Motel Venus Madrid Norte

Довольно плохо.
Это был наш первый визит в этот отель сети, и, учитывая, что это сеть, мы ожидали лучшего. По прибытии мы заметили, что гаражные ворота не закрываются как следует; без защелки их трудно закрыть. Электрические жалюзи громко стучали и не поднимались. Вдобавок ко всему, половина лампочек перегорела, и забудьте о смене цвета — в любом случае, в приемной, должно быть, отсутствует чип? (Это как в подземелье. ) У служебной двери тоже не было защелки, поэтому она не закрывалась, и было слышно все, что происходило в коридоре. Нам пришлось несколько раз наполнять джакузи водой, пока желтый цвет не исчез, а пульт дистанционного управления не работал, поэтому приходилось включать и джакузи, и душ одновременно. Мы также обнаружили сопли на стенах джакузи. Что касается чистоты… ну, стеклянная дверь ванной комнаты была покрыта разводами. Из плюсов — кровать и подушки были удобными. Но за такую ​​цену это оставляет желать лучшего.
После того, как мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что техническая служба недоступна и что все занято, так что нам не повезло… и ДА, МЫ СООБЩИЛИ ОБО ВСЕМ, на случай, если заведение ответит, как и в других отзывах, что они не получали никакого уведомления о проблеме.

Очень негативный опыт.
Мы выбрали этот мотель в поисках уединения и конфиденциальности, но всё оказалось совсем наоборот.
С самого начала нам пришлось ждать более 30 минут при регистрации, не получив должного обслуживания. Во время нашего пребывания нам постоянно звонили в номер, что и так было довольно неприятно в таком месте.
В номере также отсутствовали элементарные удобства (нет ёршика для унитаза, нет мусорного мешка), и с нас взяли 15 евро за испорченный лёд, что было совершенно несоразмерно.
Но самой серьёзной проблемой стало нарушение нашей частной жизни: персонал несколько раз оставлял двери раздачи еды открытыми, подвергая нас совершенно неприемлемой ситуации. Больше всего беспокоит то, что после сообщения об этом ситуация повторилась, причём персонал вёл себя непрофессионально и неуважительно.
Этот опыт был особенно неприятным и унизительным, тем более учитывая, что это заведение продаёт конфиденциальность как свою главную ценность. Была подана официальная жалоба, но решения проблемы предложено не было.
Я бы никому этого не рекомендовал.

Сервис бронирования ужасен. Отдел отмены бронирования отвечает через несколько дней, даже после нескольких электронных писем и звонков.
Я хотела остановиться на день, но сайт работал со сбоями. После разговора с ними по телефону мы наконец-то забронировали номер, который они зарегистрировали как 4 часа за 99 евро. Я позвонила еще раз, чтобы объяснить, что это на полный день. Мне сказали, что вместо 139 евро в день теперь будет 199 евро. Я попросила отменить бронирование. Женщина сказала мне отправить электронное письмо. Я отправила письмо, и на следующий день они ответили: «Извините, мы не принимаем вашу отмену». Что мне было делать? Вежливо я отправила второе письмо, объяснив все и подчеркнув, что я сделала все, что они мне сказали по телефону. Они игнорировали меня три дня. Я позвонила и отправила еще одно письмо. И они ответили: «Извините, мы не возвращаем деньги. Не волнуйтесь, мы с вами свяжемся, и в итоге вы закроете свой бизнес. Я вижу, что люди не очень довольны». Не тратьте силы на ответы здесь; прошло уже пять дней с тех пор, как вы проигнорировали мои электронные письма. И не выдумывайте ерунду. Вас проверят. И это наверняка обойдется вам дороже, чем 99 евро, которые вы у меня выманили.

В целом неплохо, но есть несколько моментов, которые можно улучшить. Есть некоторые мелкие проблемы… В моем номере не работало джакузи, у автоматических жалюзи болтался шнур, и некоторые светильники… небольшой ремонт не помешал бы. Чистота меня беспокоила, и хотя она была не слишком высокой, я взяла свою тряпку и быстро протерла все. Еда ничего особенного собой не представляет, и нужно смириться с тем, что это гостиничная еда, что отчасти объясняет цены, но она очень простая. В целом, соотношение цены и качества довольно хорошее. Уверена, есть и более очаровательные места для встреч, но это тоже подходит.

Мы поехали на выходные, и за свою цену это было неплохо. Однако было несколько вещей, которые нам не понравились. Процесс регистрации показался слишком сложным для отеля, где мы остановились всего на одну ночь, расположение (прямо посреди промышленного парка) немного сбивало с толку, нам также не хватало холодильника в номере, некоторые светильники не работали, и более толстое одеяло на кровати было бы идеально.

Мы останавливались в номере 3 24 декабря, и всё было просто замечательно. Чистота была безупречной, а обслуживание — превосходным: еда была приготовлена ​​невероятно быстро и оказалась очень вкусной. Соотношение цены и качества отличное 👍🏻
➡️•Если бы я могла что-то посоветовать, то это было бы предоставление одноразовых тапочек, особенно учитывая, что зимой на полу очень холодно ходить босиком. Мусорное ведро рядом с кроватью было бы удобнее, чтобы нам не приходилось ходить в ванную, чтобы выбросить бумагу и т. Д. А мини-холодильник для воды и/или напитков был бы просто замечательным, так как мы очень хотим пить и всегда жаждем чего-нибудь освежающего.
В остальном всё было идеально 👌🏻, и нам очень понравился интерьер. Мы обязательно вернёмся.

