Hotel Madrid Centro, Affiliated by Meliá

Отель расположен прямо на Гран-Виа, недалеко от площади Испании.
Персонал на ресепшене и остальные сотрудники, с которыми я общался, были очень дружелюбны.
Завтрак был просто нормальным с точки зрения разнообразия и качества; фрукты и йогурт были очень хорошими, но остальное можно было бы улучшить.
Тренажерный зал был очень хорошим.
Что касается номера, он был большим, с хорошим шкафом и удобным матрасом. Однако подушки были очень тонкими и неудобными, но персонал по уборке предложил мне другую, что было здорово.
Хуже всего было то, что шторы плохо закрывали окно, пропуская много света.
Также было слышно все из соседних номеров, коридора и улицы. В частности, мой номер выходил на рынок в задней части Гран-Виа, и с 5:00 утра было слышно грузовики и мусоровозы рынка. Честно говоря, спать было невозможно из-за шума и света.

Здравствуйте!
Мы только что выехали из отеля. Пребывание было комфортным, а расположение — превосходным, прямо на Гран-Виа, с парковкой прямо за отелем. У парковки есть договоренность с отелем о предоставлении 30% скидки на общую стоимость проживания, поэтому два дня обошлись нам в 55, 10 евро со скидкой. Персонал был очень дружелюбным. Чистоте не помешало бы внимание; есть несколько моментов, требующих улучшения, и поддержание чистоты в номерах должно быть приоритетом. Шкафчик, где находился холодильник, был немного сломан и пыльный внутри. Думаю, это следует значительно улучшить, особенно учитывая, что это отель сети Meliá. Завтрак "шведский стол" был хорошим, а вид очень красивым, но всегда есть куда стремиться. Я бы снова заплатила эту цену за расположение и тишину. Мы жили на 7-м этаже, что, должно быть, что-то особенное, и он находится прямо за Гран-Виа, рядом с парковкой. Спасибо!

Учитывая, что я не понимаю заоблачной цены за ночь в столице… расположение — лучшая часть пребывания, особенно если вы едете всего на один день, чтобы посмотреть что-то конкретное в этом районе.
Завтрак избавляет от необходимости искать что-то еще, но кофе, в частности, можно было бы улучшить.
Номера показались мне старыми, но, как я уже сказал, все зависит от цены. Кровати были просто нормальными. Одна странная вещь — шум, который мы слышим ночью; мы обсуждали это утром. Звучит как кондиционер или моторы… Я не знаю, из отеля это или снаружи. Если вы ищете вариант для однодневной поездки, это идеально, особенно если вы сравните цены в окрестностях.

Отличное расположение, очень хороший номер, комфортабельный, со всем необходимым для комфортного проживания. Действительно хорошее соотношение цены и качества, а обслуживание в номере было превосходным. Жаль, что завтрак не был включен в стоимость; думаю, это единственное, чего не хватало. Я останавливался здесь несколько лет назад, в 2021 году, и мужчина, который регистрировал меня на ресепшене, когда я приехал поздно ночью, был не очень дружелюбен, но остальной персонал был приветлив. В номере не было мини-холодильника. Было бы также хорошо, если бы название отеля было лучше указано на двери, потому что трудно понять, какой отель к какому относится. Возможно, сейчас это есть, но тогда, помню, мне было сложно найти его, когда я приехал ночью.

Кондиционер не был включён. Я пошёл на ресепшен спросить, можно ли его включить. Мне сказали, что не собираются, потому что на улице прохладно (18°C). В номере было жарко. Я бы больше там не остановился. Я сплю с включённым кондиционером; извините, если персонал на ресепшене считает, что при 25°C в номере прохладно, но для меня это не холодно. Вентиляции никакой не было, только два окна. Мне хотелось спать на улице, в коридоре.
За такую ​​простоту я поставил 2 звезды. Единственное время, которое я собирался провести в отеле (спать), было испорчено только потому, что отель хочет сэкономить на электричестве.
В следующий раз я бы предпочёл остановиться в Holiday Inn Express или чём-то подобном, где можно включить кондиционер на минимальную мощность…

Единственным недостатком было расположение. После нескольких пребываний, последнее из которых было самым худшим, было несколько инцидентов, но самый серьёзный из них был связан с администратором, господином Ласаро. Он был груб, высокомерен и снисходителен к самым простым вопросам и просьбам. Остальной персонал был безупречен, особенно госпожа Моник, которая была превосходна, если не лучше. Жаль, что эта замечательная сеть, клиентом которой я являюсь более 20 лет, не контролирует такой уровень обслуживания клиентов. У меня никогда не было подобных проблем в более чем 50 отелях, где я останавливался. Несмотря на это, я продолжу доверять сети Meliá. Не думаю, что такая сеть, как эта, или любой другой отель, заслуживает таких администраторов, как господин Ласаро.

Персонал, особенно уборщицы и работники кафе, были необычайно дружелюбны.
Однако в номере были рваные шторы, очень неудобная кровать, раздвижная дверь на балкон плохо закрывалась, пропуская сквозняки и шум, в ванной был сырой потолок, мини-холодильника не было, зато была дыра в сломанном шкафу, а полотенца были старые, грубые и дырявые. При выезде нам понадобились два багажных места для хранения багажа, но нам пришлось идти в соседний отель, чтобы их оставить. Мы пошли, но у них не оказалось места. Обычно два отеля, сдающие багаж, — это уже слишком. Персонал не виноват в хаосе, который там царил, но руководство должно было понимать, что в отеле должна быть камера хранения багажа, чтобы нам не приходилось переезжать из одного отеля в другой.
Расположение хорошее, но удобства отеля, за те деньги, которые вы платите, а это немалые деньги, очень старые и обветшалые.

