Compostela Suites

Некомпетентность и безответственность персонала отеля приводят к бессонным ночам и стрессу от страха за нас и нашего маленького ребенка 2 лет.
Мы проснулись посреди ночи от ужасных криков группы людей возле нашей комнаты в холле. Крики были такими, будто кто-то убивает или пытает какое-то тело. Это происходило несколько раз в течение 30 минут, и наш ребенок плакал, потому что не понимал, что происходит. Позже мы поняли, что это были подростки и не стоит волноваться, но мы не могли продолжать спать из-за нашего ребенка, так как он был в страхе. Я позвонил секретарю, и он сказал мне, что мне не стоит волноваться, и ответственный учитель уже пошел успокаивать этих подростков.
Проблема в том, что эта попытка их успокоить не произошла сразу после первого крика, и они продолжают сеять страх в отеле по ночам из-за своего абсолютного контроля над поведением, как будто они находятся на частной вечеринке в лесу.
Персонал отеля не предпринял ничего, чтобы решить проблему в первый раз, когда начались крики. В этом случае от персонала отеля или преподавателя ожидалось единственное правильное действие: пойти и идентифицировать группу, приказать идти в свою комнату спать и ждать и контролировать возле комнаты, пока они не успокоятся. Но эти действия не были сделаны сразу после того, как все произошло, и учитель начал действовать только через 30 минут. Это некомпетентность персонала отеля и преподавателя в том числе.

С чего мне начать? Только одна ночь, слава богу! Прибыл одновременно с большой группой подростков. Шумно, но это ожидаемо от молодежи, вероятно, впервые вдали от дома и школы. Общий шум до полуночи, вход и выход из комнат друг друга, разговоры в коридоре. В полночь я почувствовал, что уже достаточно поздно. Стоял в коридоре и просил прекратить шум. Попробовал еще раз в 2 часа ночи. Никакого ответа, поэтому пошел на стойку регистрации. Джентльмен на стойке регистрации сказал мне, что сообщит службе безопасности. Ничего не произошло, шум продолжался. Вскоре после этого мой муж стоял в коридоре и кричал им, чтобы они все разошлись по своим комнатам и оставались там. Языковой барьер был удивительно преодолен. Послание было для них ясным. Утром, когда я пожаловался Летиции на стойке регистрации, я получил обычные пиар-материалы, но она сообщила мне, что бессильна сделать что-либо еще. Она честно пообещала, что, по крайней мере, менеджер обязательно свяжется со мной в понедельник. Все, что я говорил, было ею отвергнуто. По нашему запросу при бронировании номер был тихий. Она сказала мне, что, вероятно, в то время это было лучшее, что они могли сделать. Она сказала, что при распределении, вероятно, не было тихой комнаты, но охранник нашел мне ее предположительно в 2 часа ночи, но я не был готов собрать все наши вещи и переехать в другую комнату, конечно, более простой вариант был бы был охранником, чтобы сказать что-нибудь детям.

Номера устали и нуждаются в обновлении. Шумные соседи продолжали слушать музыку до 4 утра. Не рекомендую и не вернусь.

Ужасный отель. Двери в комнаты и двери на лестничную клетку скрипят всю ночь напролет. Не спал, и когда я сказал об этом на стойке регистрации, ничего не было сделано. Никаких извинений, никакого снижения ставки.
Избегайте этой свалки.

Комната:
Жили в номере № 2017. Были различные признаки того, что в номере не очень хорошо убирали (грязный стол, остатки мыла от предыдущего гостя и т. Д. ), из-за чего я не осмелился воспользоваться кухонной утварью. Не было даже средства для мытья посуды. Кровать была жесткой, но могло быть и хуже. Свет был ярким и имел легкий голубой оттенок, поэтому комната не выглядела уютной. Неудобный диван. Сверхтонкие стены, из-за которых слышно все, что происходит за пределами вашей комнаты — все, что происходит в коридоре, снаружи и у соседей. Моя штука с регулировкой температуры выдала ошибку посреди ночи и подавала звуковой сигнал каждую секунду, когда я просыпался. Качество воздуха было довольно плохим. В наличии гель для душа и шампунь + мыло. Не очень хорошего качества.
Гостиница:
Персонал был дружелюбным. В коридоре комнаты пахло только что убранной ванной (они пытаются скрыть другой запах? )
Завтрак:
Я пытался им воспользоваться, но во время моего визита там было очень людно. Столы были очень близко друг к другу, а музыка была слишком быстрой для утра. Далеко не уютно. Поэтому я сдался.
Расположение:
Выбрал его, так как он находился недалеко от рабочей зоны, но далеко от центра города. Не очень легко/быстро добраться на общественном транспорте до центра города.

Рядом есть остановка, ходит автобус часто. В любой момент можно добраться до метро.

Отличное соотношение цены и качества.

Ужасное место для отдыха. Ограбили и напали на помещение отеля, утром я выезжал. Никакой помощи от отеля, после такого травматического впечатления. Как грабители внутри здания отеля. Никто не приходит, чтобы помочь со всеми кричать. Здания открыты для тех, кто войдя, вы небезопасны в этом отеле. Не оставляйте ничего ценного в номерах. Уборочный персонал только составляют кровать и кладут чистые полотенца, апартаменты остаются грязными! НЕ САУС ЗДЕСЬ, если вы не хотите быть следующим ограбили и травмированы! Выбрать это место из-за расположения, и это казалось в порядке, но в конце концов, это был кошмар!

Хорошее внимание. Удобства. Хорошо.

Номера были просторными и чистыми. Персонал был дружелюбным и предупредительным. В квартире была кухня, но не было никаких тарелок, чашек, посуды или кастрюль. Таким образом, мы не могли действительно использовать кухню, но мы останавливались там в течение нескольких ночей только, так что это было в порядке.

Апартаменты очень удобные и прекрасный вид, очень уютная
— с Katherin Ортис.