Ibis Madrid Calle Alcalá

Все очень понравилось в отеле я до центра тоже ехать близко.

Мы останавливались в этом отеле во время нашей поездки по проекту Erasmus+. В день нашего отъезда, когда три преподавателя завтракали, вор, проникший в отель снаружи, украл мою сумку с паспортом, кошельком и всеми личными документами. Персонал отеля быстро направил нас в полицию, но не взял на себя никакой ответственности и даже не потрудился извиниться. Даже после возвращения в мою страну и отправки электронного письма об этом неприятном инциденте, они ответили крайне бестактно: «Мы повесили предупреждающий знак, вы не можете претендовать на компенсацию». Я пишу этот отзыв после получения такого ответа от отеля, от которого я ожидала хоть какой-то человечности. Они совершенно не проявили сочувствия к тому, что я снова выберу этот отель. Завтрак – это время, когда чувствуешь себя в наибольшей безопасности и комфорте; да, быть осторожным – наша обязанность, но то, что произошло, было очень неприятно, и это случилось в холле отеля. Вне зависимости от обстоятельств, простое «извините» было бы гуманным жестом.

Номера в порядке, чистые, хорошо обставлены и комфортабельные. Завтрак хороший. Расположение удобное, недалеко от метро (3-4 минуты пешком).
Тем не менее, они каким-то образом умудрились немного испортить мою бронь, добавив только один завтрак на номер, несмотря на то, что мы забронировали 2 номера на 4 человек. Почему-то они думают, что на завтрак будет только один человек из каждого номера…

Отличный номер. Администратор, который нас встретил, был невероятно внимателен, как и человек, отвечающий за распределение номеров. Я очень благодарна.
В наш последний день круассаны и выпечка на завтраке были с предыдущего дня. Ближайшая станция метро доставляла нас куда угодно.
В остальном, отель хороший. Чистый. Хорошее соотношение цены и качества. Спасибо всем за обслуживание.

Мы останавливались в этом отеле на Рождество 2025 года и остались в восторге! Мы с мужем и еще парой друзей были очень хорошо приняты.
Несколько деталей: нам нужно было приехать до времени заселения, и нам разрешили оставить багаж в отеле; они были очень любезны в этом вопросе.
Вечерний персонал был очень любезен; мы попросили бокалы, столовые приборы и бокалы для вина, и нам их с удовольствием предоставили!
Пицца восхитительна, а завтрак стоит 11 евро и очень разнообразен.
Вокруг много кафе, а вход в метро находится менее чем в 6 минутах от отеля.
Номера были чистыми и хорошо продезинфицированными, матрас отличный, а отопление работало очень хорошо.
Единственное, что стоит отметить: столовые приборы и бокалы на завтрак могли бы быть лучше продезинфицированы; в остальном все было хорошо!

С самого первого момента обслуживание было превосходным. Тина и Луис были очень любезны с моим сыном, и огромное спасибо Диего, работавшему в ночную смену! Дружелюбие, профессионализм и чуткость — чего еще можно желать? Все было безупречно чисто, и расположение очень удобное. Мы обязательно вернемся!
Мое единственное предложение — закрепить душевой кран в номере 103; он падает на пол и может вас поранить. В остальном все было замечательно!

Очень хорошое местоположение, рядом с метро, чистые номера. Завтрак так себе слишком спартанский не стоит доплачивать.

Номер был неплохой. Однако из душевой кабины протекала вода из шланга, что было довольно неприятно, а половицы сильно скрипели. Но если ваша единственная цель — просто поспать и не осматриваться, то номер вполне приличный.
Небольшое замечание: телевизоры довольно устаревшие, к ним подключен Google Chrome, который не имеет подключения к интернету отеля, что приводит к очень плохой настройке.
Завтрак, если вы не слишком привередливы к кофе (я попробовал все три сорта, и каждый был хуже предыдущего), довольно разнообразный, и некоторые блюда, например, круассаны, вполне заслуживают внимания.
В общем, за такую ​​цену — это то, что вы получаете.

Полный провал в управлении. Меня не проинформировали должным образом, когда я бронировала номер за несколько месяцев вперед, и теперь мне приходится платить за их ошибку в тот же день, когда я приезжаю.
Доплата в 140 евро! Они не сказали мне, что 13-летний подросток считается взрослым и что трое взрослых не могут жить в одном номере. Женщина, очень высокомерно предложившая решение, предложила забронировать другой номер, и если мне это не понравится, я смогу отменить все и уехать. Так что, если вы путешествуете с 13-летним ребенком, вы не можете спать в одном номере. Придется раскошелиться и заплатить за два номера.

