Hotel Confort BRASEROS

Это единственный отель сети Wonderbox, расположенный недалеко от центра города. Мы немного опасались из-за отзывов, но все изменилось, как только мы приехали.
Персонал на ресепшене был очень любезен, номер стандартный, но очень чистый, а кровати не такие старые, как утверждалось в отзывах. До отеля можно доехать на автобусе менее чем за 15 минут, стоимость проезда очень низкая — 1, 20 евро, и вам не нужно ехать на машине. Шведский стол был средним, но для пакета Wonderbox вполне приемлемым. Он идеально подходит для однодневной поездки в Бургос.

Высказать своё мнение будет сложно, потому что персонал отеля выполняет работу трёх человек, а делает это один человек. Они не могут обеспечить лучшее обслуживание, потому что перегружены, совмещая работу на ресепшене, обслуживание столиков, приготовление пищи и уборку. Я думаю, что они перегружены и не в состоянии обеспечить лучшее обслуживание, несмотря на усилия, которые прилагают сотрудники. Эта жалоба адресована руководству отеля. Электронные ключи от дверей часто выходят из строя, и неудобно возвращаться на ресепшен, чтобы их активировать. Система классификации номеров, контролируемая ресепшеном, работает плохо; она выдаёт ошибку E7. Если гостей недостаточно, завтрак "шведский стол" не предлагается, хотя за него нужно платить. Ванные комнаты нуждаются в ремонте; из душа протекает вода.
Это мелочи, которые в совокупности делают пребывание несколько неприятным.
Я ставлю персоналу отеля 10 баллов за их старания.

Я остановилась в этом отеле, потому что мне срочно нужен был отдых после сложной операции и под действием очень сильных лекарств. Лично я переживала не лучшие времена; Рождество было очень трудным, и всё, о чём я просила, — это отдых. Я специально попросила двуспальную кровать, потому что мне нужно было комфортно и тихо. Приехав около 17:00 (разумное время), я повторила свою просьбу, и мне ответили, что в номере две односпальные кровати, и я должна сама их соединить. Я была в шоке. Честно говоря, если бы это было решением, я бы осталась на диване. Ночь была невыносимой: очень громкое жужжание из холодильника постоянно будило меня. Я совсем не могла уснуть. В какой-то момент я попыталась позвонить на ресепшн, но мне потребовалось около 45 минут, чтобы ответить. Я всерьёз подумала: а вдруг у меня случится чрезвычайная ситуация? Врачи рекомендовали, чтобы меня наблюдали, а из-за ситуации я не могла принимать лекарства и испытывала ужасную боль. Я спустилась на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером. Администратор сказала, что её нет на месте, но потом пообещала ей позвонить. Наконец, появилась управляющая с фальшивой улыбкой, высокомерным видом и полным отсутствием сочувствия. Я попыталась спокойно объяснить, почему я недовольна, а она ответила, что не несёт ответственности за своих гостей, что мы просто платим людям. Ни единого извинения, ни малейшей попытки поставить себя на моё место. Я почувствовала себя униженной, запуганной и словно со мной обращались глупо.

Я ставлю одну звезду, потому что не могу поставить ни одной. Я приехала туда на одну ночь, испытывая сильную боль после процедуры, и мне нужно было побыть одной. Мало того, что они не оправдали моих ожиданий, так я еще и не выспалась: холодильник ужасно шумел каждые 10 минут, а фен не работал. Я попросила двуспальную кровать, а администратор сказала мне две односпальные кровати, сдвинутые вместе.
Когда я проснулась, поспав максимум 3 часа, я позвонила администратору, чтобы она принесла мне еду и лекарства. Более 45 минут никто не отвечал на телефонные звонки. Единственное, о чем я думала, это что, если у меня случится чрезвычайная ситуация?
Когда я спустилась на ресепшен, спросила менеджера, и администратор солгала мне, сказав, что ее нет. Когда я объяснила, что произошло, она позвонила менеджеру. Менеджер оказалась высокомерной женщиной с фальшивой улыбкой, сказав, что это моя вина и что она не несет никакой ответственности ни за кого из людей, находящихся в этом отеле? Я была в шоке. Мы просто платим им деньги, вот и все. Никаких извинений, даже признания своей ошибки. Впервые в жизни со мной так плохо обошлись, что я почувствовала себя жертвой травли.
Я считаю это неприемлемым, крайне печальным и разочаровывающим.

