Sercotel El Encin Golf

В отеле очень просторные и чистые номера. Кровати удобные. Ванные комнаты большие. Моя единственная претензия — в ванной нет ёршика для унитаза. Думаю, завтрак можно было бы улучшить. Персонал на ресепшене был очень любезен.

Мы пришли на работу и заказали еду на четверых. За столом нас было только трое, и он предположил, что раз нас трое, одного сэндвича будет слишком много. Один из моих коллег остался без ужина из-за плохого обслуживания. Когда мы пожаловались, он сказал, что повар ушел. Мы попросили найти решение, и он сказал, что единственное, что он может предложить, это сэндвич с ветчиной после 12 часов работы. Я не думаю, что мы этого заслуживаем. Это настоящее разочарование для таких скромных работников, как мы. Вот вам и видимость благополучия, а чего еще желать? Большое спасибо официантам за ваше решение. Надеюсь, вы хорошо поужинали и хорошо отдохнете.

Мы были очень разочарованы полученным обслуживанием. Мы арендовали электрическую тележку для игры в гольф на 9 лунках, и на 6-й лунке у тележки разрядилась батарея. В тот момент сотовой связи не было, и, не желая замедлять игру или мешать другим игрокам, мы решили продолжать ехать, пока не закончим. После этого я подошел к ресепшену, надеясь хотя бы на извинения или какое-нибудь разумное решение, но ответ был, в буквальном смысле: «Вам следовало позвонить. Мы ничего не можем сделать. Возврата денег нет». Когда я вежливо объяснил, что произошло, ответ был еще более неприятным: «Вы можете подать жалобу».
Я не ожидал такого непрофессионального и низкосортного обслуживания от гольф-клуба. Проблема может случиться; батарея может разрядиться. Но что действительно вызывает сожаление, так это то, как они обращаются с вами, когда вы пытаетесь вежливо объяснить ситуацию. Полное отсутствие эмпатии, полное отсутствие намерения найти решение и отношение, совершенно недостойное места, которое заявляет о предоставлении качественного обслуживания.

Просторный и хорошо организованный номер.
Огромная и удобная ванная комната, хотя окно, выходящее в спальню, странное и непрактичное. Очень хорошее обслуживание. Проблема в том, что номера, выходящие на железнодорожные пути, плохо звукоизолированы, поэтому слышно все, включая разговоры игроков в гольф ранним утром.

Сегодня мне довелось поиграть на этом поле, и прежде всего хочу подчеркнуть, что оно находится в абсолютно безупречном состоянии. Обслуживание превосходное: фервеи, грины и прилегающая территория содержатся на таком уровне, который действительно заслуживает похвалы и отражает отличную работу персонала по уходу за полем.
Более того, это не первый мой визит сюда; я бывал здесь несколько раз, и всегда оставался очень доволен работой персонала на ресепшене. Они просто замечательные: приветливые, дружелюбные и всегда с позитивным настроем, благодаря чему чувствуешь себя окруженным заботой с самого первого момента.
Именно поэтому еще больше разочаровывает то, что руководство не соответствует тому же уровню. Во время нашей игры мы столкнулись с турниром, начинавшимся на 8-й лунке, что создало значительную затор. В итоге на одной лунке ждали до трех групп, что значительно замедлило темп игры, и нам пришлось сойти с дистанции на 16-й лунке из-за нехватки времени.
Наиболее тревожным аспектом является не только сама ситуация, которая может произойти, но и отсутствие самокритики со стороны руководства. Когда проблема была представлена ​​как конструктивное предложение, реакция руководства оказалась недостаточной, проявив высокомерие и принизив роль организации, которая явно нуждается в улучшении.
Это досадно, потому что у поля огромный потенциал, и команда показывает выдающиеся результаты.