Очень разочаровывающий опыт.
Мы заплатили 178 евро за ночь, и проживание было ужасным. Каркас кровати был сломан и издавал скрип при каждом нашем движении. Нас поселили в номер 212, окна которого выходили в очень шумный внутренний двор, где постоянно шумели вентиляционные системы и лифт.
Кроме того, в ванной комнате не было света, душ не регулировался должным образом, а на окнах была паутина.
Нас было двое, и, несмотря на поданную жалобу, нам не предложили поменять номер.
Этот опыт совершенно не соответствует цене и уровню отеля такого уровня.

Лифты медленные и маленькие для такого количества номеров/гостей. Персонала, который мог бы помочь с багажом, нет, обслуживание номеров осуществляется снаружи, и спектр услуг невелик; даже чтобы выпить чашечку чая, нужно было выходить на улицу. Персонал был дружелюбным.

Отличный отель, расположенный в центре Гран-Виа, недалеко от всех основных достопримечательностей. В 3 минутах ходьбы от площади Испании и террасы Riu.
Просторные номера с чешской ванной комнатой, но при этом просторные. Полы и межкомнатные двери требуют ремонта.
В целом, рекомендую.

Мы останавливались здесь на несколько дней в августе прошлого года, и в целом всё было очень хорошо.
Приём и обслуживание были на высоте.
Номер соответствовал заявленному: был чистым и имел всё необходимое.
Завтрак «шведский стол» того стоит. Он разнообразный, а расположение удобное.
Расположен в самом сердце Гран-Виа. Если вы ищете центральное расположение, этот отель идеально подойдёт.

При бронировании я указал, что заселение может быть с 11:00 до 12:00, что было временем моего прибытия после долгой поездки. Мне пришло электронное письмо с сообщением о том, что номер свободен, без проблем. Когда я приехал в 11:32 утра, администратор сообщила мне, что мой номер уже свободен и что если я хочу его, мне нужно будет доплатить 15/20 евро. Я сказал ей, что я был во многих отелях, но никогда раньше не сталкивался с таким. Я сказал ей, что это не было указано в бронировании, и что когда я спросил, мне тоже не сказали. Она высокомерно ответила, что если я хочу номер на 1 час 30 минут раньше, мне нужно будет доплатить. Она была очень груба, и я бывал в отелях, но никогда не сталкивался с такой неудобной и неприятной ситуацией, как эта. Администратор на рецепции высокомерно и заносчиво повторила мне, что если мне нужен номер, он свободен, и что если я захочу, мне придётся за него заплатить. Я больше не вернусь ни в этот отель, ни в какой-либо другой филиал Meliá.

Как дочь пожилой женщины, пострадавшей от ограбления в её отеле на сумму 1900 евро, я требую ответа. Отсутствие серьёзного заявления и последующих действий со стороны отеля и страховой компании только усугубляет ситуацию и делает моего близкого человека уязвимым. Страховая компания WTW отвечает, не предоставляя экспертное заключение.

Главное преимущество этого отеля, несомненно, заключается в его расположении: он расположен на Гран-Виа, в самом центре Мадрида, откуда легко дойти пешком до основных достопримечательностей, таких как площадь Испании, Королевский дворец, площадь Пуэрта-дель-Соль и квартал Маласанья. Близость к станциям метро и автобусным остановкам также значительно облегчает передвижение.
Обслуживание в целом было дружелюбным и эффективным. Регистрация прошла быстро и профессионально, а персонал был готов помочь с маршрутом и выполнить любые пожелания. Чистота в номерах была такой, как и ожидалось.
Однако есть моменты, которые можно было бы улучшить. Звукоизоляция между номерами и снаружи не самая лучшая, что может испортить отдых, особенно в таком оживлённом районе. Номер, несмотря на функциональность, довольно простой, и отсутствие мини-бара или холодильника было заметно — мелочь, которая могла бы иметь значение, особенно летом.
Отличительное расположение, идеально подходящее для тех, кто хочет исследовать Мадрид пешком. Недостатки: Несколько ограниченный комфорт и отсутствие некоторых удобств в номере.

Мы остановились в этом отеле, и больше всего нам понравились внимание и дружелюбие персонала на стойке регистрации.
Номер был просторным, тихим и спокойным.
Отель очень удобно расположен и предлагает разумные цены.
Мы обязательно вернёмся. Спасибо!

Я даю этому отелю 2 звезды только из-за его расположения и хорошего обслуживания на стойке регистрации. Все остальное разочаровало.
Комнаты были в очень плохом состоянии. Был постоянный громкий шум — было слышно все снаружи, разговоры людей в других комнатах, драки и даже детей, бегающих по коридорам. Комната не была должным образом убрана; в нескольких местах была видна пыль, а освещение было очень плохим. Ванная была маленькой и грязной, а занавески на окнах были сломаны. В номере не было мини-бара.
Еще одна проблема — лифты: во всем здании их было всего два, они были маленькие и, я бы сказал, в плохом состоянии, явно старые. Двери лифта очень громко хлопали каждый раз, когда ими кто-то пользовался, и это было слышно на всей дороге из комнаты.
Матрасы были очень неудобными. Честно говоря, единственное, что сделало пребывание в некоторой степени стоящим, — это расположение: оно находится прямо в центре Мадрида на Гран-Виа, что позволяет легко дойти пешком или доехать на метро или автобусе до других мест.
Честно говоря, я был очень разочарован, особенно учитывая цену за ночь. Я ожидал немного большего, особенно потому, что это отель Meliá.

Непревзойденное расположение, в самом сердце Гран-Виа, администратор, который нас регистрировал, очень дружелюбный и в нашем распоряжении.
Единственное, что в отеле создается впечатление, что его ремонтируют… в остальном все хорошо. Желательно.