Hotel Dunas Puerto

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим.
Во время моего пребывания уборщики случайно сломали мои Apple Watch, часы стоимостью около 800 евро. Хочу подчеркнуть, что я не критикую тот факт, что это был несчастный случай, ведь любой может ошибиться. По-настоящему разочаровало то, как отель отреагировал на ситуацию.
Отель письменно признал, что поломка произошла по вине персонала, и даже согласился оплатить ремонт стоимостью 479 евро. Однако позже они полностью изменили свою позицию, заявив, что запчасти для ремонта часов больше не доступны, поскольку это более старая модель, и теперь предлагают мне компенсацию всего в 179 евро.
Трудно понять, как они сначала признают ответственность и соглашаются оплатить ремонт в 479 евро, а затем пытаются урегулировать дело, предлагая меньше половины этой суммы. Тот факт, что часы больше нельзя отремонтировать, — это не вина клиента, а следствие самого повреждения.
В связи с сложившейся ситуацией я решил подать иск о возмещении понесенного ущерба. Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы сообщить любому потребителю, оказавшемуся в подобной ситуации, что ему не обязательно принимать первое же предложение компании. Для исков на сумму менее 2000 евро существуют юридические процедуры, которые можно пройти без адвоката или юридического представителя, что упрощает защиту ваших прав без дополнительных затрат. Стоит получить информацию, прежде чем отказываться от компенсации, которую вы считаете заслуженной.

Отель расположен в очень уединенном месте, посреди соснового леса. Но это еще не все… Шведский стол посредственный; каждый день один и тот же салат без каких-либо изменений. Жареные блюда, пицца, картофель фри и рис или макароны. Остатки обеда подают снова на ужин. Нет ни рыбы, ни бобовых, ни овощей. Всю неделю не было гаспачо или сальморехо. Мы пожаловались на ситуацию, и нам предложили бесплатную тарелку ветчины. Но это не решение проблемы. Персонал ресторана и кухни оставляет желать лучшего. В ресторане работает мужчина с седыми волосами и в очках, который вместо работы постоянно наблюдает за гостями; он должен быть ответственным. Сотрудники ресепшена используют парковочные места для инвалидов в своих целях. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Проживание на выходные с полным пансионом. В целом, впечатления очень положительные.
Весь персонал невероятно дружелюбен и внимателен, всегда готов помочь в любой ситуации. Удобства очень хорошо поддерживаются в порядке, особенно бассейн, который находится в отличном состоянии.
Разрешено проживание с животными, что является большим плюсом, так как мы смогли путешествовать с нашим питомцем без каких-либо проблем. Нам также предоставили дополнительную кровать, хотя она была не такой удобной, как основная.
Расположение отличное для отдыха на пляже, так как до пляжа для собак всего пять минут ходьбы, что идеально, если вы путешествуете с питомцем. Из минусов – немного далековато от центра города для пеших прогулок.
В буфете не было большого разнообразия, но все было домашнего приготовления и очень вкусно. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Мы пошли пообедать и провести день у бассейна. Я заранее позвонила, чтобы забронировать столик на двоих взрослых и годовалого ребенка. Мне сказали, что шведский стол будет стоить 20 евро с человека, а ребенок, которому меньше двух лет, будет есть бесплатно. Когда я приехала, мне сказали, что это не так, что дети платят 50% от цены для взрослых. Я удивилась, но ничего страшного, я уже была там, я все равно собиралась платить. С меня взяли 10 евро за то, что мой сын съел четыре картофелины фри, две ложки чечевицы и половину банана. В целом, еда была не очень; съедобная, но ничего особенного. Хочу отметить дружелюбие официанта, который обслуживал нас в баре; он был очень приятным. Бассейн очень хороший, и в целом мы хорошо провели день.

Отель просто фантастический.
Удачное расположение, всего в 2 минутах от пляжа.
Еда была очень вкусной.
Обслуживание было превосходным.
Мы приехали на празднование первого причастия, остановились в отеле и насладились всеми его удобствами.
Если бы мне пришлось найти какой-то недостаток, то это был бы запах сырости в номерах при первом заселении, но в остальном все было превосходно.