Обзор сосредоточен на самом поле для гольфа.
Сильнейшее достоинство поля — его дизайн.
Сама территория, как и окружающая местность, граничащая с шоссе, неинтересна.
На этом прямоугольном участке земли разбито поле в стиле линкс, невероятно холмистое, и холмистость усиливается по мере приближения к гринам.
Некоторые грины невероятно большие (до 60 метров в длину) с превосходными неровностями и уклонами, что затрудняет даже установку лунки в определенных местах.
Участки вокруг гринов также представляют собой сложную задачу, требующую очень трудных ударов.
Попадание на грин также не гарантирует успеха, так как холмистый рельеф может оставить мяч на другой стороне поля.
Тии в хорошем состоянии.
Фервеи в хорошем состоянии.
Окружающие грины участки в хорошем состоянии.
Грины в хорошем состоянии, но несколько тяжелые.
Поле, возможно, стоит посетить из-за его уникального дизайна, но лично я бы не рекомендовал играть на нем снова.
Обслуживание в клубном доме было более чем удовлетворительным, а цена в 50 евро кажется вполне разумной.

Прежде всего, я хотел бы высказаться о школе гольфа. Хуже с ней быть не может. Я бы никому её не рекомендовал. Никакой связи нет; вам звонят только тогда, когда вы выражаете заинтересованность в записи. После этого школа исчезает, и вы оказываетесь во власти того, кто вас назначил. В моём случае мне повезло заниматься с Альберто, отличным профессионалом и ещё лучшим человеком. Недавно он сообщил нам, что его уволили, и школа нам ничего не сказала. Прошлым летом я забронировал место на сентябрь, и до нескольких дней до начала занятий я не знал, какой у меня будет преподаватель и когда начнутся уроки. Я спрашивал по электронной почте, по телефону, и не получал ответа… пока не обратился на ресепшн, и там наконец-то сочли нужным перезвонить мне, но только после того, как я настоял. Очевидно, я не буду продлевать своё членство и никому не порекомендую записываться, по крайней мере, пока руководство не станет более профессиональным.
Что касается инфраструктуры, то в целом она очень хорошая. Плохо, что они убрали систему Top Tracer, не уведомив нас, и оставили цены прежними. Кроме того, и это свидетельствует о халатности, состояние мячей на тренировочном поле очень плохое. В каждом наборе из 18 мячей вы найдете 3-4 уже непригодных для игры.
Еще один негативный момент: ощущение незащищенности.

В целом, поле хорошее, и инфраструктура в Алькала-де-Энарес содержится в отличном состоянии. Единственный недостаток — это руководство гольф-школы. В начале семестра Top Racer внезапно исчез с тренировочной площадки, сохранив при этом прежнюю цену на мячи. Но хуже всего то, как обращаются со студентами, предоставляя любую информацию. У нас уже были проблемы в начале семестра, потому что они не могли сказать нам, есть ли у нас инструктор, всего за два дня до начала занятий. А теперь, за день до конца семестра, они уволили Альберто, нашего инструктора. До сих пор нет никаких известий от руководства клуба. Приходишь на занятие, инструктора нет, и никто ничего не говорит… позор. Хочу подчеркнуть, что благодаря Альберто мы с моим партнером значительно улучшили свои навыки. Нам было весело давать уроки, и он помог нам увлечься этим видом спорта. Жаль, что профессионализм Альберто и его преданность своим ученикам совсем не ценятся, и я не думаю, что таким образом клуб удастся спасти.
Спасибо, Альберто! Желаем тебе всего наилучшего.

Всё в отличном состоянии, тренировочное поле превосходное, а вокруг тихо и спокойно. Наличие Top Racerby раньше было приятным дополнением; его следовало сохранить, даже если это повлекло бы за собой дополнительные расходы.
Снижение оценки на одну звезду связано с увольнением профессора Альберто Гарсиа Миранды, который является образцовым профессионалом и преподавателем. Они могли бы хотя бы посоветоваться со студентами и узнать наше мнение.

Уроки проводятся отлично, а инструкторы преданы своему делу. Видно, что преподаватели любят свою работу. В моем случае, с Альберто, он внимательно следит за мной и тщательно анализирует мой удар, исправляя и совершенствуя каждую деталь. Он фантастический профессионал! Он снова увлёк меня гольфом; если я продолжу заниматься, то это будет благодаря ему.
Самое обидное, что раньше я занимался в TopTracer, а теперь нет. Эта потеря — настоящая потеря.

