Hotel Rural Convento Santa Maria de la Sierra

Это место отдыха, окруженное природой, пейзажи великолепны. Мы забронировали номер через Booking. Com, где было указано, что номер предоставляется при наличии свободных мест, и нам дали номер на первом этаже. Мы спросили, можно ли его поменять, но поскольку с нами был наш лабрадор, нам сказали, что собаки допускаются только на первый этаж. Нас также изолировали от столовой и других гостей во время еды из-за нашей собаки. Аналогично, нам ограничили доступ к общим зонам для прогулок. Для места, которое якобы дружелюбно к животным, такое отношение оставляет желать лучшего, особенно учитывая, что мы доплатили за нашу собаку, как будто она была частью семьи — а она для нас и является.
На обед и ужин утром вам сообщают, что есть в меню на этот день, но также предлагают и другие варианты. Персонал был дружелюбным, особенно повар. Место идеально подходит для отдыха на выходные. Касорла и Ла-Ируэла прекрасны, и там много пешеходных маршрутов.

Цель этого отзыва — просто поблагодарить команду отеля за прекрасное обслуживание. От Микаэлы до официантов Донована и Хуана, шеф-повара Хорхе и всех остальных… спасибо вам всем за внимание и за чудесное время, которое мы провели. Вы всегда были к нашим услугам, удовлетворяя все наши потребности и просьбы. Что касается окрестностей, они были великолепны. Я читала жалобы на номера, но они такие, какие есть, и для нас они были более чем достаточны. Очарование монастыря было прекрасно сохранено, как и все остальное. Я также должна отметить превосходный персонал по уборке; все было безупречно чисто. В общем, огромное спасибо за все, и мы скоро вернемся… ненадолго.

Абсолютно волшебный отель в самом сердце Сьерра-де-Касорла (всего в 5 минутах от Арройо-Фрио). Место с особым очарованием, сохраняющее традиционную горную атмосферу, которая окутывает вас с момента прибытия.
Мы остановились в одном из «гнезд», окруженном соснами, в самом сердце природы, где можно даже увидеть животных вблизи… чудесный опыт, особенно если вы путешествуете с детьми.
Еда — еще один плюс: типичные местные блюда, очень щедрые порции и отличное качество. Все было действительно восхитительно.
И, конечно же, нельзя не упомянуть персонал, который просто очарователен. Особого упоминания заслуживает Хуан за его доброту, теплоту и индивидуальный подход, благодаря которым вы с самого начала чувствуете себя как дома.
Без сомнения, мы обязательно вернемся сюда.

Это был поистине замечательный опыт. Была создана теплая и гостеприимная атмосфера. Предоставленное нам гнездо было превосходным с точки зрения простора и чистоты, а кровать была очень удобной, что позволило нам по-настоящему хорошо выспаться. Обслуживание было хорошим, и у нас был очень приятный ужин. Само место прекрасное, окруженное нетронутой природой, и они умеют извлечь из этого максимум пользы.

Единственным положительным моментом в этом отеле была природная обстановка. Изначально мы бронировали через Booking. Com, но позже связались с ними по телефону, и они подтвердили бронирование непосредственно в отеле. Электронное письмо с подтверждением было очень невнятным, но мы устно упомянули, что привезем двух питомцев. Когда пришло время оплачивать счет, они увеличили сумму, потому что сказали, что животные не включены в стоимость, и мы не смогли проверить электронное письмо, потому что оно было слишком кратким.
Хотя природная обстановка отеля великолепна, обслуживание персонала является серьезным недостатком. С момента нашего прибытия с нами обращались ужасно, не только по отношению к нам, но и ко всем гостям. Кажется, им не нравится там работать, и они передают это чувство дискомфорта, когда вы должны отдыхать.
Когда я приехала, мне сказали, что животные не допускаются на парковку, поэтому мы вывели собаку на прогулку по траве. На следующий день мне сказали, что животные не допускаются и на траву. Должна ли я нести питомца или куда мне его поставить? Кроме того, в столовой они пытались разделить нескольких членов нашей семьи на зоны, где разрешено находиться с животными, и зоны, где это запрещено, хотя мы всего лишь хотели быть вместе. После некоторого давления они наконец-то нас послушали.
Мы чувствовали, что нас ругают за всё подряд. Мы стали свидетелями неприятной ссоры между Микаэлой и Мигелем Анхелем, и атмосфера была очень напряженной.
Мы больше сюда не вернемся.

