Чтобы описать свой неприятный опыт, я оставляю вам письменную жалобу, поданную в отель, на которую я до сих пор не получил ответа:
«Уважаемые господа! Меня зовут **************, я проживаю в *****, Португалия, и настоящим подаю официальную жалобу относительно моего проживания и проживания моей семьи в вашем отеле с 8 по 10 июня 2025 года.
В этот период я и моя семья столкнулись с абсолютно неприемлемыми санитарными условиями, которые серьёзно омрачили наше пребывание и поставили под угрозу здоровье и безопасность детей, особенно детей.
В вашем отеле заявлена зона для семейного отдыха с детским аквапарком, что побудило нас выбрать именно его. Однако, прибыв на подземную парковку, за которую нам пришлось заплатить, мы обнаружили кучу мусора, в том числе мусорные контейнеры из ресторана, установленные в гараже. Обеденный зал ресторана находится на том же этаже, примерно в 20 метрах от отеля, поэтому резкие и неприятные запахи распространялись по всему отелю, распространяясь по верхним этажам, в том числе до номера, где мы остановились на первом этаже. Первый этаж.
Что ещё серьёзнее, в самом ресторане, где подают еду, мы заметили тараканов, ползающих по полу между столиками, а в гараже моя дочь с ужасом увидела свободно бегающих больших крыс.
Когда я сообщила о ситуации сотрудникам ресепшена, их ответ был совершенно неуважительным и неприемлемым: они заявили, что «они больше не чувствуют запаха, потому что у них заложены носы». Обратите внимание, что мы поговорили с двумя сотрудниками ресепшена и одним из службы поддержки. Такое отношение демонстрирует полное безразличие к благополучию гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Уважаемые господа! Меня зовут **************, я проживаю в *****, Португалия, и настоящим подаю официальную жалобу относительно моего проживания и проживания моей семьи в вашем отеле с 8 по 10 июня 2025 года.
В этот период я и моя семья столкнулись с абсолютно неприемлемыми санитарными условиями, которые серьёзно омрачили наше пребывание и поставили под угрозу здоровье и безопасность детей, особенно детей.
В вашем отеле заявлена зона для семейного отдыха с детским аквапарком, что побудило нас выбрать именно его. Однако, прибыв на подземную парковку, за которую нам пришлось заплатить, мы обнаружили кучу мусора, в том числе мусорные контейнеры из ресторана, установленные в гараже. Обеденный зал ресторана находится на том же этаже, примерно в 20 метрах от отеля, поэтому резкие и неприятные запахи распространялись по всему отелю, распространяясь по верхним этажам, в том числе до номера, где мы остановились на первом этаже. Первый этаж.
Что ещё серьёзнее, в самом ресторане, где подают еду, мы заметили тараканов, ползающих по полу между столиками, а в гараже моя дочь с ужасом увидела свободно бегающих больших крыс.
Когда я сообщила о ситуации сотрудникам ресепшена, их ответ был совершенно неуважительным и неприемлемым: они заявили, что «они больше не чувствуют запаха, потому что у них заложены носы». Обратите внимание, что мы поговорили с двумя сотрудниками ресепшена и одним из службы поддержки. Такое отношение демонстрирует полное безразличие к благополучию гостей.