После года обучения в школе гольфа я хотел бы оставить отзыв об уроках и нашем инструкторе Альберто. Честно говоря, я очень рекомендую эту школу. Мы с партнером за год многому научились и прекрасно провели время с ним. Он отличный преподаватель и еще лучший человек! Уроки всегда очень интересные, и благодаря его советам вы постоянно совершенствуетесь. Мы обязательно продолжим занятия, потому что любим гольф и потому что очень довольны Альберто :)
Что касается самой школы, я должен упомянуть, что они прекратили услугу отслеживания на тренировочном поле, и пока нет информации о том, когда она будет возобновлена, но цены остаются прежними.

Роскошный отель на окраине Алькала-де-Энарес.
Я останавливался здесь несколько раз и всегда приятно возвращаться. Чувствуешь себя как дома.
Персонал очень дружелюбный и внимательный.
Особенно девушка на ресепшене по утрам – просто прелесть. 🥰

К сожалению, гольф-поле управляется неэффективно из-за нехватки персонала. Они следят только за первой лункой. Гольф-школа организована ужасно: уроки на поле запрещены, наблюдается высокая текучка кадров среди инструкторов, и они плохо занимаются продвижением внеклассных мероприятий, таких как студенческие турниры. Связь между школой и учениками отсутствует; они связываются с ними только для получения оплаты. Они убрали услугу отслеживания мячей на тренировочном поле, за которую изначально снизили стоимость одного мяча за евро. Теперь, когда ее нет, они отказываются возмещать нам стоимость потерянных мячей — очень некрасивый жест. Инструкторы говорят, что им недоплачивают и у них мало гарантий занятости.

Я выражаю своё недовольство руководством клуба, поскольку мне дважды сделал выговор сотрудник за то, что я давал указания или помогал родственнику или другу на тренировочном поле. Они утверждают, что я не могу никому помогать или давать указания, потому что считают это обучением, что запрещено. Это неправда, и мне никогда за это не платили, так что такого обучения, о котором они говорят, просто не существует. Это полная чушь! И такое происходит только здесь. У них был плохо откалиброванный симулятор Top Tracer, который они потом убрали, и они установили высокую цену на мячи без него. Настоятельно не советую туда ходить ни при каких обстоятельствах. В Мадриде и окрестностях есть клубы в тысячу раз лучше. Заранее спасибо.

Худшее из организованных полей для гольфа в Мадриде. Это поле, где вы подвергаетесь тирании работников. Они пересекают поле вдоль и поперек, заходят на грины и чинят бункеры как раз в тот момент, когда вы собираетесь ударить в этом направлении. У них есть машина, которая издает оглушительный шум, когда вы собираетесь покинуть ти. Вам приходится ждать, пока она остановится, прежде чем вы сможете ударить. На днях они собирали мячи на драйвинг-рейндже в 8:15, и он был закрыт. Расписание ужасное. Я даже обнаружил шесть групп на двух фервеях, и никто ничего не делает. На первом ти кто-то контролирует время ти, но на десятом, который как раз и забивает поле, никого нет. Само поле замечательное и очень ухоженное, но ценой страданий игроков. Кстати, в половине случаев, когда я там играл, ти-боксы отсутствуют. Вы полностью зависите от прихотей смотрителей. Однако персонал на стойке регистрации очень профессионален и внимателен.

Только пишу отзыв о гольф-поле и его удобствах, хотя уже останавливался в этом отеле, который был очень хорош.
Поле для гольфа было действительно превосходным — сложным, но интересным, и в превосходном состоянии. Соотношение цены и качества в этом районе не имеет себе равных. Мы отлично провели день в Энсине и обязательно вернёмся снова.

Вдали от шума и суеты, исключительный вариант.
Большего спокойствия и желать нельзя. Просторные номера, где расслабление достигается просто благодаря расслабляющей атмосфере.
Феноменальный персонал.
Но есть одна вещь, которая просто не дотягивает до совершенства: завтрак. Дело не в том, что он оставляет желать лучшего; просто немыслимо, чтобы такой великолепный отель предлагал такой скудный завтрак (я хотел сказать «скверный», но меня всё равно осудят) и такого низкого качества. Очень жаль, ведь это медвежья услуга отелю, у которого всё есть и всё к этому идёт.