Это одноэтажный отель в многоквартирном доме, персонал очень дружелюбный, номера неплохие за свою цену, все очень чисто, единственный недостаток — душ маленький и все заливаешь водой, а кровати немного мягкие. В остальном все отлично, до центра Бургоса идти 20 минут.

Мне не понравилось, что он слушал других гостей. Он не звукоизолирован. Базовые и старые матрасы не соответствуют цене, которую они берут за номер.
Сервис хороший. Ежедневная уборка номеров.
Есть кафетерий, где можно пообедать и поужинать, цены популярные.

В целом очень разочарован этим отелем. Мы зарезервировали его, потому что у нас была Wonderbox. Я должен сказать, что ответ по электронной почте был немедленным, так что хорошо, и расположение не в центре (около 40 минут ходьбы от собора), но до него легко дойти пешком, и парковка отличная. Комнат было 0, пружинная кровать была очень неудобной, и нам дали две отдельные кровати (я не думаю, что январь в течение недели в Бургосе — высокий сезон). В ванной комнате было холодно, а душ был маленьким и не закрывался должным образом, без типичных удобств, которые предоставляют отели, и сенсорного света (вы находитесь в душе или в туалете, и он выключается). Шведский стол разочаровал, около 8 часов все было сухо и холодно, кофе ужасный. Сегодня он был закрыт, а взамен нас посадили за стол и приготовили что-то в тысячу раз лучше, ничего не видно. Приветливый персонал, без проблем проветрили нашу комнату. Я бы не рекомендовал это, правда.

Очень хороший отель с хорошим обслуживанием… Я не дал ему 5 звезд, потому что на одной из подушек были волосы… кажется, они не меняли его между клиентами. С другой стороны, в моем номере была очень красивая терраса, и с сотрудниками стойки регистрации и бара было приятно общаться.

Мы пришли поужинать в столовую отеля. Мы бронируем дни заранее, информируя о заказе.
Между тарелкой первого поданного обеда и последней проходит более полутора часов. И между последним поданным блюдом и счетом ни минуты. Предлагаю сразу взимать плату за управление персоналом.
Разочаровывает.

Мы очень разочарованы этим отелем.
Мы забронировали номер через систему бронирования и знали, что больше не можем отменить пребывание, но они делают экстренную операцию дочери друга, которая родилась на 7 месяцев раньше срока, и мы не можем поехать. Отель даже не согласился изменить даты. Они даже не ответили на наши сообщения, чтобы объясниться или извиниться, они просто обвиняют нас и все. Более того, они были неполными, поэтому в комнате никто не был бы занят. Так что воспользуйтесь своими деньгами, и я надеюсь, что ответственному за отель никогда не придется столкнуться с подобной ситуацией.

Отель в Бургосе. Номера хорошие, хотя требуют ремонта. Кофе хороший, выпечка сочная. Расположение неплохое, припарковаться можно более-менее близко, но не слишком чисто, в этом отношении немного справедливо. Тем не менее, нам было комфортно, рекомендуется.