Отзывы оказались правдивыми. Расположение хорошее (красивый район, окруженный природой), но как только вы входите в здание, сразу понимаете, что оно старое.
Наш номер был настолько маленьким, что на кровать приходилось ложиться боком. Защелка двери плохо закрывалась; чтобы она оставалась закрытой, приходилось использовать ключ. Здание было очень старым, а ванная комната — крошечной. С момента нашего прибытия на ресепшн нас встретили очень резко. Ужин в отеле был настоящей катастрофой. То, что изначально должно было стать приятным вечером с семьей, превратилось в напряженную ситуацию. Сначала Микаэла подтвердила, что мы можем заказать комплексное меню на двоих (поскольку два блюда — это много еды), а затем, когда менеджер узнал об этом, он отругал ее перед нами, заставив нас чувствовать себя очень некомфортно, и грубо принял наш заказ. У них абсолютно нет ни профессионализма, ни такта. Все время казалось, что они делают нам одолжение как клиентам, хотя на самом деле это мы тратили там свои деньги.
Что касается домашних животных, они заявляют, что «дружелюбны к животным», но во многих номерах им вход воспрещен, животных нельзя оставлять одних в номере, и из их комментариев ясно, что они не любят животных. Это создает ощущение унижения и нежеланности.
Мы не вернемся сюда и не порекомендуем это место никому, кто ищет хорошего отдыха. В Арройо-Фрио есть много других вариантов для нескольких дней, проведенных в горах.

Обслуживание было превосходным, особенно со стороны менеджера Хуана, который заставил нас почувствовать себя как дома.
Район у реки и домики прекрасны.
Наш номер был немного маловат.
В остальном все было хорошо.

Мы остановились накануне Дня Трех Королей. Расположение идеальное. Если вы ищете нетронутую природу, это идеальный вариант, но с момента нашего приезда у нас осталось неприятное впечатление. Во-первых, персонал на ресепшене вообще ничего нам не сообщил. Например, не было Wi-Fi, не было информации о времени обеда и ужина, а также о том, что неподалеку есть заповедник, который можно посетить, не покидая территорию отеля. Что наиболее важно для нас, поскольку мы путешествовали с домашним животным, никто ни разу не предупредил нас о том, что собака должна постоянно находиться в сопровождении своих владельцев. На самом деле, они заставляют вас подписать форму, в которой вы принимаете на себя ответственность за ущерб, причиненный животным, но не говорят вам, что вы обязаны оставаться с ним.
Это определенно повлияло на наше пребывание. Наша собака уже немолода, ей двенадцать лет, и она не может угнаться за нашим темпом. Более того, у нас была забронирована спа-процедура в соседнем отеле, и мы не смогли туда пойти, потому что не могли оставить нашего питомца в номере даже на час. Я считаю, что это замечательно, что вас привлекают к ответственности за любой ущерб, который может причинить ваш питомец, но как насчет ущерба, нанесенного самой комнате?

Мы решили забронировать номер на две ночи, выбрав улучшенный двухместный номер с камином. По прибытии в отель администратор сообщила нам, что камин стоит дополнительно 15 евро. Я сказала ей, что нигде это не указано. Мы поговорили с человеком, которого я считаю менеджером, и он посоветовал мне внимательно проверить описание, так как оно там и было. Проверив его, я обнаружила, что камин предоставляется по запросу (при наличии свободных мест). Я попросила прайс-лист, и он написал ручкой цену в 15 евро за дрова.
Таким образом, я забронировала улучшенный двухместный номер с камином, который ДОРОЖЕ других, и вдобавок ко всему, с меня взяли плату за услугу камина. По идее, я уже должна была платить за это, выбрав тип номера. Я чувствую себя обманутой; считаю это полным мошенничеством. Я никогда больше не вернусь в это место.
Прилагаю фотографию комнаты, чтобы вы могли увидеть, что единственная её особенность — это камин, поэтому она и стоит дороже остальных.

Я в полном восторге от этого хостела. Место прекрасное, тихое и очень гостеприимное — идеально подходит для отдыха и отвлечения от повседневной рутины.
Номера прекрасные и чистые, меню восхитительное, а персонал очень дружелюбный и вежливый, особенно Хуан, который отлично о нас позаботился и был замечательным человеком. Спасибо за вашу теплоту и доброту.
Я очень скучаю по этому месту и с нетерпением жду возможности вернуться. Рекомендую на 100%.

