Hotel Parada Puigcerda

Мой опыт пребывания в отеле был ужасным; он полностью испортил мой отпуск. Хотя сам город я рекомендую — он очень красивый, люди очень жизнерадостные и дружелюбные. Фуникулер не работал, но в мэрии в 12:15 и 12:45 было организовано такси. Водитель такси был очень любезен и ответил на все наши вопросы. Если бы не он, это был бы мой худший отпуск в жизни.
Мы приехали в номер, и первым сюрпризом стало то, что окно было разбито; оно не поднималось и не опускалось. Мы подошли и сказали об этом, и нам ответили, что кто-то придет починить. Мы ушли, но когда они приехали, окно было закрыто. С учетом того, что у них было мало света, и того, что окно было меньше стола, который они предоставили, мне удалось его поднять, и то, что они сделали, было сделано халтурно — по-другому это не описать. Мы смирились с этим и придумали, как закрыть его с помощью металлической палки, которую они дают. Мы спросили про джакузи, и нам сказали, что оно сломано ещё на прошлой неделе и на ремонт потребуется пара недель или больше. На следующий день я пошла попросить пару чашек кофе с молоком, за которые собиралась заплатить отдельно, потому что мы обычно не завтракаем, но мне ответили, что я не могу этого сделать; мне нужно заплатить за завтрак, который стоит 13 евро с человека, а подают только три вида сыра, четыре фуэта (разновидность каталонской колбасы) и готовую выпечку. Я закрыла на это глаза, но потом случилось нечто удивительное — нечто действительно неприятное.

Я останавливался на 2 ночи, с 13 по 15 января 2026 года. Нас было 4 человека (2 взрослых и 2 подростка).
Отель очень хороший и супер чистый. Он расположен в здании старого железнодорожного вокзала.
Удобные кровати и очень просторный номер.
Отличное расположение.
Персонал очень внимательный.
Есть спа-центр, который можно забронировать на 30 минут бесплатно в день.

Мы остановились с детьми в номере на четверых. Кровати были очень удобные, все чисто, а ванная комната большая. Все совершенно новое. Отель расположен прямо у железнодорожного вокзала Пучсерда, так что, если вы приедете поездом, он будет прямо у вашей двери. Я ничего не слышала, так что это расположение не проблема. Есть много бесплатных парковочных мест. До центра города можно дойти пешком; есть стеклянный лифт, который соединяет нижнюю часть города с главными торговыми улицами, и оттуда открываются потрясающие виды (5 минут пешком). Единственным недостатком было то, что они не предлагали горячие обеды, но мы обязательно вернемся.

Крайне разочаровывающий и совершенно бесчеловечный опыт. Мы забронировали этот отель задолго до поездки на семейные лыжные выходные. За четыре дня до поездки с моей дочерью произошёл серьёзный несчастный случай, совершенно не зависящий от нас, который помешал нам поехать.
Политика отмены бронирования позволяла отменить бронирование до 31 декабря, и несчастный случай произошёл именно в этот день. С самого начала я связался как с Booking. Com, так и с отелем. Booking. Com не высказал никаких возражений и полностью понял ситуацию, но отель проявил полное отсутствие сочувствия, гибкости и желания помочь.
Они категорически отказались вернуть стоимость ночи, даже не предложив частичного возмещения, несмотря на то, что это был случай форс-мажора и всё было совершенно оправдано. Ни в какой момент они не проявили понимания ситуации семьи и не были заинтересованы в поиске разумного решения.
Такая реакция многое говорит об отеле: они ставят деньги выше хотя бы минимального проявления человечности по отношению к людям. Я понимаю политику компании, но здесь также крайне не хватало эмпатии и качественного обслуживания клиентов. Я бы никогда больше не забронировал здесь номер и никому бы его не порекомендовал, особенно если вы ищете место, где с пониманием реагируют на серьезные непредвиденные обстоятельства. Очень плохой опыт и ужасное обращение с деликатной ситуацией.

Когда я приехала, подумала… о боже, отель, расположенный на вокзале, явно не идеальный вариант.
Но нет, здесь было очень чисто и тихо.
Просторный номер.
Доступная цена.
Отличный завтрак.
Очень дружелюбное обслуживание.
Настоятельно рекомендую.

Ужасный опыт, и не из-за удобств, а из-за качества обслуживания и человеческого фактора. Ночью 21 ноября отопление отключилось, и в номере было 18°C ​​посреди зимы. Такое случается, и я понимаю, что поломки случаются у всех, но реакция просто неприемлема: когда мы позвонили в службу экстренной помощи отеля в 23:00 с просьбой о помощи (с нами был 65-летний пожилой человек), они отказались приехать и принести обогреватели или дополнительные одеяла (на номер из 3 человек было всего 2 отдельных одеяла). Ответ был буквально следующим: «В отеле никого нет» и что они ничего не сделают до 7 утра. Мы не могли спать всю ночь.
Я отправил письмо руководству в тот же день и до сих пор жду ответа. Если у вас возникнут какие-либо проблемы ночью в этом отеле, знайте, что вы будете совершенно одни, никто не будет дежурить и пальцем не пошевелит, даже если ваш номер не соответствует минимальным требованиям для проживания в этом отеле.