Ужасное отношение и некомпетентный персонал. В воскресенье 23 июня в 12:27 мы позвонили, чтобы узнать о наличии мест для бронирования на ночь 27 июня через чудобокс и узнать, как действовать при бронировании. Сотрудник сообщает нам во время трехминутного звонка, что доступна 1 ночь и что мы отправим электронное письмо с кодом Wonderbox или возьмем ваучер лично, не объясняя больше ничего о том, как он работает. После завершения звонка в 12:30 пишем письмо с кодом Wonderbox для бронирования. Увидев, что есть свободные места, мы подготовили поездку с транспортом, экскурсиями… В понедельник в 8 утра нам сказали, что свободных номеров на запрошенную дату нет и поэтому у нас нет брони. Пытаясь выяснить произошедшее в поисках решения, мы связались с ними по электронной почте, но ответа не последовало. Сразу после этого мы позвонили по телефону, чтобы попытаться найти решение проблемы, которую они создали, и мы пострадали экономически. В этом звонке они только выкинули вину, обвинив нас в незнании их политики бронирования, обвинив нас в организации поездки без подтверждения бронирования и заявив, что их сотрудник, должно быть, неправильно объяснил ситуацию. Я вообще не рекомендую это место.

Отель в Бургосе, примерно в 30 минутах ходьбы от.
Центр. Много мест для парковки. Номер не плохой, но стены бумажные (слышно и коридор, и раковины и душевые в соседних комнатах отлично). В номере всего 3 розетки (2 не считая той, что в холодильнике). Правильный завтрак. Требует реформы или обновления.

Первое, что бросается в глаза при входе в отель, это запах готовки, который сопровождает вас по всем номерам, поскольку кафетерий находится рядом со стойкой регистрации. Этот запах сопровождает вас в комнаты. Там много беспорядка. Маленькая уборка. Завтрак низкого качества. В целом очень высокая цена за то, что вы найдете. Комната (по крайней мере, та, что была у меня на двоих) была очень маленькой, с небольшим естественным освещением, и дверь на террасу не открывалась. Я не могла проветриться, было жарко. Единственный положительный момент — кровать довольно хорошая и шума с улицы нет.

Нам пришлось просить включить кондиционер 6 раз за 2 дня, и казалось, что их даже беспокоило то, что мы просили.
Загадочным образом он отключался, когда мы уходили или происходила смена персонала. Оправдания были разные, так как на прошлой неделе было очень холодно и работало отопление и из-за этого отключился кондиционер (в дни резервации у нас было 30-32°C, посмотрим кому понадобится отопление). Другая заключалась в том, что «по инерции, когда (тот сотрудник) приходит, я имею привычку его выключать».
Что еще хуже, в последний раз, когда я заказывал его, сотрудник сказал мне: «Я поставлю его на температуру 20°C, то есть 18°C, а это очень холодно». Я говорю: если я плачу за номер, в котором есть кондиционер, какая вам разница, будет ли он у меня на 16, 18 или 25°С? Ставлю при той температуре, которая мне нравится!
— Пульт от телевизора не работал, даже половина кнопок, одна из них вкл. И выкл. Крышка была сломана и постоянно падала.
— Свет в ванной определяется по присутствию. Из 3 номеров ни один не был в порядке. В моем мне пришлось танцевать, пока я была в ванной 🚽, чтобы не остаться в неведении. В доме соседа по комнате он всегда был включен, и ему приходилось спать с закрытой дверью, потому что он не выключался. В доме другого соседа по комнате он заставил его принять душ, всегда танцуя, потому что иначе он бы выключился. Очень весело 😤.
— Уборка пола оставляет желать лучшего. В какой момент мне пришло в голову передвинуть холодильник, чтобы использовать вилку за ним!

Очень хороший! Новые и комфортабельные номера, очень внимательный персонал, отличное соотношение цены и качества, домашние животные допускаются как в отель, так и в ресторан. Мы запросили более поздний выезд, и никаких проблем. Настоятельно рекомендуется.

За свою цену оставляет желать лучшего, мне кажется чрезмерно дорого. Комната была довольно чистой, но когда пришло время расстегивать кровать, нижняя простыня оказалась довольно грязной. Не говоря уже о том, что мы были в двух разных комнатах, и в одну они вошли в два часа ночи, потому что они дали ключ от нашей комнаты другим гостям, а в нашу они вошли утром и ушли, оставив дверь открытой, когда увидели это. Внутри были люди. Когда в комнате есть люди, включен внешний свет. Так что вам просто нужно посмотреть. Без сомнения, я не повторю этот опыт.