Swissôtel Damian Jasna

ЭТО НЕ 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ ОТЕЛЬ!
Я бывал в этом отеле несколько раз – еще во время так называемой тестовой эксплуатации, и сейчас, когда он работает под брендом ALL. Поэтому я считаю, что этот отзыв будет честным, объективным и точно отражающим то, что я указал в заголовке. Этот отель ТОЛЬКО выглядит как 5-звездочный, на самом деле это 4-звездочный отель.
Я побывал во многих отелях, и если руководство хочет знать, как должен выглядеть настоящий 5-звездочный отель, я рекомендую им пройти обучение в каком-нибудь уважаемом 5-звездочном отеле в любой точке мира – или «за холмом» в отеле Kempinski в Штрбске-Плесо – и честно подумать, соответствуют ли их персонал и уровень обслуживания хотя бы этому стандарту. Ответ, к сожалению, даже близко не соответствует.
Суть различия между 4 — и 5-звездочным отелем заключается в персонализированном обслуживании. А здесь этого абсолютно нет.
ПЛЮСЫ:
Отель прекрасный, номера технически очень хорошо оборудованы, велнес-центр безупречен, и весь комплекс визуально выглядит как 5-звездочный отель.
МИНУСЫ:
Для достижения 5-звездочного уровня отелю необходимо значительно улучшить обучение персонала и качество обслуживания.
— Персонал должен понимать, что работает в отеле, который позиционирует себя как 5-звездочный, а не в 4 — или даже 3-звездочном.
— В отеле нет круглосуточного обслуживания номеров. Проголодались после 22:00? В номере будет максимальное количество чипсов.
— Услуги консьержа: отсутствуют.

ОТЕЛЬ — хорошие номера, красивые ЕДА — отличный завтрак, а УЖИН — катастрофа, они претендуют на звание лучших гастрономов, есть было невозможно, и при этом так мало обслуживания, чтобы показать, что они профессионалы, готовые помочь Отлично, но что не так БАР — катастрофа с завышенными ценами, они не голодны, вам нужно сразу же выпить напитки из меню, потому что они действительно вас обдерут, вероятно, поэтому все едут в Польшу за эти деньги, там музыка лучше. ВЕЛНЕС — полная катастрофа, одна сауна, другая не работает уже ГОД, в бассейнах холодная вода, но это худшее, что я когда-либо видел, что не так? Окрестности отлично подходят для лыжников, все есть, вам не нужно никуда ехать на машине. В общем, скорее четыре звезды, чем пять.

У меня не хватает слов, чтобы описать, насколько потрясающим было наше недавнее пребывание, это было просто волшебно, виды были восхитительны! Мы с моей партнершей (теперь уже невестой) забронировали этот роскошный спа-курорт, чтобы отпраздновать нашу 10-летнюю годовщину, и он стал местом самого лучшего сюрприза — помолвки, который мы только могли себе представить. С момента нашего прибытия каждая деталь была идеальной. Персонал, особенно Сара, Андреа, Виктор и Михаэла, заставили нас почувствовать себя как дома. Чистота была безупречной. Спа-центр был феноменальным. Они были невероятно отзывчивы, организовывали мероприятия, давали отличные рекомендации о том, что стоит посмотреть, и даже помогли с цветами и подготовкой номера к предложению руки и сердца. Их доброта и искренний восторг по поводу нашего особенного момента сделали его незабываемым. Атмосфера была наполнена теплом, и мы действительно чувствовали себя частью семьи, а не просто гостями. Весь опыт превзошел все наши самые смелые ожидания, превратив поездку в честь годовщины в воспоминание, которое мы будем хранить вечно.
Если вы ищете отель, где ваше счастье действительно важно, а персонал сделает все возможное, чтобы создать волшебные моменты, это именно то место, где стоит остановиться. Абсолютно рекомендуем для романтических поездок, особых торжеств или просто для расслабляющего отдыха. ВЫ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО УЕХАЕТЕ С ВОСПОМИНАНИЯМИ НА ВСЮ ЖИЗНЬ.
Мы обязательно вернемся на будущие годовщины.
Еще раз спасибо всем.

