ASTUTO Boutique Jerez ASTUTO Boutique Jerez - Adults Only

Нам очень понравилось наше пребывание в бутик-отеле Astuto. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, а номера и общие зоны были очень чистыми.
Было настоящим удовольствием освежиться в небольшом бассейне отеля, особенно в такую ​​жару, как сейчас, и большим плюсом было то, что он предназначен только для взрослых. Спокойствие было ощутимо.
Жаль, что мы не смогли насладиться террасой на крыше, так как бар там был закрыт. В целом, очень рекомендуемый отель! 🌟🌟🌟

Бронирование здесь было отличным решением. Нам нужно было 15 номеров, и мы их нашли. Соотношение цены и качества было превосходным. Завтрак был разнообразным. Номера просторные и чистые. Расположение фантастическое. Машина не нужна. Обслуживание Лауры и Эдуардо было выдающимся.

Мне очень понравился этот отель. С самого первого момента впечатления были замечательными. Номер был очень просторным, безупречно чистым и имел уникальный декор, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Ресепшн также показался мне невероятно оригинальным и ухоженным. Кроме того, там есть бесплатная кофемашина и предлагаются бесплатная вода и лимонад, что очень приятно.
Персонал на ресепшене всегда был невероятно дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь во всем, что нам было нужно.
В общем, отличные впечатления. Без сомнения, рекомендую на 100%, и я с удовольствием вернусь сюда снова.

Этот отель был невероятно милым, а персонал и обслуживание клиентов были на высшем уровне. Они делали все возможное, чтобы помочь. Кофе и чай были доступны почти всегда. Миска с яблоками была очень приятным дополнением. Отель находится немного дальше от исторического центра, но до него легко дойти пешком. Мне очень понравился отель и Херес.

Я хочу поделиться нашим опытом проживания в этом отеле, потому что считаю, что каждый, кто планирует забронировать номер, должен знать об этом заранее.
Я был в группе, чье бронирование было отменено по очень серьезной причине, в течение срока, указанного на Booking. Com. Несмотря на это, отель решил удержать всю сумму, хотя ни одной ночи и ни одной услуги не были использованы.
Когда мой спутник позвонил, чтобы попытаться прояснить ситуацию, несколько из нас слушали разговор по громкой связи, поэтому мы отчетливо слышали, как с ним обращался человек, представившийся как Эдуардо, менеджер. Обращение было крайне непрофессиональным: резкие ответы, грубый тон и отношение, которого, честно говоря, мы не ожидали от компании, работающей с клиентами.
Booking. Com подтвердил, что отель может без проблем вернуть деньги, если захочет, но отель отказывается. До сих пор они удерживают значительную сумму, на которую не имеют права, поскольку номер использовался другими гостями.
По всем этим причинам я хочу предупредить будущих гостей:
Будьте предельно осторожны при бронировании здесь, потому что даже если вы отмените бронирование, соблюдая правила, вы все равно можете потерять свои деньги.
И будьте осторожны с предоплатой, потому что с вас могут списать деньги позже, даже если вы не остановитесь здесь.
Обычно мы не пишем негативные отзывы, но после того, что мы увидели во время того звонка и как все было улажено, мы считаем важным, чтобы люди знали об этом.

Мы забронировали номер на рождественские выходные в Хересе и отменили его в установленный срок, несмотря на подтверждение бронирования. Однако спустя несколько дней отель списал с нашей карты полную сумму.
Мы пытались поговорить с менеджером Эдуардо, но он был груб и непрофессионален. Он не предложил никакого решения и ясно дал понять, что они не намерены ничего возвращать.
По сей день они продолжают удерживать деньги, которые им не принадлежат, хотя мы не пользовались номером, и он был забронирован другими гостями.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если вы бронируете номер, будьте осторожны, потому что с вас могут списать деньги, даже если вы правильно отмените бронирование.

Наш опыт с этим отелем был ужасным, и я думаю, что любой, кто рассматривает возможность бронирования, должен знать, что с нами произошло.
Знакомый отменил бронирование на Booking. Com в установленный срок, и по очень серьезной причине: смерть члена семьи. Несмотря на то, что он сделал это правильно и заблаговременно, отель решил списать полную стоимость всего пребывания, хотя человек не провел ни одной ночи.
Хуже всего то, что позже мы узнали, что номер был занят другим человеком, поэтому отель в итоге списал деньги дважды за одно и то же пребывание: один раз с человека, который действительно останавливался, и еще раз с клиента, который отменил бронирование в соответствии с правилами.
Booking. Com рассмотрел дело и подтвердил, что деньги могут быть возвращены, но возврат зависит от отеля. И по сей день отель продолжает удерживать значительную сумму денег, которая ему не принадлежит. Для нас это полный обман, потому что они удержали деньги за услугу, которую не предоставляли.
Мы попытались поговорить с Эдуардо, предполагаемым менеджером, надеясь на объяснение или хотя бы на элементарное сочувствие. Обслуживание было ужасным:
– неприятный тон,
– полное отсутствие профессионализма,
– отсутствие человечности и понимания ситуации.
Они даже намекнули, что если будет опубликован отзыв с подробным описанием произошедшего, могут возникнуть юридические проблемы, что я счел совершенно неуместным и попыткой помешать людям рассказать правду о происходящем.

