Отзыв об отеле Santa Clara Suites Sevilla 3*

Ужасный опыт. Они не отправили нам коды за день до прибытия, как обещали. Моя семья и я забронировали и оплатили это жилье 3 мая для короткого двухдневного отпуска в Севилье с 18 по 20 июня 2025 года. Хозяин заверил нас по электронной почте, что отправит нам коды апартаментов за день до нашего отъезда, то есть 17 июня. Коды так и не пришли. Днем 18 июня (дата отъезда из Севильи) он попросил нас предоставить документы, которые мы отправили ему в режиме реального времени. После этой последней отправки они исчезли. Видя, что коды не пришли, мы связывались с ними несколько раз и по электронной почте, и по телефону, но не получили ответа. Отчаявшись, потому что у нас скоро был рейс, мы позвонили в booking, который, в свою очередь, попытался связаться с хозяином, но они тоже не ответили. Booking дал нам другой адрес электронной почты, на который нужно было отправить документы, которые мы тут же отправили обратно. Никакого ответа. Наш рейс прибыл в Севилью в 23:50. Когда мы приехали, мы надеялись найти коды, но вместо этого… ничего! Итак, начался шквал телефонных звонков, и после 8 звонков 9-му они грубо ответили, что отправили нам коды при бронировании, и бросили трубку. Очевидно, кодов там не было. Так что мы оказались на улице, хотя заплатили за структуру. Можете себе представить, как мы себя чувствовали. Этот вопрос испортил наш отпуск (приклеены на два дня к компьютеру и телефону, чтобы получить коды… но возможно ли это? ) В конце концов, охваченные отчаянием, мы решили забронировать и оплатить другой отель. В 1.51 ночи коды пришли. (без комментариев) и мы также нашли сообщение на wa. (на wa мы пишем друзьям, с бесконечными звонками и электронными письмами, они могли бы сказать нам также посмотреть wa, также потому, что наше общение всегда было по электронной почте. ) После этой долгой одиссеи, где они отняли 10 лет нашей жизни, что я могу сказать? Что я никому не рекомендую эту структуру. Обязанность хозяина, если он профессионал, — убедиться, что все идеально и не доставлять никаких неудобств бедному гостю, который решил остановиться у него. Мне захотелось написать этот длинный отзыв, чтобы поделиться этим ужасным опытом, чтобы убедиться, что другие люди не получат того же обращения, которое они зарезервировали для нас. Мы отправили хозяину наш IBAN на wa, чтобы получить возврат, и здесь он тоже «справился», фактически он оставил деньги себе. Если бы он был профессионалом, он бы извинился и немедленно отправил перевод. Я рекомендую вам поискать что-нибудь другое, потому что будут те, кто хорошо провел время, и те, кто, как и мы, пережил испытание. Мы остановились в отеле Europa Sevilla, которому я даю 5 звезд, потому что больше дать нельзя! (но я зарезервирую для них действительно особый отзыв позже! )