ALEGRIA Costa Ballena Aquafun

Старый отель, номера и весь отель нуждаются в ремонте.
Очень старые ванные комнаты, требующие ремонта.
Номера с очень плохой звукоизоляцией внутри и снаружи.
Отелю следует давать 3 звезды, а не 4.
Не рекомендуется тем, кто любит тишину и покой.
——————————————————————-
Старый отель, номера и весь отель нуждаются в ремонте. Очень старые ванные комнаты, требующие ремонта. Номера с очень плохой звукоизоляцией как внутри, так и снаружи. Отелю следует давать 3 звезды, а не 4. Не рекомендуется тем, кто ищет тишину и покой.

Еда была очень вкусной и разнообразной, номера и удобства – отличными, а персонал – очень дружелюбным. Единственное, что мне не понравилось, – это отсутствие в отеле разнообразных безалкогольных напитков. Мы были с постояльцем, который не употребляет алкоголь, и нам предложили только безалкогольные напитки, воду и несколько безалкогольных коктейлей. Что касается безалкогольных коктейлей, то в пакет «всё включено» они не входили. Если вы хотите безалкогольный коктейль, вам придётся заплатить за него как за напиток премиум-класса со скидкой 50%, в то время как тот же алкогольный напиток был включён в пакет «всё включено» бесплатно.
Обратите внимание, что, как и в случае с непереносимостью, есть люди, которые не употребляют алкоголь, и им следует предложить альтернативу.

Мы провели 3 дня с тремя детьми, и все, от самых маленьких до самых старших, включая нас, родителей, прекрасно провели время. Отель и его удобства просто фантастические, особенно аквапарк для детей и взрослых. Отдельно хочу отметить персонал отеля – все они очаровательны, особенно Гелен, девушка в пляжном баре, она невероятно милая и дружелюбная… Еда очень вкусная и разнообразная. Честно говоря, нам очень понравилось, и мы хотим вернуться. Если есть какие-то претензии, то это ванные комнаты, которые немного староваты… В остальном, всё было замечательно, даже если у вас возникнут проблемы или что-то понадобится, вам всё быстро и оперативно решат! Несколько потрясающих дней.

Отель очень хороший, номера просторные. Шведский стол довольно разнообразный, и подносы часто пополнялись. Аквапарк отличный; дети были в восторге. Особенно порадовали дружелюбие и отзывчивость водителя отеля, который возит на пляж — просто замечательно. Обязательно к посещению, особенно с детьми. Рекомендую вариант «всё включено». Возможно, мы вернёмся.

Наше пребывание в ALEGRIA Costa Ballena было просто чудесным. С первых мгновений персонал встретил нас с улыбкой и такой добротой, что мы почувствовали себя как дома. Все сотрудники, от стойки регистрации до ресторана, горничных и аниматоров, отличаются профессионализмом, дружелюбием и готовностью помочь в любой ситуации.
Отель находится в безупречном состоянии, с просторными, комфортабельными и очень чистыми номерами. Удобства идеально подходят для отдыха и приятного времяпрепровождения: бассейн, общие зоны и спокойная, приятная атмосфера. Разнообразное, красиво оформленное и высококачественное питание на любой вкус.
Мы особенно хотим отметить внимательность персонала: всегда внимательный, дружелюбный и позитивный, что делает наш отдых незабываемым. Без сомнения, они – душа отеля и делают пребывание незабываемым.
Мы настоятельно рекомендуем ALEGRIA Costa Ballena и с нетерпением ждем возвращения. Спасибо, что сделали наш отпуск таким особенным!

Это не 4-звёздочный отель, даже не 4-звёздочный пляжный. В отеле есть небольшой бассейн. Аквапарк неплохой, но ничего больше. Еда тоже неплохая. Никаких развлечений на свежем воздухе не предлагают. Развлечения слабые; всё делается на аквапарк. Номера средние. Он определённо не стоит своих денег. Постараюсь точно воспроизвести цитату, которую я когда-то повесил в ванной комнате, касательно туалетных принадлежностей: «Если вы что-то забыли, не стесняйтесь спросить». Извините, но когда я приезжаю в отель, я ничего не забываю взять с собой. Я просто ничего не беру, потому что ожидаю, что у меня будет всё, особенно в 4-звёздочном отеле. Однозначно не рекомендую.

Мы провели несколько дней отпуска всей семьёй в этом отеле по системе «всё включено». Нас было 31 человек, взрослые и дети, и мы вернулись домой с прекрасными впечатлениями, очень довольными отдыхом и обслуживанием. Отдельного упоминания заслуживает Клаудия, администратор, которая терпеливо регистрировала нас, отвечала на все наши вопросы и делала всё возможное, чтобы гостям было максимально комфортно. Номера просторные и очень чистые. Несмотря на то, что нам сказали, что отель полностью забронирован, мы ни разу не почувствовали себя подавленными из-за толпы. Только один раз во время обеда нам пришлось немного подождать, чтобы попасть в ресторан. Персонал ресторана был фантастическим. Метрдотель был очень дружелюбным джентльменом, который старался помочь нам сесть вместе в зале и всегда приветствовал и прощался с нами с улыбкой. Официанты были очень внимательны, подавая нам напитки и убирая со столов — отличная работа. Также хочу поздравить поваров. В других отелях еда очень вкусная, но безвкусная. В этом случае всё было красиво подано и разнообразно, но всё, что мы попробовали, тоже было восхитительным. С первой минуты нас поощряли участвовать во всём вместе с аниматорами, и я хотел бы отметить их профессионализм и дружелюбие. Мы записались на все игры: от бинго до петанка, игр в бассейне, танцев, тонизирования и аэробики, а также на все водные танцы. Нам было очень весело, и к нам относились замечательно, учитывая возраст.