Отель был прекрасен, обслуживание безупречное, персонал замечательный, а окружающая природа просто завораживает. Там даже есть своя прекрасная пешеходная тропа.
Прежде всего, я хочу поблагодарить нашего официанта Хуана, который относился к нам как к членам семьи. Он действительно очаровательный человек, и я надеюсь, что мы увидим его снова в следующий раз, когда вернемся, потому что мы обязательно это сделаем. Нам хотелось еще.
Я рекомендую это место на 100%.

Очень гостеприимное место, идеально подходящее для семей с детьми или пар. Обслуживание было исключительным; персонал был очень внимательным и услужливым на протяжении всего времени. Хуан — настоящий профессионал, невероятно внимательный, и они продумали все до мелочей. Он замечательный человек, и весь остальной персонал был невероятно дружелюбным. Мы чувствовали себя как дома и обязательно вернемся.

Это было особенное пребывание в отеле Convento Santa María, в самом сердце Сьерра-де-Касорла. Мы жили в уютном, чистом и ухоженном домике в стиле хижины. Окружающая местность прекрасна и невероятно спокойна, идеально подходит для того, чтобы отключиться от суеты и насладиться природой. Без сомнения, это уникальный и очень рекомендуемый опыт.
Спасибо вам за всё, ребята.

Это культовое место в самом сердце Сьерра-де-Касорла, в целом мы прекрасно провели время, но я хочу подчеркнуть, что частичка нашего сердца навсегда останется здесь благодаря Хуану. Какой превосходный сервис, но, прежде всего, какой он замечательный человек! Если вы приедете сюда, вы поймёте, почему я так говорю. Хотелось бы, чтобы таких Хуанов было побольше на свете!
Пусть руководство позаботится о нём, ведь у них самый лучший сотрудник!

Несколько месяцев назад мне пришлось отменить бронь в этом отеле, оставив депозит в размере 80 евро. Персонал пообещал сделать мне приятное в следующий раз, когда я приеду. В эти выходные по моей рекомендации туда поехали несколько моих родственников. Подводя итог отзыву (меня перевели), скажу, что отель хороший, но мрачный, неуютный и обшарпанный, если говорить о ресторане и завтраке. Кровать была очень удобной, но, что для меня важнее, персонал был не очень профессиональным. Единственным приятным бонусом была скидка в 28 евро от окончательной цены. Мои родственники, благодаря близости отеля, проводили много времени в Coto del Valle, и им очень понравился отель и обслуживание.

Позор. Они отменили наше подтверждённое бронирование и умыли руки.
Я ставлю одну звезду, потому что они не позволяют мне поставить ноль. Они спрашивают меня о номерах или обслуживании… Я понятия не имею! Потому что МЫ НЕ МОГЛИ ПОЕХАТЬ.
Я подарил родителям ночь в этом отеле. Они звонили НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ назад, а именно 6 сентября, чтобы забронировать номер на длинные выходные в честь Дня всех святых, и всё подтвердилось.
Моя мама позвонила за неделю до этого, чтобы убедиться, что всё в порядке, и ей сказали, что БРОНИРОВАНИЯ НЕТ. И в довершение всего, когда она спросила про ваучер, который я им дал (в котором было чётко указано «завтрак и ужин»), они сказали, что в него входит только завтрак.
Кроме того, они сказали ей, что минимальный срок проживания в праздничные дни — больше ночей, и что мы «не можем» забронировать этот номер. Невозможно? Но у нас есть подтверждение! (Прикрепила скриншот, чтобы вы могли оценить их непрофессионализм). Мои родители уже взяли отпуск на работе и всё организовали.
Слава богу, мама решила позвонить, иначе они бы приехали туда после поездки и остались бы в затруднительном положении. Ужасная ситуация и полное бездействие. Очевидно, дело теперь в службе по защите прав потребителей. Слов «позор» мало.

Идеальное место для отдыха и расслабления. Великолепный сервис и пристальное внимание к деталям обеспечат вам комфорт и уют. Гнездышки просто потрясающие, они полностью соответствуют природе, продуманы до мелочей. Единственный минус — в номере не хватает мини-холодильника.