SNÖ Villa de Sallent 3

Отель находится в Формигале. Он явно довольно старый. Мы выбрали его, потому что там разрешено проживание с животными, и это было отличным решением, так как, хотя за каждое животное взимается плата в размере 20 евро за ночь, нам предоставляют лежанку, миску и лакомство. Когда мы там были, бар был закрыт, а часы работы тренажерного зала и спа-салона были довольно ограничены, так как большинство людей уезжают на однодневные экскурсии и возвращаются поздно вечером (он закрывался в 20:30). Гаража тоже нет, поэтому в зависимости от времени вашего приезда могут возникнуть проблемы с парковкой. Номера довольно стандартные.

Я был в полном восторге от отеля. Несмотря на большое количество гостей, в номере не было шума, он был очень хорошо оборудован и просторен. Шведский стол был фантастическим, как и спа-зона, которая идеально подходила для отдыха после дня пеших прогулок.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым, даже внимательным и добрым. Отдельно хочу отметить администратора Марию Хосе, которая дала мне советы о местах, которые стоит посетить, а также Рафаэля и Луиса в кафе.
Цена была очень хорошей, включая завтрак и доступ в спа-центр и тренажерный зал. Остановиться в таком месте – одно удовольствие. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если будет возможность. Wi-Fi работал с перебоями; думаю, его было бы идеально улучшить.

Моя главная претензия к отелю — это не очень качественная уборка номеров. Мы забронировали два номера: один для моих родителей, а другой для меня и моего мужа. В ванной комнате было полно волос, как в раковине, так и на полу. На кровати моих родителей валялись длинные волосы и крошки. Кроме того, там нет простыни, только одеяло, поэтому я сомневаюсь, что его стирают между гостями. А без простыни можно использовать только толстое одеяло или вообще ничего. Я также считаю, что спа-салон нуждается в ремонте. Там была только одна другая семья, пол был очень мокрый, а душ в спа-салоне засорился, что делало его очень негигиеничным.
Завтрак нам понравился; был хороший выбор блюд.

Для 4-звездочного отеля его состояние оставляет желать лучшего.
В предоставленном нам номере мебель и двери были сильно изношены, стены треснули, мебель сломана, ручки отсутствуют… матрасы заслуживают отдельного упоминания; они были крайне изношены, и вы проваливались в них, когда ложились.
Расположение отличное, а бассейн и спа-центр — большой плюс (хотя они явно устарели и нуждаются в обновлении). Завтрак "шведский стол" тоже хороший (разнообразный и качественный).
В общем, им либо нужно снизить оценку на одну звезду, либо полностью отремонтировать отель.

Не обращайте внимания на негативные комментарии. Это очень приличный 3-звездочный отель, и очевидно, что даже в 5-звездочном отеле могут возникать проблемы.
Я немного опасался из-за того, что читал, но, честно говоря, мой опыт пребывания в отеле был хорошим. Не знаю, чего люди ожидали, если честно. Я обнаружил очень чистый номер. Никаких обшарпанных ковров или душных углов.
Завтрак проходит неспешно. Шведский стол гораздо обширнее, чем предполагает его рейтинг: разнообразный, с едой, которая имеет тот вкус, который должен быть, и без того «базового» ощущения, которое бывает в других местах. Для отеля, расположенного прямо на склонах, он более чем оправдывает ожидания без каких-либо излишеств. Иногда мы становимся слишком придирчивыми и забываем ценить, когда все делается с умом и заботой. Я обязательно вернусь.
Если мое мнение поможет вам преодолеть ваши опасения и забронировать номер с энтузиазмом, то ваш «лайк» поможет мне продолжать рассказывать правду.

Одна звезда, потому что меньше поставить нельзя. Отель старый, и всё сломано. Нам дали номер без отопления в середине декабря. Мы сообщили об этом, и менеджер отеля (Артуро) очень грубо с нами поговорил, намекнув, что ошибиться может каждый. Мы всю ночь общались с сотрудниками ресепшена (которые были очень любезны и вежливы), пытаясь найти решение, которое так и не нашлось, поскольку отопление было сломано, ремонтников не было, а менеджер лёг спать, зная, что мы находимся в холодном номере. Мы не сомкнули глаз всю ночь, несмотря на то, что заплатили за четырёхзвёздочный номер. Мы пытались поговорить с менеджером на протяжении всего нашего пребывания, но он отказывался, хотя и знал, в чём дело. Отопление так и не починили за всё время нашего пребывания. Спа был отвратительным.
Старый, разваленный отель без отопления посреди Пиренеев и некомпетентный, грубый и невоспитанный менеджер, как по отношению к гостям, так и к своим сотрудникам. Его отношение к сотрудникам оставляет желать лучшего.

Никогда не ездите. В номерах нет отопления, и на улице холоднее, чем на улице (что крайне неприятно для горнолыжного курорта в разгар зимы). Менеджер отеля вёл себя с нами ужасно. Он отказался брать на себя ответственность за ситуацию, отвечал грубо и обвинял гостя. Предложенного им решения не существовало. Он лёг спать, пожелал нам спокойной ночи и сказал, что нам придётся с этим смириться. Невероятно, что в четырёхзвёздочном отеле невозможно спать из-за холода. Но чтобы менеджер отеля ещё и ответил вам грубо, это просто позор.

