SNÖ Hotel Formigal

Я вернулся в этот отель спустя несколько лет, и мне кажется, что он утратил свое очарование и нуждается в улучшении во многих областях. Четыре звезды кажутся немного завышенной оценкой.
Отель, историческое заведение, имеет все шансы стать достопримечательностью курорта, но у него много недостатков, которые создают ощущение, что четыре звезды и цена не соответствуют тому, что он предлагает. Например:
— Деревянные полы в номерах нуждаются в ремонте, так как многие доски потрескались и создают настоящую симфонию шума.
— Защелки ставней сломаны, и в ветреные дни они постоянно стучатся о стену.
— В номерах нет телефонов.
— Кровати заправлены небрежно. Поправлено только одеяло, а не простыни.
Вход в отель покрыт плотно утрамбованным снегом, а декоративные часы у входа, которые довольно красивы, сломаны и почти заброшены.
Ванные комнаты отремонтированы, что является плюсом.
Завтрак разнообразный и обильный. Однако свежеприготовленный омлет был холодным и, похоже, размороженным. Они медленно пополняют запасы соков, молока или воды для кофе. И нет сковородки, чтобы заказать омлет или яичницу.
Персонал дружелюбный и услужливый.

Это очень жаль. Хотя отель и сохранил часть своего былого очарования, его состояние плачевное. Полы в номерах неровные, а диваны в общих зонах изношены и грязные. Зона для завтрака грязная, а персонал непрофессиональный; пол липкий, столы грязные и так далее.
Менеджер, настоящий чудак, был просто ужасен. Я пытался пожаловаться ему лично, но он даже не показался, и вдобавок ко всему, у него хватило наглости отругать администратора. Я ездил с семьей, в общей сложности 10 ночей в двухместном номере, 3 дня по 3 номера, один из которых был номером повышенной комфортности с дополнительной ночью — это было совсем не выгодно.
В общем, очень жаль.

Не останавливайтесь в этом отеле или в любом другом отеле сети sno. Из-за неблагоприятных погодных условий и многочисленных перекрытий дорог мы не смогли добраться до Формигаля из Мадрида (форс-мажорные обстоятельства). Мы добросовестно просили вернуть нам деньги, предложить частичный возврат или ваучер на другие выходные… и получили полный отказ. Другие отели в этом районе предлагали своим гостям полный возврат средств по тем же причинам. Это демонстрирует полное отсутствие сочувствия и неспособность удержать будущих клиентов. Деньги — это не всё, и, судя по другим отзывам, наш опыт полностью совпадает с комментариями других гостей.

Это неплохой отель. Полы в номерах были немного повреждены, а завтрак, несмотря на щедрые порции, оказался немного пресным. На ужин предлагалось пять блюд на выбор, но все было очень вкусно. Уборка была очень хорошей, за исключением того, что после заправки кровати не приносили одеяло. Я видел отели и получше, и похуже; этот где-то посередине. Найти его тоже немного сложно, так как вывески отеля развешаны в разных местах города, из-за чего трудно сориентироваться.

Ужасный опыт. Еда была холодной, невкусной, и каждый день подавали одно и то же.
В номерах были повреждения, которые предыдущие гости не устранили, а когда мы уезжали, с нас потребовали за это плату.
Кровати были ужасные. Мой номер был рассчитан на троих, и одна из кроватей представляла собой раскладной диван, неудобный, маленький и жесткий. В течение недели простыни и полотенца ни разу не меняли. Полотенец негде было повесить, и от них плохо пахло. На потолке было влажное пятно. В целом, ужасный опыт, но персонал был очень дружелюбным, особенно парень с бородкой.

Мой опыт пребывания в отеле Sno Formigal был разочаровывающим. В ночь с 1 на 2 января 2026 года спать было невозможно, потому что в нескольких номерах, где проживало около десяти человек, проходили неконтролируемые вечеринки. Дежурному персоналу отеля пришлось вызвать Гражданскую гвардию в ту же ночь, чтобы попытаться очистить проблемные номера.
Несмотря на произошедшее, в первый день я ждал, что отель проявит инициативу, извинится или хотя бы проявит хоть какое-то сочувствие к пострадавшим гостям, но этого не произошло. Никто не пришел, чтобы что-либо сказать или предложить объяснение. 2 января я спустился вниз, чтобы поговорить с менеджером, и даже тогда он отказался выйти поговорить со мной, не проявил никакого интереса и просто посмеялся мне в лицо, когда я попытался подать жалобу. Более того, отель отказался принять, подписать и поставить печать на бланке жалобы, вынудив меня подать ее самостоятельно в Агентство по защите прав потребителей.
Я никому не рекомендую этот отель. Если возникает проблема, нет никакого внимания, никакого интереса и никакого уважения к клиенту. Четырехзвездочный отель без телефонной связи…

Я был очень разочарован этим отелем, он совсем не похож на 4-звездочный. Номера очень простые, без современных удобств и звукоизоляции. Ресторан слишком дорогой для таких размеров порций, а мест очень мало, поэтому забронировать столик сложно, если не сделать это заранее. Завтрак "шведский стол" посредственного качества, что удивительно для якобы 4-звездочного отеля. Единственные плюсы — расположение, недалеко от склонов, и наличие трансфера. Я не рекомендую этот отель.

