Santa Clara Suites Sevilla

После оплаты нам не дали коды для входа за день до приезда, как договаривались. Нас пригласили в 1:51 ночи следующего дня, когда мы уже несколько часов были в Севилье и не знали, что делать без кодов. Два дня писем и звонков без ответа. Даже Booking. Com тщетно пытался с ними связаться. Мы забронировали и оплатили другой отель, чтобы не остаться на ночь. Мы запросили возврат средств, но, очевидно, они предпочли оставить деньги себе.

Ужасный опыт. Они не отправили нам коды за день до прибытия, как обещали. Моя семья и я забронировали и оплатили это жилье 3 мая для короткого двухдневного отпуска в Севилье с 18 по 20 июня 2025 года. Хозяин заверил нас по электронной почте, что отправит нам коды апартаментов за день до нашего отъезда, то есть 17 июня. Коды так и не пришли. Днем 18 июня (дата отъезда из Севильи) он попросил нас предоставить документы, которые мы отправили ему в режиме реального времени. После этой последней отправки они исчезли. Видя, что коды не пришли, мы связывались с ними несколько раз и по электронной почте, и по телефону, но не получили ответа. Отчаявшись, потому что у нас скоро был рейс, мы позвонили в booking, который, в свою очередь, попытался связаться с хозяином, но они тоже не ответили. Booking дал нам другой адрес электронной почты, на который нужно было отправить документы, которые мы тут же отправили обратно. Никакого ответа. Наш рейс прибыл в Севилью в 23:50. Когда мы приехали, мы надеялись найти коды, но вместо этого… ничего! Итак, начался шквал телефонных звонков, и после 8 звонков 9-му они грубо ответили, что отправили нам коды при бронировании, и бросили трубку. Очевидно, кодов там не было. Так что мы оказались на улице, хотя заплатили за структуру. Можете себе представить, как мы себя чувствовали. Этот вопрос испортил наш отпуск (приклеены на два дня к компьютеру и телефону, чтобы получить коды… но возможно ли это?

Они были очень дружелюбны, и место очень хорошее. Мы были обеспокоены отзывами, в которых говорилось, что были проблемы с влажностью… правда в том, что наша комната была безупречной.
Хорошее расположение, хорошее оформление, очень классный вход… напоминает арабский риад.

Как и большинство предыдущих комментариев, мы подтверждаем, что избегайте этого места. Это большая афера!
Нет Wi-Fi.
Дайте воде стечь минут 15, чтобы она нагрелась, спасибо экологии 😡
Утечка воды из ванной у входной двери.
Отопление греет лестницу, а не низ, спать невозможно, потому что очень шумно.
Итальянская кофеварка не подходит для индукционной плиты (решение — поставить кофеварку в кастрюлю)
Опасная акцентная лампа.
Хозяин отвечает, когда ему удобно, и произносит одну и ту же речь каждому путешественнику без решения.
Слишком дорого для того, что есть.
Семья из 4 человек с 25.12.24 по 27.12.24

Красивый лофт в очень хорошем районе!
На Рождество мы провели 5 ночей в лофте!
(Семья из 4 человек, лофт представляет собой одну большую комнату с двуспальной кроватью и одним диваном/кроватью для двоих. Небольшая кухня, водонагреватель и микроволновая печь)
Район очень удобный! Мини-маркет в 20 метрах и красивая площадь перед церковью дальше по улице. В 100 метрах находится большая площадь с Геркулесовыми колоннами и множеством ресторанов и баров. Плюс аптека 365/12ч.
Легкое сообщение с автобусом до исторического центра и в нескольких минутах ходьбы от коммерческого центра.

Квартира удачно расположена, до всего можно легко добраться пешком.
К сожалению, сервис хостера оставлял желать лучшего. У нас возникли проблемы с горячей водой, но хозяин не смог оперативно отреагировать. Вдобавок ко всему, утром нас неожиданно потревожил кто-то постучал в дверь без предварительного уведомления.
Хотя было обещано частичное возмещение и извинения, хозяин позже отказался выполнить это требование через платформу бронирования и вообще перестал отвечать. Оставив отрицательный отзыв, хозяин попросил нас удалить его в обмен на возврат средств.
Хотя у самой квартиры есть потенциал, непрофессиональное поведение хозяина и отсутствие обслуживания затмили все. Лично меня поразила наглость ведущего.

Ужасный опыт — приходим в квартиру и видим на стене прямо над кроватью огромное пятно черной плесени. Когда мы связались с компанией, они попытались преуменьшить проблему и сказали нам, что понятия не имеют (очевидно, это происходит уже некоторое время). Предположительно завтра придет техник и починит. Завтра приедет тот же техник, чтобы починить Wi-Fi, который, как говорят все отзывы, никогда не работает…
Даже не думай об этом — иди куда-нибудь еще.