Отель расположен немного в стороне от основных маршрутов, но в тихом районе, совсем рядом находится станция метро, ​​что позволяет добраться до центра города примерно за пятнадцать минут. В номере было все необходимое: полка и вешалка для одежды, две прикроватные тумбочки (но только одна с розеткой) и телевизор.
В ванной комнате была просторная и удобная душевая кабина, но не было биде, и только одно полотенце среднего размера на человека… за пять ночей мы меняли их только на следующий день после приезда. В целом, за такую ​​цену это было более чем достаточно.
Отличный завтрак и дружелюбный, улыбчивый персонал — сильная сторона этого отеля!

Отель Ibis очень удобно расположен, если вам нужно поехать на работу или посетить IFEMA. Номера, как и в большинстве отелей Ibis: простые, но с хорошей кроватью и тщательной уборкой. Единственным недостатком, будь то из-за нехватки персонала или по какой-то другой причине, было очень медленное оформление документов на стойке регистрации и в баре. Несмотря на это, весь персонал был очень дружелюбным. В остальном всё было отлично.

Отель расположен немного далековато от Гран-Виа, но рядом есть станция метро, ​​что облегчает передвижение, хотя, чтобы добраться до центра, приходится проехать несколько станций.
Что меня действительно разочаровало, так это обслуживание при выезде: мы уезжали в 6:15 утра, и я попросил только булочку для сына, так как мы не могли ждать завтрака. В просьбе мне отказали, поскольку завтрак начинался только в 6:30. Я счёл это проявлением невнимательности и негибкости со стороны персонала, особенно учитывая, что всё было готово, а мы уезжали рано.

Очень хорошие впечатления от отеля. Приятно здесь остановиться. Я останавливаюсь здесь на 5 ночей, и персонал просто замечательный. Особая благодарность Диего, он очень профессионален и дружелюбен. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Я пытаюсь понять, как написать жалобу на этот отель, и, похоже, через сайт это сделать практически невозможно, поэтому мне приходится прибегать к TripAdvisor. В прошлые выходные я останавливался в отеле Ibis Madrid Calle Alcala с сыном, и номер не соответствовал описанию на сайте. Хотя персонал был вежлив, они ни разу не извинились и заставили меня почувствовать себя очень неловко, несмотря на то, что я просто хотел получить забронированный номер! Я несколько раз поднимал этот вопрос в самом отеле по прибытии.
Я забронировал улучшенный номер. На сайте были указаны следующие важные для меня удобства:
Вид на город.
Односпальная кровать x 1
Кровать размера «queen-size» x 1
Принадлежности для приготовления кофе/чая.
Мини-бар.
Фен в ванной комнате.
Я специально выбрал этот отель (в отличие от многих других, которые находятся в том же районе, включая другие отели группы Accor, и в частности Ibis) из-за этих удобств и доплатил, чтобы иметь их. Это моя первая поездка за границу за почти 10 лет, и в этот раз я был единственным взрослым, поэтому я выбрал Ibis, потому что считал их надежным брендом и чувствовал себя «в безопасности», но теперь я в этом не уверен!
Когда мы приехали, нам показали номер, который на первый взгляд казался «улучшенным», но в нем была только одна кровать. Я вернулся на стойку регистрации и указал на то, что там была только одна кровать. Затем мне выдали новую ключ-карту.

Отель расположен очень близко к станции метро, ​​в 20 минутах от центра города, и предлагает бесплатную и удобную открытую парковку, хотя цена отеля вполне разумная. Это очень важный фактор для поездки в Мадрид.
Номера обычные, без излишеств, и в итоге вы просто приходите спать, но подушки ужасные, а дополнительная кровать — настоящая пытка. Слава богу, кровать была большой, поэтому мы спали втроём.

Мы останавливались в самых скромных номерах, они очень маленькие, и нам было сложно разместить багаж, не загромождая пространство.
С другой стороны, персонал был просто фантастическим, особенно Иван, который был очень любезен и внимателен, предоставляя нам всё необходимое.
В лаунже тоже прекрасная атмосфера. Настоятельно рекомендую!

Обслуживание – вот что делает это место особенным. Администратор Эдуардо оказал нам очень тёплое и внимательное обслуживание, позаботившись о том, чтобы всё было просто замечательно. И весь персонал в целом очень внимательный и приятный. Более того, в наше время, когда обслуживание клиентов во многих местах оставляет желать лучшего, эта теплота и качественное обслуживание действительно ценятся.