ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
Это самый грязный пятизвёздочный отель, в котором я когда-либо останавливалась. Сожалею, что невозможно поставить оценку в минус десять звёзд.
Во-первых, при заселении в два наших номера оказалось, что дверь в ванную была сломана, а с чистотой всё обстоит просто ужасно. На полу я нашла обрезанные ногти, мусор и волосы, под кроватями — грязь, на дверях в ванную остались липкие следы рук от других гостей. Стёкла окон были грязные и заляпанные. На мебели и даже на мусорных вёдрах виднелись потёки и грязные следы, которые никто не удосуживается отмывать. Сразу стало понятно, что в номерах даже пыль не вытирают и уборку делают лишь «для вида»: заправят постель, поменяют постельное бельё и слегка протрут сантехнику — на этом всё заканчивается. О том, что там даже не пылесосят, ясно говорит состояние пола.
Я сразу попросила персонал по уборке прийти и посмотреть на состояние номеров. Пришёл менеджер по хаускипингу, сделал фотографии и предложил два варианта: сменить номера или дождаться повторной уборки. Мы пошли проверить другие номера, но там ситуация была не лучше — пыль, паутина и грязь на полу. Самому менеджеру было неловко. В итоге мы согласились на повторную уборку, но и она оказалась лишь частичной: липкие следы на дверях так и остались. Позже, прочтя комментарии об отеле, я выяснила, что другие гости жаловались на сломанные двери ещё несколько лет назад, но их до сих пор не устранили.
Во-вторых, завтрак был настоящим кошмаром.