Gran Hotel Luna de Granada

В отеле предусмотрена большая и удобная парковка, включая подземный гараж. Стоимость парковки платная; один из гостей отметил, что она обходится почти в 20 евро. В качестве альтернативы предлагается оставить машину в районе Palacio de Deportes или Los Carmenes, так как в 5 минутах ходьбы находится станция метро.

Мнения о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как очень добрых, профессиональных и внимательных, особенно выделяя работу Татьяны на рецепшене и команду гастробара. Однако встречаются жалобы на плохое обслуживание при бронировании, игнорирование просьб о ремонте горячей воды и медленную реакцию на проблемы с кондиционером. В некоторых случаях конфликты из-за ошибочно снятых средств за повреждения на балконе решались после скандала с возвратом денег.

Гости высоко оценивают завтраки в формате шведского стола, называя их свежими, вкусными и разнообразными. Особо отмечены такие позиции, как чуррос, блины и свежие фрукты. Выбор продуктов большой, и качество питания в целом оценивается как отличное.

В отеле работает гастробар El Rincón de Vicente, где гости отмечают безупречный сервис, профессионализм персонала и очень вкусные, эстетично оформленные блюда. Кухня в целом характеризуется как замечательная и качественная.

Отзывы о Wi-Fi неоднозначные: в то время как общая оценка отеля высока, один из гостей пожаловался на очень плохое качество интернет-соединения.

Данный аспект вызывает споры среди гостей. Некоторые утверждают, что звукоизоляция отличная благодаря двойным окнам и дверям. Другие же заявляют, что шумоизоляция между номерами плохая, из-за чего слышны все происходящий вокруг, включая истерики соседей в семейных номерах.

Многие гости описывают номера как просторные, современные и чистые с удобными кроватями. Тем не менее, есть серьезные жалобы на износ: плесень в душевой кабине, отсутствие лампочек в прихожей, щели между окнами и сломанное оборудование. Также упоминались проблемы с напротом воды в душе и отсутствием горячей воды в некоторых номерах.

Ситуация с уборкой неоднородная. Часть гостей довольна чистотой и свежестью постельного белья. Другие же выражают недовольство, сообщая о клубах пыли на полу, которые не подметали, и недостаточно тщательной уборке, когда просто меняли полотенца и застилали кровати.

В отеле есть крытый подогреваемый бассейн и открытый бассейн. Многие хвалят бассейн за комфортную температуру и чистоту, называя его отличным дополнением зимой. Однако есть и резкая критика: один из гостей сравнил воду во внутреннем бассейне с «болотом» с добавлением хлорки. Также упоминались проблемы с контролем максимального количества людей в бассейнах.

В отеле работает спа-центр с бассейнами, саунами и массажем, который гости оценивают как потрясающий и расслабляющий. Массажисты (в частности, Селия и Хави) получили высокие оценки за профессионализм и заботливое отношение. Процедуры проходят в спокойной атмосфере с небольшим количеством людей.

Отель хорошо подходит для семейного отдыха, так как имеет просторные семейные номера и специальную игровую комнату (людотеку), которая работает до полуночи под присмотром. Дети с удовольствием посещают подогреваемый бассейн и игровые зоны.

Да, отель приветствует гостей с животными. Для питомцев предоставляются специальные миски, лежанки и адаптированная политика уборки. Однако владельцы маленьких собак предупреждают, что ограждения на балконах имеют слишком широкие зазоры, что может быть опасно для животных.

Гости отмечали приятные детали: ваучеры в спа в честь дня рождения и записки с благодарностью на лобовом стекле автомобиля в паркинге, сопровождающиеся очисткой стекла.