Swissôtel Damian Jasna

У нас был Апартамент Гранд Свисс, с двумя ванными комнатами, спальней и залом с кухонным уголком, с видом на горы. Номер оборудован и оформлен на самом высоком уровне. Все удобно, доступно, шикарно. В спальне огромная двуспальная кровать, шикарное постельное белье, полотенца, халаты и тапки. В зале диван раскладной для двух детей. Две ванные комнаты, каждая со своим туалетом, что очень удобно. Электрические шторы, управление светом, кухонные элементы — все на 5 звезд. Сервис отеля также на очень высоком уровне, все вопросы были решены, ресторан-буфет прекрасно готовит завтраки и ужин по буфетной системе. Отель оформлен шикарно, каждая часть отеля продумана и очень удобна. Минусы: платная парковка, ресторан а-ля карт — не вкусно.

Если бы у отеля не было 5-звездочного рейтинга, моя оценка была бы гораздо позитивнее.
Отель красивый, современный, роскошный, персонал приятный и услужливый. На этом положительные моменты заканчиваются. Я бы также добавил, что парень, который предложил выключатели света, должно быть, был довольно злонамеренным, потому что включать и выключать их — настоящая проблема.
Платная парковка — это просто трагедия, учитывая стоимость за ночь, дело не в цене, а скорее в принципе. Парковка настолько тесная, что я бы предпочел оставить машину дома. Велнес-центр хороший, но вода могла бы быть и потеплее. Хуже всего здесь гастрономия. Завтрак настолько посредственный, что хочется запить разочарование кофе, но он хуже, чем плох. Если вы пойдете в ресторан Snowbeer на обед или ужин, пристегните ремни. Бургер за 30 евро был неплох, но мясо было абсолютно безвкусным. Пицца была недожарена внутри. А если заказать два детских меню, вам принесут двойную порцию, и у вас будет 5 наггетсов, то есть в обычном меню будет 2 с половиной наггетса 😃 Мы точно сюда больше не вернёмся.

В целом все понравилось, размещение, завтраки, спа центр.
Из недостатков, по нашему мнению, неполноценный ужин в основном ресторане — нет выбора, нет ассортимента. Иногда была недостаточно качественная уборка в номере, оставались крошки на столе.
Также было бы финансово комфортнее включение платы за паркинг в общую стоимость размещения)

Мы праздновали юбилей моего отца в ресторане при отеле, и это был полный провал. Специально приезжали заранее и узнавали все детали. В результате, нам зарезервировали на вечер странный столик, официант обслуживал безобразно, одно из блюд забыли принести. Пришлось просить принести приборы, несколько раз подходить к официанту и просить подойти к столику, чтобы заказать.
Далее блюда принесли холодные и невкусные, цена и пафос места явно не соответствуют качеству и вкусу блюд.
Настроение было испорчено у всей семьи, не рекомендую ресторан отеля категорически.

В спа-центре отеля действует правило: минимальный возраст 15 лет и никаких купальников. Но когда вы заходите, там находятся дети 5-7 лет. Менеджер пропускает их без проблем. Правила не соблюдаются. Разве я должен ходить голым перед детьми? Почему эти элементарные правила не соблюдаются? Это очень расстраивает.
Кажется, это хороший, классный отель, но в спа-центре происходят такие неловкие вещи.

Недавно открывшийся в курортной зоне Ясна отель Damian предлагает исключительный уровень гостеприимства и позиционирует себя как перспективный актив в местной туристической экосистеме. Планировка апартаментов превзошла все ожидания — просторные номера, две полностью оборудованные ванные комнаты (одна с большой ванной, другая с душем) и функциональная кухня, идеально подходящая для приготовления легких блюд и закусок. Гостиная идеально спроектирована для отдыха, просмотра телевизора и групповых мероприятий, создавая ощущение домашнего уюта.
Ключевым отличием является спа-центр на верхнем этаже, который действительно повышает ценность предложения. Зона только для взрослых — с паровой баней, сауной и джакузи — предлагает глубоко расслабляющую атмосферу с панорамным видом на склоны. Атмосфера почти сказочная, позволяющая гостям полностью отключиться от суеты, восстановить силы и погрузиться в первоклассный оздоровительный отдых.
Отель также предлагает множество удобств для отдыха и семейного отдыха, включая два ресторана, хорошо продуманную игровую площадку, а также кинотеатр и боулинг, которые способствуют активному общению. Наличие пункта проката лыж и отдельной зоны хранения еще больше упрощает весь процесс подготовки к зимним видам спорта.
Единственная проблема на сегодняшний день – это прямой доступ к склонам, поскольку близлежащая инфраструктура все еще находится в стадии развития.

