Villa Sarita Sol by Villa Plus

Худший опыт в моей жизни при поиске жилья. Я забронировал вашу виллу через Booking. Они предъявили мне обвинение, и бронирование было подтверждено. Через некоторое время я получил сообщение с просьбой отменить бронирование, поскольку они не смогли получить сумму, хранящуюся в виртуальном кошельке Booking. Я отказался это сделать и поговорил с Booking, который сказал мне ничего не делать и они позаботятся об этом. Они продолжали постоянно отказываться разместить нас, и не имело значения, о чем мы с ними говорили с Booking. В конце концов они отменили бронь всего за 1 день до нашего приезда из-за неудобств, которые это мне доставило. В отделе обслуживания клиентов ко мне относились ужасно. Они были грубы и очень грубы. Без сомнения, это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело в своей жизни. Мой иск о возмещении ущерба находится в стадии рассмотрения. Добавлю, что ответ, который они мне дали, абсолютно неверен. Проблема с оплатой у них с Booking, а не с клиентом. Бронирование предложило решения, но они отказались. С другой стороны, никто из команды со мной не связался, мне пришлось связаться с ними. Они не отвечают по-испански, хотя автоответчик говорит, что «никто не доступен». Телефон из Великобритании, и с ними действительно сложно разговаривать. В итоге я поговорил с ними через Facebook, так как они были единственными, кто ответил, хотя они также, наконец, перестали отвечать, не предложив мне никакого другого решения, кроме как отменить бронирование.