Мы были разочарованы по сравнению с нашими ожиданиями. Номера немного устарели, особенно ванная комната с маленьким старомодным феном, хотя в большинстве отелей сейчас есть более мощные фены. Терраса замечательная. Шведский стол на обед и ужин был не слишком разнообразным и однообразным, не хватало таких простых блюд, как гаспачо/сальморехо или варёные яйца. Бассейны были хорошими, но «большой» на самом деле оказался маленьким по сравнению с количеством номеров в отеле. Расположение отличное, рядом с небольшими магазинчиками и в нескольких шагах от пляжа. Мы не будем повторять этот опыт.

Не знаю, была ли я в других отелях, судя по отзывам… Наш опыт оставлял желать лучшего за те деньги, которые мы заплатили. Это был подарок на день рождения малышу в доме, и, честно говоря, я не ожидала, что отель окажется таким… мы не нашли ни одного дружелюбного официанта, у всех были отвращения… еда на шведском столе была довольно посредственной… серьезно, разве мясные рулеты от местного мясника — это основное блюдо в шведском столе 4-звездочного отеля? И хуже всего было то, что парень, который жарил сосиски, постоянно трогал их руками… номер был приемлемым… парк очень классный, но, конечно, нам достался забавный парень, который делал свои дела в бассейне, так что это нас беспокоило… бассейн, который является частью отеля, нуждается в ремонте и более тщательной чистке, не говоря уже о том, что бывают моменты, когда, если вы плаваете, вы даже не можете двигаться. Я не верю, что в 4-звездочном отеле есть такой бассейн! Развлечений, которые они так хвалят, не было, когда мы были там, потому что единственное, что мы видели, была аквааэробика, которая, кстати, была великолепна (бедной девушке пришлось терпеть давление людей, которым нужно быть в центре внимания, и то, что они делают, просто смешно)
Девушка, которая была у нас на стойке регистрации, была прекрасной, но в остальном… все было плохо… нам хватило, и жаль, что все так обстоит, учитывая, сколько мы платим.

Проведя несколько дней в вашем отеле, хочу сказать, что мы с семьёй прекрасно провели время. Персонал там обаятельный, дружелюбный и внимательный. Отдельно хочу отметить разнообразную и качественную еду в ресторане (и внимательный персонал, который поддерживает приятную атмосферу). СПАСИБО!
И всё это в середине августа.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Хесус: Человек-оркестр гостиничного бара.
Если во время вашего пребывания в этом отеле вас обслуживал парень по имени Хесус, считайте, вам повезло. Он не сотрудник, а настоящее удовольствие от обслуживания.
Хесус — душа этого места. Нужен идеальный латте в 10 утра? Хесус к вашим услугам, с улыбкой. Креативный коктейль в полночь? Хесус смешает его со вкусом. Отличное пиво и рекомендация закусок? Он ваш человек. Шот для праздника? Конечно же, и с забавной историей в комплекте!
Вы буквально сталкиваетесь с ним в каждом отделе и в каждой смене. Кажется, у него есть талант к расположению. В одну минуту вы видите его в главном баре, в следующую он обслуживает в баре аквапарка, и затем, как по волшебству, он снова появляется в холле с подносом. Он больше, чем просто официант, он — джокер, хозяин и решатель проблем. У него невероятная энергия и завидная память; он помнит ваше имя, ваш номер и какой кофе вы любите с первого дня. Короче говоря, Хесус не просто подает напитки; он делает пребывание в баре незабываемым. Он, без сомнения, самый разносторонний и ценный сотрудник, который только может быть. 10 баллов ему, его коллегам по отделу и отелю за такого профессионала! Вывод: закажите коктейли «Хесус сауэр». Его нет в меню, но это лучший фирменный напиток.