Это один из худших номеров в 3-звездочном отеле, в которых я когда-либо останавливался. Пружинные кровати были старыми и очень неудобными; но больше всего мне не понравился запах в номере — пахло смертью. Даже при проветривании запах не исчезал. Декор, мебель, ванная комната и телевизор — все было очень старым. Мне нечего сказать хорошего об этом месте. Я совсем не выспался. Если бы они заменили матрасы и сделали ремонт, это было бы более-менее прилично, особенно учитывая его расположение недалеко от города.

Ужасные номера… Телевизор 20 дюймов, в номере пахло плесенью, а ресторан даже не работал. Это был ужасный отдых, не рекомендую! И это совсем не похоже на фотографии… очень грязно.

Персонал был очень дружелюбным и внимательным. В последний день мы остались на обед, и нам разрешили оставить нашего чихуахуа в номере до обеда, после чего мы вернулись домой.
За нашего питомца пришлось заплатить 6 евро за ночь.
Чистота была приемлемой, но её можно было бы улучшить: в розетках, особенно в ванной, было много пыли. Один из матрасов был не жёстким, а слишком мягким. Еда была по типу шведского стола, но очень скудной; не было даже ни одного блюда из пасты.
Наш чихуахуа не смог присоединиться к нам за обедом, потому что у них не было террасы, и его нельзя было оставлять на шезлонге у бассейна, хотя у нас послушная и воспитанная собака.
Два раза нам приходилось ужинать под слишком громкую музыку, потому что здесь проходят свадьбы, но им следовало бы обеспечить звукоизоляцию номера.

Место простое, но в нём есть всё необходимое. Персонал был дружелюбным, особенно женщина, которая обслуживала нас в ресторане. Мы пришли почти к закрытию буфета, но она всё равно дала нам время спокойно поесть. Та же женщина посоветовала нам съездить в соседний город, и мы последовали её совету, и это стало приятным сюрпризом, потому что нам очень понравилось это место.

Непревзойденное соотношение цены и качества.
Хочу отметить дружелюбие персонала и отличную работу уборщиков.
Мы приехали с собаками, и это был отличный выбор. До ближайшего пляжа для собак можно дойти пешком.

Персонал просто отвратительный. Когда мы приехали, администратор, казалось, делал нам одолжение, регистрируя нас, но вёл себя без энтузиазма и грубо. Завтрак был довольно скудным, и персонал грубо заявил нам, что мы должны за него заплатить, так как он не был включён в стоимость бронирования, с таким высокомерием, что мы почувствовали себя крайне неловко. Работая в сфере гостеприимства и понимая, насколько это может быть утомительно, мы посчитали обслуживание ужасным. Сам отель был довольно хорошо расположен, чистый, с большим бассейном. Жаль, что негативное отношение персонала испортило наше пребывание.

С чего начать? 13 сентября 2025 года я была гостьей на свадьбе. Всё началось с того, что моя двухлетняя дочь убежала и, прежде чем мы смогли её поймать, прыгнула в небольшой бассейн отеля. После того, как нам, очевидно, запретили плавать, мы вывели её, и обращение с нами было ужасным. Нас не пустили в гостиничный холл, где проходил свадебный приём, потому что ребёнок был мокрым, а у нас даже не было полотенца, чтобы вытереть её. После того, как мой партнёр поговорил с метрдотелем, он вместо вежливости соизволил позвать меня свистом. В конце приёма, когда внутри ещё были люди, он выгнал меня из холла. Видимо, он был очень груб, так как имел зуб на меня и ещё нескольких человек, которые там были. А обслуживание было ужасным. Если ты не сидел в своём кресле, тебе не подавали еду, за которую ты уже заплатил.