Мы приехали в соседний отель на Новый год, но, вдохновленные приятными воспоминаниями о прошлом году, отправились ужинать в ресторан Damian's. К сожалению, это была ошибка. Начнем с ужасного и непрофессионального обслуживания. Во-первых, к вашему столику никто не подходит; на вас смотрят так, будто просят уйти. Затем, после смены столика, подходит официантка (единственный компетентный сотрудник в заведении), и мы можем сделать заказ. Мы просим, ​​среди прочего, напиток Coca-Cola/Pepsi ZERO. Примерно через 10 минут приходит другой официант с обычным напитком. Указав, что мы хотели напиток ZERO, он начинает говорить, что официантка, принимавшая наш заказ, не знает о наличии напитков ZERO, что само по себе абсурдно для пятизвездочного отеля. Еще одна проблема — отсутствие решения для передвижения из отеля к склонам: приходится идти по очень скользким, нерасчищенным тротуарам.

ЭТО НЕ 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ!
Я бывал в этом отеле несколько раз – еще во время так называемой тестовой эксплуатации, и сейчас, когда он работает под брендом ALL. Поэтому я считаю, что этот отзыв будет честным, объективным и точно отражающим то, что я указал в заголовке. Этот отель ТОЛЬКО выглядит как 5-звездочный, на самом деле это 4-звездочный отель.
Я побывал во многих отелях, и если руководство хочет знать, как должен выглядеть настоящий 5-звездочный отель, я рекомендую им пройти обучение в каком-нибудь уважаемом 5-звездочном отеле в любой точке мира – или «за холмом» в отеле Kempinski в Штрбске-Плесо – и честно подумать, соответствуют ли их персонал и уровень обслуживания хотя бы этому стандарту. Ответ, к сожалению, даже близко не соответствует.
Суть различия между 4 — и 5-звездочным отелем заключается в персонализированном обслуживании. А здесь этого абсолютно нет.
ПЛЮСЫ:
Отель прекрасный, номера технически очень хорошо оборудованы, велнес-центр безупречен, и весь комплекс визуально выглядит как 5-звездочный отель.
МИНУСЫ:
Для достижения 5-звездочного уровня отелю необходимо значительно улучшить обучение персонала и качество обслуживания.
— Персонал должен понимать, что работает в отеле, который позиционирует себя как 5-звездочный, а не в 4 — или даже 3-звездочном.
— В отеле нет круглосуточного обслуживания номеров. Проголодались после 22:00? В номере будет максимальное количество чипсов.
— Услуги консьержа: отсутствуют.

ОТЕЛЬ — хорошие номера, красивые ЕДА — отличный завтрак, а УЖИН — катастрофа, они претендуют на звание лучших гастрономов, есть было невозможно, и при этом так мало обслуживания, чтобы показать, что они профессионалы, готовые помочь Отлично, но что не так БАР — катастрофа с завышенными ценами, они не голодны, вам нужно сразу же выпить напитки из меню, потому что они действительно вас обдерут, вероятно, поэтому все едут в Польшу за эти деньги, там музыка лучше. ВЕЛНЕС — полная катастрофа, одна сауна, другая не работает уже ГОД, в бассейнах холодная вода, но это худшее, что я когда-либо видел, что не так? Окрестности отлично подходят для лыжников, все есть, вам не нужно никуда ехать на машине. В общем, скорее четыре звезды, чем пять.