Ужасное обслуживание. Отопление не работало; в номере было 18°C, а на улице шёл снег при — 4°C. Когда мы позвонили в службу экстренной помощи, она не предложила никакого решения: не смогла связаться с техническим специалистом и не дала нам дополнительных одеял, потому что в отеле никого не было. На троих было два одеяла, и она сказала нам подождать до 7 утра. Она настаивала, что отопление точно работает, и что мы можем простудиться – преувеличение. На следующий день персонал подтвердил, что радиаторы отопления действительно замерзли, и не предложил нам никакой компенсации за плохое обслуживание и отсутствие элементарных вещей, таких как отопление в номере.

Я останавливаюсь в этом отеле уже в третий раз. Расположение, на мой взгляд, идеальное. Есть парковка, и совсем рядом есть магазины, где можно прогуляться, выпить с друзьями или партнёром, а также пообедать или поужинать. Отель, как всегда, очень гостеприимный и чистый, а обслуживание на стойке регистрации и в кафе на завтраке просто превосходное. Единственное, что мне не понравилось, – это отсутствие индивидуальных бутылок с водой, которые всегда были в наличии в ресторане (это лучше, чем стакан из разбитого кем-то кулера). Спасибо за внимание, как всегда. Обязательно вернусь.

✨ Невероятный отель!
Тихий, отремонтированный и с отличным сервисом! Два лифта 🛗 от центра или 15 минут по лестнице или по улице – идеальное место для отдыха с друзьями, семьёй или партнёром.
Гидромассажная ванна – просто супер!
Нурия на ресепшене очень помогла нам! Спасибо!

Просто великолепно, с уникальной архитектурой. Бывшие комнаты железнодорожников на вокзале переоборудованы в гостиничный номер. К сожалению, мы пробыли там совсем недолго… Что касается деревни, то она великолепна! Фотографии номеров можно посмотреть на сайте (рекомендую люксы). Фото спа прилагаю.

Прекрасный отель, построенный на месте реконструированного бывшего железнодорожного вокзала. Прекрасная архитектура, тишина, чистота, безупречный сервис, очень обильный завтрак. Отличное соотношение цены и качества.

Мы провели в отеле четыре дня. Во-первых, в рекламе отеля не упоминается, что он расположен над станцией Renfe. Не думаю, что такую ​​деталь можно скрыть.
Во-вторых, они говорят, что работают на стойке регистрации с 8:00 до 21:00, но это не так. До 10:30 на стойке регистрации никого не было, а когда мы вернулись в отель днём, в 18:30 там был только один человек. Сообщить о происшествии невозможно.
В-третьих, явное отсутствие технического обслуживания. Ящик в тумбе в ванной упал на пол, когда я пытался его открыть. Светильник над зеркалом в ванной работал и выключался, когда ему вздумается. Светильник в спальне тоже работал, когда ему вздумается. Держатель для туалетной бумаги постоянно падал вместе с бумагой. Плотные шторы во всей комнате источали неприятный запах, словно их не стирали годами.
Короче говоря, мы больше сюда не вернёмся и, конечно же, не рекомендуем.

Отель очень удачно расположен над станцией Renfe в Пучсерде, в районе с большой парковкой у въезда в город. Он расположен не в центре, поэтому приходится идти пешком и подниматься по лестнице, чтобы добраться до центра.
Номера просторные, но в номерах на втором этаже есть балка посередине, и из окон нет вида на улицу.
Предлагается только завтрак, а зал, где его подают, находится посередине прохода между номерами и лифтом, что может быть неудобно.
В течение дня работает только администратор, примерно с 20:00 можно попасть туда по цифровому коду. Это не критично, но полезно знать…

Хорошее соотношение цены и качества. Номер выглядит ухоженным, чистым, с дружелюбным персоналом.
Номер просторный, светлый и очень красиво оформлен, что делает его очень уютным.
За небольшую доплату можно заказать завтрак с соками, кофе, чаем, тостами, мясным ассорти, выпечкой, хлопьями и фруктами — этого вполне достаточно для хорошего завтрака.
Он расположен на железнодорожной станции Пучсерда, и, несмотря на это, здесь ничего не слышно, особенно учитывая, что ночью поезда не ходят, а окна хорошо изолированы.
Также предлагаются приятные мелочи, такие как бесплатные фрукты и кексы по прибытии.

Чистота оставляет желать лучшего, что очень обидно, ведь нам сказали, что отелю лет 6-7, и я обнаружил, что он очень запущен. Душевые поддоны нужно хорошенько помыть отбеливателем. Поддон должен был быть белым, но потемнел. Я не стал фотографировать, потому что меня это смущало.
Дверь в ванную была вся в грязи, стены нуждались в покраске, а плинтусы были сломаны. Несмотря на то, что это 3-звездочный отель, за такую ​​цену он должен быть в лучшем состоянии. Не думаю, что остановлюсь здесь снова.