Hotel Urpí

Ну… даже не знаю, с чего начать. ПОЛНЫЙ КАТАСТРОФА.
Мы останавливались на выходные на свадьбу моей кузины. Первый номер, который нам дали, был кишит тараканами; уборщица была там, когда мы их обнаружили. После этого инцидента уже была полночь, и нас переселили в другой номер. Мы собрали все вещи и поехали в новый номер на другом этаже. Когда мы распаковали вещи, то обнаружили в туалете мочу и фекалии, очевидно, чужие, а сам туалет был сломан; смыв не работал. В отеле нам сказали, что свободных номеров больше нет (что, как сказал на следующий день другой коллега, было ложью), поэтому той ночью и на следующее утро, за день до свадьбы, нам пришлось пользоваться туалетом на другом этаже, а затем возвращаться в свой номер… посреди ночи, с ужасной болью в животе, бегая по всему отелю в поисках туалета… без комментариев.
На следующий день нам предложили квартиру в качестве компенсации, но во время самой свадьбы позвонили моему мужу и сказали, что нет, она все-таки недоступна… поэтому нас переселили в третий номер, который, когда мы приехали, явно не был убран: в ванной валялись пустые пакетики из-под мыла, а несколько лампочек не работали…
Нам «компенсировали» завтраком «шведский стол», которым мы не смогли воспользоваться, потому что «завтрак до 10», но нам об этом никто не сказал… В воскресенье мы вернулись домой очень разочарованные, обслуживание было ужасным (особенно со стороны бразильского сотрудника, я не знаю его имени).

Отель расположен в потрясающем месте, все, что вам нужно, находится буквально в шаговой доступности. Мои двое детей, 9 и 12 лет, завтракали в отеле одним из утренних дней, на ресепшене нам сказали, что это стоит 8 евро с ребенка. После того, как они поели, с нас взяли 12 евро с каждого ребенка, объяснив это тем, что дети ели как взрослые. Моя дочь, которая очень привередлива в еде, съела несколько ломтиков салями и несколько пирожных, а мой сын — две порции хлопьев, два пирожных, ломтик хлеба и яйца. В общем, нам вернули 8 евро благодаря любезной сотруднице на ресепшене, которая пошла поговорить с ними. Также, на ресепшене нам сказали, что нельзя оставлять коробки из-под пиццы за пределами номера, нужно выйти из отеля, найти мусорный бак и выбросить их там. За исключением этих двух инцидентов, все прошло хорошо. С крыши открывается действительно очень красивый вид.

Перед бронированием я позвонила, чтобы узнать, есть ли в номерах мини-бар. Парень, ответивший на звонок, сказал мне сказать, что я хочу мини-бар по прибытии, и они мне его предоставят.
Когда я приехала, я сказала об этом администратору Марине, которая нас заселяла. Она дала мне ключ от номера и сказала проверить, зайти, и если мини-бара нет, вернуться, и они поменяют мне номер.
Я поднялась на второй этаж, и как только я вышла из лифта, сразу почувствовала затхлый запах. Двери были очень старые. Я забежала в номер и тут же выбежала — это было отвратительно!
А когда я вернулась на ресепшн всего через несколько минут, Марина спросила меня на глазах у других гостей: «Вы что, намусорили в номере? »
На глазах у других гостей, пренебрежительным тоном, спросила меня, не намусорила ли я!
Я побледнела и сказала: «Дорогая, у нас не было времени».
Она дала мне грязный номер и спросила, не намусорила ли я.
А потом, вся такая патриотичная, когда она увидела, что я из Астурии, начала рассказывать мне, какая Каталония великая и важная.
Эта девушка не создана для работы с людьми.
В последний раз мы были в этом отеле.

Трехзвездочный отель, легко сравнимый с некоторыми четырехзвездочными отелями в Испании. Все идеально, исключительно чисто, номер тщательно убирается каждый день. Персонал дружелюбный и компетентный. Есть подземная парковка (за дополнительную плату). Отель расположен в 500 метрах от центра города, а также недалеко от железнодорожного вокзала Барселоны.

Я поужинал в этом ресторане, и мне не понравилось. В обеденное время по будням вы платите 16, 50 евро, и в стоимость входит только одно основное блюдо, хлеб и напиток. Десерта или кофе нет. Вы можете выбрать между смешанной паэльей (одно основное блюдо) или комбинированным блюдом с картофелем, салатом или овощами, но не более одного гарнира. Обслуживание было удовлетворительным, и они сказали, что паэлья хорошая, но я заказал свиную вырезку с грибным соусом, и мясо оказалось сухим и жестким, а овощи — безвкусными. Это не дешевый ресторан, учитывая качество предлагаемых блюд. Я больше сюда не вернусь.

С момента моего приезда все было замечательно. Персонал на ресепшене был фантастическим; я почувствовал себя как дома. Они были очень добры и внимательны. Номера были безупречно чистыми, все идеально, от стен до ванных комнат. Уборщики были невероятно внимательны, а техническое обслуживание было на высшем уровне. Ресторан был просто лучшим — огромный выбор блюд, все было очень вкусно, а персонал обеспечивал первоклассное обслуживание. Вечерами здесь царит прекрасная атмосфера. Расположение превосходное, всего в 5 минутах от железнодорожного вокзала, откуда можно напрямую добраться до Барселоны. Если вы хотите остановиться в Сабаделле, это фантастический вариант, с набережной, ресторанами, торговым центром и парками, где можно насладиться различными видами отдыха. Я обязательно приеду снова. Спасибо за ваше гостеприимство и поздравления. Пора повысить оценку!

