Недавно я организовал и провел гольф-тур в Precise Resort El Rompido для группы из 28 женщин из Великобритании.
В целом, поездка прошла с большим успехом. Курорт расположен в прекрасном месте, поля для гольфа были великолепны, и женщины прекрасно провели время. Было много замечательных воспоминаний и новых дружеских связей, и в этом опыте было много положительных моментов.
К сожалению, мое собственное пребывание было омрачено кражей моих клюшек и сумки для гольфа во время поездки. Оборудование было оставлено на территории курорта, недалеко от места, где собралась наша группа, и всего в нескольких шагах от того места, где я сидел около 45 минут при дневном свете у бара у бассейна, где присутствовал персонал. Парковка всего в 20 шагах была единственным доступным путем, чтобы меня не заметили. Клюшки были недавно приобретенным профессиональным оборудованием, которое я использую в качестве тренера по гольфу PGA, вместе с вещами, имеющими для меня значительную личную и сентиментальную ценность.
Справедливости ради, персонал был вежлив и помог с поисками на следующий день после сообщения о пропаже. Однако оборудование так и не было найдено, и курорт не смог установить, что произошло. Меня также разочаровало отсутствие видеонаблюдения в районе, где произошла кража, что не позволило установить личность того, кто похитил оборудование.
Больше всего меня разочаровала реакция после этого. Несмотря на признание причиненного стресса и подтверждение того, что курорт не может установить, что произошло, окончательная позиция отеля заключалась в отрицании какой-либо ответственности, не предложении компенсации и каких-либо жестах доброй воли с момента моего возвращения две недели назад.
Я полностью понимаю, что отель может не нести юридической ответственности за действия ответственного лица. Однако я считаю, что гости вправе ожидать надлежащих мер безопасности в условиях курорта, особенно в местах общего пользования, где регулярно находится ценное личное имущество.
Дамы из моей группы остались довольны своим пребыванием, и я по-прежнему благодарен сотрудникам, которые оказали помощь в тот момент. Однако то, как был урегулирован этот инцидент, оставило у меня крайнее разочарование и, к сожалению, омрачило то, что должно было стать очень позитивным опытом.
Исчерпав все возможности подачи жалоб в отель, я передаю этот вопрос высшему руководству Precise Hotels в Берлине для дальнейшего рассмотрения. Я искренне надеюсь, что отель воспользуется этой возможностью, чтобы пересмотреть свои меры безопасности и предотвратить подобные инциденты в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, поездка прошла с большим успехом. Курорт расположен в прекрасном месте, поля для гольфа были великолепны, и женщины прекрасно провели время. Было много замечательных воспоминаний и новых дружеских связей, и в этом опыте было много положительных моментов.
К сожалению, мое собственное пребывание было омрачено кражей моих клюшек и сумки для гольфа во время поездки. Оборудование было оставлено на территории курорта, недалеко от места, где собралась наша группа, и всего в нескольких шагах от того места, где я сидел около 45 минут при дневном свете у бара у бассейна, где присутствовал персонал. Парковка всего в 20 шагах была единственным доступным путем, чтобы меня не заметили. Клюшки были недавно приобретенным профессиональным оборудованием, которое я использую в качестве тренера по гольфу PGA, вместе с вещами, имеющими для меня значительную личную и сентиментальную ценность.
Справедливости ради, персонал был вежлив и помог с поисками на следующий день после сообщения о пропаже. Однако оборудование так и не было найдено, и курорт не смог установить, что произошло. Меня также разочаровало отсутствие видеонаблюдения в районе, где произошла кража, что не позволило установить личность того, кто похитил оборудование.
Больше всего меня разочаровала реакция после этого. Несмотря на признание причиненного стресса и подтверждение того, что курорт не может установить, что произошло, окончательная позиция отеля заключалась в отрицании какой-либо ответственности, не предложении компенсации и каких-либо жестах доброй воли с момента моего возвращения две недели назад.
Я полностью понимаю, что отель может не нести юридической ответственности за действия ответственного лица. Однако я считаю, что гости вправе ожидать надлежащих мер безопасности в условиях курорта, особенно в местах общего пользования, где регулярно находится ценное личное имущество.
Дамы из моей группы остались довольны своим пребыванием, и я по-прежнему благодарен сотрудникам, которые оказали помощь в тот момент. Однако то, как был урегулирован этот инцидент, оставило у меня крайнее разочарование и, к сожалению, омрачило то, что должно было стать очень позитивным опытом.
Исчерпав все возможности подачи жалоб в отель, я передаю этот вопрос высшему руководству Precise Hotels в Берлине для дальнейшего рассмотрения. Я искренне надеюсь, что отель воспользуется этой возможностью, чтобы пересмотреть свои меры безопасности и предотвратить подобные инциденты в будущем.