Ohtels Islantilla

Должна сказать, что я планировала остановиться в этом отеле на летние каникулы, но, очевидно, он навсегда выпал из моего списка. Я была там на Хэллоуин с мужем и четырьмя маленькими детьми. В туристическом агентстве нам сказали, что питание будет включено при заселении и выселении, даже если мы покинем номер в полдень. Мы из Мадрида, так что ехать с детьми 6 часов, 7 часов с пересадками. Сегодня день нашего выезда. Мы выехали из номера до полудня и пошли на ресепшен, чтобы вернуть ключи и подтвердить, что можем остаться на обед, как нам и обещало агентство. Мы выехали в пятницу, 31-го (забыла упомянуть, что при заселении 31-го я спросила, и сотрудник, который нам помогал, подтвердил, что мы можем остаться). Теперь, конечно же, нам говорят, что мы должны уехать без еды. Я в полном недоумении, потому что если бы я это знала, я бы с утра пораньше вернулась в Мадрид. Я просто не могу поверить, насколько мало сочувствия у персонала ресепшена и отеля, когда они отказывают детям в еде. Поразительно, особенно учитывая, что именно их сотрудники сообщили мне, что я могу остаться.
Конечно, поскольку им больше безразлично присутствие детей в отеле, само собой разумеется, что остались только мои дети. Конечно, я подала жалобу в отель, и мы обязательно подадим официальную жалобу, в том числе в агентство, через которое мы бронировали номер, за отсутствие ответа. Я абсолютно уверена, что этот отель не заслуживает нашего возвращения, и всем, кому смогу, расскажу о случившемся.

Потрясающие выходные на Хэллоуин. Номер 149 был огромным, светлым и с видом на бассейн. Квест-комната была очень хорошо организована, а развлечения, живые певцы и фокусник были превосходны!
Еда была превосходного качества (жареная иберийская свинина, отбивные, рыба на гриле, изысканные рагу, вино Кондадо…). Шведский стол был отличным, несмотря на то, что в праздник было много народу. Команда ресторана — Паула, Ана и сотрудники станций открытой кухни — приготовили восхитительные блюда из риса, пасту и пиццу. Наивысшая оценка — 10! Лучше и не придумаешь. Большое спасибо за предоставленные впечатления. Пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы; некоторые люди жалуются на всё подряд. В такое время нужно быть понимающими и благодарными. Всего доброго! До скорой встречи, @Ohtels Islantilla!

Бесконечные очереди за всем. Еда очень низкого качества и скудного разнообразия. Тарелок и стаканов не хватало, а еда была сырой. Даже пирожные, купленные в магазине, имели такой вкус, будто лежали в холодильнике. В столовой тараканы. Развлечения были плохо организованы: на 30 детей приходилось всего одного человека. Телевизор в номере был сломан, как и дозаторы мыла. Держатель для ключ-карты на двери был сломан и открывался только с перерывами. Очень разочарованы.

Отель довольно хороший, красивый и просторный. Ковры здесь совершенно ни к чему. Номер просторный. Ванная комната немного устарела, но ничего особенного, а вид на море просто потрясающий. Чистота могла бы быть значительно лучше. Расположение хорошее, но транспортная доступность очень плохая: есть только расписание автобусов и такси.
Что касается ресторана, я даже не знаю, как его охарактеризовать. Знаю только, что большинство отзывов не основаны на конкретных случаях, а очереди ужасные. Хаос в отеле тоже ужасный. Я считаю, что это плохо, в первую очередь для персонала, а затем и для гостей. Еда, как и в других отелях Испании, ничем не отличается. Гаспачо – лучший. Без сомнения, в кафетерии не помешала бы приличная кофемашина, а не кофе из капсул и картонных стаканчиков.
Хочу отметить трудолюбивый и ответственный персонал ресторана, в частности, Марису и Кармен. Все на стойке регистрации очень профессиональны, отзывчивы и отзывчивы. У нас произошел небольшой инцидент, и к нам немедленно обратилась Елена, помощник менеджера, которая справилась с задачей.

