и красивая. Персонал дружелюбный.
Отличный выбор для своего местоположения!

Опыт ниже ожиданий.
Приехали мы в этот отель после полуночи. После долгой дороги ожидаешь хотя бы улыбки или теплого приема на ресепшене, но, к сожалению, не тут-то было. Администратор был совершенно холоден и безличен, до такой степени, что казалось, что он делает нам одолжение. Это не то, чего можно ожидать от отеля Melia, особенно с учетом заплаченной цены.
Комната была приличная, но была серьезная проблема: невозможно было отрегулировать температуру. Было очень жарко, и каждый раз, когда мы одевались, чтобы выйти на улицу, мы вспотели, просто надев пальто. Казалось, что система отопления вообще не регулируется, и это делало общее впечатление менее приятным.
Еще один негативный опыт произошел, когда мы попросили о простой услуге: миску с горячей водой, чтобы разогреть еду для нашего ребенка. Администратор сказал нам: «Да, мы сразу же принесем вам в номер», но в итоге мы ждали больше получаса. Поскольку было время ужина, наш ребенок не мог ждать так долго, тем более что мы тщательно спланировали свой день. Нам даже пришлось спуститься на ресепшен, чтобы напомнить им, и даже тогда нам сказали: «Сейчас привезем». В конце концов, оно прибыло намного позже, чем ожидалось, и никто даже не извинился за задержку.
В целом, отдых не соответствовал стандартам отеля Melia. »