Я забронировал проживание в этом отеле и отменил его заблаговременно через Booking. Com, в установленные сроки. Отмена была вызвана смертью члена семьи, о чем я сообщил как Booking. Com, так и отелю.
Тем не менее, отель списал с меня полную сумму за весь период проживания, хотя я не пользовался ни одной ночью и никакими услугами. Более того, я точно знаю, что они перепродали номер, то есть списали с меня деньги дважды за одно и то же проживание.
После разговора с Booking. Com они подтвердили мою правоту, что отмена была оформлена правильно и в установленный срок, и что возврат средств зависит исключительно от отеля, поскольку Booking. Com готов произвести возврат, как только отель это одобрит. Однако отель отказывается это сделать.
Я поговорил с Эдуардо, которого мне представили как управляющего отелем, и обслуживание было действительно разочаровывающим:
– Полное отсутствие дружелюбия,
– Отсутствие вежливости,
– Постоянно высокомерный тон.
Кроме того, во время разговора у меня сложилось впечатление, что она меня предупреждала или давила на меня, говоря, что если я опубликую отзыв с подробным описанием произошедшего, отель может подать на меня в суд за клевету. Я объяснила, что не собираюсь никого очернять, а просто хочу рассказать правду о случившемся, но она продолжала настаивать на таких предупреждениях, которые я сочла совершенно неуместными и непрофессиональными.
Она также не проявила понимания причин отмены бронирования и сочувствия к смерти члена семьи.

Мы искали отель в центре города по разумной цене, чтобы насладиться замбомбой (традиционным рождественским праздником) на площади Пласа-дель-Кубо. Он оказался просто замечательным. Нам повезло найти этот гостеприимный, функциональный и удобно расположенный отель, и всё прошло просто идеально. Мы обязательно вернёмся.

Великолепный отель в Хересе. Очень тихий и спокойный, так как расположен немного в стороне от шумного центра города. Номер был простым, но вполне достаточным. Завтрак был превосходным и очень сытным. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и внимательным. Я бы обязательно вернулся в этот отель.

Великолепный отель с небольшим, но великолепным бассейном, комфортабельными номерами и террасой с потрясающим видом. Очень хороший завтрак. Персонал на стойке регистрации заслуживает 10/10. Обязательно вернусь.

Отличный небольшой отель. Обслуживание было превосходным, и все удобства были в наличии. Ванные комнаты, возможно, требуют небольшого ремонта, но в целом всё было комфортно.
Расположен на окраине старого города, в нескольких минутах ходьбы.
Возникла проблема с парковкой, но её сразу же решили. Отличное соотношение цены и качества.

Мы остались очень довольны пребыванием у вас. Номер был идеальным, а завтрак — обильным и вкусным. Потрясающий вид с террасы на крыше. Отель, который стоит рекомендовать.

Какая замечательная находка! Отель расположен на очень тихой улочке в старом городе, откуда легко дойти пешком до любого места. Номер был отличный, очень большой и с хорошим кондиционером. Нам очень понравился бассейн и терраса на крыше. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал, а завтрак просто восхитительный.

Мы с партнёром останавливались в этом отеле на прошлой неделе. Наш номер был 17-местным, и нам он очень понравился. Номер был чистым, кровать очень удобной, и в нём было тихо, что идеально подходило для отдыха. Единственное, что не понравилось, – это крошечный шкаф, но в номере есть две вешалки для одежды. Терраса на крыше великолепна,
А вход на стойку регистрации очень красивый.
Расположение хорошее, потому что он находится недалеко от центра.
Самое лучшее – это персонал. Елена – искренняя, внимательная, профессиональная и дружелюбная, а Розана – просто прелесть.
Спасибо, что заставили нас почувствовать себя как дома.

Будьте осторожны: они предлагают «договор о парковке поблизости» за 15 евро в сутки, а на самом деле бронируют место напрямую у парковщика, хотя реальная стоимость составляет 9 евро в сутки. Мы спросили сотрудников парковки, и они подтвердили, что у них нет договора. Считаю, что иметь дело с парковщиком — это очень подозрительно. Мы им об этом сообщили, но они повели себя глупо. В остальном, в отеле очень шумно, а бассейн похож на ванну, вмещает только двоих. Персонал очень дружелюбный.

Наше пребывание превзошло все ожидания. Отель удобно расположен, очень тихий, а номер невероятно комфортный. Персонал был очень внимательным и искренне любезным, готовым помочь в любой ситуации. Настоятельно рекомендуем. Не забудьте подняться на террасу, чтобы полюбоваться видом.