Hercules Boutique Hotel

Возмутительно! Я приехала в отель, и администратор, невероятно грубый, вышел и начал кричать, что у нас нет свободных номеров. Я сказала ему, что у меня есть бронь, а он ответил: «Нет, Booking. Com, я её отменю». Но у меня всё ещё есть подтверждённая бронь на Booking. Com, так как я забронировала номер за две недели. Я написала в Booking. Com, и они подтвердили, что бронь всё ещё действительна. Оказалось, что из-за моего опоздания (хотя я отправила сообщение о задержке из-за таможни) он решил отдать мой номер другому человеку. Он сказал мне: «Мы ничего с вас не взяли, так что всё, можете уезжать». «Убирайтесь отсюда, это ваша проблема! » Было 2 часа ночи, и меня оставили на улице. Я никогда в жизни не сталкивалась ни с чем подобным. Он был невероятно груб и невоспитан. Я просто пыталась говорить с уважением.

Вы приезжаете в номер в тот же день, когда бронировали, в номере полно волос предыдущих жильцов, пол грязный, и, кроме того, вы оставляете «Я хочу, чтобы номер был чистым», когда утром уходите, а когда приезжаете, находите его таким же, каким он был дважды, и за 4 дня, пока это длилось, не было никакой смены полотенец или простыней 🥲 вы платите за это свои деньги, никаких мусорных мешков в туалетах или чего-то еще.

У меня не было никакой возможности отменить бронирование, сделанное через Booking. Com. Администратор, с которым мне, к сожалению, пришлось разговаривать в течение трех дней, когда я пыталась отменить бронирование, был высокомерен и кричал. Он воспринял как личное оскорбление то, что я забронировала номер через эту платформу, и во время первого же звонка накричал на меня. Ужасное отношение, грубость и полное отсутствие профессионализма. Просто кошмар. И я потеряла деньги — 105 евро за ночь, что уже немало для такого обычного отеля.

Слишком много всего мне не понравилось. Начну с того, что я чувствую себя обманутым, заплатив за 4-звездочный отель, согласно этому сайту (звездочный рейтинг нигде в отеле не указан, а удобства не заслуживают больше одной звезды; я останавливался в хостелах с лучшими условиями). Из номеров должен быть вид на город (вид на городскую аллею). Также в номере должны быть кофеварка, фен, туалетные принадлежности, мини-бар, камера хранения багажа и телевизор… Кофеварка есть, но капсулы не предоставляются (по словам владельца: их нужно покупать в супермаркете). Однако есть два пакетика сахара и две чашки, которые были сомнительной чистоты. Телевизор тоже есть, но не упоминается нестабильный сигнал, который обрывается каждые 5-10 секунд на 90% каналов (если у вас есть аккаунт Netflix, вы можете им воспользоваться). В номере не было фена, душевая перегородка плохо закрывалась, мебель была в плохом состоянии (стол был не только сломан, но и неустойчив, кресло с расшатанной спинкой, грязные стены…), мини-бар с двумя маленькими бутылками воды, которые через два дня стали теплее воздуха в номере (потому что, нет, он тоже не работал), дозатор мыла разваливался, а туалетные принадлежности состояли из двух маленьких кусков жидкого мыла. На изголовье кровати были только выключатели света, и один из них не работал. Он был функциональным, но услуга хранения багажа практически отсутствовала (по словам владельца, они собирались провести дезинфекцию, и мы не могли оставить свой багаж).

С меня взяли 95 евро за ночь, потому что из-за соревнований по плаванию в Сеуте не было свободных отелей, а это был единственный вариант, который я нашёл, и который кто-то отменил бы, ведь обычная цена — 75 евро. А что касается уборки, то я нашёл в ванной полоску воска от предыдущего гостя. Они её толком не отмыли. Очень неприятно.

Здесь тихо и спокойно. Кровать хорошая. Есть прекрасная терраса. Но я не считаю, что это место достойно четырёх звёзд.

Будьте осторожны при бронировании в этом отеле. Если они не заинтересованы, они позвонят вам и попытаются отменить бронирование, если им это удобно, чтобы списать с вас больше. Если они попросят вас отменить бронирование самостоятельно, потому что вы сделали это через Booking. Com, не делайте этого. Booking. Com накажет их, и они больше так не будут делать. Это очень плохая практика, которая доказывает, что услуги, которые они предлагают, даже отдалённо не соответствуют действительности.

Небольшой, очень приятный, чистый отель, с заботливым персоналом, мы взяли номер с большой террасой, с которой открывается панорамный вид на порт.