В отеле очень приятная и элегантная атмосфера. Мы были приятно удивлены приветственным напитком по прибытии, что дало нам ощущение, что мы находимся на более высоком уровне. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым.
Номера действительно красивые, сочетание дерева и тёмных тонов создаёт приятное впечатление. Большое окно – большой плюс, хотя у нас не было вида на Хопок. Велнес-центр красиво оформлен, занимает два этажа и расположен на верхнем этаже отеля. Единственное, что хотелось бы отметить – это температура воды в джакузи и открытом бассейне, которая могла бы быть выше.
К сожалению, общее впечатление значительно портит качество обслуживания. Хотя завтрак был обильным, несколько раз случалось, что некоторых блюд не хватало, и персонал не успевал их регулярно пополнять. Я бы ожидал от пятизвёздочного отеля лучшей организации.
Однако ужины разочаровали. Качество еды не соответствовало категории отеля – говядина напоминала уровень школьной столовой, утка, к сожалению, была резиновой и имела неприятный запах, индейка была приготовлена ​​в воде, без соли, с жёсткими овощами. Гарниров часто не хватало, и гостям приходилось буквально «выскребать» рис из тарелки. Супы были совершенно безвкусными, а жареный козий сыр с Хоккайдо подавался подгоревшим. А подача полуфабрикатов – просто потолок. Такому уровню гастрономии точно не место в пятизвёздочном отеле.

Дорогой отель, если рассматривать в целом.
Слабый персонал на рецепции, мало информации, персонал ничего не знает, путается, ничего не говорит, игнорирует повторяющиеся проблемы и т. Д.
Отличное оборудование и планировка номеров.
Средний спа-центр слабый, для такого отеля он очень плохой: планировка не использовалась, было холодно, саун мало, и одна из них была выключена, бассейны в саунах были слиты. Негде положить вещи, переодеться.
Открытый бассейн на крыше был отличный. Еда тоже отличная, большой выбор, всё было вкусно.
На завтрак предлагают просекко и различные напитки, а на ужин пить нечего, или нужно заказывать и платить.
Будьте осторожны, парковка на улице тоже платная.
Уборка и пополнение запасов в номерах не работали, и часто не работали карточки для открывания дверей.

К сожалению, наше пребывание в отеле Damian Jasná стало для нас большим разочарованием.
• Велнес: Сауна не работала, а бассейны были недостаточно тёплыми, скорее теплыми, чем расслабляющими.
• Радио: В течение всего дня (по 10 раз в день) сообщалось о неправильно припаркованных автомобилях, причём повсюду – в номерах, в холле, в фитнес-центре и оздоровительном центре. Из-за этого невозможно было ни расслабиться, ни поспать днём. Не представляю, чтобы кто-то пытался уложить там спать ребёнка – это было просто невозможно.
• Еда: Шведские столы не пополнялись в достаточном количестве – например, в течение полутора часов контейнеры с сосисками были совершенно пустыми.
• Лобби: За всё время пребывания не было ни одного десерта. В отеле, где напиток стоит около 17 евро, официант принесёт вам меню на обычном мятом листе формата А4, без упаковки, без ничего.
За такую ​​цену и название отеля можно было бы ожидать совершенно другого уровня обслуживания. Мы планировали провести здесь время спокойно, но вместо этого уехали с чувством раздражения. Не рекомендую этот отель и точно не вернёмся.

Без сомнения, один из лучших отелей в Словакии с точки зрения размещения и велнеса. Но в плане личного пространства есть над чем поработать. Вечером в лобби-баре мы прождали 20 минут обслуживания, ещё 20 минут – два напитка, и всё, потому что больше 45 минут никто не подходил. Оставалось только встать и заплатить в баре. При выезде с нас взяли почти 90 евро за еду, которую мы не стали есть, узнав, что сумма, конечно же, была списана с нас, но без каких-либо извинений, просто ничего. У нас очень смешанные чувства, потому что отель действительно выглядит роскошным, но обслуживание там далеко не пятизвёздочное.

Наше многодневное пребывание в отеле было поистине приятным. Сам отель снаружи – архитектурный кошмар, но интерьер – настоящая жемчужина. В наших двухэтажных апартаментах были небольшие доделки, но это проблема только для самых взыскательных эстетов. Две ванные комнаты убирались ежедневно, а полотенца всегда меняли по запросу. Из номера открывался прекрасный вид на горы. Нам несколько раз довелось пообедать в ресторане. Каждый раз нас очень любезно обслуживали: официанты улыбались, были приветливы и готовы дать дельный совет. Еда была не выше среднего, но очень вкусной, а порции большими; мы с удовольствием вернулись бы за бургером. Обслуживание в спа-зоне было исключительно дружелюбным. Вечером в лобби было полно народу, и одна официантка была занята тем, что подавала несколько напитков. Качество напитков зависело от мастерства бармена: иногда они были почти безалкогольными, иногда довольно крепкими. Во время нашего пребывания у нас отключили электричество. Мы только что вернулись с прогулки, лифты не работали, электричество вырабатывалось генераторами, и нам сказали, что нужно идти по лестнице. Мы поднялись на седьмой этаж, едва передвигаясь, а наверху ключи-карты от номера не работали. Мы спустились по лестнице обратно на ресепшен. Связь отсутствовала; некоторые двери открывались легко, другие – нет. Сообщение о том, что нам нужно подождать пять минут в холле, пока восстановят электричество, избавило бы нас от разочарования.