Мы приехали с мыслью провести здесь пять дней, но чувствовали себя настолько комфортно, что решили остаться ещё на одну ночь. С самого первого момента вся команда отеля создавала для нас ощущение домашнего уюта: внимательные, дружелюбные и всегда улыбающиеся.
Хочу выразить особую благодарность Вали, организатору мероприятия. Он обаятельный, невероятно жизнерадостный парень с невероятной энергией. Каждый день он заставлял нас смеяться, воодушевлял на участие в мероприятиях и создавал прекрасную атмосферу для всех. За очень короткое время мы его полюбили; он, несомненно, один из тех, кто внёс наибольший вклад в развитие отеля.
Что касается ресторана, я хочу искренне поблагодарить Марию и Хуана, которые всегда заботились о том, чтобы всё было идеально. У меня целиакия, и с первого дня они позаботились о том, чтобы я мог спокойно питаться, адаптируя всё с заботой и вниманием, которые я так ценю. Благодаря им каждый приём пищи был приятным и беззаботным моментом.
Весь персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, но я хочу особо отметить Зевса, чьё обслуживание было просто исключительным. Он всегда был готов помочь, отвечая на любые вопросы и просьбы с профессионализмом и дружелюбием, которые просто необходимы.
Короче говоря, это был замечательный опыт. Мы уехали с ощущением, что побывали в месте, где заботятся не только о сервисе, но и о людях. Спасибо, что сделали наш отпуск таким особенным. Мы обязательно вернёмся! ❤️

Здравствуйте, наш опыт был не совсем приятным, так как в сентябре было мало персонала и много гостей, особенно пожилых. Было 2 лифта, 3 из которых, включая лифт в спа, один из которых вмещает 8 худых человек, а два других — 6. И на обед, и на ужин была бесконечная очередь, чтобы попасть в столовую. Еда была хорошей, как и во многих других отелях, где-то лучше, где-то хуже. Проблема в том, что система выдачи еды не очень хорошо распределена, особенно за завтраком. На всю столовую была одна микроволновка, и у нее почти не было мощности; она была не промышленного качества, а тостеры были неисправны, у одного из них отключилось электричество, а по столовой свободно бродил таракан, настоящая одиссея. Чтобы сесть поесть, нам приходилось не раз приносить свои столовые приборы, потому что персонала было мало, а гостей было много. Номер был не очень чистым, так как на видео были волосы, жирные отпечатки пальцев на черной двери, которые хорошо видны, и пыль. Ковёр в общих коридорах был не только в пятнах, но и очень старый. На парковке, которая стоит 12 евро за ночь, водились крупные тараканы и мыши. На парковке есть ловушки для ловли крыс. Она находится рядом со столовой и отделена дверью, которая чаще открыта, чем закрыта. Раз я видела этих насекомых, думаю, там не проводят дезинфекцию. В зоне бара-столовой также стоит неприятный затхлый запах. Я почти не фотографировала, потому что муж попросил меня отдохнуть. И нет, мы больше не придём.

Расположение отеля превосходное: он находится совсем рядом с пляжем, и ночью можно прогуляться по улицам. Будьте осторожны с парковкой, так как её сложно найти на соседних улицах. Поскольку отель расположен между двумя муниципалитетами, обязательно приобретите парковочное место в муниципальном паркомате — проявив немного терпения, вы его найдёте. В качестве альтернативы, вы можете припарковаться на грунтовой парковке (если стоять лицом к входу в отель, она будет в конце улицы справа) за 4 евро в сутки. Парковка отеля очень, очень дорогая. Что касается удобств, номера просторные и в хорошем состоянии. Пока всё хорошо, но теперь самое худшее. Обслуживание ужасное: от дружелюбия персонала, который хочет только побыстрее всё сделать, до задержек и, наконец, безразличия к полотенцам. В нашем случае пункт выдачи полотенец закрыли ближе к вечеру, и вернуть их удалось только по моему настоянию на ресепшене. Они должны были перевести деньги на мой счёт (10 полотенец x 10 евро = 100 евро). Я позвонил им, и они сказали, что разберутся, но спустя две недели ничего не перевели. Короче говоря, они забрали полотенец на 100 евро. Они объяснили, что это спа-услуга отеля, но отель не несёт за это ответственности – короче говоря, это просто смешно. Что касается гигиены, то в ресторане будьте готовы к тому, что вас поразит. Вы увидите витражи, а в хлебной зоне, прислонённой к стене, я дважды видел тараканов. На фотографии вы можете увидеть дохлого.

