Canfranc Estación, a Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo

Обслуживание не соответствовало уровню других пятизвездочных отелей, в которых я останавливалась.
Персонал добрый, но не все одинаково внимательны.
Все мероприятия, связанные с вокзалом и историей этого места, проводятся только на испанском языке: экскурсии, пояснительные таблички…
Все рестораны работают только по предварительному бронированию, но отель не предупреждает об этом заранее: нам удалось посетить только один из трех ресторанов.
Тем не менее, массаж я рекомендую.

Прекрасный отель и шикарный отдых. Внимание к деталям и посетителям.
Были летом, в самую жару, но жары и не заметили. Теперь попробуем зимой.
Единственное что — это бассейн, который нужно бронировать и оплачивать отдельно и вроде нет сауны (или баня не работает летом).

Это прекрасный отель с богатой историей, расположенный в уникальном месте с потрясающими видами. Для роскошного отеля с такими высокими ценами, услуги довольно ограничены. Не должно быть дополнительной платы за доступ к бассейну, который, как предполагается, является спа-центром, но это совсем не так. Температура воды в бассейне не 32 градуса Цельсия, как заявлено, и нет сауны. Единственное достоинство спа-центра – это прекрасное обслуживание персонала (особенно Сары и молодого человека на ресепшене). Удобства отеля великолепны и переносят вас в прошлое. Я рекомендую бар «Библиотека» с разнообразным коктейльным меню. Несмотря на наличие ресторанов, отмеченных звездами Мишлен, гости не имеют к ним доступа. Обслуживание в целом довольно холодное и безличное, за исключением швейцаров, которые очень дружелюбны (особенно Дайсуке), и представителя службы поддержки клиентов (Паулы). Номера довольно маленькие, в то время как ванная комната очень просторная и приятная. Честно говоря, я считаю цену отеля завышенной для того, что он на самом деле предлагает. Его единственное достоинство – это расположение, в окружении Пиренеев. Я рекомендую пообедать в любом из небольших ресторанов рядом с отелем; еда там исключительно вкусная. Также неподалеку есть десятки пешеходных маршрутов, которые можно исследовать вдвоем или всей семьей.

Мы провели несколько дней в отеле Canfranc Estación Hideaway, и это было невероятно. Отель потрясающий, с невероятным очарованием и впечатляющей реставрацией старого вокзала. Номера очень комфортабельные, все тщательно продумано, а атмосфера идеально подходит для того, чтобы отключиться от суеты и насладиться окрестностями.
Персонал был очень дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания, всегда внимательным и готовым помочь. Очевидно, что они очень заботятся об отдыхе своих гостей.
Мы также поужинали в ресторане El Vagón и остались в восторге. Это очень оригинальное и особенное место, так как вы едите внутри отреставрированного железнодорожного вагона, что создает уникальный опыт. Еда была восхитительной, блюда были прекрасно приготовлены из высококачественных ингредиентов. Обслуживание также было превосходным, и они создали для нас очень комфортную атмосферу.
Без сомнения, это место, куда мы хотели бы вернуться. Настоятельно рекомендуем, если вы ищете особенный отдых в уникальном месте. Заслуженные 5 звезд!

Мы провели неделю в отеле Canfranc Royal Hideaway, и, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
Из положительных моментов можно отметить, что сам отель прекрасен, а номера просторные и элегантные, что соответствует ожиданиям от пятизвездочного отеля. Также очень приятным жестом стало то, что нам оставили подарки для всех детей в День Трех Королей.
Однако обслуживание значительно уступает этому стандарту. Персонал был в целом грубым и неприветливым. Отсутствовало элементарное гостеприимство: сотрудники редко приветствовали нас, когда мы входили в номер или встречались с ними на территории отеля. Один особенно неприятный случай произошел во время завтрака с поваром, который не отвечал на мои приветствия два дня; когда я наконец обратил на это внимание, он ответил вздохом. На следующий день его снова никто не поприветствовал. Такое поведение было шокирующим для отеля этой категории.
Еда в кафе была переоценена по сравнению с качеством (почти все меню состояло из сэндвичей), плохо адаптирована к сезону (например, сальморехо подавали зимой), а размеры порций были непостоянными от вечера к вечеру.
Мы остановились в двухуровневом номере, где система отопления работала некорректно, температура менялась от горячей к холодной за считанные минуты.

