Hotel Confort BRASEROS

Я остановился в люксе, и для своей категории это было довольно хорошее впечатление. Номер был комфортабельным и оправдал мои ожидания. Самое лучшее, без сомнения, это расположение, отличное для передвижения и осмотра окрестностей. В целом, хорошее соотношение цены и качества и приятное пребывание.

Номера очень хорошие, как и ванная комната; они просторные, хорошо звукоизолированы и чистые. Я ставлю две звезды, потому что завтрак ужасный. Во-первых, в ресторане нет никого, к кому можно было бы обратиться за помощью. Хлеб твердый как камень; у них есть только один вид белого хлеба, нет цельнозернового или какого-либо другого для тех, кто не ест белый хлеб. Кроме того, яичница-болтунья не хранится в подогретом виде в витрине, и нет разных видов молока. Когда еда заканчивается, ее не пополняют, поэтому, если вы придете поздно, почти ничего не останется. Если вы приедете в этот отель, имейте это в виду, и лучше не завтракать там, а поесть в другом месте. Кроме того, гигиена столов практически отсутствует. Стол, который якобы чистый и сервированный для подачи, плохо пахнет, а поверхность липкая. Я останавливался здесь несколько раз, и всегда одна и та же история; это ужасное обслуживание в отеле, особенно на завтраке, не было единичным случаем. В остальном, могу сказать, что всё приемлемо. В меню ужина всегда одни и те же блюда, и их обычно не меняют, но должна сказать, что еда в ресторане хорошая, как на обед, так и на ужин.
Таким образом, я надеюсь внести свой вклад как в работу отеля, предлагая конструктивную критику, так и в общение с другими путешественниками.
С уважением.
Надеюсь, этот комментарий поможет отелю улучшить свою работу.

Очень приятные впечатления, и персонал, и еда были превосходны. Номера были комфортабельные и теплые, с прекрасным видом. Отель находится далеко от центра, но это того стоит. Рядом есть автобусные остановки, а также больница. Очень благодарен.

Мне очень понравился номер; он был очень чистым, а завтрак — восхитительным. Персонал был невероятно внимательным и добрым. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Бургос. Спасибо.

Я останавливалась в этом отеле три раза: в ноябре, декабре и январе. Меня возмущает, что в 15:00, когда стоял сильный мороз, мне сказали, что они убираются (в 15:00) и что отопление включат позже. Я вернулась в 18:30, и отопление только что включили (так что времени на прогрев не хватило). Я пошла ужинать, а когда вернулась, в номере всё ещё было холодно. Принимать душ в номере при температуре 0 градусов Цельсия — это кошмар, но кондиционер работает в режиме теплового насоса (горячий воздух поднимается вверх), поэтому тепла нет совсем. Поскольку в ванной комнате есть датчик движения, нельзя оставлять дверь открытой, чтобы прогреть ванную. Пол мраморный или что-то подобное, что выглядит красиво, но плохо сохраняет тепло. Интерьер вполне приемлемый, есть лифт. Кафе и ресторан заслуживают рекомендации; официанты очень профессиональные и дружелюбные. Я категорически не рекомендую останавливаться там зимой, если только не включат отопление. Надеюсь, мне не придётся возвращаться, компания, в которой я работаю, забронировала номер.

Это единственный отель сети Wonderbox, расположенный недалеко от центра города. Мы немного опасались из-за отзывов, но все изменилось, как только мы приехали.
Персонал на ресепшене был очень любезен, номер стандартный, но очень чистый, а кровати не такие старые, как утверждалось в отзывах. До отеля можно доехать на автобусе менее чем за 15 минут, стоимость проезда очень низкая — 1, 20 евро, и вам не нужно ехать на машине. Шведский стол был средним, но для пакета Wonderbox вполне приемлемым. Он идеально подходит для однодневной поездки в Бургос.