Первое впечатление об отеле положительное, благодаря входу и размерам отеля, а также привлекательному бассейну.
Однако ситуация меняется с течением дней по нескольким причинам:
🌭 Очень ограниченный выбор «всё включено»: есть только одна стойка с закусками, которые очень ограничены и низкого качества (хот-доги, пицца и т. Д. ), что приводит к огромным очередям или полному отсутствию закуски. Вечером также работает только одна стойка с напитками, что также приводит к длинным очередям. В целом, система «всё включено» очень ограничена в плане часов работы, очередей и неинтересного выбора закусок.
💦 Часы работы бассейна: Бассейн открывается только в 11:00, что очень неудобно, особенно для тех, кто путешествует с детьми и не хочет находиться на солнце в самые жаркие часы.
💦 Состояние бассейна: В бассейне нет плитки, из-за чего болят ноги. Шезлонгов на всех не хватает, но и бассейном пользуются не все, поэтому есть место для купания/игр с детьми.
🥘 Питание: На посуде в зоне ресторана обычно есть следы грязи. Блюда обычно слегка приправлены, но на столах есть соль. Свежеприготовленные блюда – самые интересные, но, опять же, это означает очереди. Кроме того, в зоне ресторана очень неприятный запах канализации.
🛏️ Удобства: Отелю требуется ремонт, и, несмотря на просторность, помещения требуют некоторых улучшений.

Мы останавливались в этом отеле во вторую неделю сентября, и, как семья из пяти человек, могу сказать, что это был опыт, в котором были как положительные, так и отрицательные моменты. Я бы выделил их следующим образом:
Положительные моменты:
Отель расположен в отличном месте. Очень близко к пляжу (есть боковая дверь у бассейна, которая обеспечивает более быстрый доступ к пляжу), прекрасная атмосфера (очень дружелюбный, профессиональный и внимательный персонал), ежедневные развлечения (днем и вечером) для детей и взрослых (отель подходит для семейного отдыха), разнообразное меню на любой вкус, отличный завтрак и очень красивый и приятный отель.
Недостатки:
Негативные моменты связаны с питанием. Было заметно, что тарелки и стаканы для обеда и ужина не были тщательно вымыты, пол в обеденной зоне был постоянно грязным, многие кувшины для воды и сока были разбиты или сколоты, а в баре у бассейна мы видели, как персонал ТОЛЬКО ополаскивал недавно использованные стаканы. В последние несколько дней мы видели в обеденной зоне тараканов, одного из которых поймал один из гостей.
В бассейне также были сломаны плитки, о которые иногда болели ноги.
В целом, впечатления остались хорошие. Нам очень понравилось само место, однако упомянутые мной недостатки заставили нас дважды подумать, прежде чем возвращаться. Если бы всё это было исправлено, этот отель стоило бы посетить снова.