У меня не хватает слов, чтобы описать, насколько потрясающим было наше недавнее пребывание, это было просто волшебно, виды были восхитительны! Мы с моей партнершей (теперь уже невестой) забронировали этот роскошный спа-курорт, чтобы отпраздновать нашу 10-летнюю годовщину, и он стал местом самого лучшего сюрприза — помолвки, который мы только могли себе представить. С момента нашего прибытия каждая деталь была идеальной. Персонал, особенно Сара, Андреа, Виктор и Михаэла, заставили нас почувствовать себя как дома. Чистота была безупречной. Спа-центр был феноменальным. Они были невероятно отзывчивы, организовывали мероприятия, давали отличные рекомендации о том, что стоит посмотреть, и даже помогли с цветами и подготовкой номера к предложению руки и сердца. Их доброта и искренний восторг по поводу нашего особенного момента сделали его незабываемым. Атмосфера была наполнена теплом, и мы действительно чувствовали себя частью семьи, а не просто гостями. Весь опыт превзошел все наши самые смелые ожидания, превратив поездку в честь годовщины в воспоминание, которое мы будем хранить вечно.
Если вы ищете отель, где ваше счастье действительно важно, а персонал сделает все возможное, чтобы создать волшебные моменты, это именно то место, где стоит остановиться. Абсолютно рекомендуем для романтических поездок, особых торжеств или просто для расслабляющего отдыха. ВЫ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО УЕХАЕТЕ С ВОСПОМИНАНИЯМИ НА ВСЮ ЖИЗНЬ.
Мы обязательно вернемся на будущие годовщины.
Еще раз спасибо всем.

В отеле очень приятная и элегантная атмосфера. Мы были приятно удивлены приветственным напитком по прибытии, что дало нам ощущение, что мы находимся на более высоком уровне. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
Номера действительно красивые, сочетание дерева и тёмных тонов создаёт приятное впечатление. Большое окно – большой плюс, хотя у нас не было вида на Хопок. Велнес-центр красиво оформлен, занимает два этажа и расположен на верхнем этаже отеля. Единственное, что хотелось бы отметить – это температура воды в джакузи и открытом бассейне, которая могла бы быть выше.
К сожалению, общее впечатление значительно портит качество обслуживания. Хотя завтрак был обильным, несколько раз случалось, что некоторых блюд не хватало, и персонал не успевал их регулярно пополнять. Я бы ожидал от пятизвёздочного отеля лучшей организации.
Однако ужины разочаровали. Качество еды не соответствовало категории отеля – говядина напоминала уровень школьной столовой, утка, к сожалению, была резиновой и имела неприятный запах, индейка была приготовлена ​​в воде, без соли, с жёсткими овощами. Гарниров часто не хватало, и гостям приходилось буквально «выскребать» рис из тарелки. Супы были совершенно безвкусными, а жареный козий сыр с Хоккайдо подавался подгоревшим. А подача полуфабрикатов – просто потолок. Такому уровню гастрономии точно не место в пятизвёздочном отеле.

Дорогой отель, если рассматривать в целом.
Слабый персонал на рецепции, мало информации, персонал ничего не знает, путается, ничего не говорит, игнорирует повторяющиеся проблемы и т. Д.
Отличное оборудование и планировка номеров.
Средний спа-центр слабый, для такого отеля он очень плохой: планировка не использовалась, было холодно, саун мало, и одна из них была выключена, бассейны в саунах были слиты. Негде положить вещи, переодеться.
Открытый бассейн на крыше был отличный. Еда тоже отличная, большой выбор, всё было вкусно.
На завтрак предлагают просекко и различные напитки, а на ужин пить нечего, или нужно заказывать и платить.
Будьте осторожны, парковка на улице тоже платная.
Уборка и пополнение запасов в номерах не работали, и часто не работали карточки для открывания дверей.

К сожалению, наше пребывание в отеле Damian Jasná стало для нас большим разочарованием.
• Велнес: Сауна не работала, а бассейны были недостаточно тёплыми, скорее теплыми, чем расслабляющими.
• Радио: В течение всего дня (по 10 раз в день) сообщалось о неправильно припаркованных автомобилях, причём повсюду – в номерах, в холле, в фитнес-центре и оздоровительном центре. Из-за этого невозможно было ни расслабиться, ни поспать днём. Не представляю, чтобы кто-то пытался уложить там спать ребёнка – это было просто невозможно.
• Еда: Шведские столы не пополнялись в достаточном количестве – например, в течение полутора часов контейнеры с сосисками были совершенно пустыми.
• Лобби: За всё время пребывания не было ни одного десерта. В отеле, где напиток стоит около 17 евро, официант принесёт вам меню на обычном мятом листе формата А4, без упаковки, без ничего.
За такую ​​цену и название отеля можно было бы ожидать совершенно другого уровня обслуживания. Мы планировали провести здесь время спокойно, но вместо этого уехали с чувством раздражения. Не рекомендую этот отель и точно не вернёмся.