Высказать своё мнение будет сложно, потому что персонал отеля выполняет работу трёх человек, а делает это один человек. Они не могут обеспечить лучшее обслуживание, потому что перегружены, совмещая работу на ресепшене, обслуживание столиков, приготовление пищи и уборку. Я думаю, что они перегружены и не в состоянии обеспечить лучшее обслуживание, несмотря на усилия, которые прилагают сотрудники. Эта жалоба адресована руководству отеля. Электронные ключи от дверей часто выходят из строя, и неудобно возвращаться на ресепшен, чтобы их активировать. Система классификации номеров, контролируемая ресепшеном, работает плохо; она выдаёт ошибку E7. Если гостей недостаточно, завтрак "шведский стол" не предлагается, хотя за него нужно платить. Ванные комнаты нуждаются в ремонте; из душа протекает вода.
Это мелочи, которые в совокупности делают пребывание несколько неприятным.
Я ставлю персоналу отеля 10 баллов за их старания.

Я остановилась в этом отеле, потому что мне срочно нужен был отдых после сложной операции и под действием очень сильных лекарств. Лично я переживала не лучшие времена; Рождество было очень трудным, и всё, о чём я просила, — это отдых. Я специально попросила двуспальную кровать, потому что мне нужно было комфортно и тихо. Приехав около 17:00 (разумное время), я повторила свою просьбу, и мне ответили, что в номере две односпальные кровати, и я должна сама их соединить. Я была в шоке. Честно говоря, если бы это было решением, я бы осталась на диване. Ночь была невыносимой: очень громкое жужжание из холодильника постоянно будило меня. Я совсем не могла уснуть. В какой-то момент я попыталась позвонить на ресепшн, но мне потребовалось около 45 минут, чтобы ответить. Я всерьёз подумала: а вдруг у меня случится чрезвычайная ситуация? Врачи рекомендовали, чтобы меня наблюдали, а из-за ситуации я не могла принимать лекарства и испытывала ужасную боль. Я спустилась на ресепшн, чтобы поговорить с менеджером. Администратор сказала, что её нет на месте, но потом пообещала ей позвонить. Наконец, появилась управляющая с фальшивой улыбкой, высокомерным видом и полным отсутствием сочувствия. Я попыталась спокойно объяснить, почему я недовольна, а она ответила, что не несёт ответственности за своих гостей, что мы просто платим людям. Ни единого извинения, ни малейшей попытки поставить себя на моё место. Я почувствовала себя униженной, запуганной и словно со мной обращались глупо.

Я ставлю одну звезду, потому что не могу поставить ни одной. Я приехала туда на одну ночь, испытывая сильную боль после процедуры, и мне нужно было побыть одной. Мало того, что они не оправдали моих ожиданий, так я еще и не выспалась: холодильник ужасно шумел каждые 10 минут, а фен не работал. Я попросила двуспальную кровать, а администратор сказала мне две односпальные кровати, сдвинутые вместе.
Когда я проснулась, поспав максимум 3 часа, я позвонила администратору, чтобы она принесла мне еду и лекарства. Более 45 минут никто не отвечал на телефонные звонки. Единственное, о чем я думала, это что, если у меня случится чрезвычайная ситуация?
Когда я спустилась на ресепшен, спросила менеджера, и администратор солгала мне, сказав, что ее нет. Когда я объяснила, что произошло, она позвонила менеджеру. Менеджер оказалась высокомерной женщиной с фальшивой улыбкой, сказав, что это моя вина и что она не несет никакой ответственности ни за кого из людей, находящихся в этом отеле? Я была в шоке. Мы просто платим им деньги, вот и все. Никаких извинений, даже признания своей ошибки. Впервые в жизни со мной так плохо обошлись, что я почувствовала себя жертвой травли.
Я считаю это неприемлемым, крайне печальным и разочаровывающим.

Это одноэтажный отель в многоквартирном доме, персонал очень дружелюбный, номера неплохие за свою цену, все очень чисто, единственный недостаток — душ маленький и все заливаешь водой, а кровати немного мягкие. В остальном все отлично, до центра Бургоса идти 20 минут.

