Izan Puerta de Gredos

⭐☆☆☆☆
Мой опыт был очень разочаровывающим из-за отсутствия сочувствия и профессионализма со стороны персонала ночной стойки регистрации и руководства отеля.
Я срочно забронировал номер через Booking. Com и из-за спешки допустил ошибку при выборе даты на следующую неделю. Прибыв в отель около 00:30, я объяснил, что произошло. Администратор посоветовала мне изменить бронирование через Booking. Com. Приложение позволило мне это сделать, доплатив 16 евро, что я без проблем принял. Оставалось только дождаться, пока отель примет изменение, но оно отобразилось как отклоненное.
Вместо того чтобы искать решение, единственной предложенной альтернативой было сделать новое бронирование на эту ночь и отменить предыдущее на следующий день. Я доверился ее указаниям и оплатил второе бронирование.
К моему удивлению, на следующий день менеджер отказалась вернуть сумму за первое бронирование, заявив, что я должен решить этот вопрос через Booking. Com. Другими словами, я в точности следовал предложенному отелем решению, и в результате заплатил дважды за одну ночь. Я полностью признаю, что первоначальная ошибка была моей. Именно поэтому я согласился доплатить за изменение даты. Чего я не могу принять, так это полное отсутствие сочувствия, тот факт, что никто на самом деле не пытался помочь, и то, что отель умыл руки после того, как я выполнил инструкции их собственного администратора. Ошибки случаются; разница заключается в том, как отель реагирует.

Мы остановились здесь на одну ночь в конце июня после похода в горы. Комната в старом сарае для сушки табака была очень приятной, с просторными и удобными односпальными кроватями, а также там был ресторан, так что мы могли поужинать, не выходя из отеля. Я не могу ничего сказать о спа-зоне, потому что она была закрыта на ремонт.

Мы выбрали этот отель из-за его четырехзвездочного рейтинга, расположения и очарования исторического здания. У нас осталось ощущение, что мы остановились в заведении, которое не в полной мере оправдывает свой рейтинг.
Лучшим, без сомнения, был двухуровневый семейный номер. Просторный, чистый и комфортабельный, с отдельной гостиной, главной спальней с кроватью размера «кинг-сайз», работающей гидромассажной ванной и независимым климат-контролем на каждом этаже. Окружающая обстановка также заслуживает особого упоминания: абсолютная тишина и захватывающее звездное небо.
Однако отель производит впечатление места, где не уделяется должного внимания содержанию и деталям. Есть недостатки в оборудовании, подъездная дорога сильно повреждена, зеленые зоны полностью заброшены, а спа-центр остается закрытым.
Завтрак вполне приемлемый, с отличной иберийской ветчиной, фруктами довольно хорошего качества и очень профессиональным официантом. Однако выбор ограничен, и соки определенно можно было бы улучшить. Ассортимент бара также показался недостаточным для заведения этой категории.
Тем не менее, самым большим разочарованием стала последняя ночь. Около 22:00 мы вернулись в отель, намереваясь выпить перед выездом. Нам сообщили, что кафе закрыто из-за нехватки персонала, а обслуживание номеров также недоступно.

Я останавливалась в этом отеле на время свадьбы, и в моем номере обнаружили клопов. Я не могла спать всю ночь. На следующий день я попросила поменять номер, и мне дали меньший, но хуже всего было отношение отеля. Я ожидала, что отель возьмет на себя ответственность, и как минимум они могли бы предложить нам завтрак или какую-нибудь компенсацию за неудобства, но этого не произошло. Более того, они даже не простили нам бутылку воды из мини-бара. Поведение администратора было очень неприятным; она сказала, что если я не хочу платить, то могу и не платить, но отель этого предлагать не будет. Ужасная реакция и неудовлетворительное решение ситуации.

Невероятное место в потрясающем месте. Отель расположен в долине у подножия гор Сьерра-де-Гредос. Мы были там на праздновании первого причастия, и еда была восхитительной, а персонал — очаровательным. Нас обслуживали с самыми теплыми улыбками и высочайшим профессионализмом.
100% рекомендую, если вы любите природу и хотите отдохнуть от суеты; это идеальное место.
Я обязательно вернусь.

Это не 4-звездочный отель; номера в плохом состоянии. Слышно все, что происходит в соседнем номере, что довольно неприятно, особенно поздно ночью. Даже просто идя по коридору, чувствуешь, что кто-то вот-вот ворвется в твой номер.
Хуже всего простыни и полотенца. С первой же ночи они ужасно пахли, как будто их не меняли. Мы попросили администратора поменять их, и она это сделала, но, видимо, их плохо стирают, потому что запах остался прежним. Полотенца были довольно черными; немного отбеливателя не помешало бы. Пульт от телевизора не работает. Весь номер ужасно пахнет; лучше не класть одежду в шкаф. В номере есть джакузи, но нет розетки. В городе ничего нет; чтобы куда-нибудь сходить выпить, нужно ехать на машине. Не рекомендую.

Отель предлагает довольно хорошее соотношение цены и качества. Нам очень понравился завтрак, а архитектура просто великолепна: бывшая конюшня с потрясающим видом на горы Сьерра-де-Гредос — идеальная картина. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Администратор во второй половине дня не объяснила до конца, почему все столики за ужином заняты и нет обслуживания номеров. Она также не упомянула, что тренажерный зал закрыт из-за проблем с отоплением, так что в этом плане отель немного подкачал. Сами номера были просторными, удобными, температура была оптимальной, и они были очень хорошими. Однако такие детали, как зубной набор для одного человека, когда нас было двое взрослых, и легкий запах от сантехники в ванной, разочаровали. В целом, это отличный отель недалеко от Барко и очень хороший вариант для отдыха на выходные.