Из плюсов: номера очень просторные, с большими балконами, на которых достаточно комфортно сидеть. Расположение рядом с пляжем и торговым центром под открытым небом также отлично подходит для ночных прогулок.
Из минусов: отелю требуется небольшой ремонт. В бассейне отсутствует плитка, что может привести к травмам. Бассейн открывается только в 11:00 и закрывается в 20:00 (они начинают открываться после 11:00 и закрываются в 19:30, что совершенно нелогично). Ресторан просто ужасен. Столы, стаканы и тарелки грязные, и иногда сложно найти чистые приборы. Ассортимент мог бы быть и получше. Очевидно, что у них очень большой фуд-корт и мало персонала, чтобы обслужить все заказы, что приводит к грязным столам и плохой уборке. В баре также можно было бы улучшить выбор блюд, так как хот-доги и бургеры низкого качества и не отличаются особым разнообразием. Я бы не вернулся в этот отель. Для соответствия 4* отелю нужно многое улучшить, не говоря уже о звездах. Необходимо улучшить ресторанную зону, чтобы не создавать испорченного имиджа, а также отремонтировать бассейн, который становится опасным, и чистить его сразу после закрытия (поскольку он так долго закрыт, его можно было бы почистить).

Сервис отеля оставляет желать лучшего, особенно для семей с маленькими детьми. На весь отель всего два бара, один из которых открывается только в 11:00 и закрывается в 19:00. Это существенно ограничивает доступ к напиткам и создаёт ненужное столпотворение.
Очереди в ресторан бесконечны и особенно сложно обходиться с младенцами или маленькими детьми. Приоритет обслуживания полностью игнорируется, а организация хаотична. Ситуация с лифтом ещё более серьёзная: в часы пик гости с колясками могут ждать более 20 минут, чтобы попасть в номер. Система управления приоритетами в отеле просто отвратительная.
Чистота также оставляет желать лучшего. Пол в ресторане был заметно грязным всю неделю, и в целом ощущается нехватка персонала. То же самое наблюдается в баре и на прилегающей территории, особенно из-за стойкого неприятного запаха канализации.
Для тех, кто путешествует без детей, это может быть приемлемым. Однако для семей, особенно с младенцами, пребывание становится очень напряженным. С другой стороны, я хотел бы отметить усилия команды. Несмотря на очевидную нехватку ресурсов, персонал делает всё возможное для обеспечения превосходного обслуживания. Я даже видел, как один и тот же сотрудник закрывал бар в полночь и открывал его в 10 утра следующего дня. Команда аниматоров также заслуживает похвалы, поскольку они демонстрируют преданность своему делу и стремление подарить гостям незабываемые впечатления.

Невероятный отдых! Мы в этом отеле уже второй год. Семейный отель с развлечениями для детей и взрослых, а водные игры – просто 10/10! Большой бассейн с множеством шезлонгов. Один из плюсов – сотрудники отеля приходят в определённое время и убирают полотенца, если шезлонг слишком долго «не используется». Таким образом, вам не придётся оставлять полотенце и идти, например, на пляж, чтобы другие могли им насладиться. Что касается еды, она очень вкусная. У них есть шведский стол с большим выбором блюд и демонстрацией приготовления (мясо и рыба на обед, блины, яйца и омлеты на завтрак – всё готовится на заказ). Возможно, мне бы не хватало домашних десертов (которые, заметьте, есть! ), но выпечка тоже хороша. В целом, всё очень хорошо. Бар у бассейна и бар в помещении тоже отличные. Уборка номеров была очень хорошей, а обслуживание – эффективным. У нас возникла проблема с сейфом, которую в итоге исправили. Пляж находится всего в двух шагах (вторая линия).
Один из недостатков — немного высокая стоимость парковки (18 евро в сутки).
В целом: Очень приятный и внимательный персонал, а обслуживание и удобства были отличными. Рекомендую на все 100%.

Я останавливался в этом отеле на прошлой неделе. Считаю его семейным. Здесь много развлечений с утра до вечера как для детей, так и для взрослых, разнообразное питание каждый день, и очень тихое место в пешей доступности от пляжа. Нас было четверо (включая пожилую женщину и четырёхлетнего ребёнка). Цена была доступной. В стоимость входили услуги IT. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным, начиная от ресепшена и заканчивая спа-салоном, барами, аниматорами и т. Д. Все были очень любезны.
Единственное, чего, на мой взгляд, не хватает, — это спортзала, например, разнообразных гантелей. В остальном, поздравляю!

