1 мая мы присутствовали на праздновании первого причастия в этом отеле, и, честно говоря, впечатления были разочаровывающими. Организация практически отсутствовала, а общее качество сильно уступало тому, чего можно было бы ожидать от места, которое гордится определенным уровнем изысканности.
Начнем с того, что гостям пришлось слишком долго ждать, прежде чем их пустили в банкетный зал. Довольно странно, что нас так долго пускали, учитывая, что было уже больше 14:00, а служба была подтверждена и забронирована заранее.
Когда служба началась, мы были крайне удивлены скудным выбором закусок. За столами, где было не менее восьми человек, подали всего две маленькие тарелки с ветчиной и сыром, причем явно недостаточное количество. Это было очень скудно и создавало впечатление полного безразличия.
Ожидание между блюдами было мучительным. Более часа прошло между первым блюдом, приемлемым супом из риса, и вторым. Но худшее случилось с мясом: так называемая «иберийская свиная лопатка» оказалась ни свиной лопаткой, ни иберийской свининой. Мясо было жестким, недожаренным и больше напоминало вырезку, чем лопатку. Очень разочаровало для праздничного меню.
Десерт, к счастью, был хорош, хотя к тому моменту впечатление уже было сильно испорчено накоплением ошибок и общей плохой организацией.
В тот день мы решили ничего не рассказывать семье, чтобы не испортить им такой особенный момент. Однако несколько дней спустя, когда мы спросили их, как всё прошло в плане организации, они сказали, что проблемы были с самого начала: отсутствие или задержка ответов, несогласованные заранее цены и требования, и, что наиболее серьезно, непрофессиональное отношение к жалобам, из-за чего они чувствовали себя так, будто преувеличивают или даже лгут. Ни четких извинений, ни убедительного объяснения.
Честно говоря, мы считаем это несправедливым по отношению к семье, которая доверила им празднование такого важного дня в окружении родных и друзей. Это очень жаль, потому что место прекрасное, но организация и обслуживание оставляют желать лучшего. Я пишу этот отзыв, чтобы другие люди могли учесть это, прежде чем принимать решение о проведении там важного мероприятия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что гостям пришлось слишком долго ждать, прежде чем их пустили в банкетный зал. Довольно странно, что нас так долго пускали, учитывая, что было уже больше 14:00, а служба была подтверждена и забронирована заранее.
Когда служба началась, мы были крайне удивлены скудным выбором закусок. За столами, где было не менее восьми человек, подали всего две маленькие тарелки с ветчиной и сыром, причем явно недостаточное количество. Это было очень скудно и создавало впечатление полного безразличия.
Ожидание между блюдами было мучительным. Более часа прошло между первым блюдом, приемлемым супом из риса, и вторым. Но худшее случилось с мясом: так называемая «иберийская свиная лопатка» оказалась ни свиной лопаткой, ни иберийской свининой. Мясо было жестким, недожаренным и больше напоминало вырезку, чем лопатку. Очень разочаровало для праздничного меню.
Десерт, к счастью, был хорош, хотя к тому моменту впечатление уже было сильно испорчено накоплением ошибок и общей плохой организацией.
В тот день мы решили ничего не рассказывать семье, чтобы не испортить им такой особенный момент. Однако несколько дней спустя, когда мы спросили их, как всё прошло в плане организации, они сказали, что проблемы были с самого начала: отсутствие или задержка ответов, несогласованные заранее цены и требования, и, что наиболее серьезно, непрофессиональное отношение к жалобам, из-за чего они чувствовали себя так, будто преувеличивают или даже лгут. Ни четких извинений, ни убедительного объяснения.
Честно говоря, мы считаем это несправедливым по отношению к семье, которая доверила им празднование такого важного дня в окружении родных и друзей. Это очень жаль, потому что место прекрасное, но организация и обслуживание оставляют желать лучшего. Я пишу этот отзыв, чтобы другие люди могли учесть это, прежде чем принимать решение о проведении там важного мероприятия.