Hostal Frasca by Vivere Stays

Я ставлю одну звезду, потому что это минимальная оценка, которую я должна поставить в отзыве, но если бы могла, поставила бы минус! Я сняла одноместный номер за 75 евро за ночь. Поверьте, это заоблачная цена за то, что предлагается. Ах да, завтрак не был включен, только на ночь. Когда я приехала в хостел, мне сказали, что этаж, где я сняла номер, затоплен, и меня переселят в другое принадлежащее им здание. Я ожидала, что меня переселят в другой хостел/отель/гостевой дом. Но нет! Меня поселили в квартиру в здании с несколькими владельцами. Комната, в которую меня поселили, была крошечной, с окном, выходящим на световой колодец здания, где люди развешивают белье и тому подобное. В комнате не было Wi-Fi, и уборки не было; за пять дней никто не пришел заправить мою постель, убрать комнату, ванную и т. Д. В ванной даже не было мыла. Мне оставили всего один рулон туалетной бумаги на 5 дней (4 ночи). Я сняла и оплатила комнату в хостеле, и они не выполнили ни одного из своих обещаний. Комната, расположенная в квартире, была в плохом состоянии: стены облупились, она была очень маленькой и т. Д. Комната находилась в 15 минутах ходьбы от хостела, почти в 1 км. Я заплатила за определенные услуги и конкретное местоположение, но они их не выполнили. Они даже не извинились за неудобства. Они ни разу не связались со мной, чтобы узнать, довольна ли я переездом, нужна ли мне какая-либо помощь или что-то подобное. Я подала жалобу через Booking.

Я ставлю одну звезду, потому что это минимальная оценка, которую я должна поставить для отзыва, но если бы могла, поставила бы отрицательные звезды!
Я сняла одноместный номер за 75 евро/ночь. Заранее скажу, это непомерная цена для такого заведения. Да, и без завтрака, только на ночь. Когда я приехала в хостел, мне сказали, что этаж, где я снимала номер, затопило, и меня направили в другое заведение, принадлежащее им. Я ожидала, что меня переселят в другой хостел/отель/пансион. Но нет! Меня направили на этаж здания, принадлежащего владельцам. Комната, в которую меня поселили, была крошечной, с окном, выходящим на внутренний дворик здания, то есть, где люди развешивают одежду и прочее. В комнате не было Wi-Fi, не было уборки, то есть за 5 дней никто не застилал мою постель, не убирал комнату, туалет и т. Д. В ванной тоже не было мыла. Мне оставили всего один рулон туалетной бумаги на 5 дней (4 ночи). Я сняла и оплатила комнату в хостеле, и они ничего не предприняли. Комната в апартаментах, где меня разместили, была в плохом состоянии: стены облупились, комната была очень маленькой и т. Д. Комната находилась в 15 минутах ходьбы от хостела, почти в 1 км. Я заплатила за определенные услуги и конкретное местоположение, а они этого не учли. Они ни разу не извинились за неудобства. Они ни разу не связались со мной, чтобы узнать, довольна ли я переездом, нужна ли мне какая-либо помощь.

В номере было грязно, повсюду валялись вещи других гостей, пластик, бумага, окурки на террасе, на прикроватных тумбочках — следы от стаканов и пятна, происхождение которых трудно определить 🥴. Из плюсов — отличное расположение в центре города, бар хорош для завтраков и напитков, но если вы впечатлительны, не бронируйте там номер. Персонал приятный.

Дружелюбный и гостеприимный хостел, хорошее соотношение цены и качества, рекомендую.

Еда очень хорошая, если выбрать подходящее место, но проблема в обслуживании и помещении. В декабре внутри очень мало столиков, а на террасах ужасно холодно. Обслуживание ужасное, как внешнее, так и непостоянное. Просто отвратительное. Думаю, некоторые сотрудники — члены одной семьи, и они просто выполняют свои обязанности, потому что совершенно некомпетентны.

Очень неприятный опыт, номер в плохом состоянии, очень грязные стены, требующие покраски, очень грязный туалет, нет сиденья для унитаза.
Очень плохая ночь, мы совсем не спали. Матрас нужно заменить, он поглощает всё тело. Под ним находится бар-ресторан, из-за чего невозможно вздремнуть, а ночью невозможно спать до 11-12 ночи.
Ни при каких обстоятельствах не рекомендую.

Отель расположен очень близко к центру города, номер был немного обветшалым и едва чистым, однако еда была хорошей, а персонал очень дружелюбным. У нас возникла проблема с горячей водой, и хозяин угостил нас завтраком.

Весь хостел очень грязный, особенно номер и ванная. Краска отваливается. Внизу есть бар на террасе, который орет до рассвета, не давая отдохнуть. Я туда больше не вернусь.

