URH Hotel Spa Zen Balagares

Для 4-звездочного отеля я ожидал большего. Мебель действительно нуждается в обновлении. Даже Халк не смог открыть дверь в ванную, а раковина была засорена, что меня больше всего удивило — они даже не починили ее. Кровать была хорошая, удобная. Мы пробыли два дня, и уборщицы не поменяли простыни, а просто застелили новые. За такую ​​цену я не могу жаловаться, но в 4-звездочном отеле должен быть более квалифицированный персонал и обновленная мебель. Что касается спа-салона, персонал был очень любезен, но у них не хватило времени на 30 евро. Массаж был фантастическим; очень рекомендую! Расположение отличное; рядом есть торговый центр, и если вы хотите осмотреть достопримечательности, здесь есть на что посмотреть!

В субботу в 21:00 нам приняли бронирование, потому что в предыдущем месте нам отказали. Мы путешествовали с маленькой собакой, и нам без проблем предоставили номер; доплата составила всего 20 евро. На следующий день мы решили пойти и прошли термальный курс по хорошей цене.
Все было чисто и ухожено, а обслуживание было превосходным! Мы обязательно вернемся. С наилучшими пожеланиями.

Постельное белье не меняли четыре дня. Туалетную бумагу и мыло тоже не пополняли. Мне пришлось спуститься на ресепшн в 11 вечера, чтобы попросить их. Однако администратор была очень любезна и быстро принесла их в номер. Номер нуждается в ремонте. Душ протекал повсюду. В остальном все было хорошо.

Номер был очень просторным, и ванная комната тоже была очень хорошей.
Правда, некоторые зоны были немного обветшалыми; например, дверной косяк у нас был расшатан. Плюсом было то, что мы могли взять с собой собаку.
Спа-зона… оставляла желать лучшего… половина форсунок не работала, и за ними никто не следил. Люди плавали и играли в спа-зоне (это, конечно, не вина отеля), но это зона отдыха.
У них также есть ресторан и снэк-бар, которые очень хороши; все было вкусно, и обслуживание было превосходным. Я бы рекомендовал этот отель, но за такую ​​цену им нужно инвестировать в мелкий ремонт.

Мы выбрали пакет Sprunch (75-минутный спа-сеанс + бранч).
Спа-центр небольшой, но приятный, чистый, с большим бассейном и множеством гидромассажных форсунок. Некоторые из них не работают или включаются с перебоями. Там есть финская сауна, турецкая баня, паровая баня, бассейны с холодной водой и ванночка для ног, которая работает лишь частично и не очень полезна. Час и пятнадцать минут пролетают незаметно.
Бранч очень хороший и обильный, с несколькими блюдами, что в итоге оказывается большим количеством еды, и неограниченным количеством напитков. Обслуживание было очень хорошим. Если бы мне пришлось искать недостаток, я бы хотела видеть более изысканные бокалы для вермута, кавы и вина. В целом, это разумный вариант отдыха, позволяющий время от времени отвлечься от рутины.

Мы приехали вдвоем, чтобы воспользоваться предложением «спа + бранч». Расположение отличное, и сам отель с первого взгляда производит впечатление по-настоящему роскошного места.
К сожалению, спа-зона не соответствует этому стандарту. Она выглядит заметно запущенной. На стенах были видны следы влаги, некоторые плитки потрескались, а часть мозаичной плитки отсутствовала даже в саунах. В душевых и раздевалках отсутствовали некоторые ручки для включения воды, что только усиливает впечатление, что за поддержанием порядка не следят. Называть это «спа-отелем» в его нынешнем состоянии кажется преувеличением, поскольку эта зона явно нуждается в значительном внимании и ремонте.
Из положительных моментов: бранч был превосходным. Обслуживание было профессиональным, дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени, а качество еды было действительно очень хорошим. Все было свежим, хорошо приготовленным и вкусным.
В целом, смешанные впечатления: отличный бранч и обслуживание, но спа-зона серьезно подводит.

