Отель The Carabanchel Episode The Carabanchel Episode

Я останавливалась на пару дней, и, несмотря на пик сезона, у нас не возникло никаких проблем.
Моя мама и я получали превосходное обслуживание от всего персонала на протяжении всего пребывания.
Номера были безупречно чистыми (и нам даже убирали их, несмотря на то, что мы останавливались всего на две ночи), как и общие зоны.
Я думаю, это указано, но отель адаптирован для людей с ограниченной подвижностью.

Я удивлена, что у этого места такая хорошая статистика.
После почти года проживания могу сказать, что условия хорошие, номера комфортабельные, НО ГОТОВИТЬ НЕВОЗМОЖНО.
Да, сначала разрешали использовать некоторые приборы для приготовления пищи, но теперь присылают электронные письма с уведомлением о необходимости освободить номер, потому что у вас есть аэрогриль.
Также хочу подчеркнуть НАРУШЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
Кажется, Episode этого не понимает: в ваш номер без предупреждения заходят как уборщики, так и другие сотрудники.
Должна подчеркнуть, что персонал очень дружелюбный, за исключением одной блондинки. Ее поведение неоднократно было неприятным и непрофессиональным. Ей не хватает навыков обслуживания клиентов, она нетерпелива и превращает любой вопрос в неприятную ситуацию.

Ужасный опыт. Хуже всего было полное отсутствие человечности: мой спутник — инвалид, и нам выделили номер в 41 двери от лифта, что для него было невероятно долгим и утомительным расстоянием. Полное отсутствие чуткости. По прибытии администратор не знал, как оформить наше бронирование; он сказал, что его не существует, и ему пришлось трижды просить о помощи. Нас чуть не выгнали. Более того, нам даже не дали пароль от Wi-Fi, что еще больше усугубило и без того катастрофическое пребывание. Номер был ужасным: в нем ужасно пахло канализацией, кровать была влажной, и не было телевизора. Не было никаких туалетных принадлежностей (ни мыла для рук, ни геля для душа, ни шампуня). Когда я попросила их на ресепшене, мне сказали, что «они их не предоставляют». Кухня была пустой: ни посуды, ни средства для мытья посуды, ни салфеток. Мы попросили одолжить посуду из ресторана, и нам отказали. Завтрак был очередным обманом: грубая официантка подала нам половину буханки хлеба с томатным соусом, который совсем не походил на картинку в меню, и за всё взяли дополнительную плату. За парковку тоже берут дополнительную плату, и всё невероятно дорого за такое ужасное обслуживание. Единственный положительный момент — уборщица была добра. Я бы никому не рекомендовал это место; это полный обман.

Новый отель всего в пятнадцати минутах езды от центра Мадрида и аэропорта, в развивающемся районе с удобной парковкой.
Отель большой, современный и предлагает высококачественные удобства (хороший бар, просторный и светлый зал ресепшена, бассейн и полностью оборудованный тренажерный зал). Апартаменты (студии) функциональны, но в них отсутствует мини-кухня (есть холодильник, чайник и микроволновая печь, но готовить нельзя).
Персонал молодой и энергичный, но я рекомендую пересмотреть процесс регистрации, который невероятно неудобен (регистрация занимает 20 минут, а двое человек в очереди могут легко простоять час, как это было со мной).
Тем не менее, соотношение цены и качества очень хорошее, и отель настоятельно рекомендуется, особенно если у вас есть автомобиль.

Недавно построенное заведение, расположенное в нетуристическом районе, несколько уединенное. Номер-студия был чистым и оборудован всем необходимым. Хорошее соотношение цены и качества. На территории отеля предлагается очень приличный завтрак.

