Это просто катастрофа.
Как только я приехала, на ресепшене никого не было, а код от двери моего номера не работал. Я связалась с администрацией отеля, где настаивали, что дело в коде, и попросили подождать. Ничего не помогло. Я обнаружила ключ, спрятанный в дверном проеме, который действительно открыл номер. Внутри все было ужасно грязно. Кровать была использована, простыни не меняли, полотенце валялось на полу в ванной, раковина была грязная от наполовину использованной таблетки, грязные бумаги на прикроватной тумбочке, в том числе с пятнами крови, и остатки таблеток… куча комаров. Ужасно. Я пожаловалась в администрацию, и нам сказали, что уборщица придет после обеда. Было уже после 16:00, а у нас была свадьба в 19:00. Заезд был в 15:00. Появился мужчина, представившийся сотрудником службы технического обслуживания, и сказал нам, что уборку никто не будет проводить, потому что компания, владеющая отелем, не платит им, и они уже должны им большую сумму денег. Комната напротив моей, где остановились мои друзья, была в таком же состоянии. Нам показали комнату для уборки, которая была завалена грязным постельным бельем и полотенцами. Учитывая эту ситуацию и необходимость начать подготовку к свадьбе — было уже 17:00 — нам пришлось срочно ехать в другой отель неподалеку и бронировать единственный свободный номер практически во всей Кармоне, так как все остальные номера были уже забронированы. Конечно, нам пришлось заплатить вдвое больше за этот номер, вдвое больше, чем мы заплатили в монастыре Кларисса. Теперь нам приходится бороться с Booking. Com, чтобы хотя бы получить возмещение за это ужасное жилье. Им следует принять меры, потому что они продолжают выставлять его на бронирование. Конечно, с тех пор я ничего не слышала от отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только я приехала, на ресепшене никого не было, а код от двери моего номера не работал. Я связалась с администрацией отеля, где настаивали, что дело в коде, и попросили подождать. Ничего не помогло. Я обнаружила ключ, спрятанный в дверном проеме, который действительно открыл номер. Внутри все было ужасно грязно. Кровать была использована, простыни не меняли, полотенце валялось на полу в ванной, раковина была грязная от наполовину использованной таблетки, грязные бумаги на прикроватной тумбочке, в том числе с пятнами крови, и остатки таблеток… куча комаров. Ужасно. Я пожаловалась в администрацию, и нам сказали, что уборщица придет после обеда. Было уже после 16:00, а у нас была свадьба в 19:00. Заезд был в 15:00. Появился мужчина, представившийся сотрудником службы технического обслуживания, и сказал нам, что уборку никто не будет проводить, потому что компания, владеющая отелем, не платит им, и они уже должны им большую сумму денег. Комната напротив моей, где остановились мои друзья, была в таком же состоянии. Нам показали комнату для уборки, которая была завалена грязным постельным бельем и полотенцами. Учитывая эту ситуацию и необходимость начать подготовку к свадьбе — было уже 17:00 — нам пришлось срочно ехать в другой отель неподалеку и бронировать единственный свободный номер практически во всей Кармоне, так как все остальные номера были уже забронированы. Конечно, нам пришлось заплатить вдвое больше за этот номер, вдвое больше, чем мы заплатили в монастыре Кларисса. Теперь нам приходится бороться с Booking. Com, чтобы хотя бы получить возмещение за это ужасное жилье. Им следует принять меры, потому что они продолжают выставлять его на бронирование. Конечно, с тех пор я ничего не слышала от отеля.