Для 4-звездочного отеля по такой цене удобства в этом отеле очень устаревшие. Во время завтрака одна официантка, в частности, проявила элементарную вежливость и не оказала должного обслуживания. Тренажерный зал устаревший, оборудование сломано. В бассейне не используется джакузи, оно грязное, вода застоявшаяся; шезлонги сломаны.
Сантехника в номере сломана и не держится. В номере отсутствует звукоизоляция; мы слышали разговоры из номера слева и шум сантехники из номера справа. Этот отель категорически не рекомендуется.

Я был там в прошлом году, и всё было отлично. Вернулся этим летом, и качество еды значительно ухудшилось, а количество очень ограничено. Отель нуждается в ремонте; он очень запущенный, весь в паутине. Общие комнаты старые и обшарпанные. Они оставляют желать лучшего. Завтраки самые лучшие, как и полдники.

Мы с партнёром ездили туда на несколько дней. Мы забронировали номер с видом. Номер был просторным, но его не мешало бы немного обновить. Нам понравился вид. Но нам не понравилось, что мы слышали разговоры в соседнем номере, как будто они были в нашем.
Завтрак был сносным, а ужин довольно скромным. Также рекомендую, чтобы в отеле подавали более тёплую еду. Мы также заказали пикник в горах, и он нас немного разочаровал. Лучше заказать сэндвич в другом месте.
Обслуживание было дружелюбным и внимательным.
Расположение идеальное.

Обслуживание в ресторане, к сожалению, оставляет желать лучшего. Несмотря на то, что мы были частной группой, даже самые простые блюда были не на должном уровне. Еда почти всегда состояла из рагу, всё было вареным, а порции были очень маленькими, так что порции не было. Извините, что приходится писать так прямолинейно, но я был разочарован. Тем более, что мои близкие получили фантастический опыт в прошлом году. Большое спасибо.

Я считаю, что этот отель не тянет на 4 звезды по следующим причинам:
— Мебель в номерах довольно старая.
— Мы ехали в прохладную зону, но в номерах было ужасно жарко, а кондиционера не было, поэтому нам было жарко.
— Матрасы срочно нужно заменить. Я сразу же пойду к своему физиотерапевту.
— В конце концов, мы купили купон на час бассейна и спа. В купон включен бассейн отеля. На самом деле вас направляют в соседний отель, принадлежащий той же группе Snö. Бассейн был маленький, обшарпанный и грязный, в который даже не хотелось заходить.
Я поставил 3, потому что в номере был довольно большой телевизор.

Место, где можно просто переночевать и позавтракать, отправная точка для других экскурсий, но при этом тихое.
Обслуживание номеров было ужасным. Однажды они «забыли» убрать номер, и нам пришлось настаивать на решении, которое нам понравилось, потому что первым предложенным решением было просто выдать нам чистые полотенца.

Плохой опыт… мы забронировали номер через booking в апреле, и когда мы хотели отменить его и получить деньги обратно, чтобы запросить другой день, более удобный для нас, связаться с ними для возврата средств не удалось, они ждали до июля, чтобы вернуть нам деньги, и в конце концов платформа должна была это сделать, потому что с ними это было невозможно, номер был хорошим, но были некоторые недостатки, такие как тот, который не держался на своей опоре и вырывался вместе с напором воды, внимание персонала было правильным, хотя когда мы хотели воспользоваться спа утром, мы спустились на стойку регистрации, чтобы купить шапочки, они продали их нам, и оказалось, что когда мы приехали, спа не работал, был только бассейн, все было деактивировано, я не знал, что он работает только со второй половины дня… так что мы остались с видом дураков и двумя шапочками ни за что… В общем, плохой опыт за ту цену, которую мы заплатили за 1 ночь😡😡

Ужасно, грязно, сигареты от предыдущего гостя на террасе, наполовину заполненная туалетная бумага, рваные простыни, телевизор не работает должным образом, невероятный шум по ночам.
И когда я пожаловался, мне сказали, что позвонят мне, чтобы решить эту проблему, но мне так и не позвонили, услуги из дешевой пенсии.
Очень недоволен. Кроме того, персонал не очень решительный и вовлеченный.
Мы не вернемся.

Это не 4-звездочный отель. Максимум 2 звезды. Персонал дружелюбный и внимательный. Шведский стол обильный, но иногда он быстро заканчивается, и мы быстро его пополняем. Качество еды правильное. Номера просторные, мебель и отделка старые и запущенные. Тренажерный зал — позор, большинство тренажеров сломаны и валяются на полу. Мы остались без горячей воды на сутки. В целом, потратить несколько дней на катание на лыжах правильно, но оно ориентировано на молодежь, например группы студентов, и это дорого для предоставляемых услуг. У него нет 4 звезд.

Номера большие, очень приятные, с видом на горы и небольшими балконами. Удобное постельное белье.
Соседей слышно легко, наверное потому, что здание не очень новое.
Я думал, что есть сауна хамам, но ее не было.
Настоящим недостатком является еда, очень жирная и не очень богатая овощами, моей дочери-вегетарианке было трудно найти сбалансированную диету.