Ну… даже не знаю, с чего начать. ПОЛНЫЙ КАТАСТРОФА.
Мы останавливались на выходные на свадьбу моей кузины. Первый номер, который нам дали, был кишит тараканами; уборщица была там, когда мы их обнаружили. После этого инцидента уже была полночь, и нас переселили в другой номер. Мы собрали все вещи и поехали в новый номер на другом этаже. Когда мы распаковали вещи, то обнаружили в туалете мочу и фекалии, очевидно, чужие, а сам туалет был сломан; смыв не работал. В отеле нам сказали, что свободных номеров больше нет (что, как сказал на следующий день другой коллега, было ложью), поэтому той ночью и на следующее утро, за день до свадьбы, нам пришлось пользоваться туалетом на другом этаже, а затем возвращаться в свой номер… посреди ночи, с ужасной болью в животе, бегая по всему отелю в поисках туалета… без комментариев.
На следующий день нам предложили квартиру в качестве компенсации, но во время самой свадьбы позвонили моему мужу и сказали, что нет, она все-таки недоступна… поэтому нас переселили в третий номер, который, когда мы приехали, явно не был убран: в ванной валялись пустые пакетики из-под мыла, а несколько лампочек не работали…
Нам «компенсировали» завтраком «шведский стол», которым мы не смогли воспользоваться, потому что «завтрак до 10», но нам об этом никто не сказал… В воскресенье мы вернулись домой очень разочарованные, обслуживание было ужасным (особенно со стороны бразильского сотрудника, я не знаю его имени). Честно говоря, мы заплатили 350 евро за 3 ночи, и за эти деньги и в таком месте мы ожидали хотя бы МИНИМАЛЬНОГО обслуживания, гигиены и чистоты.
В любом случае, в последний день мы подали жалобу. В итоге отель ответил, и нам компенсировали стоимость 3 ночей. Спасибо за этот жест.
Моя семья много лет живет в Сабаделле, я сам езжу в этот город уже очень давно, и я никогда бы не ожидал такого ужасного обслуживания от этого отеля.
P. S. : У них нет бассейна; это скорее фонтан, и вода доходит только до колен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на выходные на свадьбу моей кузины. Первый номер, который нам дали, был кишит тараканами; уборщица была там, когда мы их обнаружили. После этого инцидента уже была полночь, и нас переселили в другой номер. Мы собрали все вещи и поехали в новый номер на другом этаже. Когда мы распаковали вещи, то обнаружили в туалете мочу и фекалии, очевидно, чужие, а сам туалет был сломан; смыв не работал. В отеле нам сказали, что свободных номеров больше нет (что, как сказал на следующий день другой коллега, было ложью), поэтому той ночью и на следующее утро, за день до свадьбы, нам пришлось пользоваться туалетом на другом этаже, а затем возвращаться в свой номер… посреди ночи, с ужасной болью в животе, бегая по всему отелю в поисках туалета… без комментариев.
На следующий день нам предложили квартиру в качестве компенсации, но во время самой свадьбы позвонили моему мужу и сказали, что нет, она все-таки недоступна… поэтому нас переселили в третий номер, который, когда мы приехали, явно не был убран: в ванной валялись пустые пакетики из-под мыла, а несколько лампочек не работали…
Нам «компенсировали» завтраком «шведский стол», которым мы не смогли воспользоваться, потому что «завтрак до 10», но нам об этом никто не сказал… В воскресенье мы вернулись домой очень разочарованные, обслуживание было ужасным (особенно со стороны бразильского сотрудника, я не знаю его имени). Честно говоря, мы заплатили 350 евро за 3 ночи, и за эти деньги и в таком месте мы ожидали хотя бы МИНИМАЛЬНОГО обслуживания, гигиены и чистоты.
В любом случае, в последний день мы подали жалобу. В итоге отель ответил, и нам компенсировали стоимость 3 ночей. Спасибо за этот жест.
Моя семья много лет живет в Сабаделле, я сам езжу в этот город уже очень давно, и я никогда бы не ожидал такого ужасного обслуживания от этого отеля.
P. S. : У них нет бассейна; это скорее фонтан, и вода доходит только до колен.