Отзыв об отеле Hotel Dunas Puerto 3*

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим.
Во время моего пребывания уборщики случайно сломали мои Apple Watch, часы стоимостью около 800 евро. Хочу подчеркнуть, что я не критикую тот факт, что это был несчастный случай, ведь любой может ошибиться. По-настоящему разочаровало то, как отель отреагировал на ситуацию.
Отель письменно признал, что поломка произошла по вине персонала, и даже согласился оплатить ремонт стоимостью 479 евро. Однако позже они полностью изменили свою позицию, заявив, что запчасти для ремонта часов больше не доступны, поскольку это более старая модель, и теперь предлагают мне компенсацию всего в 179 евро.
Трудно понять, как они сначала признают ответственность и соглашаются оплатить ремонт в 479 евро, а затем пытаются урегулировать дело, предлагая меньше половины этой суммы. Тот факт, что часы больше нельзя отремонтировать, — это не вина клиента, а следствие самого повреждения.
В связи с сложившейся ситуацией я решил подать иск о возмещении понесенного ущерба. Хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы сообщить любому потребителю, оказавшемуся в подобной ситуации, что ему не обязательно принимать первое же предложение компании. Для исков на сумму менее 2000 евро существуют юридические процедуры, которые можно пройти без адвоката или юридического представителя, что упрощает защиту ваших прав без дополнительных затрат. Стоит получить информацию, прежде чем отказываться от компенсации, которую вы считаете заслуженной.
Я делюсь своим опытом, чтобы другие клиенты знали, как было рассмотрено мое дело, и чтобы побудить любого потребителя подать иск, если он считает, что с ним обращаются несправедливо. Компании должны нести ответственность, когда признают ущерб, причиненный их собственными сотрудниками, и предлагают компенсацию, соизмеримую с понесенным ущербом.
У потребителей больше прав, чем мы часто думаем. Не стесняйтесь подавать иск, если вы уверены в своей правоте; информированность может иметь решающее значение. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной.
С уважением.