Проживание в отеле на Международном вокзале Канфранк – это воплощение мечты. Его переоборудование в отель было выполнено с тщательным вниманием к деталям, от впечатляющего входа, который особенно красив в эти дни благодаря рождественским украшениям, до потолков в коридорах, имитирующих железнодорожные пути. Абсолютно все, кто нас обслуживал, были инициативны, чрезвычайно любезны и всегда улыбались. Спальня с кроватью размера «кинг-сайз» и туалетом с климат-контролем и подсветкой – настоящий оазис комфорта. Мыло и кремы Seaskin – это дополнительная роскошь.

Какое разочарование! Мы приехали, ожидая увидеть роскошный отель, как они его рекламируют, а столкнулись со следующим:
1. Отсутствие услуги парковщика.
2. Нам пришлось вынимать большие чемоданы из багажника и нести их в отель, оставив машину припаркованной вторым рядом.
3. В нашем номере было ужасно холодно. Мы попросили переселить нас в более теплый номер, и менеджер подошел и сказал, что это нормально, что гости включают кондиционер по прибытии, и через 15 минут становится теплее.
4. Мы пошли в один из двух баров, которые они называют библиотекой, чтобы подождать, пока номер прогреется, но не смогли попасть туда из-за очереди у входа.
5. Мы пошли в другой бар, но там не подавали коктейли (мне сказали, что их подают только в библиотеке).
6. Нам сообщили, что бассейном можно пользоваться, но за это нужно платить, так как мы уже оплатили дневной абонемент. 740 евро/ночь.
7. Когда мы вышли из бара, у входа стояла очередь желающих войти.
8. Мы не смогли поужинать в отеле, потому что один из ресторанов был закрыт, а другой был полон.
9. Мы пришли в номер, и там не было НИ ОДНОЙ бутылки воды, как это обычно бывает в любом отеле, обладающем хоть каким-то престижем. Если бы мы оказались в другом месте с более широким выбором вариантов размещения, мы бы ушли, но здесь, в 9 вечера, мы чувствовали себя в ловушке. Это позор и неуважение, что MIDIA пытается внушить нам мысль, что этот отель впечатляющий, роскошный, отмеченный наградами и т. Д. Он того не стоит!

Поистине исключительный отель, расположенный в здании бывшего вокзала Канфранк. Потрясающий декор, с уважением относящийся к истории здания. Красивый лобби, являющийся свидетельством архитектурного наследия, просторный и светлый ресторан и великолепные номера.
Но прежде всего, непревзойденная команда, от носильщиков до менеджера. Такой профессионализм, доброта, внимательность и теплота!
Незабываемые впечатления!

Мы прекрасно провели время в этом замечательном отеле. Местоположение невероятное, декор оформлен в стиле старинных поездов, а еда идеально дополняет это место. Экскурсия с гидом определенно стоит того, так как вокзал имеет богатую историю. Наконец, я хочу поблагодарить Дайсур, носильщиков отеля, за их дружелюбие, доброту и постоянную готовность помочь.

Прекрасное пребывание, персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, а сам отель красивый, хотя и немного прохладный. Мне бы хотелось больше рождественских украшений и свежих цветов, а также игровых комнат и больше общих зон отдыха. На мой взгляд, и после проживания в нескольких отелях той же категории, я бы не назвала его пятизвездочным, хотя это очень волшебное и особенное место. Еда стала приятным сюрпризом. Номер оказался намного больше и красивее, чем на фотографиях. Одна деталь, которая нам не особенно понравилась, это то, что любой, кто не является гостем отеля, может свободно перемещаться по общим зонам. Пока мы завтракали, заходили люди, которые только что закончили заниматься спортом, одетые не совсем подобающим образом.