Несколько дней назад я был на свадьбе, и всё было просто замечательно. Место не уродливое, а персонал выполняет свою работу, не будучи чрезмерно дружелюбным, но это единственный плюс. Коктейльная вечеринка в саду, на мой взгляд, могла бы быть и лучше. Нельзя расставить столы с вином в вёдрах и следить за тем, пусты они или нет (в итоге приходится бродить в поисках бокалов или бутылки вина). Не знаю, выбирает ли диджей музыку (вряд ли), но он был ужасен, и развлечения оставляли желать лучшего. Подача блюд совсем не похожа на то, что было в дегустационном меню, потому что жених и невеста прислали мне фотографии всех блюд, и в день свадьбы они были совершенно разными… Сомневаюсь, что жених и невеста выбрали именно качество, потому что оно было ужасным (сальморехо был худшим, хотя его так легко приготовить) … И, что хуже всего, хотя в отеле есть кондиционер, его мощности недостаточно, поэтому ужинаешь в сауне, а потом все разбегаются по патио, садам… С унылым видом, который возникает, когда выходишь из столовой с четырьмя кошками. Короче говоря, я не рекомендую этот отель для свадьбы, ни в коем случае. Честно говоря, я ожидал чего-то более элегантного.

Номера можно было бы улучшить, но они не были отремонтированы.
Завтрак очень скромный.
По выходным там проходят свадьбы, и шум в номерах невыносимый. Невозможно отдохнуть из-за шума от торжества, происходящего в саду.
Приходится звонить на парковку каждый раз, когда нужно туда попасть, и ждать, когда она откроется. В день свадьбы забудьте о парковке. Въехать можно, но припарковаться придётся не очень хорошо, потому что там будет полно гостей.
Выкладываю видео шума в номере во время одной из свадеб в эти выходные.

Отель заслуживает высокой оценки, особенно благодаря внимательному и вежливому персоналу, чистоте помещений и расположению. Он расположен в сосновом лесу, примерно в 300 метрах от одного из местных пляжей. Очень хорошее расположение.
На мой взгляд, недостатки есть в номерах, но не из-за их размера (он вполне приемлемый), а из-за некоторых деталей, например, матрасов – они очень старые и жёсткие. Кровати, на мой взгляд, неудобные.
Ещё один недостаток – ванная комната. В душе слабый напор воды, а лейка расположена неудачно. Если ваш рост выше 160 см, будет сложно стоять под струёй воды, да и ждать горячей воды приходится долго.
У входа есть небольшой, уютный, заросший травой внутренний дворик с двумя барными стульями. Я бы рекомендовал поставить два шезлонга, так как это лучшее место, чтобы прилечь перед сном. Буду очень благодарен.

Шведский стол, конечно, ограничен в разнообразии, но это правда, что им не хватает места, но вся еда была восхитительной. Обслуживание номеров, официанты, обслуживающий персонал бассейна, садовники и рецепция были фантастическими. Единственными недостатками было отсутствие фонтанчиков с питьевой водой в общих зонах и доступ к отелю, который находится в небольшом лесу. Дорога была ухабистой, и гулять было тоже нелегко. При этом пляж Ла Пунтилья находится совсем рядом, в семи минутах. Я не рекомендую есть в пляжных барах из-за их цен. Если вы ищете спокойный отдых и, помимо пляжа, немного достопримечательностей, это место для вас. На набережной нет никаких зон отдыха, но город находится в получасе ходьбы и там есть масса вещей, которые можно посмотреть и сделать.

Не понимаю плохих отзывов…
Это отель, в котором мы обязательно остановимся снова.
От персонала стойки регистрации, уборщиц, поваров, горничных, обслуживающего персонала…
ВСЕХ!
Таких сотрудников больше не встретишь. Такие дружелюбные, приятные, вежливые и преданные своему делу.
Еда каждый день была разнообразной на любой вкус.
Номера всегда были чистыми.
Это идеальный отель для семей с детьми.
Особенно хочу отметить Хуанхо.
Нашего любимого человека во время нашего пребывания. Замечательно.
Изабель, повар, Росио, работник лаунжа и бассейна… и почему я не запомнила больше имён? Но ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО от семей 72 и 73 лет.