Худший опыт за всю мою жизнь, зная, что я частый путешественник.
Вы не можете себе представить, чтобы найти что-то хуже этого: комнату без окон или холодильник, потому что он якобы сломан.
Я прихожу в 23:00 и прошу карту для доступа в мою комнату, и, к моему большому удивлению, мне приходится ждать 45 минут, потому что никто не может это сделать.
Как это заведение получило 4 звезды? Одна звезда и это слишком много.
Будьте осторожны перед поездкой или бронированием с помощью МОШЕННИКОВ.

Останавливались на две ночи во время посещения Сеуты. Отель удобно расположен в центре города между пляжем, крепостными стенами, пристанью и главной пешеходной улицей. Это в нескольких минутах ходьбы от парома или вертолетной площадки и в нескольких минутах езды на такси от границы с Марокко. Как это типично для небольших отелей, стойка регистрации не всегда открыта, но инструкции по контакту были на двери. Не все администраторы говорили по-английски, но мы смогли обойтись немного испанским и немного французским.
Комната была маленькая, но красиво оформленная и очень чистая, с хорошей удобной кроватью, очень хорошим кондиционером, хорошим Wi-Fi и разумный душ. Несмотря на центральное расположение, отель находился на тихой улице, что позволяло хорошо выспаться. В целом, хороший выбор по разумной цене при посещении Сеуты.

Очень хорошее расположение.
Комната маленькая… но очень хорошо оформленная, и кровать, по крайней мере, удобная… пробрался таракан 🪳, их предупредили, и они выглядели удивленными.
Мы остановились на 2 ночи, и, по крайней мере, они поменяли полотенца.
Для входной двери надо иметь силы ее открыть.
Дверь в ванную была сломана, об этом сообщили, но на это не обратили внимания.
Мини-бар сломан, давай, если хочешь идеальный бульон. Было уведомлено, но дела не было.
Там нет сушилки.
А кондиционер работает только при 23°. Если вы попытаетесь изменить его, это не сработает.
Короче говоря, если мне придется вернуться в Сеуту. Я определенно не остановлюсь здесь снова.

Отель слишком маленький, я не знаю, как он может иметь категорию 4 звезды, когда он похож на хостел, номера слишком маленькие, а люкс — это просто номер с террасой, владелец очень ПРОТИВНЫЙ человек, он разговаривает с вами с презрением и надменностью за жалобы на то, что, когда мы вернулись с ужина, нам никто не показал на стойку регистрации, которая работает круглосуточно. Вывод: Они предлагают услуги, которых у них нет.

Мы провели в этом заведении 6 ночей и остались довольны, весь коллектив очень заботится о своих клиентах. Комната безупречна и очень тиха в центре города. Мы настоятельно рекомендуем.

Отличный отель с небольшими, но ухоженными номерами. Стратегическое положение для посещения Сеуты пешком.

Из-за протечек на потолке ванной комнаты уже больше месяца обитает грибковая колония. При входе в номер запах был невыносимым. Я упомянул об этом на стойке регистрации, где был мужчина, который ничего не знал, и я попросил поменять номер, но у них не было свободных мест. Служба бронирования не смогла переселить меня в другой отель, что мне кажется непрофессиональным, и каждый раз, когда у меня возникала проблема, они ее не решали. Хорошие слова, но они ничего не делают. А что касается грибов. Это серьезный риск для здоровья, и я ожидаю полного возврата средств. Потому что мне пришлось искать себя, чтобы переночевать где-нибудь еще.

Не хорошо.
Самые крошечные комнаты, которые я когда-либо видел — чтобы пройти вокруг кровати, нужно буквально приложить акробатические усилия! Половина вещей в номере не работает. Кондиционер есть, но пульта дистанционного управления нет. Безопасный? Холодильник? Очки? Чайник? Салфетки? Нет, никогда не слышал.
Что-либо решить с персоналом невозможно: они говорят только по-испански и их это не особо волнует.
Назвать это 4-звездочным отелем — плохая шутка. Даже 3 было бы преувеличением.
Я бы порекомендовал избегать этого, но, прочитав отзывы о конкурентах, я теперь подозреваю, что этот отель просто представляет собой общие рыночные стандарты в Сеуте.

Прекрасно провели время в отеле Hercules. Комнаты были хорошие, аккуратные и в хорошем состоянии. Особая благодарность владельцу отеля, который был чрезвычайно отзывчивым и нежным на протяжении всего нашего пребывания. Я искренне рекомендую это место, и мы обязательно вернемся во время нашего следующего визита в Сеуту. 🌟🌟🌟🌟🌟