Сюрприз от мужа на нашу 5-ю годовщину свадьбы, потому что он знает, как я люблю стиль ар-деко.
Нам предоставили номер категории «полулюкс», потому что в отеле было тихо перед началом рождественских праздников. Номер был прекрасный, с огромной кроватью.
Ресторан «1928 Wagon», расположенный в старом оригинальном железнодорожном вагоне, был исключительным, с фантастическим обслуживанием от опытной и профессиональной команды официантов.
Единственное, что я бы немного покритиковала, это отсутствие мебели и декора в стиле ар-деко — очень жаль, это бы сильно изменило обстановку, но, думаю, их клиенты обычно больше интересуются лыжным спортом и пешими прогулками, чем ар-деко, — и обслуживание в баре, которое было очень медленным.

Отель очень хороший, красивый и полностью оправдывает свою стоимость.
— Персонал превосходный. Поздравляю!
— Номера очень хорошие, хотя и не идеальные. Например, в наших ванных комнатах для входа и выхода из ванны приходилось подниматься по лестнице! 😅 Но все новое и в хорошем состоянии.
— Проблема в пиковый сезон, длинные выходные и т. Д. Связана с ресторанами. Если вы собираетесь в этот район в длинные выходные или в высокий сезон, бронируйте все заранее. Там очень многолюдно. Если бы мы пожаловались, мы бы не смогли пообедать или поужинать в отеле. В итоге они все уладили, но это был не тот приятный опыт, которого ожидаешь от 5-звездочного отеля.

Отель позиционирует себя как роскошный, и цена, безусловно, это отражает. Но за парковку на улице, под открытым небом и без охраны, взимается 15 евро в день, а за пользование бассейном — дополнительная плата в размере 20 евро с человека. В номерах не пополняют запасы чая, воды и кофе в капсулах. Наружное освещение очень плохое.
ЦЕНЫ НА НОМЕРА: НЕВЕРОЯТНО ВЫСОКИЕ.

Мы провели выходные с друзьями в этом отеле, и это был поистине роскошный отдых, не только из-за архитектуры, номеров и т. Д. Но прежде всего благодаря превосходному сервису, великолепной еде и всей помощи в организации мероприятий (рекомендуем экскурсию на снегоступах с Рубеном и экскурсию по курорту). Все было организовано легко, и рекомендации были превосходны! Вы обязательно должны попробовать массаж; после него вы почувствуете себя так, словно парите в воздухе, и это сделает отдых на все 10 баллов! Кроме того, завтраки великолепны, отличного качества и обслуживания. Мы обязательно вернемся с семьями. Большое спасибо!

Просто замечательно. С момента прибытия (где нас встретили приветственным бокалом кавы) до отъезда, когда принесли наш багаж, этот отель не разочаровал и полностью соответствовал своим 5 звёздам. Персонал был дружелюбным и внимательным, особенно молодая женщина, которая нас регистрировала на стойке регистрации (к сожалению, не помню её имени), настоящая прелесть и очень любезная. Удобства были фантастическими, но нам не хватало шахмат (которые идеально дополнили бы эстетику отеля). Номера просторные и имели все мыслимые удобства (мини-бар, фен, бесплатные туалетные принадлежности… даже в ванных комнатах были туалеты в японском стиле с гидромассажем), хотя было кое-что, что меня не совсем устроило: дверь в ванную не закрывалась на замок. Мы воспользовались возможностью и забронировали парный массаж. Это была лучшая идея, которая могла прийти нам в голову. Мы ушли, чувствуя себя обновленными (плюс одна мелочь, которая, на мой взгляд, является большим плюсом: они предоставляют одноразовое нижнее белье, и есть модели как для девочек, так и для мальчиков, чего не было в других местах, где мы ходили на массаж).

Потрясающий, уникальный отель с богатой историей. Весь персонал был профессионален и дружелюбен. Нам особенно понравилась Валентина из бара Bibliotec, она проявила невероятную изобретательность в приготовлении коктейлей! Нам очень понравилось пребывание в этом прекрасном отеле, и мы рекомендуем вам, если сможете туда попасть, обязательно туда!

Очень комфортабельный отель и очень внимательный и дружелюбный персонал. Ресторан расположен в здании старого вокзала, а музыка 1920-х годов превращает трапезу в настоящее удовольствие.