Hotel Boutique Palacio Corredera

Персонал на ресепшене проявил мало внимания и явное отсутствие подготовки, что привело к совершенно предотвратимым конфликтам. Уже один этот момент существенно влияет на восприятие сервиса.
Завтрак был явно недостаточным за такую ​​цену, а отведенная для завтрака зона была неудобной: низкие столики и непрактичные кресла затрудняли его употребление.
В номере, несмотря на его просторность, отсутствовала элементарная мебель для багажа. Оставлять чемоданы на полу в бутик-отеле недопустимо. Ситуацию усугубляло скудное количество туалетных принадлежностей: крошечные бутылочки мыла и шампуня, а также полное отсутствие питьевой воды в номере.
Телевизор, непропорционально большой и расположенный у изножья кровати, мешал и был неудобен. Но самой серьезной проблемой был свет, проникающий через оконные вентиляционные отверстия, который напрямую освещал спальную зону и мешал гостям нормально высыпаться.
В заключение, хотя у отеля есть потенциал, недостатки в обслуживании, комфорте и внимании к деталям делают его невыгодным вложением средств. Необходимы срочные улучшения, чтобы соответствовать ожиданиям в своей категории.

Г-н Пабло,
Я очень ценю ваше сообщение и, прежде всего, личное внимание, которое вы оказали нам во время нашего предыдущего пребывания. Ваше обслуживание было именно таким, как мы ожидали от бутик-отеля, поэтому я счёл нужным упомянуть об этом, прежде чем поделиться серьёзной проблемой.
С сожалением сообщаю вам, что в ваше отсутствие уровень обслуживания персонала заметно снизился. Они были невнимательны, а порой и откровенно уклончивы. Их ответы были резкими и, вместо того чтобы решать проблемы, создавали ненужную атмосферу конфронтации. Честно говоря, я редко теряю терпение, но то, как со мной обращались, вызвало у меня глубочайший дискомфорт.
Простой пример: когда я попросил бутылку воды в номер, единственным ответом, который я получил, было повторяющееся «Воды? Воды? », без какого-либо намерения удовлетворить такую ​​базовую потребность.
Я говорю вам об этом не для того, чтобы спровоцировать конфликт, а потому, что знаю, что вы стремитесь предоставлять услуги, соответствующие категории отеля, и было бы несправедливо не рассказать вам о том, что мы испытали в ваше отсутствие.
Я полностью уверен в их профессионализме и способности решить любые возникающие проблемы. Наше желание, как гостей и людей, ценящих хороший сервис, очень простое: постоянство и качество обслуживания, независимо от того, кто находится на стойке регистрации.
————

Прекрасный, стильный и уютный отель с идеальным расположением. Поначалу, когда я смотрел этот отель на сайте, мне показалось, что номера выглядят слишком минималистично, но по прибытии я оказался совершенно другим. В отеле великолепное лобби, оформленное в очень стильном стиле. Нас неожиданно повысили до люкса класса люкс, и это было просто потрясающе. Невероятно тихо. Отель расположен недалеко от центра, но до всех достопримечательностей, которые мы посетили, было максимум 20 минут пешком.

Отличный отель! Приветливый персонал. Хороший, чистый номер.
Завтрак мог бы быть более разнообразным, но в целом мы прекрасно провели время!

Прекрасный отель в красивом старинном здании. К сожалению, мы провели здесь всего сутки, но надеемся вернуться и обязательно остановимся здесь снова.
Не успели посетить бар и ресторан, но выглядели они очень мило.
Дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации.
До железнодорожного вокзала 10–15 минут пешком.
Удобная кровать и тихий кондиционер.

Очень приятные впечатления от проживания в этом отеле, расположенном в самом центре Хереса, но при этом очень тихом. Кровати очень удобные, а завтрак очень сытный.
Особое спасибо Пабло и Раулю, двум сотрудникам ресепшена, с которыми я познакомился за последние несколько дней.
Обязательно вернусь.

Красивое здание с просторными спальнями, прекрасно оформленное. Завтрак был скромным, но вкусным: хлеб, томатная и мясная пасты, джемы. Еда простая, но достаточная, чтобы подготовиться к осмотру окрестностей. Рядом много хороших ресторанов. Бар есть, но мы видели, как кто-то им пользовался, поэтому атмосфера оставляет желать лучшего. Недостатком был неработающий кондиционер в последний день, который, как утверждалось, починили (но так и не починили). Недостаток сна прошлой ночью, не работало освещение и потолочный вентилятор. В целом, прекрасный отдых, если не считать мелких недочётов, которые сбили оценку.

Отличное соотношение цены и качества в центре Хереса. Прекрасное отремонтированное здание. Просторные номера. Бесплатные принадлежности для приготовления кофе и чая. Тропический душ с поручнем и входом без порожка.
Из недостатков: кровати очень низкие, а матрасы довольно мягкие.