Отель расположен в потрясающем месте. Ужин был хорош.
Единственным разочарованием стал выбор номера с камином: цена выше из-за этого, и даже в этом случае первая загрузка дров не включена. За первое использование нужно заплатить 18 евро, а предоставленное количество — это небольшое ведро, которого хватает ненадолго, так что это невыгодно.
Кроме того, в ванной было немного холодно.

Они не меняют простыни. Они не убирают ванную. И кладут полотенца обратно грязными. На самом деле, кажется, они вытирают ими подушку об пол, а потом кладут её обратно на кровать. Потому что вы обнаруживаете, что она грязнее, чем когда вы её оставили. Независимо от того, сколько ночей вы там останавливаетесь, это всё, что они предлагают.
Это позор для такого отеля и для тех 4 звезд, которые он якобы имеет.

В этом отеле вас ждут невероятные впечатления. Идеально подходит для пар, желающих отдохнуть от суеты, а также для семей или компаний друзей. Удачное расположение позволяет вам наслаждаться отдыхом, не чувствуя себя стесненным, как в типичном отеле. Виды на горы захватывают дух. Обслуживание в отеле дополняется профессионализмом и вниманием персонала, который всегда создаёт ощущение домашнего уюта.
ИДЕАЛЬНО подходит для тимбилдингов.
Ресторан великолепен, как по качеству еды, так и по обслуживанию. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую.

Очаровательное место, окружающая природа – словно с картинки. Зона ресепшена очень уютная и красивая, с продуманными деталями, такими как большие диваны перед каминами. Номера просторные; я выбрал трёхместный номер с джакузи и террасой. Удивило, что ванной нельзя было пользоваться. Почему? Крышка для заливки воды не работала. Ещё меня удивил цвет воды – она была мутной. В остальном всё было замечательно: дружелюбный и расторопный персонал и фантастический завтрак «шведский стол».
Спасибо.

Окружающая обстановка прекрасна, а зона ресепшена очень уютная и хорошо оформлена. Номер был достаточно просторным, мебель немного изношена, и москитная сетка на двери, ведущей на террасу, была бы желанным дополнением. Самым худшим, без сомнения, был матрас. В отеле этой категории не должно быть такой неудобной кровати. Это определенно портит впечатление, поскольку хороший ночной сон крайне важен. Включенный в стоимость завтрак был вполне адекватным. Мы ужинали в их ресторане и обнаружили, что он чрезвычайно дорогой и посредственного качества. Официанты были очень дружелюбны, но еда была очень плохой. В обеденном зале было чрезмерно резкое, холодное освещение. Спа-центр открыт только летом, потому что он не отапливается. Мы были там в сентябре и не смогли им воспользоваться. Мы не заходили внутрь, но то, что мы увидели снаружи, выглядело устаревшим.

Это был ИДЕАЛЬНЫЙ отдых! Номер был прекрасным, обслуживание – очень приятным, еда – превосходной, как по меню, так и на завтрак (можно было бы добавить свежевыжатый апельсиновый сок, но это мелочь, ха-ха), и расположение – довольно удачным (немного за городом). Единственный недостаток, который я заметил, – это освещение, как на улице, ведущей из города в отель, так и на самой территории… плохое освещение ночью.
Короче говоря, ИДЕАЛЬНЫЕ выходные.

Наше пребывание в отеле Izan Puerta de Gredos было просто чудесным. С самого прибытия нас встретили очень дружелюбным и профессиональным персоналом. Прекрасная природа и виды, располагающие к отдыху и расслаблению.
Отель находится в отличном состоянии: приветливые сотрудники ресепшена, просторные, чистые и со вкусом оформленные номера. Забота о каждом госте прослеживается в каждой детали. Кровать очень удобная, а атмосфера умиротворения идеально подходит для отдыха и нескольких дней покоя.
Ресторан — ещё одна сильная сторона отеля. Нам очень понравилась еда: красиво оформленные блюда из качественных ингредиентов с потрясающим вкусом. Однако рекомендуется бронировать столик заранее, так как ресторан обычно переполнен, и не без оснований. Каждый приём пищи был восхитительным.
Мой муж удивил меня, организовав этот отдых в честь нашей первой годовщины свадьбы, и он не мог выбрать лучшего места. Это был романтический, особенный и очень приятный опыт. Весь персонал был всегда внимателен и сделал всё, чтобы наше пребывание было идеальным.
Я определённо рекомендую этот отель всем, кто ищет тихое, красивое место с превосходным обслуживанием. Мы обязательно вернёмся.

Мы отмечали несколько мероприятий в их ресторане, и всегда всё было просто великолепно. Еда восхитительная, официанты очень вежливые и профессиональные, а само место в хорошем состоянии и с потрясающими видами. Мы продолжим рассчитывать на них для проведения наших праздников.

Прекрасные виды и прекрасное место, очень тихое и окруженное природой. Отель был очень хорошим, а номер — великолепным — очень комфортным, просторным и тихим. Мы чудесно провели время. Настоятельно рекомендуем это место.

Мы провели выходные вдвоем и остались в полном восторге: расположение, персонал, всё… Еда в отеле была очень вкусной. Возможно, завтраки перестают пополнять слишком рано, так что, если вы будете невнимательны после работы, придётся брать то, что осталось.
Идеальное место для любых путешествий. Романтический отдых, сельский туризм, семейный отдых, отдых и спорт, природа… На все 100% рекомендуем. Мы обязательно вернёмся.