Мой отзыв о террасе хостела. Мы не вернемся, и я ставлю ему одну звезду, потому что я не могу поставить меньше. Мы были там в прошлые выходные. За столиками практически никого не было, но обслуживание все равно было ужасным. Они не приняли наш заказ. Я понимаю, что как только мы (четверо человек) пришли, они позвонили, чтобы зарезервировать столик на 20 человек, который они начали готовить, а остальные посетители не были важны. Они сошли с ума, готовя этот стол, и все равно не обслужили нас. После жалобы они подали нам напитки и не приняли наш заказ на еду. Другие столики также жаловались на заказы, и только больший стол имел значение. Они все равно не приняли наш заказ, и люди за другим столиком подошли, и официант ждал рядом с ними, пока они подходили за своими заказами на напитки. Мы устали ждать почти через час и заплатили, чтобы уйти. К нашему удивлению, это было чрезвычайно дорого, и вдобавок ко всему, вина тинто де верано были ужасными.

Я забронировал через Booking. Com, и когда я приехал, прождав около полутора часов, они заверили меня, что бронирование было отменено через Booking. Когда я вошел в приложение, оно все еще было активно и работало, как будто его только что запустили. Я застрял на улице, и они не предложили никакого решения, потому что это был «конец их смены». В довершение всего, на следующий день Booking. Com показал, что бронирование выполнено, и деньги были получены. К счастью, Booking. Com проявили порядочность и вернули мне деньги, в отличие от этой банды бесстыжих людей, у которых нет другого имени.

ВСЕ БЫЛО КАТАСТРОФОЙ.
Мы приехали в хостел с подтверждающими сообщениями от них, что все в порядке, только чтобы услышать, что бронирование отменено. Они оставили нас в затруднительном положении посреди ночи, и нам пришлось вернуться в наш город рано утром. Процесс бронирования в этом хостеле оставляет желать лучшего, как и вежливость, самообладание и навыки решения проблем у менеджера хостела.
Нам удалось снять номер, чтобы мы могли принять душ… Я бы предпочел принять душ на улице под дождем. В номере не было ручки внутри, в кроватях были клопы, душевая кабина была сломана, все было грязным и пыльным, а полотенца были в дырках…
Мы попросили форму жалобы, очевидно, после инцидента, но у них ее не было… Я думаю, это было худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в своей жизни. Хочу подчеркнуть ужасное отношение менеджера, который не смог ничего для нас решить и предпочел пойти спать и сказать нам вернуться утром, что сейчас нерабочее время… в любом случае… Еще один человек, который не заслуживает своей работы, и которым компания может воспользоваться, чтобы уволить ее и нанять кого-то, кто хотя бы умеет отслеживать бронирования в простом планировщике…
Хорошо, что мы не ночевали там, потому что мы наверняка вернемся с клещами, блохами или кто знает с чем…

Единственное преимущество — это расположение отеля.
Недостатки:
1. При завершении процедур владелец обсуждал мой документ (NIE) с другими посетителями бара, где проходила регистрация.
2. Чистота — на ручках тумбочек очень толстый слой пыли, как будто их никто никогда не чистил.
3. Душевая кабина: чьи-то волосы. Дверь душа сломана, и попасть внутрь невозможно, но это не помешало владельцу сдать эту комнату в аренду.
4. Матрас был жёстким, а постельное бельё также было грязным с посторонними предметами: крошками, небольшим кусочком железной губки.
5. Звукоизоляция, как описано в рекламе, отсутствует: слышно все: беготню детей, разговоры других посетителей и т. Д. Ночью очень шумно.

Я бы не стал здесь ночевать снова, даже если бы номер был бесплатным. Негативные отзывы оправданы. Душ был сломан, и всю ночь стояли громкие звуки: голоса, перетаскивание мебели, хлопанье дверей. Кровать была неудобной, грязной, а обслуживание могло бы быть и лучше. Я бы сюда не вернулся; лучше спать в машине.

Комнаты ужасны, во-первых, когда вы входите в комнаты, запах заставляет вас чихнуть (в зависимости от каждого), а стены были влажными. Грязные полотенца и непрактичная раскладка кровати. В баре наблюдается отсутствие гигиены со стороны персонала, так как мы видели акты антисанитарного поведения со стороны персонала, правда, я не думаю, что мы сюда вернемся, видимо, до свидания, и пусть петасеты этого не увидят.

В комнате пахло канализацией, подушки были грязными, и в тот день, когда мы хотели уйти, на нас кричали у двери, говоря, что уже 12, я имею в виду, что рекомендую заплатить немного больше, а не за эту услугу, что касается бара внизу, очень хорошо 👍

В этом месте очень хорошо питаются. У них есть меню дня с рядом очень хорошо приготовленных блюд, включая десерты. Уютная терраса в центре Сьюдад-Реаля. Мясо и рыба очень хорошо прожарены. Хорошее внимание со стороны твоего счетчика, Иисус. Не забудьте посетить его.

Не оставайтесь в этом месте, они не дают вам отдохнуть, потому что там пьяные дерутся до раннего утра и выкрикивают расистские вещи, вы все слышите, и это эхом разносится по коридорам, даже приехала полиция.
Номера находятся в плохом состоянии, в них нет фена, хотя они и говорят, душ сломан и имеет следы извести.