Нам показалось это невероятным, отличным спонтанным романтическим отдыхом.
Мы нашли отличное предложение с завтраком.
Мы поехали в конце пасхальной недели.
Шведский стол был фантастическим, и я, честно говоря, немного волновалась, потому что читала ужасные отзывы. Я приехала с опасением, но меня это очень удивило.
Единственным недостатком были односпальные кровати; за двуспальную кровать брали дополнительно 15 евро за ночь.
Кровати были удобными, но немного шумными.
Ванная комната была невероятно хороша; краны работали идеально (очень хороший напор воды), и горячая вода включалась сразу.
Спа-центр, однако, оставлял желать лучшего. Он был разделен на процедурные кабинеты и бассейн. Почти все кнопки управления гидромассажными форсунками работали. С другой стороны, сауна/процедурные кабинеты были так себе. Почти ни один из них не работал, а те, что работали, были просто нормальными.
Персонал был ничем особенным; они не были особенно дружелюбны, но это не жалоба — они работали эффективно.

Отель хорошие, но многие детали интерьера требуют ремонта и замены.

Мы отдыхали в этом районе и остановились в этом отеле, расположенном вдали от центра города. В отеле есть парковка, и нам было очень комфортно. Наше бронирование включало только проживание. В этом отеле разрешено проживание с собаками, и вы можете оставить их в номере, если сообщите об этом заранее. В отеле есть спа-центр, хотя мы им не пользовались. Также есть детская игровая комната. Персонал отеля был очень дружелюбным и внимательным. В целом, очень хорошие впечатления.

Честно говоря, для четырехзвездочного отеля это оставляет желать лучшего. Обслуживание клиентов довольно разочаровывает.
Номер был чистым, но на окнах были следы птичьего помета, что создавало ужасное впечатление. Слив в душе был сломан, а плинтусы потрескались. Повторяю, для четырехзвездочного отеля это очень плохо.

Наш опыт пребывания в этом отеле и спа-центре был очень разочаровывающим.
Номер был явно обветшалым: поцарапанные стены, изношенная мебель и ванная комната в плохом состоянии. К этому добавлялся сильный и стойкий запах табака, который не выветривался, что неприемлемо для места, где должны быть комфорт и свобода от табачного дыма.
В кафе — месте, где ожидаешь насладиться напитком в расслабленной и вежливой атмосфере, как это обычно бывает в других отелях и спа-центрах, — реальность оказалась совершенно противоположной. Обстановка больше напоминала бар на стадионе: группа людей смотрела футбол на чрезмерной громкости, постоянно кричала, и пахло алкоголем и табаком. Вместо того чтобы поддерживать подходящую обстановку для всех гостей, сотрудник даже увеличил громкость телевизора, усугубив ситуацию.
Я не стал подавать официальную жалобу, потому что единственное, что я сделал с этим сотрудником, это спросил, где подают ужин. Ответ был на удивление резким, повторенным несколько раз явно раздраженным тоном, как будто мой простой вопрос или мое присутствие вызывали у меня дискомфорт. Я никогда не сталкивалась с подобным отношением в отеле.
Хочу выразить благодарность единственному сотруднику, который был по-настоящему добр и вежлив с нашими гостями. Молодой человек, работавший в кафе и ресторане во время завтрака, всегда был готов помочь.
Было очевидно, что ему приходилось справляться со всем, выполняя множество задач, и при этом он никогда не терял улыбки и хороших манер.

Мы хотели бы поблагодарить команду за превосходное обслуживание во время нашего короткого пребывания. Этого времени было достаточно, чтобы оценить их безупречное качество. Дружелюбие и профессионализм персонала на ресепшене, горничных, персонала, отвечающего за завтрак, и сотрудников спа-салона сделали наше пребывание идеальным. Мы очень благодарны.

