Отзыв об отеле Hotel Palace Portoroz by Minor Hotels 5*

Что хотелось отметить — отель очень красивый, применены дорогие материалы, территория, ароматы. Нам очень все нравилось. Но… на что же мне хотелось бы обратить внимание на: 1) на пляже очень слабая служба безопасности в зоне Кемпински (кабана) — к нам подходили люди с улицы с просьбой дать деньги, были какие то фотосессии сторонних людей. 2) в ресторане на завтраке персонал слишком не отзывчивый, дождаться, чтобы к твоему столику — мы ждали больше 20 минут, чтобы заказать нужный кофе. 3) мы оказались в шоке, что берется плата за уборку номера! Причем нас никто не предупредил что эта услуга платная! Ресепшен очень не доброжелательный, полное отсутствие расположения, улыбка вообще должна быть. И конечно. Мы впервые встречаем отель 5 звезд, где уборка платная. И особенно меня возмутило то, что об этом никто не предупреждает! Ты получаешь 25 евро расхода за каждый день! И видишь только это в счете при выезде! Это не приемлемо, если отель позиционирует себя на столь высоком уровне. Мы дальше путешествовали. И после этого случая стали спрашивать про платную уборку, нам говорили, что платная уборка обычно для отелей 1-2 звезды. Вот Кемпински Порторож 5 звезд попал теперь в этот список. Вижу комментарии руководства отеля. Но про сервисный сбор — про уборку номеров нам сказали при выдаче чека на ресепшен. Заранее нигде в подтверждении от отеля я не увидел о данном сборе. Ну и если это рассматривается как чаевые, то вообще их надо заработать! Я должен получить полное удовольствие от отеля, его сервиса. Вообще чаевые — это желание гостя, а не его обязанность?!? Не правда ли? И если таким образом хочется повысить стоимость номера, то надо сразу включать эту сумму в цену номера, чтобы было объективное представление о расходах.