🇬🇧
Отель расположен в красивом здании с просторными и комфортабельными номерами. Персонал дружелюбный, а расположение удобное. Единственный недостаток: завтрак оказался немного скуднее, чем ожидалось.
⸻
🇬🇧
Отель расположен в красивом здании с просторными и комфортабельными номерами. Персонал дружелюбный, а расположение удобное. Единственный недостаток: завтрак оказался немного скуднее, чем ожидалось.

Расположение отеля идеальное. Он находится рядом со всеми по-настоящему интересными местами Хереса. Номер был очень большим и светлым, с балконом. Мебель и декор отеля были великолепны. Но самым приятным моментом стали сотрудники стойки регистрации. Они с невероятной самоотдачей и энтузиазмом относятся к своей работе. Хочу поблагодарить их за предоставленные удобства на день рождения моего мужа… это был для него настоящий сюрприз. Спасибо обоим Nazarets, другому сотруднику стойки регистрации, чьё имя я не спросила, и горничной, которая поддерживает отель в идеальном порядке. Мы обязательно вернёмся.

Прекрасный отель недалеко от главной площади Хереса и в 5 минутах от железнодорожного вокзала. Просторный номер с балконом. Бесплатный сейф. Отличный кондиционер (во время нашего пребывания было 4 градуса). Холодильник. Много места для хранения вещей, разве что вешалка для одежды слишком короткая для моего платья, а мой рост всего 150 см😂. Выбор на завтрак был очень ограниченным, ожидали большего от отеля такого высокого уровня. Но всё равно рекомендую.

Понравился этот отель. Расположение идеальное, так как легко дойти пешком до старого города в Хересе, мы везде ходили пешком. Легко заселиться, так как можно остановиться прямо у отеля на 30 минут, а парковка находится в нескольких минутах ходьбы.
Номер был прекрасным — нас перевели в люкс, что, хотя и стало приятным сюрпризом, имело немного странную планировку, так как внизу была гостиная, а наверху — спальня, но все места для хранения одежды находились внизу. Это не испортило наше пребывание, но могло бы быть и место для хранения рядом со спальней и ванной.
Завтрак был простым, но очень хорошим и как раз тем, что нам было нужно. Мы сидели на улице во дворе каждый день за завтраком, что было приятно.

Очень хороший отель, который оправдывает свое название Palacio. Преданный своему делу и дружелюбный персонал. Не дайте себя обмануть рейтингу в 1 звезду. Заслуживает как минимум 3 звезды. Частной парковки нет.

Мы остановились в этом отеле, потому что собирались посетить мероприятие Jerez Motogp.
Спокойная обстановка, замечательный и внимательный персонал.
В понедельник 28 мая мы выписались и пошли на железнодорожную станцию.
Затем мир закончился. Отключение электричества.
Мы узнали, что это произошло по всей Испании, и транспорт был в хаосе.
Они закрыли станцию, поэтому мы вернулись в отель пешком.
Персонал был невероятно любезным, и после изучения различных вариантов поездок (или их отсутствия) нам предложили остаться в нашем номере еще на одну ночь по справедливой цене.
В итоге мы остались еще на три ночи.
Отличный сдержанный, но умный отель, идеально расположенный в Хересе. Настоятельно рекомендую.
Персонал потрясающий.

Превосходное пребывание в течение 2 ночей. Красивый номер. Просторный, тихий и очень комфортабельный. Прекрасный персонал. Отличная помощь от Пабло с рекомендациями ресторанов и бронированием. Отель прекрасно расположен в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей Хереса.
Настоятельно рекомендуется.

ТОЛЬКО ФАСАД.
У меня была расценка на Пасху, отправленная отелем, и когда настал этот день, я позвонил, чтобы подтвердить бронирование, и был удивлен тем, что они сильно подняли цены. Я не понимаю несерьезности и безответственности давать цитату и не предполагать, что было согласовано. Это многое говорит о руководстве этого заведения. Не вдаваясь в оценку объектов только с учетом полученного лечения и невозможности его решить, мне не хочется это знать, и моя оценка 0… В таких ситуациях понимаешь, с кем имеешь дело. Спасибо ни за что.

УЖАСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ.
Они дают вам расценки на Пасху, а когда наступает эта дата, вы звоните, чтобы подтвердить, и в связи с ПОЛИТИКОЙ КОМПАНИИ (по их словам) цена выросла… как? Без предварительного уведомления, без условий в смете, потому что им выгодно пополнить казну в эти дни? ДЕСЯТКА по СЕРЬЕЗНОСТИ. Я благодарен, что, по крайней мере, я решил позвонить, и они не застали меня врасплох, иначе… какой смех, потому что повышение было настоящим испытанием.
SRES. ЕСЛИ ОН СОВЕРШАЕТ ОШИБКУ, ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ЕЕ ПРИНЯТЬ.
К счастью, в Хересе есть серьезные заведения в этом плане, и им есть из чего выбирать.