Отель в современном стиле, но со своими недостатками. Хороший, чистый, просторный номер. Из двух телевизоров работал только один. Один из двух туалетов многофункциональный. Маленькое косметическое зеркальце на магните – просто супер. Шторы нужно регулировать. С выключателями света было хуже – просто катастрофа: они не реагировали или выключали то, что не нужно, и наоборот, включали то, что не нужно. Обслуживание номеров было услужливым, но приходилось напоминать, что закончилось то-то и то-то… перед заездом в номер средства гигиены не были полностью пополнены, пришлось просить их на следующий день, и они тоже не всё пополнили.
Минеральную воду пополняли во время проживания.
На кухне – непонятно, зачем нужна вытяжка, если нет плиты, а кастрюля в шкафу – просто абсурд. Посудомоечная машина тоже бесполезна: нет ни таблеток для неё, ни моющего средства на раковине, ни мочалки, ни полотенца – вообще ничего. Что касается еды, то она была вкусной, но в начале недели выбор был скуднее, но к концу недели ситуация улучшилась.
О чём я сожалею, так это о том, что во время нашего отпуска проходили два конгресса, а следовательно, и закрытое общество, которое распространялось и на ресторан Snowbeer, поэтому в боулинг нельзя было сходить, кинотеатр тоже был недоступен (мы спросили на ресепшене, почему он закрыт, и нам ответили, что это из-за конференции), и, конечно же, сам ресторан.

Отель красивый и современный, но… ресторан слишком мал для такого количества номеров. Сотрудник за столиком отвечает не только за номер комнаты, но и за наличие свободных мест, прежде чем проводить вас в ресторан. К сожалению, мы ходили по залу в безуспешных поисках места. Ближе к концу у нас закончились такие продукты, как хлеб, арбуз и т. Д. Персонал ресторана, казалось, был в растерянности. Вроде бы всё было, но не было никакого контролёра, который бы следил за порядком. Во всём отеле было очень жарко, но это из-за отсутствия кондиционера; была только система рекуперации тепла – видимо, в следующем году планируется охлаждение. Обслуживание в клубе (боулинг, ресторан) и спа было на пять звёзд. Думаю, уборщиков должно быть больше, так как были некоторые мелкие недочёты. Вернусь весной :) Рекомендую.

Потрясающий пятизвездочный отель в Низких Татрах. Мы останавливались здесь на пасхальные выходные. Перед поездкой мы прочитали отзывы и даже немного переживали, потому что не все из них были положительными. Должен сказать, что после посещения отеля я не считаю все негативные отзывы релевантными – отель действительно достоин 5*, здесь чувствуется стиль, роскошь, а также забота о гостях и безупречный сервис. Мы забронировали номер по электронной почте, и по прибытии оказалось, что нас не было в системе. Однако менеджер Себастьян сразу же приехал и повысил категорию номера до семейного люкса за ту же цену, предложив парковку в гараже с зарядным устройством для автомобиля… Номер был невероятным – от прекрасного вида до удобных кроватей и подогреваемого сиденья унитаза… В любом случае, мы бы точно остались довольны в классическом номере с таким же видом и, к тому же, оформленном в прекрасном скандинавском стиле. Что касается велнес-процедур, то он был великолепен – и бассейны, и сауны, и потрясающий открытый бассейн… Просто фантастика. О еде даже говорить не приходится — готовят превосходно, и выбор очень широкий. Нам особенно понравился завтрак с видом на горы. Единственный минус, который я бы отметил, — это платная парковка, в остальном я не нашёл никаких недостатков в отеле.

Огромное разочарование для нас. В период с 10 по 14 марта 2025 года отель практически пустовал. Нижние части еще не достроены, гаражи невероятно пыльные, идут последние штрихи. После посещения гаража вы можете сразу отвезти машину на мойку. Оздоровление — огромное разочарование, ничего подобного мы не испытывали. В один день баню осушили, на следующий день было 15 градусов (в 19.00) и весь день работало отопление, три сауны из пяти отключились. Персонал обосновал это малой заполняемостью отеля и тем, что мы еще можем радоваться тому, что нам включили сауну, что еще и санитарный день на три дня смогли дать и оздоровительный центр полностью закрыть. Вода в закрытом бассейне ужасно холодная. Из-за сильного ветра, и некачественно оформленного прохода к открытому бассейну подул сильный ветер (все внутри летало) и по ощущениям температура у закрытого бассейна была определенно ниже 20 градусов. Менеджер дал на примирение треть Heineken. Мы уехали сегодня рано утром с лихорадкой. Мы выбрали отель из-за здоровья, и это был полный провал. Даже 3-звездочный отель не может себе этого позволить. Если я сливаю воду из гидромассажной ванны на ночь, ее необходимо прогреть в 15:00. Если я не могу этого сделать, я даже не открываю оздоровительный центр. Хвастаться миром саун и отключением саун — жалко. Лично я бы уволил менеджера отеля на час. Парковка в гараже 20 евро в день, перед отелем 15 евро в день.