В целом отель был хорошим. Номера просторные, удобные и чистые.
Однако ванная комната была немного обветшалой; у ванны была приподнятая бортик, и вода протекала из душевой перегородки.
Окна явно никогда не мылись! После всех дождей они должны были быть почти безупречно чистыми, но, должно быть, были покрыты толстым слоем грязи.
Завтрак для 4-звездочного отеля больше походил на 3-звездочный, в лучшем случае; кофе был ужасным на вкус. Плохой кофе на завтрак испортил все мое пребывание.
Персонал был невероятно дружелюбным — 10 из 10.
Но в отеле есть некоторые вещи, которые можно улучшить.
Мы не посетили спа-центр, который был включен в наш пакет Wonderbox, но мы приехали поздно вчера и не пошли. Мы были там по работе и воспользовались возможностью остаться, так как у нас был пакет; это было просто совпадение, что мы приехали. Наше рабочее место было неподалеку. Я не планирую возвращаться. За такую ​​цену мы, конечно, могли бы остановиться в лучшем месте. Какая жалость.

Я провела там выходные со своим сыном, и, честно говоря, обслуживание было замечательным, как в спа-центре и ресторане, так и на ресепшене. Спа-зона очень хорошая, но некоторые кнопки не работают; думаю, ей требуется небольшой ремонт. Больше всего нас разочаровали номера. В нашем номере пол был вздут из-за протечки воды, и отсутствовали куски дерева. Вся мебель была в ужасном состоянии, окна грязные, а ванная комната довольно обветшалая. Им срочно нужен ремонт. Кроме того, на втором этаже, где нас разместили, в коридоре была огромная протечка; на полу валялись ведра и полотенца, что создавало очень неприятное ощущение. Завтрак был очень хорошим, с большим разнообразием, и обслуживание официантов было превосходным.

Нам очень понравилось наше пребывание. У нас был ужин, проживание и завтрак в формате "шведский стол", и мы были в восторге.
Ужин был восхитительным; оладьи на десерт были так себе, но закуски и мясные блюда были великолепны. Официанты тоже были очень хорошими, обеденный зал был просторным с большими столами, и обслуживание было превосходным. Мы ужинали с детской коляской, и места было предостаточно.
Номер (207) был очень просторным, чистым, удобным и звукоизолированным. Кровать была огромной и удобной, но немного шумела.
Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным. Было много разных закусок и напитков. Единственным недостатком "шведского стола" было то, что контейнеры для горячих блюд, похоже, не работали, потому что яичница, бекон, сосиски и другие продукты были очень холодными. В остальном, все было очень вкусно.
Вокруг отеля много бесплатных парковочных мест, и даже большая парковка прямо рядом с ним.
Отель расположен в жилом районе, поэтому поблизости нет баров и тому подобного, что делает его очень тихим. Мы обязательно вернемся.

Несколько дней назад мы с партнёром останавливались в этом отеле. Он расположен на окраине Авилеса, в тихом жилом районе. Отель нуждается в ремонте. Номера и спа-центр довольно обветшалые. И в целом, из-за большого количества открытых пространств в отеле довольно холодно.
С другой стороны, официанты, сотрудники ресепшена и спа-центра были очень дружелюбны.

Я много лет приезжаю сюда с семьей, чтобы провести несколько дней (включая Новый год) в этом отеле, и постепенно я наблюдал, как он стремительно приходит в упадок. Оценка упала с 10 до 4, и не из-за персонала (наоборот, они всегда очень внимательны и стремятся нам угодить), а из-за качества и количества завтраков и ужинов. Раньше у нас было фиксированное меню и официант, обслуживающий нас в ресторане каждый вечер, а теперь — очень скудный шведский стол. На завтраке были очереди, потому что некоторых блюд не было в наличии, а это для 4-звездочного отеля говорит само за себя.
Долгие годы в ванной всегда были зубная щетка и зубная паста… а теперь всего этого нет.
Мне очень грустно, что после стольких лет посещения этого отеля мне приходится писать отзыв, но это кажется несправедливым ни по отношению к клиентам (которые платят свою справедливую долю), ни к сотрудникам (которые как друзья, которых видишь только раз в год).
Надеюсь, это поможет руководству направить необходимые ресурсы на то, чтобы сделать отель Zen Balagares таким, каким он был раньше (отелем на 10/10, а не на 4/10).
С Новым годом всех!
Ева.