Отзыв об отеле R2 Bahia Kontiki 4*

По прибытии мы были разочарованы, заплатив в общей сложности более 4500 фунтов стерлингов за наше 9-дневное пребывание.
Отель получил статус «четыре звезды», но не получил никакого радушного приема, даже помощи с чемоданами, в которых нам пришлось самим спускать багаж по 3 лестничным пролетам. (Двое человек старше 60 лет, и персонал не оказал нам никакого обслуживания — просто ужасно).
Хотя отель не помешал нам насладиться отпуском, мы уезжаем с кислым привкусом во рту и буквально обдуваемся горячим воздухом. Кондиционер был главным фактором, или, вернее, его отсутствием.
После того, как первую неделю проблем практически не было, в последний вечер перестал работать кондиционер. Поговорив с несколькими другими гостями, все они сошлись во мнении, что система кондиционирования устарела и в целом не очень хороша. Однако, сообщив на стойку регистрации в 7 вечера о том, что система не работает, мы ушли, чтобы насладиться нашим последним вечером в надежде вернуться домой в полухолодный номер. Ещё больше нас обманули: вернувшись в номер менее чем через 3 часа, мы обнаружили, что в номере было жарче, чем когда-либо. Вернувшись на ресепшен, чтобы продолжить жалобу, администратор сказала, что «ничего не может сделать», поскольку ремонтные работы были проведены, подписала акт о завершении (исправлении) и ушла. Администратор добавила, что «сегодня вечером ничего произойти не может» и что «менеджера нет на месте», когда я её спросила.
Женщина на ресепшене сказала мне «присаживайтесь», а затем попросила охранника принести один вентилятор где-нибудь ещё (за пределами отеля). Когда нам сказали, что в наших апартаментах две спальни, так что нам понадобится больше одного вентилятора, она пожала плечами и смогла предоставить ещё один из комнаты для персонала.
На ресепшене их передали мне и моей матери, и нам снова пришлось самим спускаться по лестнице в номер, не предложив даже помощи. Опять же, отвратительное обслуживание в этом «четырёхзвёздочном» заведении.
Обычный отель/апартаменты. Никогда не ставила 4 звезды. Я останавливалась в гораздо лучших местах за гораздо меньшие деньги.