Мы забронировали номер через Booking. Com на период с 24 по 26 апреля, и с самого начала всё прошло ужасно. Мы ехали из Галисии и заранее уведомили Booking. Com о задержке из-за непредвиденных проблем на дороге. В ответ нам сообщили, что нам не разрешат въезд, не предложив никаких альтернативных решений. Мы несколько раз пытались дозвониться, чтобы найти выход, но никто не отвечал. В результате нам пришлось оплатить экстренное размещение на ночь, что повлекло за собой дополнительные расходы.
На следующий день мы обратились на ресепшн с жалобой, и персонал был очень неприятным, непрофессиональным и не готовым помочь. Они сказали, что «это их политика», хотя также отметили, что охрана, возможно, пропустила бы нас, что демонстрирует полное отсутствие ясности и организованности.
Более того, когда мы запросили официальную форму жалобы, они неправильно заполнили данные компании (отсутствовала идентификационная информация) и сказали, что нужно сделать это онлайн, потому что у них нет возможности сделать копии. Мы также запросили счет-фактуру, который до сих пор не получили. Что касается номера, напор воды в душе был очень слабым, а иногда вода была обжигающе горячей, что было довольно некомфортно и неприемлемо для такого типа размещения.
Вкратце: плохое управление, отсутствие обслуживания клиентов, неприятное отношение и ряд основных проблем в работе. Я бы не рекомендовал это место.

Здание выглядит впечатляюще снаружи, а в номере достаточно тихо, чтобы в нем выспаться — в основном потому, что оно расположено в таком отдаленном месте, что вокруг почти ничего не происходит.
Расположение: Не позволяйте названию «Мадрид» ввести вас в заблуждение. Ближайшая станция метро находится в 20 минутах ходьбы, а до центра города можно добраться почти за час. Для такого хорошо связанного города, как Мадрид, это действительно удивительно и стоит знать об этом перед бронированием.
Проблемы с номером: Из слива в ванной комнате исходит стойкий неприятный запах. Вероятно, именно поэтому горничные распыляют тонны освежителя воздуха в каждом номере, так что в коридоре пахнет как от чрезмерного использования дезодоранта подростка. Кухонная техника совершенно новая, но ее никогда не проветривали, поэтому от нее исходит сильный запах пластика. Отсутствуют основные принадлежности, такие как жидкость для мытья посуды, тряпка для мытья посуды и ёршик для унитаза.
Персонал: Несмотря на то, что здание позиционируется как общественный центр, оно казалось в основном пустым и странно жутким — и отсутствие персонала это подтверждало. Многочисленные запросы остались без ответа, а простая налоговая квитанция (запрошенная при регистрации, через Booking. Com и в письменном виде) пришла только через несколько дней. Для самозанятого специалиста такая задержка — настоящее неудобство.

Мы приехали в 11:00, и там уже сидела группа из восьми человек, совершенно дезориентированных, которые 20 минут доставляли официантке немало хлопот. Хуже всего было не ожидание, а отношение персонала: официантка была вялой, безразличной и явно перегруженной, до такой степени, что ей пришлось обратиться за помощью к коллеге, иначе она бы до сих пор сидела с той же группой. Наконец, обслуживание закончилось в 11:20.
Когда мы наконец смогли сделать заказ, разочарование продолжилось:
— Два сока (персиковый и ананасовый), оба из пакетиков из супермаркета.
— Крошечный тост, практически пробный.
— Посредственный кофе.
— И крошечный, холодный кусочек испанского омлета, который едва ли можно назвать «кусочком».
Все это за 8, 80 евро, совершенно несоразмерная цена за качество, размер и обслуживание. Хуже всего то, что всего в 5 минутах ходьбы есть гораздо лучшее кафе (Restaurante Calle Mayor, по адресу Calle Secoya 20C), с хорошим обслуживанием и приличной едой. Я рекомендую пойти туда, а не в это кафе при отеле.
Разочаровывающий, медленный сервис, и цена совсем не соответствует качеству. Я бы туда больше не вернулся.

Они мошенники. Я забронировал номер и приехал через час. У меня не было с собой удостоверения личности, потому что мне нужно было срочно выходить из дома. И меня выгнали. Я попросил вернуть деньги, и мне сказали обратиться в Booking. Com. Я одобрил отмену, которую они запросили у отеля. Они отказались вернуть ни одного евро за номер, который даже не был забронирован час назад.
Через два часа они прислали мне подтверждение онлайн-регистрации. Я зарегистрировался, думая, что все улажено, и вернулся в отель. Когда я приехал, меня снова выгнали. В Мадриде тысяча отелей, а по соседству только B&B — я бы не рекомендовал туда ехать.

