Отзыв об отеле ASTUTO Boutique Jerez - Adults Only 3*
Цена номера
от
Поиск
310 отелей
отели в центре Херес-де-ла-Фронтера
отели в центре Херес-де-ла-Фронтера с завтраком
рядом с Площадь Пласа-дель-Меркадо
рядом с Кафедральный собор г. Херез
рядом с Археологический музей Хереса
рядом с Винотека Гонсалес Байасс
рядом с Андалусийский центр фламенко
рядом с Музей конного искусства
рядом с Королевская Андалусская школа конного искусства
Достопримечательности Херес-де-ла-Фронтера
Площадь Ареналь0.01 км.
Церковь Сан Мигель0.13 км.
Сады Альказар0.16 км.
Camara Oscura Alcazar Jerez de la Frontera0.18 км.
Бодега-Тио-Пепе0.22 км.
Театр Villamarta0.29 км.
Винотека Гонсалес Байасс0.3 км.
Кафедральный собор г. Херез0.31 км.
Арабские ванны0.37 км.
St. Peter's Church0.5 км.
Винотека Педро Домек0.57 км.
Андалусийский центр фламенко0.69 км.
Площадь Пласа-дель-Меркадо0.72 км.
Археологический музей Хереса0.73 км.
Эмилио Лустау0.74 км.
Площадь Мамелон0.75 км.
Церковь Сантьяго0.86 км.
Музей Palace of Time1 км.
Музей конного искусства1.1 км.
Los Duendes de Jerez1.3 км.






















Знакомый отменил бронирование на Booking. Com в установленный срок, и по очень серьезной причине: смерть члена семьи. Несмотря на то, что он сделал это правильно и заблаговременно, отель решил списать полную стоимость всего пребывания, хотя человек не провел ни одной ночи.
Хуже всего то, что позже мы узнали, что номер был занят другим человеком, поэтому отель в итоге списал деньги дважды за одно и то же пребывание: один раз с человека, который действительно останавливался, и еще раз с клиента, который отменил бронирование в соответствии с правилами.
Booking. Com рассмотрел дело и подтвердил, что деньги могут быть возвращены, но возврат зависит от отеля. И по сей день отель продолжает удерживать значительную сумму денег, которая ему не принадлежит. Для нас это полный обман, потому что они удержали деньги за услугу, которую не предоставляли.
Мы попытались поговорить с Эдуардо, предполагаемым менеджером, надеясь на объяснение или хотя бы на элементарное сочувствие. Обслуживание было ужасным:
– неприятный тон,
– полное отсутствие профессионализма,
– отсутствие человечности и понимания ситуации.
Они даже намекнули, что если будет опубликован отзыв с подробным описанием произошедшего, могут возникнуть юридические проблемы, что я счел совершенно неуместным и попыткой помешать людям рассказать правду о происходящем.
После прочтения других отзывов мы увидели, что это не единичный случай; есть и другие клиенты с похожими проблемами и таким же недоброжелательным отношением.
Моя рекомендация ясна:
Если есть хоть малейшая вероятность, что вам понадобится изменить или отменить бронирование, избегайте этого отеля. Они не соблюдают собственные правила и, кроме того, удерживают ваши деньги, даже если вам совсем не понравилось ваше пребывание.
Очень негативный и крайне разочаровывающий опыт.