Мне не понравилось, что он слушал других гостей. Он не звукоизолирован. Базовые и старые матрасы не соответствуют цене, которую они берут за номер.
Сервис хороший. Ежедневная уборка номеров.
Есть кафетерий, где можно пообедать и поужинать, цены популярные.

В целом очень разочарован этим отелем. Мы зарезервировали его, потому что у нас была Wonderbox. Я должен сказать, что ответ по электронной почте был немедленным, так что хорошо, и расположение не в центре (около 40 минут ходьбы от собора), но до него легко дойти пешком, и парковка отличная. Комнат было 0, пружинная кровать была очень неудобной, и нам дали две отдельные кровати (я не думаю, что январь в течение недели в Бургосе — высокий сезон). В ванной комнате было холодно, а душ был маленьким и не закрывался должным образом, без типичных удобств, которые предоставляют отели, и сенсорного света (вы находитесь в душе или в туалете, и он выключается). Шведский стол разочаровал, около 8 часов все было сухо и холодно, кофе ужасный. Сегодня он был закрыт, а взамен нас посадили за стол и приготовили что-то в тысячу раз лучше, ничего не видно. Приветливый персонал, без проблем проветрили нашу комнату. Я бы не рекомендовал это, правда.

Очень хороший отель с хорошим обслуживанием… Я не дал ему 5 звезд, потому что на одной из подушек были волосы… кажется, они не меняли его между клиентами. С другой стороны, в моем номере была очень красивая терраса, и с сотрудниками стойки регистрации и бара было приятно общаться.

Мы пришли поужинать в столовую отеля. Мы бронируем дни заранее, информируя о заказе.
Между тарелкой первого поданного обеда и последней проходит более полутора часов. И между последним поданным блюдом и счетом ни минуты. Предлагаю сразу взимать плату за управление персоналом.
Разочаровывает.

Мы очень разочарованы этим отелем.
Мы забронировали номер через систему бронирования и знали, что больше не можем отменить пребывание, но они делают экстренную операцию дочери друга, которая родилась на 7 месяцев раньше срока, и мы не можем поехать. Отель даже не согласился изменить даты. Они даже не ответили на наши сообщения, чтобы объясниться или извиниться, они просто обвиняют нас и все. Более того, они были неполными, поэтому в комнате никто не был бы занят. Так что воспользуйтесь своими деньгами, и я надеюсь, что ответственному за отель никогда не придется столкнуться с подобной ситуацией.

Отель в Бургосе. Номера хорошие, хотя требуют ремонта. Кофе хороший, выпечка сочная. Расположение неплохое, припарковаться можно более-менее близко, но не слишком чисто, в этом отношении немного справедливо. Тем не менее, нам было комфортно, рекомендуется.

Ужасное отношение и некомпетентный персонал. В воскресенье 23 июня в 12:27 мы позвонили, чтобы узнать о наличии мест для бронирования на ночь 27 июня через чудобокс и узнать, как действовать при бронировании. Сотрудник сообщает нам во время трехминутного звонка, что доступна 1 ночь и что мы отправим электронное письмо с кодом Wonderbox или возьмем ваучер лично, не объясняя больше ничего о том, как он работает. После завершения звонка в 12:30 пишем письмо с кодом Wonderbox для бронирования. Увидев, что есть свободные места, мы подготовили поездку с транспортом, экскурсиями… В понедельник в 8 утра нам сказали, что свободных номеров на запрошенную дату нет и поэтому у нас нет брони. Пытаясь выяснить произошедшее в поисках решения, мы связались с ними по электронной почте, но ответа не последовало. Сразу после этого мы позвонили по телефону, чтобы попытаться найти решение проблемы, которую они создали, и мы пострадали экономически. В этом звонке они только выкинули вину, обвинив нас в незнании их политики бронирования, обвинив нас в организации поездки без подтверждения бронирования и заявив, что их сотрудник, должно быть, неправильно объяснил ситуацию. Я вообще не рекомендую это место.