Я останавливался здесь на этой неделе по делам. Персонал отеля исключительно дружелюбный и внимательный, как на ресепшене, так и в ресторане. Еда тоже была хорошей, а номера хорошо оформлены в современном стиле.
Однако есть существенная проблема: сон. Кровати не соответствуют стандартам, которые ожидаешь от отеля. Матрасы неудобные; пружины ощущаются, что очень затрудняет полноценный сон. Кроме того, номера плохо звукоизолированы, а в одном из номеров было довольно сыро.
В моем случае, я часто езжу в командировки и нуждаюсь в полноценном отдыхе, чтобы безопасно и сосредоточенно выполнять свои обязанности. Приятный декор помогает, но в отеле самое важное — это качество сна.
Я искренне считаю, что отель вложил значительные средства в косметический ремонт, но ему следовало бы уделить приоритетное внимание качеству матрасов и звукоизоляции. Персонал не виноват; их обслуживание было превосходным.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно, потому что у отеля есть потенциал, но отдых необходим.

Мы пошли играть в Квинто, разновидность бинго, особенностью которой является то, что «ллоро», который поет номера, сопровождает их комментариями, рифмами, песнями или другими фразами, которые зрители запоминают и в итоге принимают участие в игре.

Прошло целая вечность, я даже не помню, с тех пор, как я так плохо поел. Какая катастрофа для ресторанчика при отеле. Не буду вдаваться в подробности, потому что лучше не вспоминать, но упомяну лишь, что моей жене пришлось заменить блюдо, потому что первое было несъедобным, а второе — таким же. В моем случае, видимо, из-за службы в армии, я смог доесть так называемую баскскую треску, которая была баскской только по названию. Не знаю, был ли это только тот день или что-то еще, но мое блюдо показалось разогретым, а не свежим. Плохо. Неудачный выбор.

Мы уже несколько лет подряд проводим корпоративный рождественский ужин в этом отеле, и качество еды всегда на высоте. Мы всегда уходим довольными тем, что нам подают.

Мы остановились на одну ночь в одном из банкетных залов по случаю мероприятия, и хотя всё прошло как и ожидалось, мы остались не совсем довольны номером SUITE/SUPERIOR. Было слышно абсолютно ВСЁ. Стекло в душевой кабине было полностью разбито. Холодильник не был подключен к сети, он был совершенно пуст (даже бутылки воды не было), а когда мы его включили, он издал ужасный шум, так что мы даже не смогли его включить. Не знаю, из чего сделан пол, но босиком ходить по нему нельзя, потому что он весь липкий. Дизайн номера был довольно унылым (вроде бы его отремонтировали).
Кровать была очень неудобной: это были две маленькие кровати, сдвинутые вместе, а подушки были бумажными, почти без наполнителя. Мы заплатили за завтрак «шведский стол», и, честно говоря, это просто гроши. Он дешевле и предлагает больше разнообразия, чем в отеле.

Мы с сёстрами отмечали 70-летие нашей мамы. Мы приехали сюда по рекомендации коллег. Они настоящие профессионалы: от Джоан, которая встретила нас впервые и объяснила, как мы организуем мероприятие, до Пако, который был с нами до начала и во время всего торжества. Еда была превосходной, официанты и повара были превосходны, и они даже представились перед началом торжества. Они также разрешили нам припарковать несколько машин на парковке отеля. Я всем очень рекомендую это место, потому что Пако и вся команда отнеслись к нам очень дружелюбно; мы чувствовали себя очень комфортно, организовав всё мероприятие. Большое спасибо вам за то, что сделали этот день таким особенным для нашей мамы.

Это хороший отель, в баре-ресторане еда довольно вкусная, атмосфера приятная, но некоторые удобства, например, солярий, используются редко и находятся в запущенном состоянии. Кроме того, у меня был номер с видом на ужасный внутренний дворик, полный труб кондиционера. В остальном, общая оценка — хорошо.

Обслуживание Клаудии на стойке регистрации ужасное. Её тон властный, а качество обслуживания клиентов крайне низкое. Нам нужно найти решение или разрешение недоразумений. Мы не должны игнорировать клиента и демонстрировать непрофессионализм.
Мы надеемся, что она сможет улучшить качество обслуживания, потому что, несмотря на трудности в общении с клиентами, мы никогда не должны забывать, что мы должны быть дружелюбными и предлагать качественное обслуживание, а не навязываться в неудачный день.

Концерт был хорош, но проводить фортепианный концерт в месте, где стулья издают ужасный грохот, который выбивает из колеи, — это просто бессмысленно. Я туда больше не пойду. Ужасный опыт.

Я никогда не был на крыше и был приятно удивлён. Мы поужинали, но обслуживание оставляет желать лучшего: вас никак не обслужат, и каталанский они не понимают, как и меню. Я заказал чизкейк, а он не понял. Я показал ему меню, и он сказал: «Ага, чизкейк». Жаль, что нет, следующий!

Жаль, что в таком прекрасном месте такое ужасное обслуживание.
Прождав 3-4 часа, пока кто-нибудь примет наш заказ, и попросив об этом у трёх разных людей, мы ушли, так и не выпив пива. Мы пришли, когда ужин ещё не был готов, да и то не тогда!