Роскошный отель в горах Словакии. Номера потрясающие. Зона бассейна исключительная. В лобби-баре фантастическая атмосфера, рестораны восхитительны. Просто приготовьтесь к немного более медленному обслуживанию в загруженные дни.

Многодневное пребывание с дюжиной или около того людей обернулось полным провалом.
Красивый отель, интерьеры, тренажерный зал, вид на Хопок, спа-зона.
К сожалению, персонал на ресепшене, менеджер и, прежде всего, персонал ресторана и люди, отвечающие за уборку, больше всего подходят для обслуживания придорожного хостела, а не отеля 5*. По опыту знаю, что от словацкой еды ожидать нечего, она посредственная даже в лучших отелях, но здесь вы пошли еще дальше. Дамы, которые делают вид, что что-то делают, советую двигаться побыстрее, тогда и клиент останется довольным, и вы тоже сможете сбросить несколько лишних килограммов. Гоняться за людьми, ответственными за уборку номеров, я считаю нелепой шуткой. Если застелить постель, не выполнив такую ​​простую задачу, как вытирание пыли или протирание стола, вам не по силам, предлагаю вам найти другую работу — возможно, это вина менеджеров, которые накопили на полное заполнение отеля в новогоднюю ночь и не наняли достаточно людей для уборки, обслуживания ресторана и т. Д. Пока это трагедия, не рекомендую.

Не могу не оставить комментарий и поделиться своим впечатлением об этом 5-звездочном отеле.
Отель красивый, оздоровительный центр отличный и на этом все хорошо.
Нас разместили четверо взрослых и двое детей.
Парковка за машину 25 евро!? Очень плохо… После приезда в отель еще 45 минут у нас не было свободного номера, его не убирали! В одной из комнат не было отопления.
Дополнительная кровать для детей, раскладной диван без постельного белья и подушек. Бесхитростный персонал на ресепшене!
Что касается лобби-бара и ресторана-катастрофа! Украинский персонал, они не понимают и не говорят по-словацки. Мы ждали 35 минут, пока нас обслужат в полупустом ресторане, заказали напитки и ужин. Мы ждали прекрасные 90 минут пиццу, и все это время никто не пришел спросить, можно ли нам что-нибудь еще, если мы хотим, может быть, еще один напиток, нам пришлось заказывать в баре, первая цена :)
Но цель вечера заключалась в том, что группа молодых украинцев, стоя на балконе, начала курить марихуану на балконе прямо возле столиков с приоткрытой дверью, вонь была повсюду, люди оборачивались, и когда мы указали персоналу, что, вероятно, здесь происходит что-то не совсем правильно, обратная связь была, вероятно, в том, что бармен довел нашу жалобу до сведения менеджера Ивана Патраша, и он отреагировал профессионально, сказав бармену, чтобы он выбросил счет и отправил нас прочь. 😃. А что тут еще добавить.

Регулярно ходим в отель на кофе, но 3 раза узнали, что отель красивый, но персонал и сервис ноль баллов. Как это возможно, что персонал не обращает внимания на гостей в лобби-баре, мы ждали обслуживания 40 минут и пришлось заказывать в баре ждать. Чем больше людей, тем больше хаоса в отеле, я не могу себе представить, что в таком отеле официант не умеет принести хороший и особенно горячий капучино, я работала в баре и знаю, что такое работать с людьми и под давлением, но это очень плохо. У друга был эспрессо, который оказался очень холодным. Следует подумать об обучении персонала, потому что это неправильно, тогда сколько евро они просят, жалко.

Удивляюсь, что люди могут сказать об отеле, находящемся в тестовой эксплуатации :D Мы были здесь в августе, 2+1 в семейной квартире, думаю, дня 4, и все было идеально. Мы объездили весь мир, и в этом отеле я подумала, зачем летом возиться с маленьким для отдыха за пределами СВК, мы прекрасно провели время! Конечно, были еще некоторые недостатки (например, не берут трубку на ресепшене или сокращают часы работы оздоровительного центра или недостроенного детского уголка) … но общее впечатление 5*. Приятный персонал, вкусная еда, прекрасная атмосфера в холле и оздоровительном центре, красивая обстановка как на ладони и разнообразная программа в течение дня. Также благодарю аниматоров за заботу о моем сыне ♥️ До встречи в декабре:) Патрисия+семья.