Я бы поставила 10 звезд. Приветливый персонал. Здание новое и ультрасовременное. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Очень гостеприимно, элегантно и идеально чисто. В кафе каждый найдет что-то для себя, есть современный тренажерный зал и красивые террасы для отдыха. Все продумано до мелочей. Удобная прачечная. Нам здесь очень понравилось. Мы благодарны за этот отличный вариант размещения.

Общая оценка — одна звезда, потому что нет нуля. Человек, который нас встретил, был ужасен. Мы останавливались на ночь с 24 декабря 2025 года. Они не должны принимать гостей. «Поскольку вы останавливаетесь всего на одну ночь, я избавлю вас от описания интерьера отеля. Там есть лифты, и он находится на первом этаже. Осмотритесь и посмотрите, в каком коридоре находится ваш номер». Номер: маленький и неудобный, обставленный диваном, который не является ни диваном, ни кроватью. Кровать шириной 1, 35 м была жесткой, без возможности заменить ее на более удобную подушку. Конечно, мы не могли ни спать, ни отдыхать. Звукоизоляция была смехотворной; мы слышали все. Двери и цепочка унитаза в ванной также были неисправны. Я больше не буду выбирать этот отель для поездок в Мадрид.

Нам понравилось здесь останавливаться, и мы обязательно вернемся. Комплекс предлагает отличные помещения, которые можно бесплатно забронировать для всех гостей. Вот лишь некоторые из тех, что нам понравились и оказались очень полезными: коворкинг, тренажерный зал, судейская коллегия, комната для подкастов, комната для искусства и декораций и многое другое.
Также особая благодарность Ленину на ресепшене, он всегда готов помочь и встречает с широкой улыбкой! Спасибо, дружище!

Работа ресепшена/администрации просто ужасна. Каждый раз, когда вы заказываете что-то с доставкой, готовьтесь к тому, что не получите это, потому что в половине случаев возникают проблемы с ячейкой для выдачи, а на ресепшене отказываются помочь их решить. В лучшем случае они совершенно равнодушны, а в худшем — откровенно грубы.
Это место — всего лишь блестящий, привлекательный фасад, манящий современным дизайном и удобствами, но на самом деле, как только вы начинаете здесь жить, это превращается в полный бардак.

Моё пребывание в этом отеле оказалось полной катастрофой. В номере не было телевизора, хотя он был заявлен, и постельное белье и полотенца ни разу не меняли. Чистота была просто отвратительной. Более того, кровать была ужасно маленькой и неудобной. За такую ​​цену обслуживание совершенно неприемлемое. Категорически не рекомендую.

Мне очень нравится жить в этом доме: чисто, комфортно и царит дружелюбная атмосфера. Отдельно хочу отметить Рихам, которая всегда добра и привносит позитивную атмосферу в это место. Она действительно помогает создать в сообществе атмосферу гостеприимства.

Мне посчастливилось встретиться с Белен и обсудить с ней возможность бронирования на полгода. Студии и апартаменты, а также территория вокруг, в идеальном состоянии.
Единственный недостаток номеров — отсутствие телевизоров.
Что касается расположения, то оно немного далековато от центра, а автобусная остановка находится в 10 минутах ходьбы.
Что касается услуг, то здесь есть ресторан, обслуживание номеров и круглосуточный консьерж. Всё отлично.

Обслуживание на стойке регистрации, которое мне оказали Хорхе, Ленин и Фиорелис, было превосходным. Они были очень профессиональны, всегда готовы помочь и оказали первоклассную помощь. Я невероятно доволен после двухмесячного проживания. Поздравляю весь персонал Node Carabanchel, включая уборщиков. Большое спасибо за вашу отличную работу. Г-жа Вирджиния Де Фриас.