Мы останавливались в вашем заведении на этих выходных (наш третий визит) и уехали с чувством горечи и разочарования. Это был подарок на день рождения моей жены. Мы забронировали полупансион, спа, специальный массаж на день рождения и ужин в баре. Единственное, к чему у нас нет претензий, это обслуживание в баре/ресторане и массаж, но остальное оставляет желать лучшего. Стоит ли там ужинать? Да. Стоит ли тратить почти 600 евро за одну ночь? Абсолютно нет. Для категории и цен вашего отеля обслуживание было нехорошим. Они не относятся к гостям и не встречают их с сочувствием или любовью. С нами произошел ряд событий/неудобств: Мы обнаружили, что номер не был подготовлен: не было халата или полотенца для нашей дочери, не было шлепанцев для спа. Сиденье унитаза было сломано. • На полу номера были мертвые осы, которых нам пришлось убрать самим (я понимаю, что мы находимся в окружении природы, но их следует проверять, когда убирают номер). • Когда мы спустились в спа, карта от номера не работала, и когда мы пожаловались на ресепшен, с нас хотели взять за неё деньги, хотя это было включено в бронирование.
• Мы попросили мусорный пакет на ресепшене и нам пришлось «выпрашивать» его; было такое ощущение, что мы просим золото, и девушка-администратор отнеслась к этому очень грубо. (Он был нам нужен, потому что мусорная корзина в ванной комнате номера маленькая и наполнилась подгузниками нашей дочери. Мы путешествовали с полуторагодовалой девочкой. )
• Кондиционер перестал работать, и мы провели весь день в номере в ужасной жаре. Девушка-администратор ответила: откройте окно. Разве так обращаются с клиентами? Мы понимаем, что вещи ломаются, но это очень старые приборы, которые нужно менять. Когда он заработал, то работал на очень низкой мощности, едва охлаждая, со всеми вытекающими последствиями: провели ночь в жаркой, потной комнате, и не только мы, взрослые, но и наша дочь. Мы все с трудом могли заснуть. Альтернатива, предложенная нам на ресепшене – открыть окна – учитывая, что сразу по прибытии мы обнаружили ос на полу номера… Это не выход и не оправдание, когда платишь 600 евро за сутки в отеле. Не всё так плохо: мы спустились в бар, прежде чем заказать ужин в номер. Парень на ресепшене угостил нас тем же, что и в баре (Coca-Cola и Aquarius). Нам также разрешили вернуться в номер в 12:30. Мы благодарны за это, но то, что мы рассчитывали провести особенные выходные (мы считали, что остановиться в Grèvol – хорошая идея), обернулось катастрофой. Мы не чувствовали себя в полулюксе или в дорогом отеле. Тем более, что потратили немалую сумму денег не напрасно. Мы очень разочарованы. Мы искали даты, чтобы провести несколько дней в отпуске в Grèvol этим летом, но после этих выходных отказались от этой идеи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Мы попросили мусорный пакет на ресепшене и нам пришлось «выпрашивать» его; было такое ощущение, что мы просим золото, и девушка-администратор отнеслась к этому очень грубо. (Он был нам нужен, потому что мусорная корзина в ванной комнате номера маленькая и наполнилась подгузниками нашей дочери. Мы путешествовали с полуторагодовалой девочкой. )
• Кондиционер перестал работать, и мы провели весь день в номере в ужасной жаре. Девушка-администратор ответила: откройте окно. Разве так обращаются с клиентами? Мы понимаем, что вещи ломаются, но это очень старые приборы, которые нужно менять. Когда он заработал, то работал на очень низкой мощности, едва охлаждая, со всеми вытекающими последствиями: провели ночь в жаркой, потной комнате, и не только мы, взрослые, но и наша дочь. Мы все с трудом могли заснуть. Альтернатива, предложенная нам на ресепшене – открыть окна – учитывая, что сразу по прибытии мы обнаружили ос на полу номера… Это не выход и не оправдание, когда платишь 600 евро за сутки в отеле. Не всё так плохо: мы спустились в бар, прежде чем заказать ужин в номер. Парень на ресепшене угостил нас тем же, что и в баре (Coca-Cola и Aquarius). Нам также разрешили вернуться в номер в 12:30. Мы благодарны за это, но то, что мы рассчитывали провести особенные выходные (мы считали, что остановиться в Grèvol – хорошая идея), обернулось катастрофой. Мы не чувствовали себя в полулюксе или в дорогом отеле. Тем более, что потратили немалую сумму денег не напрасно. Мы очень разочарованы. Мы искали даты, чтобы провести несколько дней в отпуске в Grèvol этим летом, но после этих выходных отказались от этой идеи.