0 звезд. Я должен был заселиться в эту квартиру сегодня вечером на 4 ночи. Я забронировал номер через Booking. Com и по прибытии обнаружил плесень на стене рядом с кроватью (см. Фотографии). Объект полностью искажен на Booking и других сайтах, поскольку квартира не похожа на то, что рекламируется. Когда я связался с владельцами недвижимости, мне сказали, что они не знали об этой проблеме и, кроме того, что плесень не представляет риска для здоровья (по их мнению) и что многие гости останавливались там и никогда не болели. Администрация предложила закрасить плесень на следующее утро, но тогда помимо плесени появятся еще и пары краски. Я объяснила владельцам недвижимости, что я беременна и чувствую себя некомфортно в этой ситуации и предпочла бы найти альтернативный вариант проживания, но они отказались предложить какой-либо вариант отмены. Я бы посоветовал потенциальным гостям быть осторожными и понимать, что этот объект размещения не представляет себя точно и не предлагает удовлетворительного обслуживания клиентов в этот деликатный период. Держитесь подальше!
Редактирую, чтобы добавить дополнительные фотографии, а также сказать, что, хотя управляющие недвижимостью рекламируют бесплатный Wi-Fi и письменный стол, ни один из них не был доступен во время нашего пребывания. Они заявили, что интернет-компания пришла решить проблему, а затем полностью перестали отвечать на наши сообщения. Проблема в том, что сигнал Wi-Fi даже не доходит до квартиры, чтобы можно было ввести пароль.

Я определенно согласен с отзывами, это место выглядит потрясающе на фотографиях, но не поверите, насколько оно красиво. В квартире двери спальни были повреждены, на кухне посудомоечная машина была несколько закрыта, не говоря уже об Интернете, который не работал, иногда это был один пароль, а затем другой, я неоднократно связывался с владельцем по поводу Интернета, но так и не Они ничего не решили. Просто оправдание, чтобы попробовать этот ключ, и мы собираемся кого-нибудь послать. Дни нашего бронирования прошли, а оно так и не было решено, настоящая катастрофа. Персонал туалета очень уважительный и дружелюбный. Расположение несколько удалено от всего, до большинства мест 20/25 минут ходьбы или больше. Честно говоря, я бы не вернулся.

Отличная квартира в Севилье, современная, функциональная и полная очарования. Очень удобно с кодами входа в дом и квартиру. Очень удачно расположен в 15 минутах ходьбы от центра и в 200 метрах от Альмеда Геркулес, модной площади Севильи с множеством хороших баров и ресторанов. Рекомендую с закрытыми глазами.

Стильные, современные апартаменты. Женщины, управляющие номерами, очень дружелюбны и полезны. Я вернусь! Район находится немного на окраине города, но очень тихо и близко к магазинам и барам.

Великолепное место, чтобы провести несколько дней в Севилье. Очень хорошее расположение, внимание девушки замечательное, очень внимательная ко всему. Спасибо за все рекомендации.
Сайт очень современный и со вкусом оформленный.
Обязательно повторим Евгению, она просто восторг.

Квартира неплохая. Но все отменяется, потому что душ сломался и мы не смогли принять душ. Мы собирались на свадьбу и не смогли принять душ. Невероятно. Мы несколько раз звонили Евгении, но она нам ничего не дала решение. Катастрофа. Только в последний день Таня, которая была очень любезна, дала нам еще раз разрешение принять душ, хотя было уже слишком поздно. Итого: не оставайтесь здесь. Мы надеемся, что хозяин даст вам это и компенсирует нам в каким-то образом предлагает этот сайт”

Хороший контакт с владельцем, но не очень помог с проблемами.
Современная квартира с необычным внешним видом.
У нас была плесень на стене спальни, и мы сообщили об этом непосредственно владельцу. Она поблагодарила нас за информацию, но нам не предложили ни другую комнату, ни какую-либо другую компенсацию.
Кроме того, Wi-Fi работает только в гостиной и не распространяется на спальню. Рекомендованная владельцем парковка находится относительно близко (около 8 минут пешком), но 40-часовое пребывание обошлось нам в 63 евро.
Несмотря на приятную температуру на улице, в квартире было неприятно холодно. В квартире также не было фена.

Красивое жилье в прекрасном тихом месте. В непосредственной близости есть много хороших баров и ресторанов, а также несколько магазинов. До центра легко добраться пешком. Кроме того, поблизости есть автобусные остановки. Путешествие было совершенно несложным, а квартира хорошо оборудована. Хозяйка очень милая и всегда давала нам отличные рекомендации :) Мы прекрасно провели время и приедем еще :)

Мужчина, управляющий квартирой, не отвечает, если у вас возникли проблемы с его жильем, и не хочет брать на себя ответственность. Я пытаюсь заставить его рассмотреть мою претензию с 12 декабря, которую из вежливости я рассматриваю с ним в частном порядке, но он не отвечает. Я согласился на смену квартиры, и мне не предоставили тот же сервис, который я забронировал, или номера, за которые я заплатил, не было ни одежды, ни фена, ни грязных простыней, ни туалетной бумаги…
Ответ владельца, это не ваша проблема.
В конце января они наконец решили мою проблему.

Мы забронировали 3 квартиры на 12 человек. За два дня до того дня, когда мы забронировали номер, мы попытались связаться с нами и спросить, можем ли мы хотя бы оставить чемоданы утром, поскольку вход изначально был в 15:00. Они не взяли наш телефон и не ответили каким-либо другим способом, хотя мы много раз пытались связаться. В тот же день бронирования (суббота) на телефон тоже не ответили, ключей от апартаментов у нас не было и до 19:00 дня мы ничего не знали; когда мы получили электронное письмо с ключами от каждой квартиры. Мы думали, что нас обманули и мы остались без квартиры, где можно было бы переночевать. Это ненормально, что нельзя заехать в квартиру с бронью и предоплатой до 19:00. Это был очень неприятный опыт в довольно важный день. Честно говоря, общение с клиентами — ноль. Когда мы наконец смогли войти в квартиру, я обнаружила, что наволочка даже не менялась, волосы были повсюду… Апартаменты были очень хорошими, но лечение оставляло желать лучшего…