Наш опыт пребывания в этом отеле и спа-центре был очень разочаровывающим.
Номер был явно обветшалым: поцарапанные стены, изношенная мебель и ванная комната в плохом состоянии. К этому добавлялся сильный и стойкий запах табака, который не выветривался, что неприемлемо для места, где должны быть комфорт и свобода от табачного дыма.
В кафе — месте, где ожидаешь насладиться напитком в расслабленной и вежливой атмосфере, как это обычно бывает в других отелях и спа-центрах, — реальность оказалась совершенно противоположной. Обстановка больше напоминала бар на стадионе: группа людей смотрела футбол на чрезмерной громкости, постоянно кричала, и пахло алкоголем и табаком. Вместо того чтобы поддерживать подходящую обстановку для всех гостей, сотрудник даже увеличил громкость телевизора, усугубив ситуацию.
Я не стал подавать официальную жалобу, потому что единственное, что я сделал с этим сотрудником, это спросил, где подают ужин. Ответ был на удивление резким, повторенным несколько раз явно раздраженным тоном, как будто мой простой вопрос или мое присутствие вызывали у меня дискомфорт. Я никогда не сталкивалась с подобным отношением в отеле.
Хочу выразить благодарность единственному сотруднику, который был по-настоящему добр и вежлив с нашими гостями. Молодой человек, работавший в кафе и ресторане во время завтрака, всегда был готов помочь.
Было очевидно, что ему приходилось справляться со всем, выполняя множество задач, и при этом он никогда не терял улыбки и хороших манер. Его профессионализм и дружелюбный подход сыграли решающую роль во время нашего пребывания.
Что касается остального персонала, к сожалению, впечатления были прямо противоположными. Их недружелюбие и невнимательность оставляли желать лучшего. Спасибо им за это.
Я считаю, что уровень удобств, атмосферы и обслуживания совершенно не соответствует тому, чего можно ожидать от отеля и спа-центра, и не соответствует уплаченной цене. Нормализация поведения, которое ухудшает отдых и впечатления гостей, вызывает особую тревогу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был явно обветшалым: поцарапанные стены, изношенная мебель и ванная комната в плохом состоянии. К этому добавлялся сильный и стойкий запах табака, который не выветривался, что неприемлемо для места, где должны быть комфорт и свобода от табачного дыма.
В кафе — месте, где ожидаешь насладиться напитком в расслабленной и вежливой атмосфере, как это обычно бывает в других отелях и спа-центрах, — реальность оказалась совершенно противоположной. Обстановка больше напоминала бар на стадионе: группа людей смотрела футбол на чрезмерной громкости, постоянно кричала, и пахло алкоголем и табаком. Вместо того чтобы поддерживать подходящую обстановку для всех гостей, сотрудник даже увеличил громкость телевизора, усугубив ситуацию.
Я не стал подавать официальную жалобу, потому что единственное, что я сделал с этим сотрудником, это спросил, где подают ужин. Ответ был на удивление резким, повторенным несколько раз явно раздраженным тоном, как будто мой простой вопрос или мое присутствие вызывали у меня дискомфорт. Я никогда не сталкивалась с подобным отношением в отеле.
Хочу выразить благодарность единственному сотруднику, который был по-настоящему добр и вежлив с нашими гостями. Молодой человек, работавший в кафе и ресторане во время завтрака, всегда был готов помочь.
Было очевидно, что ему приходилось справляться со всем, выполняя множество задач, и при этом он никогда не терял улыбки и хороших манер. Его профессионализм и дружелюбный подход сыграли решающую роль во время нашего пребывания.
Что касается остального персонала, к сожалению, впечатления были прямо противоположными. Их недружелюбие и невнимательность оставляли желать лучшего. Спасибо им за это.
Я считаю, что уровень удобств, атмосферы и обслуживания совершенно не соответствует тому, чего можно ожидать от отеля и спа-центра, и не соответствует уплаченной цене. Нормализация поведения, которое ухудшает отдых и впечатления гостей, вызывает особую тревогу.