InterContinental - Ljubljana by IHG

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за профессионализм, дружелюбие и оперативность, особо выделяя работу консьержа и бельбоя. Однако есть жалобы на некоторую неприветливость сотрудников ресепшена, случаи отказа в помощи при поиске альтернативного жилья из-за ошибок в бронировании и медленное решение проблем. Некоторые гости отметили, что обслуживание на стойке регистрации иногда не соответствует уровню 5 звезд.

При заселении отель может потребовать депозит с блокировкой средств на банковской карте. Один из гостей столкнулся с ситуацией, когда сотрудники сначала отказались принять наличный депозит, но на следующее утро все же приняли деньги и сняли блокировку с карты. Также был зафиксирован случай проблемы с возвратом одного из предавторизационных платежей, из-за чего гостю пришлось возвращаться в отель повторно для исправления ошибки.

Отель предлагает богатый завтрак со шведским столом и меню с блюдами по заказу (например, трюфельные омлеты или тосты с авокадо), которые входят в стоимость. Гости хвалят качество продуктов, разнообразие и наличие безглютеновых опций. Однако некоторые посетители жаловались на нехватку свободных столиков, очереди у лифта, отсутствие некоторых продуктов (например, лосося) к 9:30 и ошибки официантов в заказах напитков.

В отеле есть ресторан и бар на 20-м этаже с потрясающим видом на город. Гости оценивают кухню как качественную и вкусную, отмечая высокий уровень сервиса в ресторане. Некоторые посетители рекомендуют попробовать десерты. В то же время встречались отзывы о неудачных рекомендациях по вину и закускам, а также о небольших порциях блюд.

В номерах предоставляется вода, кофе и чай, которые регулярно пополняются. В наличии есть современные ванные комнаты с феном, а в некоторых категориях номеров предусмотрены халаты и тапочки. Однако некоторые гости отмечали отсутствие эспрессо-машинок и проблемы с работой фена. Также упоминались случаи отсутствия необходимых салфеток в номере.

Гости очень высоко оценивают звукоизоляцию в номерах, отмечая, что в комнатах очень тихо. Кровати и матрасы описываются как очень удобные и качественные, обеспечивающие отличный сон. Тем не менее, некоторые гости выразили недовольство слишком мягкими подушками и предложили увеличить их разнообразие.

Отзывы о чистоте крайне противоречивы. Многие гости называют отель безупречно чистым, отмечая чистоту в коридорах и лифтах. Другие же описывают опыт как «самый грязный пятизвездочный отель», жалуясь на пыль, волосы на полу, липкие следы на дверях и паутину. Были жалобы на то, что уборка проводится только по просьбе или игнорируется даже при включенном индикаторе «не беспокоить».

Система освещения в номерах вызывает вопросы у некоторых гостей: свет работает в режиме «все или ничего», невозможно включить только одну лампу. Что касается климата, упоминались проблемы с кондиционером, который мог самопроизвольно выключаться или менять температуру ночью, из-за чего в номере становилось слишком жарко. Также отмечалось, что управление отоплением находится на стороне отеля, а не гостя.

В отеле есть отличный SPA-комплекс на 18-м этаже с бассейном, джакузи, тремя саунами и паром, откуда открывается прекрасный вид на город. Фитнес-зал хорошо оборудован тренажерами и свободными весами. Некоторые гости считают бассейн слишком маленьким для количества номеров, а один из отзывов упоминает ржавчину на полу в сауне и необходимость самостоятельно наливать воду для пара.

Отель может предложить приятные бонусы, такие как бесплатный апгрейд номера до люкса при праздновании годовщины свадьбы. В качестве приветственных подарков гостям предоставляют бутылку вина, макаруны и фруктовую тарелку при заселении.