Год назад у нас с сыном произошёл инцидент. Он отправился на школьную экскурсию в снежную погоду и сломал изголовье кровати в своём номере. Мы добросовестно оплатили весь депозит за всех участников поездки, заплатив отелю в общей сложности 600 евро, чтобы защитить других учеников.
После года настойчивых требований – писем и нескольких телефонных звонков – они прислали нам счёт, который не соответствовал сломанному изголовью кровати, а был связан с дверью, которая находилась в номере, где остановился мой сын. Они не вернули нам деньги и не предоставили отчёт, чтобы страховая компания могла покрыть остаток ущерба.
Мы пытались связаться с ними целый год, но они не отвечают на электронные письма, и невозможно связаться ни с кем, кто мог бы нам помочь.
Они безответственны, непрофессиональны и совершенно непрофессиональны. Особенно если учесть, что печатающая головка была отремонтирована, а они не вернули удержанные 300 евро и не предоставили нам документ, который страховая компания запросила для оформления возврата.

Я думала, что это катастрофа. Номер протекал, кровать была продавлена ​​водой. Меня переселили в номер ниже (без балкона, с видом во двор), и мне пришлось просить скидку. Они даже не извинились и не сказали, что собираются изменить цену. Наоборот, парень на ресепшене сказал, что номер той же категории, но когда я поговорила с администратором по телефону, он это отрицал.
С меня взяли предоплату за ужин по системе «шведский стол»; я заплатила наличными. Когда я попросила чек, мне его не дали, сказав: «Не волнуйтесь, я здесь и помню, что вы платили».
Я поехала туда, чтобы хорошо провести выходные, а уехала с неприятным осадком…

Пребывание было вполне приятным, но было несколько моментов, которые меня огорчили. Во-первых, это разнообразие шведского стола, так как на ужине выбор был невелик. После 21:15 еду не пополняли, хотя шведский стол закрывался в 22:00. Во-вторых, меня огорчил персонал, которому, по моему мнению, не хватало профессионализма и желания работать.

Мы остановились на одну ночь (к счастью) с собакой.
Домашние животные разрешены, но им нельзя свободно перемещаться по отелю. У них даже нет открытой террасы, где можно посидеть с собакой.
Номер был старый и унылый, карниз для штор отваливался. Мебель старая. В кресле в номере было просто отвратительно сидеть.
Завтрак оставлял желать лучшего. Кофе был ужасным, а горячие блюда холодными.
В номере было мало удобств.
Один из лифтов на третьем этаже не вызвать, потому что кнопка не работает. Другой работает, но весь заклеен.
Утром, когда я принимал душ, вода была холодной.
Дороговато для такого уровня.

Поначалу мы сомневались, стоит ли останавливаться здесь из-за негативных отзывов, но, должна сказать, мы ничуть не жалеем о выборе отеля.
Обслуживание было первоклассным, как со стороны сотрудников ресепшена Элизабет и Эйдер, так и шеф-повара Джуниора.
Мы очень благодарны им, так как мы останавливались в августе и с трудом находили рестораны, где можно было бы поесть. Они были настолько любезны, что предоставили нам ужин бесплатно и вне рабочего времени.
Они также проявили заботу и разрешили приехать с нашими домашними животными.
Мы обязательно вернёмся снова.
Спасибо за первоклассное обслуживание!

4 звезды? Не очень. Кондиционер был сломан и совершенно неудобен в 33-градусную жару. Ресторан был закрыт, а обслуживание номеров не предоставлялось. В номере не было ни кофе, ни чая. Администратор был очень дружелюбным, но это не искупило всех недостатков.

Я останавливалась с мужем и двумя детьми в июле.
Номер был очень просторным, с двуспальной кроватью и двумя диванами-кроватями, удобными для отдыха, но диваны-кровати немного сложно было раскладывать.
Ванная комната была очень большой и имела всё необходимое.
Отель был чистым и ухоженным.
Персонал был очень дружелюбным и приятным, особенно девушка на стойке регистрации и официант в ресторане.
Завтрак был разнообразным, и всё было очень вкусно.
На ужин было две закуски и несколько основных блюд; всё было очень вкусно и обильно, и предлагались варианты для детей.
Бассейн небольшой, но хороший. Единственная проблема заключалась в том, что, несмотря на крытый бассейн, вода была довольно холодной, а джакузи было очень маленьким. Возможно, стоит немного расширить эту зону, как предложение.

Мы останавливались на пару будних дней, и всё было просто идеально. Мы не пользовались бассейном или другими удобствами, поэтому ничего не можем сказать о них.
Номер и ванная были очень чистыми. Номер просторный. Один недостаток – жестковатый матрас.
Завтрак (шведский стол) был обильным и разнообразным. Персонал отеля просто феноменальный, особенно Аарон, который всегда был внимателен к гостям в ресторане.
Спасибо за всё.

Мы провели в отеле неделю с нашей собакой, и это был 10-звёздочный отдых.
Весь персонал на стойке регистрации (Сесилия помогала нам несколько дней), уборщики и персонал ресторана – все невероятно профессиональны и дружелюбны; приятно, когда к нам относятся таким образом.
Помещения очень чистые, а номера просторные с террасой.
Завтрак великолепен, а персонал отеля позаботится о том, чтобы вы ни в чём не нуждались.
Мы обязательно вернёмся.
Спасибо.

Мы сбежали туда в самый разгар жары. Всё было отлично. Мы были с собакой, и по прибытии обнаружили, что для неё оставили лежанку, миски для воды и еды, а также лакомство. Приятный мелочь, которую не везде встретишь. Номер (4*) был очень просторным и в хорошем состоянии. Завтрак тоже был вполне приличным и разнообразным. Возможно, в ванной комнате стоило бы подкрасить стык между ванной и стеной, что выглядело не очень эстетично, но в остальном всё было отлично. Спа-центр был приличным, без фейерверков, но со своей задачей справлялся. Можно было бы добавить аромат эвкалипта в парную, но это лишь предложение.