Мы великолепно провели время в отеле. Номера просторные и комфортабельные, персонал внимательный и дружелюбный, шведский стол богатый и разнообразный, а пообедать можно на очень приятной открытой террасе. Наличие аквапарка прямо по соседству, до которого легко добраться из отеля и где не слишком много народу (хотя и есть посторонние), – это роскошь. К тому же, можно оставить машину на парковке отеля на весь срок проживания за 6 евро в сутки. Но если я ставлю ему 5 звёзд, то прежде всего благодаря замечательной команде аниматоров. Спасибо Росио, Мануэлю, Эду, Марии… Поздравляю с вашей потрясающей работой; вы настоящие художники. Вы создали прекрасный и замечательный мюзикл Disney, который, должно быть, потребовал много труда и самоотдачи. Вы также отвечаете за создание уморительных развлечений в аквапарке и за работу детского мини-клуба, где дети постоянно внимательны, контролируют занятия и игры, а не просто оставляют их играть одних. Без сомнения, провести несколько дней в этом отеле было отличной идеей, особенно если вы путешествуете с детьми. Наш сын Дарио не хотел уезжать и был в восторге от всего с момента прибытия и до самого отъезда. Спасибо за всё, отель Alegría.

Наше пребывание в отеле Alegría в Коста-Бальене стало одним из худших впечатлений в нашей жизни. В номере были муравьи, анимация была ужасной, доступ к бассейну для инвалидных колясок не работал, а бассейн вообще не чистился.
В довершение всего, было неловко видеть, как менеджер отеля кричал и грубо разговаривал с детьми. Еда очень низкого качества, однообразная и без какого-либо ухода; честно говоря, мои кошки едят лучше, чем то, что здесь подают.
Единственный положительный момент — это спасатели, особенно очень дружелюбная брюнетка-спасатель с длинными чёрными волосами, которая помогла моей дочери преодолеть страх перед бассейном.
В остальном, этот отель я не могу рекомендовать, и мы никогда туда не вернёмся.

Отличный выбор для нескольких дней в этом отеле с малышами.
Аквапарк очень интересный, а аниматоры очень активные, предлагая разнообразные развлечения для детей (и взрослых).
Но, без сомнения, больше всего мне понравилась столовая и шведский стол с неограниченным выбором блюд, которые никогда не повторялись изо дня в день. Персонал, такой как Пилар, Мариано и «Эль Капитан», был очень отзывчив и внимателен, как в нашем случае, когда речь шла о глютене, поскольку мы путешествовали с дочерью, страдающей целиакией. Спасибо.
Тренажерный зал можно было бы значительно улучшить; он хороший, но почти пустует. Жаль, ведь там достаточно места, чтобы разместить шесть или семь хороших тренажёров.

Итак, всё идёт хорошо. Обслуживание хорошее и дружелюбное. Команда аниматоров очень внимательна и приветлива, но несколько отсутствует в течение дня. Им не хватает взаимодействия с гостями. Помещения чистые и опрятные. Например, перед вечерним представлением театр можно было бы оживить. Днём нам не хватает развлечений для гостей. Они сосредоточены на детях, что хорошо, но, на мой взгляд, им не хватает развлечений/игр для взрослых, чтобы оживить атмосферу.

Чтобы описать свой неприятный опыт, я оставляю вам письменную жалобу, поданную в отель, на которую я до сих пор не получил ответа:
«Уважаемые господа! Меня зовут **************, я проживаю в *****, Португалия, и настоящим подаю официальную жалобу относительно моего проживания и проживания моей семьи в вашем отеле с 8 по 10 июня 2025 года.
В этот период я и моя семья столкнулись с абсолютно неприемлемыми санитарными условиями, которые серьёзно омрачили наше пребывание и поставили под угрозу здоровье и безопасность детей, особенно детей.
В вашем отеле заявлена зона для семейного отдыха с детским аквапарком, что побудило нас выбрать именно его. Однако, прибыв на подземную парковку, за которую нам пришлось заплатить, мы обнаружили кучу мусора, в том числе мусорные контейнеры из ресторана, установленные в гараже. Обеденный зал ресторана находится на том же этаже, примерно в 20 метрах от отеля, поэтому резкие и неприятные запахи распространялись по всему отелю, распространяясь по верхним этажам, в том числе до номера, где мы остановились на первом этаже. Первый этаж.
Что ещё серьёзнее, в самом ресторане, где подают еду, мы заметили тараканов, ползающих по полу между столиками, а в гараже моя дочь с ужасом увидела свободно бегающих больших крыс.
Когда я сообщила о ситуации сотрудникам ресепшена, их ответ был совершенно неуважительным и неприемлемым: они заявили, что «они больше не чувствуют запаха, потому что у них заложены носы».

Мы всей семьёй провели выходные в этом отеле в июле. И отель, и Costa Ballena были просто фантастическими. Удобства были хорошими, ухоженными и чистыми. Аквапарк делает семейный отдых приятным и весёлым. Команда аниматоров была фантастической! Мы жили по системе «всё включено». Да, шведский стол можно было бы улучшить. Качество оставляло желать лучшего по сравнению с другими отелями. Еда на гриле была довольно сухой, и с небольшим выбором соусов. Если мясное ассорти заканчивалось за полчаса до окончания завтрака, вы бы не увидели, как его пополняют. Некоторые рагу готовили, чтобы использовать его в других блюдах… Тапас от шеф-повара были превосходными. Также ощущалась ощутимая нехватка персонала, или его было слишком мало. Одного повара за завтраком было недостаточно, чтобы управлять грилем и пополнять запасы… В целом, шведский стол был хорошим, и его можно было бы улучшить.