Мы были там на этой неделе, и, честно говоря, соотношение цены и качества довольно хорошее. Всегда есть что улучшить, поэтому я не буду говорить об этом как о чем-то критическом, а скорее как о чем-то улучшенном.
Расположение стоит отметить: оно очень близко к пляжу, супермаркетам и магазинам, так что можно дойти пешком, не переставляя машину.
Персонал отеля в целом очень дружелюбный, что тоже замечательно.
Что касается еды, то всё в целом довольно вкусно и разнообразно. Меню обновляется ежедневно, чтобы сделать его более разнообразным. Кстати, было бы неплохо, если бы в отделе питания было больше персонала – повара и помощника, который бы пополнял запасы, – чтобы всё работало более гладко. Что касается развлечений и занятий для детей (мы путешествовали с четырёхлетним ребёнком), нам не хватило нескольких развлечений и развлечений в общих зонах (детская площадка оставляет желать лучшего), а время игр было с 14:00 до 16:00 (практически обеденное время), так что если вы путешествуете с малышами, это место не очень подходит для детей.
Что касается самих номеров, они просторные, с удобной кроватью и подушкой, но диван-кровать, предоставленный для малыша, крайне неудобный. Унитаз, хоть и чистый, пожелтел, из-за чего на первый взгляд кажется грязным; неплохо было бы его заменить.
Что касается парковки, она дорогая — 18 евро в день. Мы рекомендуем парковаться на улице. У нас не было проблем, или нам повезло, и хотя парковка платная, она стоит 2 евро в день или 6 евро в неделю.

Мы остановились в этом отеле на несколько дней, выбрав его по цене и приемлемым отзывам. Мы забронировали номер за несколько месяцев вперед по разумной цене, но перепроверили за две недели до поездки, и она выросла на 500 евро. Отель удачно расположен, недалеко от пляжа и торгового центра, но, похоже, они начали ремонт, который не закончили к началу нового сезона. Есть довольно много сколов, отслаивающейся краски, капель и грязи. Номер просторный, хотя чистота могла бы быть и лучше. Одна деталь, которая привлекла наше внимание, — матрасы (90 см) выступали из основания, что было неудобно, если вы сидели или лежали на краю. В столовой было слишком много столов для ограниченного количества персонала, что затрудняло хорошее обслуживание. Несмотря на усилия персонала, мы обнаружили грязные столешницы, а также плохо вымытые тарелки и столовые приборы. Мы также обнаружили нехватку сменных столовых приборов и соков. Еда была хорошо приготовлена, но очень однообразна; И на обед, и на ужин каждый день предлагались практически одни и те же блюда. Бассейн работает довольно плотно: он открывается в 11:00 и закрывается в 20:00. При нынешней температуре после раннего завтрака приходится довольствоваться душем. Бассейн немного тесноват, особенно когда катаешься на горке или играешь в какую-нибудь игру. Как и во многих отелях, шезлонги создавали проблемы, так как семьи спускались на пляж, оставляя свои полотенца, чтобы занять их. Аниматоры дали понять, что это запрещено.

Интересный отель с хорошим качеством и разумными ценами. Мы отдыхаем здесь уже второй год. Нам очень понравилось, но у нас есть предложения по улучшению. В барах и ресторане длинные очереди. Не хватает персонала. Дежурные очень дружелюбны и отзывчивы. Развлечения у бассейна в 2025 году улучшились по сравнению с 2024 годом, но музыку можно было бы сделать потише. Вечерние развлечения, на мой взгляд, очень слабые и примитивные. Звук плохой. Звук громкий, но некачественный. И развлечения могли бы быть лучше. Им бы просто нужен был диджей, который был бы лучше, или живая музыка с кем-то, кто играл бы и пел. Еда хорошая, но каждый день однообразная, хотя и хорошего качества. Им бы хотелось больше нарезанных фруктов.