Отзыв об отеле Villa Sarita Sol by Villa Plus

Худший опыт в моей жизни при поиске жилья. Я забронировал вашу виллу через Booking. Они предъявили мне обвинение, и бронирование было подтверждено. Через некоторое время я получил сообщение с просьбой отменить бронирование, поскольку они не смогли получить сумму, хранящуюся в виртуальном кошельке Booking. Я отказался это сделать и поговорил с Booking, который сказал мне ничего не делать и они позаботятся об этом. Они продолжали постоянно отказываться разместить нас, и не имело значения, о чем мы с ними говорили с Booking. В конце концов они отменили бронь всего за 1 день до нашего приезда из-за неудобств, которые это мне доставило. В отделе обслуживания клиентов ко мне относились ужасно. Они были грубы и очень грубы. Без сомнения, это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело в своей жизни. Мой иск о возмещении ущерба находится в стадии рассмотрения. Добавлю, что ответ, который они мне дали, абсолютно неверен. Проблема с оплатой у них с Booking, а не с клиентом. Бронирование предложило решения, но они отказались. С другой стороны, никто из команды со мной не связался, мне пришлось связаться с ними. Они не отвечают по-испански, хотя автоответчик говорит, что «никто не доступен». Телефон из Великобритании, и с ними действительно сложно разговаривать. В итоге я поговорил с ними через Facebook, так как они были единственными, кто ответил, хотя они также, наконец, перестали отвечать, не предложив мне никакого другого решения, кроме как отменить бронирование. Если вы не можете предоставить мне жилье, отменить бронирование должны вы, а не я. Проблема в том, что если вы отмените подписку, вы заплатите штраф, потому что это в принципе невозможно. Это просто компания очень низкого качества, которая продает то, чего не предлагает. Забавно, что на мой отзыв им потребовалось меньше времени, чем на мои проблемы, когда я их поднял.