В итоге вы платите и получаете номер, как на фотографиях. Он дешевле, чем Loob или Zouk, но это потому, что это дешевая копия этих мест. В номере была только одна зубная щетка на двоих, и зубная паста оставила во рту металлический (кровянистый) привкус. Приватности нет, так как администратор высовывается из окна, чтобы наблюдать за вами, а персонал выходит покурить и спешит обратно, как только видит ваше прибытие.
Из плюсов: есть окна, которые можно открыть, отличные подушки, и уборка была неплохой.

Мы остановились в пляжном номере и остались в полном восторге. Он был красивым и чистым, хотя в номере были некоторые недостатки.
Хуже всего было то, что мы больше часа пытались дозвониться до обслуживания номеров, но так и не получили ответа.
Внутреннее джакузи рассчитано на двоих, но у нас не работала одна сторона, поэтому приходилось пользоваться струями по очереди.
Уличное джакузи было отличным, хотя плитка отваливалась.
Мы также купили набор для влюбленных, и это оказалось просто мошенничеством. С нас взяли 16 евро + НДС за какие-то нелепые стринги, маску для сна и сложенное искусственное перо. Мы чувствовали себя обманутыми, ведь это стоило меньше 2 евро, а качество было ужасным.
В остальном всё было хорошо: кровать была невероятно удобной, полотенца и халаты отлично сохли, а в номере было очень, очень прохладно.
Мы хотели бы вернуться, но надеемся, что в следующий раз всё будет лучше.

Их сооружения не подходят для использования человеком! В бассейне был слишком сильный химикат, и вы могли почувствовать его запах, просто зайдя туда. Он испортил мои волосы. Я буквально потерял их. Мне пришлось немедленно их подстричь, и они все еще кажутся странными! Невероятно. Слава богу, я заметил это дома, потому что там это вызвало бы огромную проблему! Номер стоил почти 300 евро, и моим волосам пришлось заплатить за это цену.

Чистота была отвратительной, если не сказать, что отсутствовала. Водяной матрас был непригоден для использования, потому что его чехол был очень грязным, изношенным и с дырками. Халат был сильно порван сзади. Он не стоит своих денег. Площадка у бассейна была очень запущенной, плитка отвалилась. Я бы туда больше не поехал и не рекомендовал бы.

Мне очень понравилось, было очень комфортно и довольно чисто… за исключением того, что меня немного нервировало, так это цветные огни, я не знал, как они работают, хе-хе, но в остальном все было замечательно.

Залог в размере 200 евро, который мы заплатили, был возмещен вместе с датафоном, и мы до сих пор не увидели этих денег, это первое, второе — мы уже звонили, чтобы решить проблему, а они даже не отвечают на звонки. Обслуживание у них ужасное, персонал довольно ожесточенный, и они даже не отвечают на вопросы, которые вы им задаете, их манера речи не подходит для клиентов, и когда вы звоните им по телефону в номере, они тоже не берут трубку. Что касается уборки комнаты, то там был рулон бумаги, буквально залитый водой или кто знает, что это было, на стене комнаты были царапины, и когда мы вошли, на полу были какие-то капли. Им следует разместить текст «условий» крупным шрифтом на веб-сайте или при бронировании и отправить клиентам электронное письмо о том, что есть раздел, где четко видно, что люди без машины должны будут внести залог в размере 200 евро, и мой вопрос: почему 200 евро, если даже комплект постельного белья, полотенец и уборка не стоят вам столько? Из-за того простого факта, что вы не едете на машине? В других местах обращение намного лучше, а о чистоте даже не стоит упоминать, им следует принять это во внимание, зная, что это мотель хорош для того, для чего он хорош, и, прежде всего, относиться к клиентам с уважением, поскольку мы не те люди, которых они знают.
И на всякий случай мы не увидели ни копейки залога, который нам "возвратили" с датафоном за 3 дня.

Номер хороший, хотя и немного грязный. У нас возникла небольшая проблема, и ее быстро решили. Сушилка не работала и были муравьи.

Очень хорошие впечатления, красивая чистая комната, очень удобный матрас, джакузи и кресло, отличное место, идеально подходящее для того, чтобы пообщаться с партнером и хорошо провести время. Хе-хе.
Мне понравилось, что все автоматизировано, свет, жалюзи… Повторим.
Еще хочу сказать, что персонал очень дружелюбный.

Ужасный опыт. Администратор был очень груб и неприятен. Медленная и грязная регистрация. Номера в плохом состоянии, грязные, все очень неприятно. Сайт должен быть закрыт. Да, и цена непропорциональна, очень дорогая за услуги очень низкого качества, которые они предлагают.

Неплохо, требует ухода, особенно с джакузи на 25: работает случайно. При включении выключателя он не работает (на ресепшене нам сказали, что нужно очень сильно нажимать, даже ладонью, что неправда), а потом включается сам. У нас оно завелось само собой, когда мы его опорожняли. Напорные струи вылили всю воду на пол ванной и спальни, и остановить это было невозможно, половина комнаты была затоплена. Нам пришлось дважды звонить на стойку регистрации, потому что никто не пришел за водой, а когда пришел человек, он почти оставил нам ведро, чтобы мы набрали воду. Они предоставили нам полотенца, чтобы пропитать ковер, потому что с него капало, и предложили нам только сменить номер. Блин, в 12 ночи это было уже не самое подходящее время. Но какая-то другая компенсация за плохое время, которое мы пережили, и потерю времени на ожидание, пока кто-нибудь придет нам на помощь, была бы хорошей. Плохое разрешение и мало сочувствия в целом.

Плохой опыт в отношении управления отелем, я не смог воспользоваться номером, забронированным по контракту, по личным причинам, я отменил договор за неделю, и через 4 или 5 дней мне ответили, что деньги будут возвращены без проблем и примерно через 1 неделю позже я все еще жду, и никто не отвечает на мои электронные письма… катастрофа.