Без сомнения, один из лучших отелей в Словакии с точки зрения размещения и велнеса. Но в плане личного пространства есть над чем поработать. Вечером в лобби-баре мы прождали 20 минут обслуживания, ещё 20 минут – два напитка, и всё, потому что больше 45 минут никто не подходил. Оставалось только встать и заплатить в баре. При выезде с нас взяли почти 90 евро за еду, которую мы не стали есть, узнав, что сумма, конечно же, была списана с нас, но без каких-либо извинений, просто ничего. У нас очень смешанные чувства, потому что отель действительно выглядит роскошным, но обслуживание там далеко не пятизвёздочное.

Наше многодневное пребывание в отеле было поистине приятным. Сам отель снаружи – архитектурный кошмар, но интерьер – настоящая жемчужина. В наших двухэтажных апартаментах были небольшие доделки, но это проблема только для самых взыскательных эстетов. Две ванные комнаты убирались ежедневно, а полотенца всегда меняли по запросу. Из номера открывался прекрасный вид на горы. Нам несколько раз довелось пообедать в ресторане. Каждый раз нас очень любезно обслуживали: официанты улыбались, были приветливы и готовы дать дельный совет. Еда была не выше среднего, но очень вкусной, а порции большими; мы с удовольствием вернулись бы за бургером. Обслуживание в спа-зоне было исключительно дружелюбным. Вечером в лобби было полно народу, и одна официантка была занята тем, что подавала несколько напитков. Качество напитков зависело от мастерства бармена: иногда они были почти безалкогольными, иногда довольно крепкими. Во время нашего пребывания у нас отключили электричество. Мы только что вернулись с прогулки, лифты не работали, электричество вырабатывалось генераторами, и нам сказали, что нужно идти по лестнице. Мы поднялись на седьмой этаж, едва передвигаясь, а наверху ключи-карты от номера не работали. Мы спустились по лестнице обратно на ресепшен. Связь отсутствовала; некоторые двери открывались легко, другие – нет. Сообщение о том, что нам нужно подождать пять минут в холле, пока восстановят электричество, избавило бы нас от разочарования.

Отель в современном стиле, но со своими недостатками. Хороший, чистый, просторный номер. Из двух телевизоров работал только один. Один из двух туалетов многофункциональный. Маленькое косметическое зеркальце на магните – просто супер. Шторы нужно регулировать. С выключателями света было хуже – просто катастрофа: они не реагировали или выключали то, что не нужно, и наоборот, включали то, что не нужно. Обслуживание номеров было услужливым, но приходилось напоминать, что закончилось то-то и то-то… перед заездом в номер средства гигиены не были полностью пополнены, пришлось просить их на следующий день, и они тоже не всё пополнили.
Минеральную воду пополняли во время проживания.
На кухне – непонятно, зачем нужна вытяжка, если нет плиты, а кастрюля в шкафу – просто абсурд. Посудомоечная машина тоже бесполезна: нет ни таблеток для неё, ни моющего средства на раковине, ни мочалки, ни полотенца – вообще ничего. Что касается еды, то она была вкусной, но в начале недели выбор был скуднее, но к концу недели ситуация улучшилась.
О чём я сожалею, так это о том, что во время нашего отпуска проходили два конгресса, а следовательно, и закрытое общество, которое распространялось и на ресторан Snowbeer, поэтому в боулинг нельзя было сходить, кинотеатр тоже был недоступен (мы спросили на ресепшене, почему он закрыт, и нам ответили, что это из-за конференции), и, конечно же, сам ресторан.

Чудесно было всё, чисто, отличный сервис. Номера красивые всё для детей. Очень приятные работники. Вкусная еда.
Нас было 4 человека, 2 взрослых и 2 ребёнка. Номер просторный и чистый. Много аттракций для детей. Спа и бассейн тоже понравились. Есть отдельный бассейн с горкой.